事業(yè)單位面試教程

1、事業(yè)單位面試自我總結(jié)一、人際關(guān)系類(lèi)11.1與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類(lèi)21.2與同事關(guān)系類(lèi)61.3工作類(lèi)7二、應(yīng)急應(yīng)變題92.1突發(fā)事件類(lèi)92.2人際關(guān)系類(lèi)102.3群眾權(quán)益維護(hù)類(lèi) 11三、組織計(jì)劃協(xié)調(diào)類(lèi) 123.1活動(dòng)比賽類(lèi)123.2考察出行類(lèi) 13四、綜合分析題14五、自我認(rèn)知類(lèi)15、人際關(guān)系類(lèi)人際關(guān)系題對(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教誨我不會(huì)有任何抵觸情緒，我會(huì)繼續(xù)做好本職工作，同時(shí)在以后工作中 做好事前的請(qǐng)示、事后的匯報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足對(duì)自己對(duì)工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提咼自身能力對(duì)同事涉及到的詞匯領(lǐng)導(dǎo)：請(qǐng)示匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)教，尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重領(lǐng)導(dǎo)性格，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威我會(huì)迅速向單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示

2、，及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本次座談會(huì)的指示 老同志：拜訪、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)同事：溝通、交流，下屬單位：了解原因，溝通1.1與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系類(lèi)1、初到單位，你表現(xiàn)很積極，但是同事和領(lǐng)導(dǎo)不是很喜歡你，領(lǐng)導(dǎo)在公共場(chǎng)合 批評(píng)你，你應(yīng)該怎么辦？（表態(tài)）首先表明自己的態(tài)度，（原因+對(duì)策）其次在原因分析的基礎(chǔ)上給出解決對(duì)策，（展望）最后談?wù)勗谝院蟮墓ぷ髦校绾伪苊庠俅伟l(fā)生我新到一個(gè)單位，大家對(duì)我的性格為人、能力還不是很了解，同事不是很 喜歡我，領(lǐng)導(dǎo)在公共場(chǎng)合批評(píng)我也是正常的，我會(huì)本著平和、寬容、積極的態(tài) 度去處理和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。（表態(tài)）我會(huì)及時(shí)做好自我反省，可能是領(lǐng)導(dǎo)、同事缺乏對(duì)我的了解，我會(huì)再以后的 工作中增加與

3、領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，也會(huì)在工作之余多與領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，加深他 們對(duì)我的了解；領(lǐng)導(dǎo)在公共場(chǎng)合批評(píng)我，是對(duì)我的關(guān)注與指正，我不會(huì)有任何抵 觸情緒，我會(huì)繼續(xù)做好本職工作，同時(shí)在以后工作中做好事前的請(qǐng)示、 事后的匯 報(bào)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足。（原因+對(duì)策）（矛盾分析法，按照題目敘述，有幾個(gè)矛盾 解決幾個(gè)。）相信，只要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，腳踏實(shí)地的工作，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng) 驗(yàn)，豐富自己，一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。（展望2、你進(jìn)入新單位、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很苛刻，很?chē)?yán)格，你怎么辦？我新到一個(gè)單位，大家對(duì)我的性格為人、能力還不是很了解領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你很苛刻，很?chē)?yán)格是正常的，我會(huì)本著平和、積極的態(tài)度去處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（表態(tài)）*

4、相信，只要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，腳踏實(shí)地的工作，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)， 豐富自己，一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。（展望3、如果在工作中和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了重大的原則分歧，你怎么處理？工作中和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)分歧是不可避免的事情， 如果遇到這種情況，我會(huì)本著平 和、積極的態(tài)度去處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（表態(tài)4、明明領(lǐng)導(dǎo)知道你有很多工作要完成，但是仍將一份工作交給你去做，這種情 況下你該怎么辦遇到這種情況，我會(huì)端正態(tài)度，正確處理，不會(huì)心存怨言。（表態(tài)）首先，我會(huì)想法設(shè)法完成這項(xiàng)工作任務(wù)，我會(huì)調(diào)整手上的工作，加快工作進(jìn)度， 如果我自己加班能夠完成的話，就加班加點(diǎn)完成，如果不能及時(shí)完成這項(xiàng)任務(wù)， 我會(huì)及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。思維流

5、程圖想法完成-加班能完成-加班不能完成一請(qǐng)示一是否當(dāng)天完成是安排同事協(xié)助完成-否-次日完成5、如果領(lǐng)導(dǎo)分配你到你不喜歡的崗位，讓你覺(jué)得大材小用，你怎么看，怎么面 對(duì)遇到這種情況，我會(huì)端正好自己的心態(tài)，正確處理，堅(jiān)決服從組織的安排, 做好分內(nèi)的工作，不會(huì)心存怨言。（表態(tài)）自我-首先，既然是領(lǐng)導(dǎo)把我分配到這個(gè)崗位，這就是工作的需要、組織的需要，我堅(jiān) 決服從，我會(huì)認(rèn)識(shí)到任何一個(gè)崗位都可以為社會(huì)做貢獻(xiàn)，都可以實(shí)現(xiàn)自己的理想 與抱負(fù)。（自我）我會(huì)針對(duì)目前的工作崗位，科學(xué)合理的調(diào)整自己的職業(yè)規(guī)劃， 積極向老同志請(qǐng)教，提高自己的業(yè)務(wù)能力，在平凡的崗位上做出不平凡的成績(jī)。（對(duì)工作）6你性格開(kāi)朗，喜歡熱鬧，但是

6、你的領(lǐng)導(dǎo)是一位非常嚴(yán)肅的人，因此辦公室氛 圍壓抑，你很郁悶，你該怎么做？工作中和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)分歧是不可避免的事情，如果遇到這種情況，我會(huì)本著 平和、積極的態(tài)度去處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 （表態(tài)）出現(xiàn)這種情況跟我的性格有很大的關(guān)系， 我自己喜歡熱鬧，所以自己無(wú)論身 處什么地方，都覺(jué)得應(yīng)該熱鬧，對(duì)此我應(yīng)該調(diào)整好心態(tài)，意識(shí)到辦公室是辦公的 地方，應(yīng)該嚴(yán)肅認(rèn)真的去工作，嘻嘻哈哈是對(duì)工作的不負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)如果每天跟下 屬嘻嘻哈哈，則不能在同事中建立起威信；（對(duì)自己+對(duì)策）也可能是我不會(huì)同性格迥異的人相處，不能及時(shí)適應(yīng)環(huán)境的變化，以后在跟 領(lǐng)導(dǎo)相處的時(shí)候應(yīng)該尊重領(lǐng)導(dǎo)，尊重領(lǐng)導(dǎo)的性格差異，同時(shí)多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示工 作，多多向

7、領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，多聽(tīng)聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教誨，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。（對(duì)領(lǐng)導(dǎo)+ 對(duì)策）也可能是我沒(méi)有很好的適應(yīng)工作環(huán)境， 我應(yīng)該加強(qiáng)自我反思，盡快融入辦公 室環(huán)境。（對(duì)工作環(huán)境+對(duì)策）相信，只要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，腳踏實(shí)地的工作，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng) 驗(yàn)，豐富自己，一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。 領(lǐng)導(dǎo)全面了解我以后，說(shuō)話會(huì)輕松隨 意些，辦公室氛圍會(huì)活躍些（展望）7、你發(fā)現(xiàn)單位領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)到別人提不同意見(jiàn)就生氣，認(rèn)為這是不尊重領(lǐng)導(dǎo)，你怎樣 讓領(lǐng)導(dǎo)接受你的意見(jiàn)？工作中和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)分歧是不可避免的事情，如果遇到這種情況，我會(huì)本著 平和、積極的態(tài)度去處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 （表態(tài)）（分為提意見(jiàn)的前中后三個(gè)階段）在向領(lǐng)導(dǎo)提建議之前，我會(huì)認(rèn)真

8、思考自己的意見(jiàn)是否還存在不合理的地方， 如果有的話，我會(huì)向老同志請(qǐng)教，聽(tīng)取他們的想法，有針對(duì)性的修改自己的建議， 使我的建議更加完善。（前）在向領(lǐng)導(dǎo)提意見(jiàn)時(shí)，我會(huì)注意方式方法，態(tài)度要謙虛，多用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話， 與領(lǐng)導(dǎo)就整件事進(jìn)行全面深刻的交流與溝通。（中）如果單位領(lǐng)導(dǎo)不接受我的意見(jiàn)，我會(huì)認(rèn)真思考我提出的建議是否符合實(shí)際，是否具有可操作性，如果經(jīng)過(guò)分析調(diào)查證明領(lǐng)導(dǎo)的決定是正確的，我會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo) 的決定，認(rèn)真執(zhí)行工作安排。如果是領(lǐng)導(dǎo)的決定存在瑕疵，而我的意見(jiàn)是可取的， 我會(huì)選擇一個(gè)合適的時(shí)機(jī)繼續(xù)提意見(jiàn)。（后）我相信，經(jīng)過(guò)一番交流，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)接納我的合理性意見(jiàn)，如果領(lǐng)導(dǎo)不接受，我 會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。這

9、個(gè)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)本身就是提高和進(jìn)步， 我會(huì)珍惜這樣 的機(jī)會(huì)，不斷提高自己。相信，只要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，腳踏實(shí)地的工作，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng) 驗(yàn)，豐富自己，一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。8、你新到一個(gè)單位，同事對(duì)你不是很信任，領(lǐng)導(dǎo)也只是交給你一些瑣碎的事情 去做，你怎么辦我新到一個(gè)單位，大家對(duì)我的性格為人、能力還不是很了解，同事對(duì)我不 是很信任，領(lǐng)導(dǎo)交給我瑣碎的事情去做也是正常的，我會(huì)本著平和、寬容、積 極的態(tài)度去處理和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。 （表態(tài)）同事對(duì)我不信任可能是由于在工作中交流太少， 同事對(duì)我不了解，或者某些 地方做的不好，讓同事產(chǎn)生了誤解。如果是這樣，我會(huì)加強(qiáng)和同事之間的溝通和 交流，增進(jìn)同

10、事之間的感情，多向他們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快融入到這個(gè)新單位。領(lǐng)導(dǎo)只是交給我一些瑣碎的事情去做，原因可能是領(lǐng)導(dǎo)不了解我的能力，希 望能夠高更深刻了解我，還在考察我，以決定教給我什么樣的工作去做。對(duì)此， 我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的教誨。對(duì)我自身而言，可能是我工作能力、工作技巧不夠，不熟悉工作環(huán)境工作流 程，對(duì)此我會(huì)多向老同志請(qǐng)教，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身能力，能夠獨(dú)擋一面。（原因+對(duì)策，分別從同事、領(lǐng)導(dǎo)、自己的角度敘述）我不會(huì)因?yàn)檫@件事影響了自己工作的積極性，我會(huì)把這種情況看做一個(gè)挑 戰(zhàn)，不斷提高自己（結(jié)合此次事件）。相信，只要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，腳踏實(shí) 地的工作，不斷在實(shí)踐中積

11、累經(jīng)驗(yàn)，豐富自己，一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn) 可。（總結(jié)）思維導(dǎo)圖廠交流少某些地方做的不好不清楚我的能力工作能力、工作技巧不夠不熟悉工作環(huán) 境、工作流程加強(qiáng)溝通增 進(jìn)感情，向 其學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)積極請(qǐng)示匯報(bào) 多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教 聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)教誨向老同志請(qǐng)教 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高自身能力盡快熟悉工作流程總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)讓你寫(xiě)一份報(bào)告，但時(shí)間期限快到了，下屬單位的基礎(chǔ)資料還沒(méi)有交上來(lái)， 耽誤你的起草，你怎么辦？ 主體：下屬單位、領(lǐng)導(dǎo)、我-單位不重視-重申，督促聯(lián)系下屬單位-原因-下達(dá)任務(wù)不明確-再次明確-不配合工作-向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署和報(bào)告思路-做前期的文字準(zhǔn)備工作-列出大綱-整合 起草報(bào)告的工作完成后，我會(huì)認(rèn)真的

12、做一個(gè)總結(jié)，檢討這次工作匯總為什么會(huì)出 現(xiàn)這樣的問(wèn)題，以免在以后的工作中再次出現(xiàn)這樣的情況。9、如果工作中和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)了重大的原則分歧，你如何處理？工作中和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)分歧是不可避免的事情，如果遇到這種情況，我會(huì)本著 平和、冷靜、積極的態(tài)度去處理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。首先確認(rèn)問(wèn)題 的性質(zhì)分析問(wèn)題的原因根據(jù)分析的原因 解決問(wèn)題工作中和領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)分歧是不度，認(rèn)真嚴(yán)肅對(duì)待 自己的錯(cuò)誤，并立 即向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò) 誤，通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān) 文件、向領(lǐng)導(dǎo)老同 志請(qǐng)教等方式總結(jié) 教訓(xùn)及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)一起學(xué)習(xí)相關(guān) 的政策和文件，委婉地讓 領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)到可能出現(xiàn)了問(wèn) 題，同時(shí)避免問(wèn)題擴(kuò)大化總結(jié)教訓(xùn)事后我會(huì)對(duì)此事進(jìn)行總 結(jié)和反思，找出自己的 不足并加

13、以改正，在以 后遇到此類(lèi)事情時(shí)要考 慮周全，以免產(chǎn)生不必 要的麻煩。1.2與同事關(guān)系類(lèi)1、你的同事病了，大家都去看他，你沒(méi)去，同事回來(lái)以后你感覺(jué)他對(duì)你的態(tài)度 有所變化，你怎么辦？答：對(duì)于這個(gè)問(wèn)題 我會(huì)理性看待，我會(huì)本著平和、寬容、積極的態(tài)度去處理和 同事之間的關(guān)系（表態(tài)），如果同事真的對(duì)我有想法，我也不會(huì)埋怨責(zé)怪同事， 畢竟是我做的不夠好，對(duì)此我會(huì)找個(gè)合適的時(shí)間，單獨(dú)和同事談?wù)?，誠(chéng)懇的向他 說(shuō)明情況，并表示抱歉，相信同事是善解人意的，能夠原諒我的。（分情況談?wù)J識(shí)+做法）事后我會(huì)對(duì)此事進(jìn)行總結(jié)和反思，找出自己的不足并加以改正，在以后遇到此類(lèi)事情時(shí)要考慮周全，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。（總結(jié)）2、假如

14、你是某縣稅務(wù)人員，某企業(yè)報(bào)稅報(bào)表總是出錯(cuò)，恰好你在休假，接替你 的小王沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，后來(lái)科長(zhǎng)批評(píng)了你，你怎么辦？思路：某企業(yè)報(bào)稅報(bào)表總是出錯(cuò)（分析錯(cuò)誤原因，并進(jìn)行整改） 恰好你在休假，接替你的小王沒(méi)有發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤（溝通，道歉）后來(lái)科長(zhǎng)批匕評(píng)了你（接受批評(píng)，克服負(fù)面情緒） 主體：企業(yè)、小王、科長(zhǎng)、我自己表態(tài)：由于日常工作中沒(méi)有與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好及時(shí)的溝通，彼此間出現(xiàn)誤解是 在所難免的事情，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)我也是正常的，我會(huì)本著平和、寬容、積極的態(tài)度 去處理和同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。面對(duì)題目中的問(wèn)題，我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行 處理：第一：我會(huì)虛心接受科長(zhǎng)的批評(píng)，雖然我事前請(qǐng)假，但是因?yàn)槲覜](méi)有做好交接工 作導(dǎo)致了小王

15、的失誤，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不會(huì)有任何抵觸情緒，我會(huì)繼續(xù)做好 本職工作，向領(lǐng)導(dǎo)保證會(huì)處理好這一問(wèn)題。第二：我會(huì)跟小王做好溝通交流，坦誠(chéng)地向他表示歉意，由于我沒(méi)有做好解釋說(shuō) 明工作，導(dǎo)致了這一問(wèn)題，雖然領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，但對(duì)小王的工作也造成了一定的 影響。第三：要對(duì)企業(yè)出現(xiàn)的報(bào)表錯(cuò)誤進(jìn)行分析， 如果是因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)計(jì)人員的粗心大意 造成的，我會(huì)與企業(yè)進(jìn)行溝通，希望他們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦凶⒁猓?如果是為了逃避 納稅，我會(huì)查閱相關(guān)的政策文件與相關(guān)法律法規(guī)，向企業(yè)宣傳正確的會(huì)計(jì)政策和 納稅的法律法規(guī)，使企業(yè)明確自身的義務(wù)?？傊?，在今后的工作中，我要與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好溝通交流，避免再次出現(xiàn)類(lèi) 似問(wèn)題，同時(shí)要積極地與企業(yè)

16、進(jìn)行溝通， 不僅做好執(zhí)法者的工作，更要做好法律 宣傳者的角色。3、你的工作能力強(qiáng)，經(jīng)常在工作例會(huì)上提出一些建議，同事們對(duì)你有非議，認(rèn) 為你出風(fēng)頭，你該怎么做？工作中和同事出現(xiàn)分歧是不可避免的事情，如果遇到這種情況，我會(huì)本著 平和、冷靜、積極的態(tài)度去處理和同事的關(guān)系。首先，我會(huì)做好自我反思，同事對(duì)我有非議，說(shuō)明我的工作能力和工作態(tài)度、 工作技巧沒(méi)有達(dá)到同事的要求，我會(huì)反思自己是否有愛(ài)出風(fēng)頭的缺點(diǎn)， 對(duì)此我會(huì) 端正態(tài)度，調(diào)整好心態(tài)，有則改之無(wú)則加勉。也可能是我跟同事的溝通不夠，造成了誤解，對(duì)同事的非議，我會(huì)積極回應(yīng)， 與同事多做交流，如果是自己的問(wèn)題，要勇于承認(rèn)，虛心接受批評(píng)，向同事道歉； 如果不

17、是自己的問(wèn)題，也要向同事做出解釋?zhuān)`會(huì)。另外，作為一名公職人員，要始終做到謙虛做人、低調(diào)做事，正確處理工作與人際 關(guān)系處理之間的關(guān)系，積極融入工作團(tuán)隊(duì)，與團(tuán)隊(duì)成員加強(qiáng)溝通和交流，與同事 們建立起信任，只有如此，才能產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，更好地完成工作。1.3工作類(lèi)態(tài)度：高度重視、認(rèn)真對(duì)待、（積極準(zhǔn)備）1、進(jìn)入新的單位，你將如何開(kāi)展工作？答：可以套用四個(gè)對(duì)象（同事、領(lǐng)導(dǎo)、工作、自己），按照一定的先后順序進(jìn)行 組織語(yǔ)言。進(jìn)入新的單位，我會(huì)以誠(chéng)懇、端正的態(tài)度開(kāi)展工作（自我），積極向領(lǐng)導(dǎo)同 事學(xué)習(xí)（領(lǐng)導(dǎo)），不斷提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力（工作）。（表態(tài)）第一：與單位領(lǐng)導(dǎo)同事相互認(rèn)識(shí)*自我介紹*聯(lián)系方式* 第二

18、：認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律規(guī)章制度，我會(huì)認(rèn)真研讀新工作的相關(guān)規(guī)定，如果 有不理解的地方及時(shí)向?qū)I(yè)認(rèn)識(shí)請(qǐng)教第三：全面了解工作程序（二、三條都屬于工作認(rèn)知）最后，提高業(yè)務(wù)能力，完善基本技能（做法，由淺入深）相信，只要通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，腳踏實(shí)地的工作，不斷在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)， 豐富自己，一定能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。（展望）2、你剛進(jìn)入一個(gè)新單位工作，你所在崗位的老同志退休走了，其他同事、領(lǐng)導(dǎo) 對(duì)這個(gè)崗位的工作都不了解，你將如何開(kāi)展工作？如果這時(shí)通知你參加一個(gè)座談 會(huì)，你怎么辦？（戴帽子）現(xiàn)實(shí)工作中存在著動(dòng)態(tài)變化的新問(wèn)題，新情況，面對(duì)新的情況要 堅(jiān)持謙虛的態(tài)度認(rèn)真學(xué)習(xí)，注意 創(chuàng)新的途徑和靈活的方法。第一、我

19、會(huì)盡快了解新工作，熟悉工作環(huán)境，了解崗位的工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容及 流程，對(duì)工作有一個(gè)大致的認(rèn)識(shí)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，雖然他們并不了解這 個(gè)崗位，但是他們的建議有一定指導(dǎo)作用。第二、向退休老同志請(qǐng)教，我會(huì)選擇合適的時(shí)間去拜訪老同志，在慰問(wèn)的同時(shí)請(qǐng) 教他們工作上的問(wèn)題，讓老同志積極發(fā)揮傳幫帶的作用第三、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、書(shū)刊報(bào)紙、檔案資料等途徑來(lái)獲得對(duì)于崗位工作的認(rèn)識(shí)，了解崗位職責(zé)，學(xué)習(xí)以前工作事例豐富自己的經(jīng)驗(yàn)。座談會(huì)是一次很好的學(xué)習(xí)和了解自己工作的絕好機(jī)會(huì)，我一定會(huì) 高度重視、 認(rèn)真對(duì)待、積極準(zhǔn)備，首先，應(yīng)做好座談會(huì)之前的準(zhǔn)備工作，我會(huì)迅速向單位有 關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，及時(shí)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于本次座談會(huì)的指示，準(zhǔn)備

20、好發(fā)言材料、想好應(yīng)該 向同事請(qǐng)教的問(wèn)題，其次，在此次座談會(huì)中，我會(huì)多向其他同志學(xué)習(xí)，此次座談會(huì)是一個(gè)跟同事了解溝通的良好契機(jī)，有助于促進(jìn)今后工作的順利進(jìn)行，在座談 會(huì)上我會(huì)跟同事溝通、交流，向跟自己有相同職責(zé)的同事借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，提 高自己的業(yè)務(wù)能力。最后，總結(jié)座談會(huì)經(jīng)驗(yàn)，把經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)際工作中，使自己盡快勝任工作。3、如果領(lǐng)導(dǎo)讓你在大會(huì)上安排下屬單位工作, 當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面，各單位沒(méi)有反對(duì), 可是會(huì)后卻都來(lái)找你說(shuō)這樣安排不合理，請(qǐng)問(wèn)你如何處理？表態(tài)+表態(tài)+結(jié)合題目涉及到的要點(diǎn)答題日常工作中應(yīng)該統(tǒng)籌兼顧，合理安排下屬單位工作。（點(diǎn)題）如果遇到題目中那樣的情況我會(huì)采取平和、積極的態(tài)度去處理這件事情

21、（表態(tài)）：對(duì)于“當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面，各單位沒(méi)有反對(duì)”，我會(huì)表示理解，出于為我留面子，而沒(méi)有當(dāng)場(chǎng)反 對(duì)，我自己可能做的還不夠周全的地方， 還需要改進(jìn)，應(yīng)該虛心聽(tīng)取他們的意見(jiàn) 并真誠(chéng)的感謝。對(duì)于安排是否合理我會(huì)加以反思， 可能有以下情況：一是自己安排合理，但是下 屬操作有困難，對(duì)此，我會(huì)做好協(xié)調(diào)工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，幫助下屬單位解決 問(wèn)題；二是自己安排不合理，先征求下屬意見(jiàn)、多方調(diào)查論證方案可行性，再向 領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)說(shuō)明情況，然后將新計(jì)劃安排遞交領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正后再實(shí)行。事后我會(huì)對(duì)此事進(jìn)行總結(jié)和反思，會(huì)前積極做好準(zhǔn)備，與領(lǐng)導(dǎo)溝通好，協(xié)商 完備，多做調(diào)查，與下屬單位做好交流，避免同類(lèi)錯(cuò)誤的發(fā)生（ 從領(lǐng)導(dǎo)、下屬

22、單 位角度談總結(jié)）。（總結(jié)）安排合理操作得當(dāng)否 先征求下 屬意見(jiàn)、 多方調(diào)查 論證方案 可行性， 再向領(lǐng)導(dǎo) 主動(dòng)說(shuō)明 情況，然 后將新計(jì) 劃安排遞 交領(lǐng)導(dǎo)， 請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指 正后再實(shí) 行否及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)向領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)，幫助下屬單 位解決問(wèn)題、應(yīng)急應(yīng)變題2.1突發(fā)事件類(lèi)1、你是統(tǒng)計(jì)局工作人員，同事小王弄錯(cuò)一數(shù)據(jù)，但該文件已經(jīng)上交，現(xiàn)在馬上改正會(huì)影響本單位形象，不改可能會(huì)造成嚴(yán)重后果，你該怎么辦T35-2答題思路：表態(tài)、核實(shí)數(shù)據(jù)、匯報(bào)請(qǐng)示、修正錯(cuò)誤、溝通交往、總結(jié)面對(duì)這種情況，我會(huì)保持清醒的頭腦，高度重視、認(rèn)真對(duì)待。第一時(shí)間幫助小王對(duì)這一數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)， 確認(rèn)數(shù)據(jù)是否存在錯(cuò)誤，如果確實(shí) 存在錯(cuò)誤，則應(yīng)快速統(tǒng)

23、計(jì)出準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，同時(shí)對(duì)與錯(cuò)誤數(shù)據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)， 確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（核實(shí)數(shù)據(jù)）若數(shù)據(jù)確實(shí)有錯(cuò)誤，又有可能影響單位的形象，對(duì)此應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，讓 領(lǐng)導(dǎo)知曉事件的詳細(xì)情況，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示。（匯報(bào)請(qǐng)示）若領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為錯(cuò)誤數(shù)據(jù)可能會(huì)造成嚴(yán)重的后果，必須第一時(shí)間向上級(jí)單位報(bào)告，并向使用該數(shù)據(jù)的單位 和部門(mén)通報(bào)情況，組織力量對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修正。同時(shí)，向上級(jí)部門(mén)誠(chéng)懇承認(rèn)錯(cuò)誤， 向有關(guān)單位道歉，并及時(shí)提交修改后的文件。（修正錯(cuò)誤）要與小王溝通，了解這次統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出錯(cuò)的原因，安撫他的情緒，緩解心理壓 力，并委婉地讓其意識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，幫助其改進(jìn)工作。（溝通交往）事后我會(huì)對(duì)此事進(jìn)行總結(jié)和反思，與同事做好交流，避免同類(lèi)錯(cuò)

24、誤的發(fā)生。2、坐出租車(chē)時(shí)，把一份重要的文件落在了出租車(chē)上，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)時(shí)出租車(chē)已經(jīng)走 了，你應(yīng)該怎么辦？ T3-3思路：聯(lián)系出租車(chē)公司，聯(lián)系出租司機(jī)，取回文件，并讓同事及時(shí)送達(dá)，感謝幫 助，事后總結(jié)事后我會(huì)對(duì)此事進(jìn)行總結(jié)和反思，找出自己的不足并加以改正，在以后遇到此 類(lèi)事情時(shí)要考慮周全，以免產(chǎn)生不必要的麻煩3、發(fā)生車(chē)禍，車(chē)撞上大橋護(hù)欄，護(hù)欄出現(xiàn)紙屑泡沫，對(duì)此媒體大肆報(bào)道，群眾圍觀，網(wǎng)友向市長(zhǎng)信箱發(fā)郵件，市長(zhǎng)讓你處理，你該如何處理？T7-3思路：維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、安撫群眾、實(shí)際調(diào)查、匯報(bào) 發(fā)生車(chē)禍，車(chē)撞上護(hù)欄（聯(lián)系公路局對(duì)事故地段進(jìn)行圍欄） 護(hù)欄出現(xiàn)紙屑泡沫（調(diào)查方式包括現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和到大橋管理部門(mén)了解情況

25、） 對(duì)此媒體大肆報(bào)道群眾圍觀（承諾調(diào)查并反饋社會(huì)，同時(shí)召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)） 網(wǎng)友向市長(zhǎng)信箱發(fā)郵件（對(duì)此情況進(jìn)行核實(shí)，并做好記錄）大橋的質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到人民群眾的生命安全， 對(duì)此事我一定會(huì) 高度重視、認(rèn) 真對(duì)待、積極準(zhǔn)備，在和市長(zhǎng)溝通后，按照市長(zhǎng)的指示展開(kāi)調(diào)查 。第一在事情處理完畢以后，我會(huì)做出詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的安排，安排妥 當(dāng)之后借助媒體開(kāi)一個(gè)正式的新聞發(fā)布會(huì)， 讓人民群眾了解情況，以及政府具體 的方案與做法。4、會(huì)議半小時(shí)后開(kāi)始，發(fā)言的領(lǐng)導(dǎo)突然有急事，你該怎么辦？面對(duì)這種突發(fā)的狀況我會(huì)保持冷靜， 積極應(yīng)對(duì)，并根據(jù)不同的情況采取不同的措 施會(huì)議緊急-副職（吳建波）參加會(huì)議 會(huì)議不重要-延期舉

26、行5、由于裁員，被裁員工聚眾鬧事，要求公司提高賠償，單位派你深入企業(yè)調(diào)查 解決糾紛，你該怎么做？主體分析法：?jiǎn)T工：洪詠波-安撫情緒、了解原因 公司領(lǐng)導(dǎo)：顧和和-了解 情況最后總結(jié)整個(gè)事件的解決過(guò)程，整理成報(bào)告向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6部門(mén)電梯壞了，造成人員受傷，你怎么處理 聯(lián)想：圖書(shū)館電梯趕赴現(xiàn)場(chǎng)，撥打急救電話，告知受傷人員人數(shù)、受傷情況，現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)群眾進(jìn) 行安撫，讓大家不要慌張，避免造成更大的危險(xiǎn)在救護(hù)人員趕到之前，組織群眾自救和互救，等救護(hù)人員到達(dá)時(shí)，協(xié)助他們做好 后續(xù)工作迅速將情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并及時(shí)聯(lián)系電梯技術(shù)部門(mén)對(duì)電梯迅速進(jìn)行搶修 事后對(duì)該事件做一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，完善設(shè)備維修方案，

27、以免類(lèi)似的 事情再次發(fā)生。2.2人際關(guān)系類(lèi)1、單位辦公室進(jìn)了一批奢侈品，正好有記者訪問(wèn)，你怎么辦？T5-2面對(duì)這種情況，我會(huì)保持清醒的頭腦，高度重視、認(rèn)真對(duì)待。首先我會(huì)穩(wěn)定記者的情緒，記者既是人民群眾，又是人民群眾的喉舌，我會(huì) 熱情招待記者，避免拒絕和回避，并向其說(shuō)明該奢侈品并不是由公款購(gòu)買(mǎi)， 對(duì)奢 侈品的由來(lái)及用途給予正確詳細(xì)的說(shuō)明， 對(duì)奢侈品的情況有問(wèn)必答，并向記者承 諾會(huì)給他滿意的答復(fù)和解釋。派人在第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉事件的詳細(xì)情況，并請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指 示，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，為本單位做好詳細(xì)的應(yīng)對(duì)方案。事后，對(duì)此事進(jìn)行總結(jié)和反思，認(rèn)識(shí)到自身不足，做好自身的廉潔工作，讓 群眾滿意、領(lǐng)導(dǎo)

28、放心。2、你單位新來(lái)的小王，有人來(lái)咨詢(xún)事情，小王答復(fù)了，群眾生氣了和小王吵了 起來(lái)，你會(huì)怎么辦？你有什么技巧交給小王？小王是單位新進(jìn)人員，工作熟悉度不夠，在工作中出現(xiàn)問(wèn)題在所難免，作為 老同志應(yīng)該幫助小王及時(shí)解決問(wèn)題。首先安撫群眾的情緒，把小王跟群眾拉開(kāi)，必要時(shí)讓小王回避。認(rèn)真了解現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)沖突的原因，分不同情況區(qū)別處理：如果是小王沒(méi)有跟群 眾解釋清楚或者答復(fù)方式太生硬，要積極對(duì)群眾的咨詢(xún)給予清晰合理的解釋?zhuān)?并 說(shuō)服小王向群眾道歉。如果群眾咨詢(xún)的問(wèn)題單位確實(shí)無(wú)法解答，要積極向其說(shuō)明 情況，告知他應(yīng)該咨詢(xún)的部門(mén)以及方式。事后積極和小王展開(kāi)溝通，了解其工作中的困難并加以解決，為幫助小王盡 快適應(yīng)單

29、位的工作，建議他采取以下工作技巧：一、提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力，多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)二、就工作中的疑惑、困難積極向同事求教三、熟悉該單位的工作職責(zé)和工作流程， 熟悉工作環(huán)境；積極了解群眾的需 求，采取恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣绞?。我相信，通過(guò)我的幫助與小王自身的努力，一定能夠獲得較為滿意的結(jié)果。2.3群眾權(quán)益維護(hù)類(lèi)1、有農(nóng)戶(hù)在農(nóng)機(jī)站技術(shù)服務(wù)中心購(gòu)買(mǎi)了一批種子，農(nóng)戶(hù)反映播種中種子發(fā)芽率 低，懷疑是購(gòu)買(mǎi)到假種子，如果你是農(nóng)機(jī)站工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這個(gè)事情, 你怎么辦？主體分析法：農(nóng)戶(hù)、農(nóng)機(jī)站、領(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)民近年來(lái)不法商戶(hù)向農(nóng)民賣(mài)假種子，坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象不斷發(fā)生，種子問(wèn)題關(guān)系到 人民群眾的財(cái)產(chǎn)收入，對(duì)此事

30、我一定會(huì) 高度重視、認(rèn)真對(duì)待、積極準(zhǔn)備，切實(shí)維 護(hù)農(nóng)民的切身利益。（點(diǎn)題+態(tài)度）現(xiàn)象+意義+態(tài)度+目的我會(huì)做以下幾個(gè)方面的工作：一、了解種子的來(lái)源，看是否是在我農(nóng)機(jī)站購(gòu)買(mǎi)的，查看群眾的發(fā)票，如果 不是在我農(nóng)機(jī)站購(gòu)買(mǎi)的，我會(huì)建議群眾將購(gòu)買(mǎi)種子的發(fā)票保留， 去政府有關(guān)部門(mén) 反映情況，按照法律程序維護(hù)自己的利益。如果確實(shí)是在我農(nóng)機(jī)站購(gòu)買(mǎi)的種子， 我要將農(nóng)機(jī)站剩余的種子送有關(guān)檢驗(yàn)部門(mén)，做出鑒別。二、如果確定是在我農(nóng)機(jī)站購(gòu)買(mǎi)的種子， 但是種子是真的，發(fā)芽率低的原因 可能是農(nóng)戶(hù)對(duì)種子處理不當(dāng)，建議農(nóng)戶(hù)及時(shí)補(bǔ)種，減少損失；如果確定是假種子， 我會(huì)弄清楚這批種子的來(lái)源、經(jīng)辦人，向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)全面的匯報(bào)，聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)

31、的處 理意見(jiàn)；按照相關(guān)規(guī)定對(duì)農(nóng)民進(jìn)行補(bǔ)償； 與供貨單位取得聯(lián)系，追究相關(guān)責(zé)任人 的責(zé)任。2、點(diǎn)題+表態(tài)來(lái)源樣品匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)償農(nóng)民聯(lián)系供貨單位2、T54-2聯(lián)系調(diào)查解決匯報(bào)3、面對(duì)三、組織計(jì)劃協(xié)調(diào)類(lèi)常用思路：總結(jié)存檔，（整理好各類(lèi)影像資料）為以后類(lèi)似工作做 借鑒對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)成總結(jié)報(bào)告呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)自己也要進(jìn)行總結(jié)，分析此 次活動(dòng)的得失，為以后組織類(lèi)似活動(dòng)提供借鑒。3.1活動(dòng)比賽類(lèi)1、步增強(qiáng)學(xué)生的消防2、你們學(xué)校要組織一次全校消防演習(xí)，請(qǐng)問(wèn)你如何組織？ 校園消防演習(xí)不僅能讓學(xué)生掌握求生技巧，而且可以進(jìn) 意識(shí)，提高自救能力。首先，我會(huì)寫(xiě)一份活動(dòng)策劃書(shū)，明確此次演習(xí)的對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用等，

32、 因?yàn)榇舜位顒?dòng)全校參與，所以時(shí)間定在周末，地點(diǎn)定在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，寫(xiě)好以后報(bào)領(lǐng)導(dǎo) 審批，批準(zhǔn)通過(guò)后成立活動(dòng)小組，來(lái)準(zhǔn)備好所需要的物資、經(jīng)費(fèi)。利用校園廣播、 海波等積極宣傳該活動(dòng)，全面調(diào)動(dòng)師生的積極性。演習(xí)之前呢，我會(huì)開(kāi)一個(gè)動(dòng)員會(huì)，明確此次演習(xí)的目的是增強(qiáng)師生的消防意 識(shí)，加強(qiáng)校園安全事故應(yīng)急工作。同時(shí)介紹消防安全知識(shí)及滅火器的使用， 介紹 演習(xí)的流程及注意事項(xiàng)，告知同學(xué)們?cè)诔冯x過(guò)程要用濕毛巾捂住嘴鼻， 身體盡量 貼著地面，沿樓道邊緣撤離。演習(xí)過(guò)程中，我會(huì)安排相關(guān)老師（王中元）等負(fù)責(zé)人在樓道中指揮學(xué)生有序 撤離，防止擁擠踩踏事件的發(fā)生，保證安全。撤離出的學(xué)生迅速到操場(chǎng)集合。最后，做好活動(dòng)的后期宣傳，總結(jié)

33、活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)， 撰寫(xiě)報(bào)告報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批閱，根 據(jù)領(lǐng)導(dǎo)建議完善報(bào)告。3、如何組織一次歌詠比賽歌詠比賽可以增強(qiáng)同事的凝聚力，陶冶情操。首先，我會(huì)制定計(jì)劃，確定此次歌詠比賽的參加人員，選拔出具有歌唱天賦 的人員，并通知到本人，保證好參賽的人數(shù)，根據(jù)上報(bào)的曲目安排人員出場(chǎng)順序。 時(shí)間確定為周末進(jìn)行，地點(diǎn)選在大禮堂，并對(duì)會(huì)場(chǎng)進(jìn)行規(guī)劃布置，營(yíng)造和諧的氛 圍。租借音響設(shè)備，安排好主持人，并進(jìn)行彩排，租借音響設(shè)備，并進(jìn)行調(diào)試。賽后評(píng)選出一二三等獎(jiǎng)，對(duì)于獲獎(jiǎng)人員進(jìn)行表彰。做好現(xiàn)場(chǎng)的攝像，賽后整理影像資料，總結(jié)存檔，以備以后使用。4、你是教育局的，領(lǐng)導(dǎo)讓你組織突擊某中學(xué)的食品安全問(wèn)題，你怎么組織？領(lǐng)導(dǎo)：張?jiān)∪?食堂：礦大一食堂 成員：管理科助理 我厲敏夏凡楊海昌齊 永祥5、工會(huì)要舉辦職工健身操，要求長(zhǎng)期堅(jiān)持，全部人參加，交給你負(fù)責(zé)，你要怎 樣組織？意義+計(jì)劃+組織+實(shí)施+總結(jié)工會(huì)組織的這次健身操，可以放松員工緊張的身軀，豐富員工的文化生活， 也可以讓員工增加相互的了解，增強(qiáng)凝聚力。對(duì)此活動(dòng)我一定會(huì)高度重視、認(rèn)真 對(duì)待、積極準(zhǔn)備，辦好此次活動(dòng)。首先制定好計(jì)劃，計(jì)劃好此次健身操比賽舉辦的參加人員、 所需物品、經(jīng)費(fèi)、 時(shí)間、地點(diǎn)。寫(xiě)好后交給領(lǐng)導(dǎo)審閱，待領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，成立一個(gè)臨時(shí)工作小組， 分別是聯(lián)絡(luò)組、后勤組、協(xié)調(diào)組