2021年在XX局行風(fēng)建設(shè)暨公共服務(wù)體系建設(shè)推進會議上的講話

1、同志們今天召開的行風(fēng)建設(shè)暨公共服務(wù)體系建設(shè)推進會議，籌備時間短，但內(nèi)容豐富，也非常重要?？梢哉f，這次會議既是一次任務(wù)部署會、也是一次工作落實會、更是一次全員動員會。主要目的是以行風(fēng)建設(shè)為統(tǒng)攬，推動人社公共服務(wù)平臺建設(shè)，加強“互聯(lián)網(wǎng)+人社”建設(shè)，開展好窗口單位練兵比武活動，全面提升人社服務(wù)水平。通過加強行風(fēng)建設(shè)，主要實現(xiàn)五個目標(biāo)打造全省作風(fēng)建設(shè)試點市；打造“辦事一次成”樣板；建設(shè)“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的典型；建設(shè)一流的綜合服務(wù)大廳；打造作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精通的人社干部隊伍。剛才，同志宣讀了關(guān)于全面建設(shè)人社公共服務(wù)體系的總體規(guī)劃，金建春同志對人社系統(tǒng)窗口單位技能練兵比武活動進行了具體安排部署，講的都很到位，

2、希望大家按要求抓好落實。下面，我主要講三方面意見。一、提高政治站位，充分認(rèn)識加強行風(fēng)建設(shè)的緊迫性、必要性人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)是張紀(jì)南部長到人社部后提出的重點工作之一，主要是針對人社系統(tǒng)工作中存在的痛點、堵點問題，特別是湖北省紅安縣9歲老人被抬到三樓做生存認(rèn)證和江西省永修縣“圓章”“方章”等受到社會高度關(guān)注的問題而實施的一項重大改革。今年，我市被確定為省人社系統(tǒng)“一窗通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)辦”行風(fēng)建設(shè)市級試點，1月份還將在我市召開全省人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作現(xiàn)場會議，大家要充分認(rèn)識行風(fēng)建設(shè)工作的重要意義，切實增強工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得實效。（一）加強行風(fēng)建設(shè)工作是提升人社形象的有力抓

3、手。人社工作與人民利益緊密相連，與群眾生產(chǎn)生活關(guān)系密切，受到群眾的高度關(guān)注。近年來，我市人社系統(tǒng)按照中央的決策部署，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，取得積極成效，但從目前群眾對人社工作的反映來看，我們依然在多個方面都存在不同程度的問題，如個別單位部門工作制度不健全，群眾辦理業(yè)務(wù)頭緒不清、效率低下；人社服務(wù)網(wǎng)上經(jīng)辦功能不全，信息化程度較低；部分工作人員自身素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)技能不熟，態(tài)度生冷橫硬。這些問題不是普遍性的，但卻嚴(yán)重影響了人民群眾獲得感幸福感，也直接或間接的破壞了人社形象。因此，我們必須將加強行風(fēng)建設(shè)工作提高到提升人社形象的高度上，切實增強解決問題、改進作風(fēng)的緊迫感，將行風(fēng)建設(shè)工作抓出成效。（二）加強行

4、風(fēng)建設(shè)是落實以群眾為中心發(fā)展思想的有效載體。民心是最大的政治，民生連著民心。人民擁護和支持，是我們黨執(zhí)政的最牢固根基。人社部門肩負(fù)著惠民生的重要責(zé)任，行風(fēng)建設(shè)抓得好，老百姓的獲得感幸福感就強，對黨和政府的信任度滿意度就高。工作做得不到位，社會面上的影響就比較大，任其發(fā)展下去，就會像一堵無形的墻，把我們黨和人民群眾隔開。所以說，我們的工作不僅是業(yè)務(wù)工作，更是政治工作。只有行風(fēng)建設(shè)抓好了，才能進一步密切黨和群眾的血肉聯(lián)系，使人民群眾更多感受到黨和政府的關(guān)懷，從而更好地鞏固我們黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)。（三）加強行風(fēng)建設(shè)是推動人社事業(yè)改革發(fā)展的重要保障。加強系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，改進人社公共服務(wù)，是持續(xù)推進人社事業(yè)

5、改革發(fā)展、促進各項政策落實落地的重要基礎(chǔ)。進入新時代，人民群眾美好生活需要的內(nèi)涵不斷豐富、層次不斷提升，人社事業(yè)改革發(fā)展面臨一系列新任務(wù)新要求。推動實現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分的就業(yè)，全面建成多層次社會保障體系，加強人才隊伍建設(shè)，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系，都還有許多重點、難點、焦點問題需要破解，改革攻堅和持續(xù)發(fā)展的任務(wù)非常繁重。我們必須進一步建立完善科學(xué)、高效、安全的人社工作體系，持續(xù)推動審批事項標(biāo)準(zhǔn)化、工作流程信息化、服務(wù)方式便民化、人員素質(zhì)專業(yè)化，使上級的每一項安排部署都能迅速落實落地，進一步提升我們的服務(wù)效能，這也是人社系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)的主要目的。我們要將行風(fēng)建設(shè)工作作為人社干事創(chuàng)業(yè)的重要保障，切實抓好

6、抓實、抓出成效，為人社事業(yè)發(fā)展提供堅強保證。（四）加強行風(fēng)建設(shè)是防范化解人社系統(tǒng)風(fēng)險的必然要求。黨的十九大提出將防范化解重大風(fēng)險作為當(dāng)前重點工作之一，省廳將今年作為社?；痫L(fēng)險防控提升年，保障系統(tǒng)安全工作被提到了越來越重要的位置。人社部門作為所謂的“實權(quán)”部門，對外辦理的事項有一百多項，且事關(guān)群眾利益，受到社會高度關(guān)注，任何小的紕漏都可能造成較大的影響。大家一定要認(rèn)清面臨的嚴(yán)峻形勢，將防范化解重大風(fēng)險作為首要政治責(zé)任，擺上重要議事日程，在思想上高度重視，行動上嚴(yán)抓落實。此次在人社系統(tǒng)開展行風(fēng)建設(shè)活動，就是要將行風(fēng)建設(shè)作為維護系統(tǒng)安全的重要舉措，刀刃向內(nèi)、自我革命，一手抓整治、立規(guī)矩，一手抓服務(wù)

7、、建制度，硬件軟件同步推進。通過建立完善工作機制，改革業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，實現(xiàn)對人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦的全程監(jiān)控、智能預(yù)警，使風(fēng)險防控更加嚴(yán)密，績效管理更加精準(zhǔn)，切實保障系統(tǒng)安全。二、明確重點，合力攻堅，確保人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作扎實推進人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)是一項系統(tǒng)工作，是做好人社各項工作的一個總抓手，更是做好當(dāng)前和今后一段時期人社工作的一個戰(zhàn)略支點，因此要舉全局之力，全員動員做好行風(fēng)建設(shè)工作。核心內(nèi)容是要抓好“三提”，解決“三點”提高人社服務(wù)質(zhì)量水平，為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升群眾滿意度，解決群眾關(guān)心的“難點”“痛點”“堵點”問題。大家要按照“突出重點、分步實施”的原則抓好落實，當(dāng)下主要是抓好三件事。（一）全

8、面開展人社信息化工作。信息化是加強行風(fēng)建設(shè)的支撐。行風(fēng)建設(shè)既有思想意識、工作作風(fēng)的問題，也有技術(shù)支撐、科技手段的問題。互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)已經(jīng)深度融入我國經(jīng)濟社會發(fā)展，改變了人們的生產(chǎn)生活方式，也為政務(wù)服務(wù)插上了便捷高效的翅膀。立民廳長到我市對人社扶貧工作進行視察時，特地到縣進行調(diào)研，并就縣人社局“智慧人社”信息化工作給予了充分肯定，體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對人社信息化工作的重視。要以行風(fēng)建設(shè)為總抓手，加快推進人社系統(tǒng)公共服務(wù)體系建設(shè)，加強與東軟公司的溝通對接，統(tǒng)籌做好全市統(tǒng)一的公共服務(wù)信息平臺搭建工作，實現(xiàn)系統(tǒng)軟件、硬件建設(shè)同步推進，確保9月份共服務(wù)信息平臺實現(xiàn)試運行。（二）扎實推進人社綜合服務(wù)大廳建設(shè)。以“布

9、局科學(xué)、標(biāo)識規(guī)范、環(huán)境安全、整潔舒適、設(shè)施完備、導(dǎo)向清晰”為標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮各科室、單位業(yè)務(wù)需求及“受審分離”業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程需要，統(tǒng)籌推進人社綜合服務(wù)大廳及窗口裝修改造、功能分區(qū)、設(shè)施配置的謀劃工作，確保建成在全省處于領(lǐng)先水平的綜合服務(wù)大廳。各科室、單位要壓實工作責(zé)任，加強協(xié)調(diào)配合，確保市人社局綜合服務(wù)大廳建設(shè)前期規(guī)劃設(shè)計工作優(yōu)質(zhì)、高效的完成，在目前大廳使用單位搬遷完成后，2月內(nèi)完成大廳的裝修布置入駐工作。（三）積極開展窗口單位練兵比武活動。窗口單位練兵比武活動實施方案已經(jīng)印發(fā)，要加強宣傳、抓好落實，激發(fā)窗口單位經(jīng)辦人員學(xué)政策、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強服務(wù)的積極性和主動性，確保活動取得實效。要在全局范圍

10、內(nèi)開展一次人社系統(tǒng)工作人員的培訓(xùn)和考試工作，將練兵活動范圍擴展到全體工作人員，對于在考試中不合格的進行全局通報。要高度重視省級練兵比武活動，牢固樹立“逢旗必抗、逢一必爭”的觀念，通過開展好前期的技能練兵和比武選拔活動，選強隊伍參加全省比賽，確保我市在全省比賽中位列前三。三、強化工作保障，確保行風(fēng)建設(shè)工作取得扎實成效（一）要壓實工作職責(zé)。人社公共服務(wù)體系建設(shè)和窗口單位比武練兵活動兩項工作已經(jīng)下發(fā)了方案，并對各科室、單位工作職責(zé)進行了明確，大家要按照工作安排部署，切實履行好工作職責(zé)。分管領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，做到綱舉目張，各牽頭部門要切實擔(dān)起責(zé)任，細化分解任務(wù)，明確時間表、路線圖，有力有序推動落實。各部

11、門之間要各司其職、密切配合，主動做好工作銜接，做到推進工作人人有份，個個有責(zé)，不斷凝聚工作合力，形成上下一條心、全局一盤棋的齊抓共建工作格局。（二）要樹牢擔(dān)當(dāng)精神。今年是我局實施機構(gòu)改革、職能重新定位、人員重新調(diào)整開展工作的第一年，正是我們實施服務(wù)體系改革，推進行風(fēng)建設(shè)的良好機遇。我們要牢固樹立責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識，將行風(fēng)建設(shè)作為當(dāng)前工作的重中之重加以推進。人社公共服務(wù)體系建設(shè)是對當(dāng)前整體人社工作系統(tǒng)的改革重塑，在推進過程中不可避免的會遇到困難和阻力，在面對困難的時候，要堅定信心、強化配合、攻堅克難，主動的尋求解決問題的辦法，而不是一味的夸大困難、尋找托詞。大家要敢于擔(dān)當(dāng)、善于擔(dān)當(dāng)，切實將行風(fēng)工作抓出成效，打造全省行風(fēng)工作典范、全市“辦事一次成”改革典型，為召開全省行風(fēng)建設(shè)工作現(xiàn)場會奠定基礎(chǔ)。（三）要堅持久久為功。行風(fēng)問題具有反復(fù)性，如果不長期抓、持續(xù)抓，過一陣就又會反彈。因此，行風(fēng)建設(shè)不能搞一陣風(fēng)，要抓常抓長，形成常態(tài)，保持長效。要以抓鐵有痕、踏石留印的勁頭，鍥而不舍、持續(xù)用力，久久為功、善作善成。不僅要盯住當(dāng)前突出問題抓整改，更要著眼長遠統(tǒng)籌規(guī)