述職報(bào)告和計(jì)劃

1、述職報(bào)告和計(jì)劃一、個人工作總結(jié)和體會1.工作總結(jié)a.我再次“回巢”中聯(lián)之家，通過在金碧世紀(jì)分行半年的工作中比較好的完成了自己的本職工作，在二部童總的帶領(lǐng)下在工作計(jì)劃、組織執(zhí)行、市場分析等方面有了較大的提高，工作方式也有了比較大的改觀，在不斷學(xué)習(xí)、不斷積累業(yè)務(wù)知識中，有了一定的進(jìn)步，能夠妥善地處理一些問題，同時也提高了工作的主動性。b.金碧世紀(jì)分行經(jīng)過團(tuán)隊(duì)共同努力下，在下半年帶領(lǐng)的組別獲得一定成績：組別業(yè)績公司排名第二名；產(chǎn)生出個人業(yè)績冠軍；分行有60%屬員獲得晉升；個人也晉升至高級經(jīng)理；2.管理體會在工作中偶有感覺到自己的學(xué)識、能力和閱歷都不足，所以平常重視業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和管理能力提高，具體體會

2、如下：a.明白到無論任何職位都需要工作主動意識，營業(yè)二部童文進(jìn)總監(jiān)率先垂范做出了好的表率b.認(rèn)識到溝通能力要提高，認(rèn)識到非正式溝通很重要，日常的溝通往往比正式溝通更為有效,溝通是走向成功的橋梁，同時也能提高工作效率和工作氛圍。c.要做到執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注，做好細(xì)節(jié)工作可使管理不存在死角，能讓談單較少遺漏，增加成功的機(jī)率d.要學(xué)到專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)，專業(yè)來自沉淀，任何一個人的知識與能力的提升都是在實(shí)際工作過程中不斷積累、修正和完善的。在以后的工作中我會更加努力的提高工作效率和工作質(zhì)量。二、我是一名分區(qū)經(jīng)理，我計(jì)劃將分為溝通管理、業(yè)績管理、人才管理和數(shù)據(jù)管理四部分來管理區(qū)域：1、溝通管理溝通管理可

3、分為：有效的執(zhí)行公司制度、提高員工工作態(tài)度、改善員工工作習(xí)慣、保持良好的工作氛圍四方面來使區(qū)域穩(wěn)定中開展業(yè)務(wù)，作為區(qū)經(jīng)最基本的上傳下達(dá)，處理客戶投訴和解決突發(fā)事件都是要良好的溝通來解決，良好的溝通是走向成功的橋梁，同時也能提高工作效率和工作氛圍。2、業(yè)績管理一個科學(xué)系統(tǒng)的管理制度和管理方法是團(tuán)隊(duì)走向成功的基石，對我們銷售更加重要，要打造優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì),我計(jì)劃從績效考核、獎懲制度、和工作氛圍等方面入手，嚴(yán)格按照金牌經(jīng)紀(jì)人工作指引來要求屬員，此手冊包含了中介基本知識、銷售技巧等21條，另外結(jié)合我們實(shí)用的龍骨表、集中銷售、跑馬表等工作表格來引領(lǐng)屬員成長，從而取得業(yè)績提高，并且根據(jù)區(qū)域業(yè)績來制定戶外活動、現(xiàn)金.實(shí)物獎勵等激勵方法來打造區(qū)域精英，打造優(yōu)秀分行。3、人才管理員工是否成長，其直系領(lǐng)導(dǎo)起到了關(guān)鍵的作用，員工綜合素質(zhì)的優(yōu)劣也直接影響到客戶成交，為此，在引進(jìn)優(yōu)秀人才的同時也要加強(qiáng)員工培訓(xùn)來打造職業(yè)化的精英銷售團(tuán)隊(duì)，具體了從請、育、用、留四個方面根據(jù)各個員工自身優(yōu)勢來安排工作。1、數(shù)據(jù)化管理在今年個人管理中進(jìn)步最大的一點(diǎn)就是數(shù)據(jù)化管理，根據(jù)龍骨表等管理表格中分析出每個員工的業(yè)績、活動量、工作重點(diǎn)、心態(tài)等方面，通過數(shù)據(jù)化分析結(jié)果及時調(diào)整工作計(jì)劃，從而找出短板來直接提高