南開大學14春學期《營銷案例分析》在線作業(yè)答案

1、營銷案例分析 14 春學期營銷案例分析在線作業(yè) 一, 單選題 1. 關系營銷的中心是（） A. 顧客承諾 B. 顧客忠誠 C. 顧客滿意 D. 顧客需求 ? 正確答案： B 2. 下列各項中，不屬于企業(yè)微觀環(huán)境的是（） A. 供應商 B. 顧客 C. 企業(yè)本身 D. 政治法律 ? 正確答案： D 3. 市場定位是 20 世紀 70 年代由美國學者（）提出來的 A. 阿爾賴斯 B. 邁克爾波特 C. 彼得德魯克 D. 菲利普科特勒 ? 正確答案： A 4. 市場競爭面臨的五種力量模型是由學者（）提出來的 A. 阿爾賴斯 B. 邁克爾波特 C. 彼得德魯克 D. 菲利普科特勒 ? 正確答案： B

2、5. 兩家或更多的獨立企業(yè)、 公司合并成為一家企業(yè)， 通常由一家占優(yōu)勢的公司吸收一家或更 多的公司，這稱為（） A. 收購 B. 合并 C. 兼并 D. 重組 正確答案： C 6. SWOT法中的“ T”代表（） A. 優(yōu)勢 B. 劣勢 C. 機會 D. 威脅 ? 正確答案： D 7. 產(chǎn)品線的產(chǎn)品在最終使用、生產(chǎn)條件、分銷等方面的相關程度稱之為（） A. 廣度 B. 深度 C. 長度 D. 密度 ? 正確答案： D 8. 由于（）在市場營銷中的引入，關系營銷才出現(xiàn)。 A. 經(jīng)濟效益 B. 公共關系 C. 價格機制 D. 競爭者 ? 正確答案： B 9. 下列各項中，不屬于企業(yè)宏觀環(huán)境的是（）

3、 A. 消費者 B. 經(jīng)濟 C. 科學技術 D. 社會文化 ? 正確答案： A 10. 市場信息被稱之為（） A. 第四資源 B. 第五資源 C. 第六資源 D. 第七資源 ? 正確答案： B 11. “ 6P”概念屬于（） A. 大市場營銷 B. 關系營銷 C. 整合營銷 D. 事件營銷 正確答案： A 12. （）是指顧客購買產(chǎn)品所得到的附加利益的總和 A. 核心產(chǎn)品 B. 有形產(chǎn)品 C. 延伸產(chǎn)品 D. 無形產(chǎn)品 ? 正確答案： C 13. 時空定位、執(zhí)行效果監(jiān)測與評估屬于（） A. 產(chǎn)品策略 B. 價格策略 C. 分銷策略 D. 促銷策略 ? 正確答案： D 14. 市場營銷環(huán)境分析常

4、用方法是（） A. 波士頓矩陣法 B. 五力模型 C. SWOT法 D. 市場定位 ? 正確答案： C 15. 下列不屬于目標市場營銷策略的是（） A. 集中性單一市場策略 B. 產(chǎn)品專業(yè)化市場策略 C. 市場專業(yè)化策略 D. 產(chǎn)品多元化策略 ? 正確答案： D 16. 確定中間商數(shù)目屬于確定（） A. 分銷渠道目標 B. 渠道長度 C. 渠道寬度 D. 渠道成員的責任和義務 17. 下列不屬于新產(chǎn)品開發(fā)特點的是（） A. 耗資大，成本高 B. 難度大，時間長 C. 風險大，失敗率高 D. 參與度大，技術要求高 ? 正確答案： D 18. 渠道長度決策是指（） A. 確定分銷渠道目標 B. 確

5、定渠道中的中間商類型 C. 確定中間商數(shù)目 D. 確定每個渠道成員的責任和義務 ? 正確答案： B 19. 一個企業(yè)所擁有的產(chǎn)品線的數(shù)量，稱之為（） A. 廣度 B. 深度 C. 長度 D. 密度 正確答案： A 20. 下列不屬于包裝策略的有（） A. 追隨包裝策略 B. 改變包裝策略 C. 類似包裝策略 D. 差異包裝策略 正確答案： A 二 , 多選題 1. 研究產(chǎn)品和服務，應從（）三個層次入手 A. 核心產(chǎn)品 B. 無形產(chǎn)品 C. 有形產(chǎn)品 D. 延伸產(chǎn)品 ? 2. 包裝策略主要有（） 正確答案： ABD A. 類似包裝策略、差異包裝策略 B. 配套包裝策略、等級包裝策略 C. 附贈品

6、包裝策略、改變包裝策略 D. 追隨包裝策略、相似包裝策略 ? 正確答案： ABC 3. 促銷組合要素包括（） A. 人員推銷和廣告促銷 B. 銷售促進 C. 有獎銷售 D. 公共關系 ? 正確答案： ABD 4. 科特勒在4P的基礎上又加了 2P,這2P是（） A. 權力 B. 人員 C. 公共關系 D. 人口 ? 正確答案： AC 5. 定價方法主要有（） A. 市場導向定價法 B. 競爭導向定價法 C. 需求導向定價法 D. 成本加成定價法 ? 正確答案： BCD 6. 廣告的作用有（） A. 知曉和理解 B. 確信和行動 C. 吸引和引誘 D. 反復強化 ? 正確答案： AB 7. 市場

7、營銷環(huán)境，根據(jù)營銷環(huán)境的層次，可以分為 （） A. 內(nèi)部環(huán)境 B. 外部環(huán)境 C. 微觀環(huán)境 D. 宏觀環(huán)境 正確答案： CD 8. 心理定價策略主要有（） A. 聲望定價 B. 折扣定價 C. 尾數(shù)定價 D. 吉利數(shù)字定價 ? 正確答案： ACD 9. 調(diào)研的方法通常有兩大類（） A. 實地調(diào)查法 B. 實驗調(diào)查法 C. 資料調(diào)查法 D. 詢問觀察法 ? 正確答案： AC 10. 可供選擇的品牌策略包括（） A. 無品牌策略 B. 使用制造商的品牌 C. 使用經(jīng)銷商的品牌 D. 制造商和經(jīng)銷商的品牌混合使用 ? 正確答案： ABCD 三 , 判斷題 1. 市場競爭面臨的五種力量包括潛在競爭者

8、、政府監(jiān)管機構和替代產(chǎn)品或服務 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： A 2. 外部環(huán)境一般多為不可控因素，內(nèi)部環(huán)境多為可控因素 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： B 3. 產(chǎn)品組合的廣度， 指企業(yè)所擁有的產(chǎn)品品種的平均數(shù)， 即全部品種數(shù)除以全部產(chǎn)品線數(shù)所 得的商 A. 錯誤 B. 正確 正確答案： A 4. 不是每一次的產(chǎn)業(yè)市場購買行為都必須具備環(huán)境性的特點 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： A 5. 交易營銷關注的是一次性交易，關系營銷關注的是如何保持顧客 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： B 6. 總結(jié)調(diào)查，吸取教訓也是公共關系危機處理不可或缺的過程之一 A. 錯誤

9、B. 正確 ? 正確答案： B 7. 信念和態(tài)度不是影響消費者購買行為的因素 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： A 8. 產(chǎn)品分銷渠道是指將產(chǎn)品從制造者手中轉(zhuǎn)至各中間商手中的通道 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： A 9. 營銷組合策略，即 4P 組合指產(chǎn)品、價格、渠道和促銷 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： B 10. 產(chǎn)品是企業(yè)連接市場的中介，是企業(yè)的立足之本 A. 錯誤 B. 正確 正確答案： B 11. 非經(jīng)濟廣告和經(jīng)濟廣告屬于狹義廣告 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： A 12. 市場營銷各組合部分單獨使用也能達到最佳的營銷效果 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： A 13. 消費者市場又稱消費品市場或終極市場 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： B 14. 關系營銷的核心是建立和發(fā)展與消費者、供應商、分銷商、競爭者等的良好關系 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： B 15. 社會勞動生產(chǎn)率、市場供求關系和企業(yè)經(jīng)營目標、產(chǎn)品成本都會影響定價 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： B 16. 整合營銷的核心在于目標、策略和戰(zhàn)術的高度統(tǒng)一 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： A 17. 每個細分市場都是具有某種共同特征的組織或個人組成的群體 A. 錯誤 B. 正確 ? 正確答案： B 18. 人員推銷的目