BI商業(yè)智能系統(tǒng)概要

1、BI商業(yè)智能系統(tǒng)隨著企業(yè)各種信息系統(tǒng)的建設(shè)和完善，企業(yè)所擁有的數(shù)據(jù) 越來(lái)越多。 決策者面對(duì)的問(wèn)題已經(jīng)不再是缺少信息，而是如何得 到正確的信息以幫助制定決策。典型的公司擁有數(shù)十乃至上百個(gè) 應(yīng)用,但是卻難于從中提取、綜合、使用這 些系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，繼而 從數(shù)據(jù)中提取有用的信息，發(fā)掘并提升數(shù)據(jù)的價(jià) 值。商業(yè)智能（Businesslntelligenee,簡(jiǎn)稱BI提供了提取數(shù)據(jù)、處理加工、信息訪問(wèn) 的技術(shù)手段。經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,其運(yùn)用 范圍逐漸由支撐特定業(yè)務(wù)過(guò)程的戰(zhàn)術(shù)性決策發(fā)展到在企業(yè)范圍 內(nèi)系統(tǒng)化地創(chuàng)造價(jià)值。因此,越來(lái)越多的企業(yè)已將其視為戰(zhàn)略性的企業(yè)應(yīng)用什么是商業(yè)智能商業(yè)智能通過(guò)將分散在企業(yè)各系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)

2、行整合，使 得繁瑣的信息獲取過(guò)程變得簡(jiǎn)便易行。任何用戶都能夠容易的運(yùn) 用這些技術(shù)進(jìn)行決策,業(yè)務(wù)執(zhí)行、業(yè)務(wù)管理、企業(yè) 管理各個(gè) 層次 上的用戶都能夠使用不同的工具和技 術(shù)做出明智的決策 , 全方位的提高企 業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。信息技術(shù)在企業(yè)中的地位正在由 業(yè)務(wù)支撐工具逐步走向中 心性地位 , 在很大程度上影響著企 業(yè)如何開(kāi)展業(yè)務(wù)和創(chuàng)造新的價(jià) 值。企業(yè)要求 IT 系統(tǒng)不僅要能夠支撐特定業(yè)務(wù)的執(zhí)行,而且還 要能夠創(chuàng)造出新的價(jià)值。由于 IT 在業(yè)務(wù)中逐步走向中心地位 ,對(duì)這些信息的 訪問(wèn)也需要擴(kuò)展到原來(lái) 創(chuàng)建系統(tǒng)所服務(wù)的對(duì)象之外。 系統(tǒng)之間越來(lái)越需 要廣泛的互相 連接,以及擴(kuò)展連接到客戶和合作伙伴的系 統(tǒng)。

3、與此同時(shí), 由于系統(tǒng)是業(yè)務(wù)的載體, 所以必須要能夠跟隨業(yè) 務(wù)變化而變化, 成為快速革新的助推器而不是障礙。 作為企業(yè)的 關(guān)鍵資產(chǎn), IT 不僅被期望是一個(gè)運(yùn)行良好的成本中心 ,而且是 企業(yè)成長(zhǎng)和擴(kuò)張 的貢獻(xiàn)力量。業(yè)務(wù)對(duì) IT 要求的多種重要能力 :廣泛互聯(lián)的能力:連接客戶、 合作伙伴,賦予員工新的能力。 通過(guò)將內(nèi)部員工、 合作伙伴和客 戶的數(shù)據(jù) 進(jìn)行整合 ,并進(jìn)行加工 和提煉后再提供出來(lái)供內(nèi)部 員工、 合作伙伴和客 戶使用,商業(yè)智 能系統(tǒng)提升了三者 業(yè)務(wù)上互相聯(lián)接的能力適應(yīng)變化的能力 :隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展而變化, 促進(jìn)而非阻礙業(yè) 務(wù)發(fā)展。創(chuàng)造價(jià)值的能力:在業(yè)務(wù)的各個(gè)不同層面上創(chuàng)造價(jià)值。 商業(yè) 智能

4、系統(tǒng)為企業(yè)各個(gè)不同 層面的人提供合適的工具和信息 ,使得 獲取準(zhǔn)確信息和做出明智決策的能力不 僅僅局限于決策 層,而是所有人員都能夠在各自的層面上借助 BI 系統(tǒng)提供能力,從而全 方位的增強(qiáng)企業(yè)決策能力 ,全面創(chuàng)造價(jià)值。這些能力的重要價(jià) 值在于增 強(qiáng)了企業(yè)敏捷性, 能夠更主動(dòng)地 適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部和外部的 變化。商業(yè)智能的核心議題始終圍繞在為員工提供正確信息的周 圍, 使他們能夠在合適的時(shí)間完成一個(gè)特殊的目標(biāo)。使這些承諾 成為真實(shí)的需求，成為全面的、安全的、與操作系統(tǒng)集成的、全 天候的商業(yè)智能解決方案。下圖為商業(yè)智能發(fā)展縮影圖:一、商業(yè)智能的技術(shù)架構(gòu)商業(yè)智能是由數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、查詢報(bào)表、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘

5、、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的的技術(shù)及其應(yīng)用。商業(yè)智能是數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、OLAP技術(shù)、數(shù)據(jù)采集和遷移 技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、GUI技術(shù)、查詢報(bào)表技術(shù)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、人工智能、知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)等理論和技術(shù)的綜合運(yùn)用,其核心內(nèi)容是從許多來(lái)自企業(yè)不同的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中,提取出有用的數(shù)據(jù)，進(jìn)行清理以保證數(shù)據(jù)的正確性，然后經(jīng)過(guò)抽?。‥xtraction、轉(zhuǎn)換（Transformation和裝載（Load,即ETL過(guò)程，整合到一個(gè) 企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里,從而得到企 業(yè)信息的一個(gè)全局 視圖, 利用 合適的 查詢和分析工具、 數(shù)據(jù)挖掘工具等 對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)里的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和 處理,形成信息 ,把信息提煉出輔助決

6、策的知 識(shí),最后 把知識(shí)呈現(xiàn)給管理者,為管理者的決策 過(guò)程提供支持。二、商業(yè) 智能的體系 結(jié)構(gòu)商業(yè)智能的整個(gè)系 統(tǒng)被劃分為 4個(gè)層面,根據(jù)數(shù)據(jù)的 處理 和應(yīng)用過(guò)程分成7個(gè)環(huán)節(jié)。從數(shù)據(jù)源經(jīng)過(guò) 抽?。‥xtraction、轉(zhuǎn)換（Transformation和裝載（Load 過(guò)程加載到中央數(shù)據(jù) 倉(cāng) 庫(kù),再?gòu)臄?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)經(jīng)過(guò) 分類加工放到數(shù)據(jù)集市 （DataMarket, DM , 或者 將 數(shù)據(jù) 集 市中 的 數(shù)據(jù) 進(jìn) 一步 存 放到 多 維數(shù) 據(jù) 庫(kù) （Multi-dimension Database, MDD , 這都屬于數(shù)據(jù) 組織 的 問(wèn)題 ,從中間層到終端用戶或從多維數(shù)據(jù)庫(kù)到終端用戶可將其劃歸為

7、前端應(yīng)用實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。 而貫穿整個(gè)體系數(shù)據(jù) 處理環(huán)節(jié)的, 是系統(tǒng) 的流程調(diào)度控制和元數(shù)據(jù)管理 ,其結(jié)構(gòu)如圖 1所示圖1商業(yè)智能體系結(jié)構(gòu)F面對(duì)商業(yè)智能的完整的體系 結(jié)構(gòu)作如下解釋:(1數(shù)據(jù)源:數(shù)據(jù)源可以是企業(yè)日常運(yùn)作積累下來(lái)的各類的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),也可以是外部的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)必須能 處理這種多樣性帶來(lái)的種種問(wèn)題,并解決由于數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程遷移所帶 來(lái)的完整性和安全性的 問(wèn)題。(2數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換和裝載(ETL :從源數(shù)據(jù)抽取數(shù)據(jù)、進(jìn)行一定的變換、裝載到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。需要進(jìn) 行數(shù)據(jù)處理,包括:簡(jiǎn)單變換一次只針對(duì)一個(gè)字段,而不是考慮相關(guān)字段的 值;清潔和刷洗 為了保 證前后一致地格式化和使用某一字段或 相關(guān)的

8、字段群 , 檢查字段和字段組中的實(shí)際內(nèi)容而不僅是存儲(chǔ)格 式;集成 要把從全然不同來(lái)源的數(shù)據(jù) 結(jié)合在一起, 真正的困 難在于將其集成 為一個(gè)緊密結(jié)合的數(shù)據(jù)模型 ; 聚集和概括 按 照一個(gè)和幾個(gè) 業(yè)務(wù)維將相近的數(shù) 值加在一起,聚集是將不同 業(yè)務(wù) 元素加在一起成 為一個(gè)公共總數(shù),在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中它們是以相同的 方式進(jìn)行的。(3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù):數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的一個(gè)目的就是把企 業(yè)的信息 訪 問(wèn)基礎(chǔ)從一種非結(jié)構(gòu)化的或 發(fā)展中的環(huán)境改變成一種結(jié)構(gòu)化或 規(guī)劃良好的環(huán)境。(4數(shù)據(jù)集市:數(shù)據(jù)集市是為部門(mén)范圍級(jí)別的決策支持應(yīng) 用而設(shè)計(jì)的, 其數(shù)據(jù)模型設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)組織上更多地服務(wù)于一個(gè)部 門(mén)的信息需求。(5 操作型數(shù)據(jù)存 儲(chǔ)區(qū):操

9、作型數(shù)據(jù)存 儲(chǔ)區(qū) (OperationalDataStore ,ODS 是業(yè)務(wù)系統(tǒng)和 DW 之間更偏向 業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù) 存儲(chǔ)區(qū)域。(6元數(shù)據(jù):元數(shù)據(jù)(Meta-data通常定義為 關(guān)于數(shù) 據(jù)的數(shù)據(jù)”,是描述和管理數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)自身內(nèi)容 對(duì)象、用來(lái)表示數(shù) 據(jù)項(xiàng)的意義及其在系 統(tǒng)各組成部件之 間的關(guān)系的數(shù)據(jù)。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 所提供的 “統(tǒng)一的企業(yè)級(jí)的信息 視圖”能力,主要就是靠元數(shù)據(jù) 來(lái)體現(xiàn)。 實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)管理的主要目 標(biāo)就是使企 業(yè)內(nèi)部元數(shù)據(jù)的定義標(biāo)準(zhǔn)化。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 的維護(hù)工具可以根據(jù)元數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)的抽 取、清洗和轉(zhuǎn)換 ,并做適度的匯總,數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的元數(shù)據(jù)包括 :數(shù)據(jù)資源:包括數(shù)據(jù)源模 型,描述源數(shù)據(jù)屬性及

10、業(yè)務(wù)含 義,源數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)的映射關(guān)系 ; 數(shù)據(jù)組織:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)集市表的結(jié)構(gòu)、屬性及業(yè)務(wù) 含義，多維結(jié)構(gòu)等; 數(shù)據(jù) 應(yīng)用:查詢與報(bào)表輸出格式描述、 OLAP 、數(shù)據(jù)挖掘等 的數(shù)據(jù)模型的信息展 現(xiàn)、商業(yè)術(shù)語(yǔ) ; 數(shù)據(jù)管理 :數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)操作過(guò)程以及數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)操作結(jié)果的模 型, 包括描述數(shù)據(jù)抽取和清洗 規(guī)則, 數(shù)據(jù)加載控制,臨時(shí)表結(jié)構(gòu)、 用途和使用情況 ,數(shù)據(jù) 匯總控制。(7 前端應(yīng)用:數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的前端 應(yīng)用是建立數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù) 的目的, 即根據(jù)用戶的特點(diǎn)提供不同的界面。 最終用戶對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的訪問(wèn) 方式包括 :即席查詢、報(bào)表、聯(lián)機(jī)分析處理(OLAP、數(shù)據(jù)挖掘以及領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)(EIS等。(8數(shù)據(jù)挖掘 (

11、Data Mining , DM :數(shù)據(jù)挖掘是采用數(shù)學(xué)的、統(tǒng)計(jì)的、人工智能和神 經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域的科學(xué)方法 , 從大量數(shù)據(jù)中 挖掘出隱含的、先前未知的、對(duì) 決策有潛在價(jià) 值的關(guān)系、模式和 趨勢(shì)并用這些知識(shí)和規(guī)則建立用于決策支持的模型 , 為商業(yè)智能 系統(tǒng)服務(wù)的各業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供 預(yù)測(cè)性決策支持的方法、工具和過(guò) 程。(9 信息門(mén)戶(Enterprise Information Portal, EIP :為使數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的使用者可以根據(jù)自己的需要 獲得想要的信息 , 需要 從界面、 應(yīng)用系統(tǒng)交互等角度 進(jìn)行門(mén)戶 的建設(shè)規(guī)劃。 如果將這些 功能模型進(jìn)行抽象,可以歸結(jié)為 以下的功能 層次: 集成 :包括信息的集成

12、、人的集成和流程的集成。 內(nèi) 容 管 理 :對(duì) 現(xiàn) 有 信 息 實(shí) 現(xiàn) 統(tǒng) 一 的 目 錄 分 類 管 理 (Categorization 。包括結(jié) 構(gòu)化數(shù)據(jù)和非 結(jié)構(gòu)化信息的分 類、 編目、摘要、審 核和 發(fā)布。 搜索:分類和搜索是 組織和獲取信息的 緊密聯(lián)系的兩個(gè) 方面。 以人 為本的核心安全架構(gòu) :支持 統(tǒng)一面向自然人的用 戶 身份 認(rèn)證, 統(tǒng)一用戶的訪問(wèn)權(quán)限控制和 統(tǒng)一用戶資源管理 , 實(shí)現(xiàn) 單次登錄就可以訪問(wèn)所有相關(guān)信息 資源是門(mén)戶的一個(gè)重要功能。 個(gè)性化:即信息門(mén)戶的數(shù)據(jù)和應(yīng)用可以根據(jù)每一個(gè)人的 要求來(lái)配臵 , 為用戶提供個(gè)性化的 應(yīng)用界面, 提高員工工作效率 , 增強(qiáng)對(duì)用戶的親和

13、力和吸引力 可訪問(wèn)性:在門(mén)戶 中,用戶可以在安全機(jī)制的保 護(hù)下, 在任何時(shí)間任何地點(diǎn)方便地 訪問(wèn)企業(yè)的信息和 應(yīng)用,完成對(duì)信息 和數(shù)據(jù)的 處理和提交 ,保證企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)永不停 頓。 協(xié) 作與共享 :提供同事 間、部門(mén)間、企業(yè)間、客戶 和廠 商間 的協(xié)作和交互 管理和調(diào)度:可以實(shí)現(xiàn)日常性的信息采集和分送的 調(diào)度 和管理維護(hù)。 信息門(mén)戶實(shí)施后,員工日常需要的各個(gè) 應(yīng)用和信息集中展 現(xiàn) 在員工的桌面。 只要在統(tǒng)一的信息 訪問(wèn)入口進(jìn)行一次登錄的身份 驗(yàn)證,便可真正地 實(shí)現(xiàn) 信息一站式服 務(wù)。三 、商業(yè) 智能需求商業(yè)智能需求形成的價(jià) 值鏈 :商業(yè)智能需求所形成的價(jià) 值鏈提煉商業(yè)智能需求按照成 長(zhǎng)歷程來(lái)

14、說(shuō),大體分為兩個(gè)階段:技術(shù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代;業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)時(shí)代。技術(shù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代:商業(yè)智能的需求分析更多地是 側(cè)重在BI工具的應(yīng)用。例如用報(bào)表工具來(lái)實(shí)現(xiàn)一些管理性的報(bào)表,用OLAP來(lái)實(shí)現(xiàn)一些經(jīng)常性的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，用ETL工具來(lái)替代手工編寫(xiě)代碼方式的數(shù)據(jù)遷移。這個(gè)階段的需求分析過(guò)程有非常明顯的技術(shù)傾向性,這種項(xiàng)目往往有個(gè)前提，就是目標(biāo)技術(shù)平臺(tái)往往在項(xiàng)目啟動(dòng)之初已經(jīng)敲定。需求分析師首先要非常了解目標(biāo)技術(shù)平臺(tái)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo),并且把目標(biāo)用戶的需求引導(dǎo)并且框定在這個(gè)目標(biāo)技術(shù)平臺(tái)的能力范圍之內(nèi)。在業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)的時(shí)代，需求分析師首先需要非常熟悉目標(biāo)用戶的日常業(yè)務(wù),商業(yè)智能系統(tǒng)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比,需求的把握 與定義是非常困難的

15、，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的流程是非常清晰的，類似銀行業(yè)務(wù)的核心業(yè)務(wù) 系統(tǒng),諸如儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),對(duì)公業(yè)務(wù),國(guó)際業(yè)務(wù) 即使種 類很多, 而對(duì)于落實(shí)到具體業(yè)務(wù)的需求的 時(shí)候, 起碼同一 家銀行是有一個(gè) 標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)操作的流程的 ,不論流程多么復(fù) 雜, 所對(duì)應(yīng)的需求總是明確的 ,可見(jiàn)的, 用程序化的方式來(lái)表達(dá)也是 簡(jiǎn)單的,而且作為生產(chǎn)系統(tǒng),早日投產(chǎn)比完善往往是更具價(jià) 值,在這個(gè)大前提是 , 花繁為簡(jiǎn), 穩(wěn)定壓倒一切是甲乙雙方都 認(rèn)同的。 而作為以輔助業(yè)務(wù)中戰(zhàn)術(shù)決策的商業(yè)智能系統(tǒng),首先要邁過(guò)的一 個(gè)關(guān)口就是 , 在戰(zhàn)術(shù)智慧上, 系統(tǒng)的決策水平要起 碼高明于一個(gè) 中等層次的業(yè)務(wù)人員的商業(yè)智慧, 這樣他才會(huì) 覺(jué)得系統(tǒng)對(duì)他是有

16、 幫助的。目前,一些大公司依靠影響力 ,組織了一群技 術(shù)專家 經(jīng)過(guò)多年的 類似項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)沉淀后 ,形成了一套模板 ,一則讓 BI 需求分析師對(duì)于業(yè)務(wù)思考模式的學(xué) 習(xí)和理解可以從客 戶現(xiàn)場(chǎng)退 回到自己的公司內(nèi)部。 二則, 也試圖用既成事實(shí)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的做 法迅速而直接的影響用 戶的思維,業(yè)界內(nèi)俗稱 ,給客戶“洗腦”, 然而, 針對(duì)個(gè)別企業(yè)的業(yè)務(wù)所分析出來(lái)的模板能推廣 ,有一個(gè)預(yù) 設(shè)前提, 就是這種業(yè)務(wù)在全世界有一個(gè)可以普遍使用 , 而且有同 質(zhì)度非常高的 標(biāo)準(zhǔn)成功模式 ,事實(shí)上,每個(gè)企業(yè)和人一樣,是個(gè) 性發(fā)展的產(chǎn)物, 不是標(biāo)準(zhǔn)形成的產(chǎn)物, 標(biāo)準(zhǔn)的推行本身就意味著企業(yè)的持續(xù)變革,這里也形成了一個(gè)悖 論

17、, 持續(xù)的變革是否需要模板也需要持續(xù)的調(diào)整,然后模板的調(diào)整是否又需要持續(xù)的變革來(lái)配合在 BI 領(lǐng)域,這個(gè)以優(yōu)化為名的迭代幾乎形成了一個(gè)沒(méi)完 沒(méi)了的怪圈。 這個(gè)怪圈的形成 , 給每一位商 業(yè)智能工作者提了個(gè) 醒,商業(yè)智能不是一個(gè)目 標(biāo),而是一個(gè)過(guò)程。通過(guò) 目前商業(yè)智能 需求獲取的階段分析, 商業(yè)智能需求必然走向的是價(jià) 值驅(qū)動(dòng), 商 業(yè)智能的需求 經(jīng)過(guò)多次否定之否定的螺旋式上升 發(fā)展的過(guò)程后, 商業(yè)智能的 應(yīng)用與企業(yè)價(jià)值鏈的優(yōu)化組合是必然的 趨勢(shì), 只有把商業(yè)智能的需求和企 業(yè)價(jià)值鏈的形成與提升 結(jié)合起來(lái), 商業(yè)智能 的實(shí)際 價(jià)值才能得到真正的體 現(xiàn)。正如前面的分析 ,各種內(nèi)外因素的 組合作用 ,

18、 使企業(yè)必然 信息驅(qū)動(dòng)為核心的生產(chǎn)和管理方式 ,在企業(yè)利潤(rùn)形成的整個(gè)價(jià) 值 鏈條中, 信息使這條價(jià)值鏈從模糊逐漸走向清晰, 將數(shù)據(jù)作為企 業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)并且在數(shù)據(jù) 質(zhì)量方面繼續(xù)投資,是使企業(yè)成為行業(yè)先 鋒的重要保 證,運(yùn)用商業(yè)智能的環(huán)境來(lái)回答諸如客戶價(jià)值貢獻(xiàn) 度,地區(qū)市場(chǎng)差異,資本充足率 ,商品生命周期 ,成本與財(cái)務(wù)預(yù) 算,定價(jià)策略,資金周轉(zhuǎn)率等與企業(yè)利潤(rùn)的形成密切相關(guān) ,商業(yè) 智能把歷史數(shù)據(jù)從 “數(shù)據(jù)監(jiān)獄”里釋放出來(lái),成為企業(yè)的一筆有 形的資產(chǎn)。商業(yè)智能從“智能”走向“商業(yè)”是一條商業(yè)智能需求走 的必由之路 , 技術(shù)至上的 觀點(diǎn), 不但會(huì)成 為商業(yè)智能發(fā)展的桎梏 ,甚至?xí)蔀槎髿⑸虡I(yè)智能應(yīng)用推廣

19、的無(wú)形黑手 ,所以, 作為商業(yè) 智能項(xiàng)目主導(dǎo)的這些需求分析 負(fù)責(zé)人,首先,就要明確地樹(shù)立的 是做商業(yè)智能是為客戶賺錢(qián)的商業(yè)觀念,在和客戶需求形成的 過(guò) 程中, 把客戶的需求引導(dǎo)向?qū)蛻粲欣瑫r(shí)也對(duì)降低自身實(shí)施 成本, 加快投產(chǎn)速度也有利的角度 , 不要認(rèn)為做報(bào)表和查詢是一 種身價(jià)的貶低,如果一份 “簡(jiǎn)單”的報(bào)表或一筆“簡(jiǎn)單”的查詢 能為客戶一年節(jié)省過(guò)千萬(wàn)的成本 ,避免一筆過(guò)千萬(wàn)的 風(fēng)險(xiǎn)損失, 一份報(bào)表就把客戶對(duì)項(xiàng)目的全部投 資都收回來(lái)了 ,這筆帳,這 樣的商業(yè)智能項(xiàng)目,難道還會(huì)受到客戶的冷遇和拒 絕嗎 ?四、商業(yè)智能系統(tǒng)的實(shí)施商業(yè)智能的實(shí)施主要有 3 類風(fēng)險(xiǎn):技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、工程管理風(fēng)險(xiǎn) 和業(yè)務(wù)風(fēng)

20、險(xiǎn)。 應(yīng)對(duì)商業(yè)智能項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最好方法是采用一套成熟 的方法學(xué) (Methodology , 方法學(xué)是人 們?cè)跀?shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建實(shí)踐中 所積累的成功和失 敗的經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。 商業(yè)智能項(xiàng)目是一個(gè)需要不 斷優(yōu)化的循 環(huán)過(guò)程。商業(yè)智能在需求的 環(huán)節(jié)會(huì)更加依 賴于用戶 的 思維習(xí)慣和認(rèn)識(shí)水平,商業(yè)智能項(xiàng)目具有長(zhǎng)期性和 艱巨性商業(yè)智能的實(shí)施方法有 3 種方式:(1自上而下 ,頂層設(shè)計(jì)思想。全局考慮 ,全面實(shí)施,建立 適合企業(yè)信息共性需求的完整的數(shù)據(jù)模型 , 然后從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 中提取數(shù)據(jù) ,進(jìn)行數(shù)據(jù)的清洗、合并、規(guī) 范化和合理化 ,并加載 到數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)中, 形成企業(yè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集成平臺(tái) , 最后可以根據(jù)部 門(mén)個(gè)性需

21、要將數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù) 的數(shù)據(jù)分 發(fā)到面向主 題的數(shù)據(jù)集市中。 優(yōu)點(diǎn)包括:企業(yè)統(tǒng) 一的數(shù)據(jù)集成平臺(tái) ;集中化的控制管理 ;數(shù)據(jù)容 易分發(fā)到各個(gè)數(shù)據(jù)集市中。缺點(diǎn)包括 :開(kāi)發(fā)過(guò) 程復(fù)雜,費(fèi)用高; 開(kāi)發(fā)時(shí)間長(zhǎng) , 難以滿足快速變化的業(yè)務(wù)需求;需要進(jìn)行大量的業(yè) 務(wù)需求分析,需要大量的 資源。(2自下而上。根據(jù)特定的業(yè)務(wù) 主題,分部門(mén)考慮,分部門(mén) 實(shí)施, 在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)部門(mén)級(jí)的數(shù)據(jù)集市,多個(gè)數(shù)據(jù)集市 組 成企業(yè)聯(lián)邦制的數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)。優(yōu)點(diǎn)包括:可以并行開(kāi) 發(fā);見(jiàn)效快; 分散化的資源和管理控制。 缺點(diǎn)包括 :很難協(xié)調(diào)各個(gè)數(shù)據(jù)集市的 建設(shè); 可能存在著部 門(mén)之間數(shù)據(jù)集市 歸屬問(wèn)題; 多種數(shù)據(jù)源采集 系統(tǒng),可能造成

22、對(duì)業(yè)務(wù) 系統(tǒng)的沖 擊和數(shù)據(jù)的不一致。(3 元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的實(shí)施方法。元數(shù)據(jù)管理在商業(yè) 智能項(xiàng)目開(kāi) 發(fā)建設(shè)中有很重要的作用。 元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、 螺旋上升的數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)建 立的過(guò)程就是 “建立元數(shù)據(jù)構(gòu)造數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)集市”的不斷循環(huán)、不斷上升的 過(guò)程, 元數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)開(kāi)發(fā)過(guò)程可以細(xì)分為以 下階段: 建立元數(shù)據(jù) :包括定 義元數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源 ;定義 元數(shù)據(jù)的內(nèi) 容和屬性;定義元數(shù)據(jù)使用規(guī)則;聲明元數(shù)據(jù)聯(lián)合使用的規(guī)則。 構(gòu)造數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) /集市:基于元數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)抽聊 /清洗 /轉(zhuǎn)換 /聚合 /加載 /分布;基于元數(shù)據(jù) 進(jìn)行前端應(yīng)用界面定制。這種開(kāi)發(fā)方式優(yōu)點(diǎn)包括:建立企 業(yè)數(shù)據(jù)的 統(tǒng)一視圖;有統(tǒng)一 的元數(shù)據(jù)管理 ;具

23、有靈活可 擴(kuò)展的的體系 結(jié)構(gòu);分步式開(kāi)發(fā),螺 旋式上升, 既能快速看到效果 , 又能保 證系統(tǒng)的連續(xù)性、 一致性。缺點(diǎn)就是如何真正 實(shí)現(xiàn)這 種方式, 提取和維護(hù)元數(shù)據(jù)并不是一件 很難的事情, 而在實(shí)際的實(shí)施過(guò)程中, 如何真正地 實(shí)現(xiàn)元數(shù)據(jù)的 驅(qū)動(dòng)則不是一件容易的事情 ,由于受傳統(tǒng)程序開(kāi)發(fā)思想的影響 , 很多開(kāi)發(fā)者對(duì)需求問(wèn)題的解決更多地依 賴于程序設(shè)計(jì), 這樣使得 很多控制邏輯很難被抽象出來(lái) ,因此也難于把數(shù)據(jù)的 處理過(guò)程標(biāo) 準(zhǔn)化、 規(guī)范化, 這種以程序驅(qū)動(dòng)的方式很容易把所 謂的元數(shù)據(jù)驅(qū) 動(dòng)流于形式。商業(yè)智能的 實(shí)施原則如下:(1總體規(guī)劃原則:整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)應(yīng)該統(tǒng) 一進(jìn)行規(guī)劃,建 立一個(gè)能夠支持企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的總體系統(tǒng)架構(gòu),為將來(lái)的應(yīng)用打 下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。(2分階段 、循序漸進(jìn)的原則:任何一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施都 是一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 解決問(wèn)題,積累經(jīng)驗(yàn), 又遇到新問(wèn)題,再解決,再積累的循序漸進(jìn)的過(guò)程。(3實(shí)用原則:盡可能用 統(tǒng)一、簡(jiǎn)單、易于使用的方式來(lái) 實(shí)現(xiàn)。(4 知識(shí)