20122013班5組萬(wàn)能查詢模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)需求分析

1、需求規(guī)格說(shuō)明書 項(xiàng)目名稱：萬(wàn)能查詢系統(tǒng) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人何益超 編寫 校對(duì) 審核 單位:20122013班第5小組 2014年09月16日 編號(hào) 003 版本 V1.0 精品文檔你我共享 腹有詩(shī)書氣自華 目錄 1引言 1.2 1.3 1.4 編寫目的 背景. 定義. 參考資料 2任務(wù)概述 2.1目標(biāo) 2.2用戶的特點(diǎn) 2.3假定和約束 3業(yè)務(wù)分析 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 組織機(jī)構(gòu)分析. 組織職能分析. 確定業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu). 業(yè)務(wù)與實(shí)體. 主要業(yè)務(wù)流程圖 錯(cuò)誤！未定義書簽。 錯(cuò)誤！未定義書簽。 錯(cuò)誤！未定義書簽。 錯(cuò)誤！未定義書簽。 4需求分析 錯(cuò)誤！未定義書簽。 4.1系統(tǒng)

2、功能需求 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 系統(tǒng)目標(biāo)分析. 系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)圖 系統(tǒng)功能描述. 功能用例圖. 4.2 4.3 4.4 4.5 系統(tǒng)性能需求 輸入輸出要求 系統(tǒng)界面需求 故障處理要求 錯(cuò)誤！未定義書簽。 11 12 12 12 13 5運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 13 5.1硬件平臺(tái) 5.2軟件環(huán)境 5.3接口 . 13 13 13 6風(fēng)險(xiǎn)分析 13 6.1系統(tǒng)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) 6.2風(fēng)險(xiǎn)的處理策略. 13 13 7遺留問(wèn)題 14 1引言 1.1編寫目的 萬(wàn)能查詢模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)構(gòu)建了一個(gè)以客戶和會(huì)員的消費(fèi)情況，以及合約公司 的消費(fèi)情況為中心的記錄查詢系統(tǒng)，輕松容易的實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)辦

3、公，信息、資源高效存儲(chǔ)和 查詢的功能。隨著全球信息化的迅猛發(fā)展，傳統(tǒng)辦公方式已經(jīng)落后于信息化發(fā)展的要求， 將被全新的管理方式取代。而萬(wàn)能查詢模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)不僅可以幫助企業(yè)快速準(zhǔn)確高 效地記錄客戶、會(huì)員、合約公司的消費(fèi)情況而且可以對(duì)這些信息進(jìn)行整合和做分析，并且形 成各種形式，包括報(bào)表等，供企業(yè)人員進(jìn)行查詢和參考。 萬(wàn)能查詢模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)帶給企業(yè)的不僅是輕松地存儲(chǔ)和查詢有關(guān)于客戶的信 息，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)自動(dòng)化，高效化管理方式，也是一種全新的管理辦公理念，是信息化社會(huì) 發(fā)展的必然要求。 1.2背景 1待開發(fā)的軟件系統(tǒng)的名稱：萬(wàn)能查詢模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng) 2項(xiàng)目的任務(wù)提出者：XX酒店 3

4、項(xiàng)目開發(fā)者：哈爾濱工程大學(xué)軟件工程專業(yè) 2012201304 班 5 組 4本文檔的讀者范圍包括: (1) 需求提供方具體責(zé)任人 (2) 項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 (3) 系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)人員 (4) 開發(fā)編碼員 (5) 測(cè)試人員 1.3術(shù)語(yǔ)、定義和縮寫 1. 定義：萬(wàn)能查詢系統(tǒng)是把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，并能進(jìn)行有效分析 的處理和查詢新型應(yīng)用系統(tǒng)，它為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等提供全面的支持。 2. 縮寫：ASM 1.4 參考資料 A. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)與分析 哈爾濱工程大學(xué)邢薇主編 B. C. 軟件設(shè)計(jì)文檔國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)需求規(guī)格說(shuō)明書(GB85688) D. 電子商務(wù)中客戶關(guān)系管理的研

5、究 作者：田玲著 JSP+AJAX網(wǎng)站開發(fā)典型實(shí)例作者：張銀鶴，唐有明，王俊偉編著 2任務(wù)概述 2.1目標(biāo) 本萬(wàn)能查詢系統(tǒng)將包括存儲(chǔ)和查詢的各環(huán)節(jié)，如客歷消費(fèi)的記錄，客歷信息的記錄, 客歷消費(fèi)的查詢，客歷信息的查詢，以及客歷消費(fèi)的分析等。 ?軟件的操作模塊操作界面簡(jiǎn)潔大方實(shí)用，可使用戶可在較短時(shí)間內(nèi)快速掌握操作方 法。 ?建立集中的客戶信息倉(cāng)庫(kù)，這樣可以使雇員可以獲得實(shí)時(shí)客戶信息，而且使各業(yè)務(wù) 部門和功能模塊間的信息整合起來(lái)。 ?軟件的客歷信息錄入、查詢、導(dǎo)出功能強(qiáng)大，用戶可以快速查詢到到自己所需信 息。 ?軟件系統(tǒng)采用流行的 B/S結(jié)構(gòu)，可以在互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)內(nèi)實(shí)用，無(wú)需下載客戶端, 減少系統(tǒng)

6、的配置、維護(hù)和更新的工作量，方便快捷。 ?軟件采用模塊級(jí)安全管理，系統(tǒng)安全性高，可以很好的防止病毒騷擾和黑客入侵。 ?軟件對(duì)在使用過(guò)程中可以良好的避免突發(fā)意外情況，如挺電、網(wǎng)絡(luò)中斷、軟件意外 停止等，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)，防止信息損失，以便系統(tǒng)恢復(fù)正常使用時(shí)數(shù)據(jù)可以再次使用。 系統(tǒng)軟件采用Java平臺(tái)JSP技術(shù)進(jìn)行開發(fā)并實(shí)現(xiàn)，用戶數(shù)據(jù)選用 Microsoft SQL Server 2008進(jìn)行統(tǒng)一管理。 2.2用戶的特點(diǎn) 萬(wàn)能查詢模塊的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)是基于銷售漏斗為理念研究開發(fā)，完整記錄客戶生命周 期的全過(guò)程，幫助企業(yè)更好的獲取和保存客戶信息，有效的避免客戶信息流失。該系統(tǒng)所收 集的通訊、采購(gòu)與互動(dòng)

7、信息加深了企業(yè)對(duì)客戶的了解，簡(jiǎn)化了知識(shí)管理，并運(yùn)用這些知識(shí)來(lái) 提高銷售，擴(kuò)大回報(bào)。 2.3假定和約束 本次開發(fā)項(xiàng)目的需求分析， 由于開發(fā)小組開發(fā)經(jīng)驗(yàn)較少， 外界不可抗的因素開發(fā)時(shí)間短， 因此無(wú)法做到十分完善， 具有一定局限性。其主要是面向客戶而設(shè)計(jì)的，主要著力于對(duì)外部 資源的整合，如消費(fèi)者、供應(yīng)商、營(yíng)銷商和代理商等，而對(duì)企業(yè)內(nèi)部的考慮較少。客戶今后 升級(jí)過(guò)程中的巨大障礙，而要排隊(duì)這種障礙，不僅要花費(fèi)成本，更要花費(fèi)時(shí)間。 3業(yè)務(wù)分析 3.1組織機(jī)構(gòu)分析 萬(wàn)能査詢系統(tǒng) 客歷基本信息管理 3. 2 會(huì)員基本信息管理 客歷消費(fèi)信息管理 會(huì)員消費(fèi)信息管理 合約公司基本信息管理 業(yè)務(wù)部 主管部門 合約公司

8、消費(fèi)信息管理 客歷信息查詢 客歷消費(fèi)查詢 客歷消費(fèi)分析 合約公司基本信息查詢 合約所屬客歷關(guān)系分析 合約公司消費(fèi)查詢 會(huì)員消費(fèi)分析 會(huì)員情況查詢 會(huì)員消費(fèi)情況查詢 應(yīng)收帳單位情況查詢 3.3確定業(yè)務(wù) 編 號(hào) 業(yè)務(wù)名稱 說(shuō)明 關(guān)聯(lián)的實(shí)體 1 客歷基本信息 管理 由業(yè)務(wù)員新建、刪除或修改客歷信 息 客戶，業(yè)務(wù)員，客歷信息 2 客歷消費(fèi)信息 管理 由業(yè)務(wù)員新建、刪除或修改客歷消 費(fèi)信息 客戶，業(yè)務(wù)員，客歷消費(fèi)信息 3 會(huì)員基本信息 管理 由業(yè)務(wù)員新建、刪除或修改會(huì)員基 本信息 會(huì)員，業(yè)務(wù)員，會(huì)員信息 4 會(huì)員消費(fèi)信息 管理 由業(yè)務(wù)員新建、刪除或修改會(huì)員消 費(fèi)信息 會(huì)員，業(yè)務(wù)員，會(huì)員消費(fèi)信息 5 合約

9、公司基本 信息管理 由業(yè)務(wù)員新建、刪除及修改合約公 司的信息 業(yè)務(wù)員，合同，合約公司 6 合約公司消費(fèi) 信息管理 由業(yè)務(wù)員新建、刪除及修改合約公 司的消費(fèi)信息 業(yè)務(wù)員，合同，合約公司 3 會(huì)員情況查詢 1由財(cái)務(wù)人員，經(jīng)理和業(yè)務(wù)員對(duì)會(huì)員 情況進(jìn)行查詢 會(huì)員，業(yè)務(wù)員 4 生成會(huì)員消費(fèi) 報(bào)表 由財(cái)務(wù)人員生成會(huì)員各項(xiàng)消費(fèi)情況 的報(bào)表 財(cái)務(wù)人員，會(huì)員，消費(fèi)賬單 5 應(yīng)收帳單位查 詢 由財(cái)務(wù)人員，業(yè)務(wù)部，經(jīng)理對(duì)應(yīng)收 帳單位進(jìn)行查詢 財(cái)務(wù)人員，應(yīng)收帳單，業(yè)務(wù)員， 經(jīng)理 6 客歷信息查詢 由經(jīng)理，業(yè)務(wù)員對(duì)客歷信息進(jìn)行查 詢 業(yè)務(wù)員，經(jīng)理，客戶 7 客歷消費(fèi)查詢 由經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員進(jìn)行客 歷消費(fèi)查詢 業(yè)務(wù)

10、員，經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，客 歷消費(fèi)單 8 客歷消費(fèi)分析 由經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員對(duì)客歷 消費(fèi)進(jìn)行分析 業(yè)務(wù)員，經(jīng)理，財(cái)務(wù)人員，客 歷消費(fèi)單，客歷 9 合約公司基本 信息查詢 由經(jīng)理，業(yè)務(wù)員對(duì)合約基本信息進(jìn) 行查詢 經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，合約 10 合約所屬客歷 關(guān)系 由經(jīng)理，業(yè)務(wù)員對(duì)合約所屬客歷關(guān) 系進(jìn)行查詢 經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，合約，客歷 11 合約消費(fèi)查詢 由經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員對(duì)合約 消費(fèi)進(jìn)行查詢 經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員，合 約消費(fèi)單 12 合約消費(fèi)分析 由經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員共同對(duì) 合約消費(fèi)進(jìn)行分析 經(jīng)理，業(yè)務(wù)員，財(cái)務(wù)人員，合 約消費(fèi)單 3.4業(yè)務(wù)與機(jī)構(gòu) 部門 業(yè)務(wù)名稱、 業(yè) 務(wù) 部 財(cái) 務(wù) 部 主

11、 管 部 門 部門 業(yè)務(wù)名稱、 業(yè) 務(wù) 部 財(cái) 務(wù) 部 主 管 部 門 合約所屬客歷關(guān)系分析 會(huì)員消費(fèi)信息管理 應(yīng)收帳單位查詢 客歷消費(fèi)查詢 V V 客歷信息查詢 合約基本信息查詢 V V 客歷消費(fèi)分析 合約公司消費(fèi)查詢 V V 會(huì)員情況查詢 合約公司消費(fèi)分析 V V 生成會(huì)員消費(fèi)報(bào)表 會(huì)員消費(fèi)分析 V 客歷基本信息管理 會(huì)員基本信息管理 客歷消費(fèi)信息管理 合約公司基本信息管理 合約公司消費(fèi)信息管理 3.5主要業(yè)務(wù)流程 3.5.1查詢業(yè)務(wù)流程 .廠 客歷基本信息查 客歷消費(fèi)查 I 合約公司所屬客歷關(guān)系 輸入查詢條件 3.5.2信息分析流程 經(jīng)理I操作員 用戶登錄 合約公司信息分析 EXCEL表

12、格輸出I 3.5.3信息管理流程圖: 業(yè)務(wù)員 登陸 客歷基本信息管理 合約公司消費(fèi)信息管理 會(huì)員消費(fèi)信息管理 選擇管理業(yè)務(wù) 客歷消費(fèi)信息管理 i 合約公司基本信息管理 會(huì)員基本信息管理 選擇管理方式 新信息添加 1 L 信息刪除 確認(rèn)操作 信息修改 4.1.1系統(tǒng)目標(biāo)分析 萬(wàn)能查詢系統(tǒng)的總目標(biāo)如下: A. 利用電子信息數(shù)據(jù)系統(tǒng)簡(jiǎn)化管理方式，提高管理效率。 B. 對(duì)所有的客戶消費(fèi)信息、會(huì)員消費(fèi)信息提供準(zhǔn)確快速的查詢。 C. 利用有效的算法對(duì)客戶消費(fèi)信息，會(huì)員消費(fèi)信息進(jìn)行全面合理的分析。 D. 將公司系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)結(jié)構(gòu)緊密相連，減少重復(fù)性工作。 E. 存儲(chǔ)必要信息與數(shù)據(jù)以便與管理和查閱。 4.1.

13、2系統(tǒng)需求結(jié)構(gòu)圖 萬(wàn)能查詢系統(tǒng) 合約所屬客歷關(guān)系分析 4.1.3系統(tǒng)功能描述 功能類別 功能名稱 描述 萬(wàn) 能 信 息 查 詢 客歷基本信息查詢 對(duì)客歷的基本信息進(jìn)行多組合條件的查詢 客歷消費(fèi)信息查詢 對(duì)客歷的消費(fèi)記錄的多組合條件的查詢 會(huì)員基本信息查詢 對(duì)會(huì)員的基本信息進(jìn)行多組合條件的查詢。 會(huì)員消費(fèi)信息查詢 對(duì)會(huì)員的消費(fèi)信息進(jìn)行多組合條件的查詢。 合約公司基本信息查詢 對(duì)合約公司的基本信息進(jìn)行多組合條件的查詢。 合約公司消費(fèi)信息查詢 對(duì)合約公司的消費(fèi)信息進(jìn)行多組合條件的查詢。 會(huì)員消費(fèi)信息分析 對(duì)會(huì)員的經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)情況，對(duì)會(huì)員進(jìn)行分析，根 據(jù)會(huì)員的消費(fèi)頻率、習(xí)慣等做出對(duì)比分析，制定營(yíng)銷

14、Afc tnXz 策略 客歷消費(fèi)信息分析 對(duì)客戶的經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)情況，對(duì)客戶進(jìn)行分析，根 據(jù)客戶消費(fèi)頻率、習(xí)慣等做出對(duì)比分析，制定營(yíng)銷策 略。 合約公司消費(fèi)信息分析 對(duì)合約公司的經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)情況，對(duì)合約公司的消 費(fèi)情況進(jìn)行分析，根據(jù)合約公司的消費(fèi)頻率、習(xí)慣等 做出對(duì)比分析，制定營(yíng)銷策略。 客戶基本信息管理 對(duì)客戶的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、等一系列 的管理 客戶消費(fèi)信息管理 對(duì)客戶的消費(fèi)信息進(jìn)行添加、刪除、修改、等一系列 的管理 會(huì)員基本信息管理 對(duì)會(huì)員的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、等一系列 的管理 會(huì)員消費(fèi)信息管理 對(duì)會(huì)員的消費(fèi)信息進(jìn)行添加、刪除、修改、等一系列 的管理 合約公司基本

15、信息管理 對(duì)合約公司的基本信息進(jìn)行添加、刪除、修改、等一 系列的管理 合約公司消費(fèi)信息管理 對(duì)合約公司的消費(fèi)信息進(jìn)行添加、刪除、修改、等一 系列的管理 4.1.4功能用例圖 信息管理模塊用例圖: 業(yè)務(wù)員 萬(wàn)能查詢模塊用例圖: 經(jīng)理, 4.2系統(tǒng)性能需求 用戶提出的書店信息系統(tǒng)的性能要求: 主要性能指標(biāo) 詳細(xì)要求 時(shí)間經(jīng)濟(jì)性 優(yōu)化邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)，使系統(tǒng)運(yùn)行效率咼，反映速度快 可維護(hù)性和適 應(yīng)性 系統(tǒng)應(yīng)易于修改、易于擴(kuò)充、易于維護(hù)、能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)不管發(fā)展變化的需 要 可靠性 能連續(xù)準(zhǔn)確的處理業(yè)務(wù)，有較強(qiáng)的容錯(cuò)性 可用性 目標(biāo)系統(tǒng)功能齊全，能夠滿足業(yè)務(wù)需求 可理解性 用戶容易理解和使用該系統(tǒng) 清晰

16、性 信息報(bào)表清晰大方，用戶信息明朗可見 安全性 防住病毒入侵和黑客騷擾，非法用戶無(wú)法使用該系統(tǒng) 保密性 用戶信息保密，操作權(quán)限明確，各級(jí)使用者只能看到允許查看的系統(tǒng)信息 交互性 系統(tǒng)界面設(shè)計(jì)友好，操作方便靈活，并且具有聯(lián)機(jī)提示和幫助學(xué)習(xí)功能 可擴(kuò)展性 可在當(dāng)前需求基礎(chǔ)之上進(jìn)行功能上的擴(kuò)展 兼容性 可運(yùn)行在大多數(shù)主流的硬件環(huán)境中， 可移植性 可運(yùn)行在大多數(shù)主流的操作平臺(tái)上 4.3輸入輸出要求 輸入：系統(tǒng)的全部數(shù)據(jù)輸入和運(yùn)行參數(shù)的輸入均要求采用填空格式的鍵盤輸入，在所有應(yīng)提 示信息處，系統(tǒng)應(yīng)能給出下拉式的提示并能可由用戶根據(jù)需要進(jìn)行選擇。同時(shí)要有足夠的信 并要求能將輸出的信息靈活地進(jìn)行屏幕轉(zhuǎn) 報(bào)表

17、打印格式現(xiàn)行人工管理業(yè)務(wù)中報(bào)表格式進(jìn)行 ireport重新設(shè)計(jì)報(bào)表輸出格式。 息提示與校驗(yàn)用戶所輸入值的有效性與合法性。 輸出：系統(tǒng)的運(yùn)行結(jié)果均應(yīng)能通過(guò)屏幕進(jìn)行輸出， 換，以提高信息的可讀性與操作的靈活性。 打印輸出，個(gè)別報(bào)表將利用計(jì)算機(jī)報(bào)表軟件 4.4系統(tǒng)界面需求 用戶提出的小型超市信息系統(tǒng)的界面要求 需求名稱 詳細(xì)要求 母窗體顯示位置 窗體初次啟動(dòng)時(shí)在屏幕位置居中，窗體最大化 主窗體顯示位置 窗體初次啟動(dòng)時(shí)在母窗體居中 界面風(fēng)格 整個(gè)系統(tǒng)的風(fēng)格一致，色調(diào)柔和，美觀大方 界面字體顏色 黑色為主，點(diǎn)擊前后會(huì)有顯者的顏色變換 其它需求 系統(tǒng)LOGO含有本超市標(biāo)識(shí)和注冊(cè)名 4.5 故障處理要求 A

18、. B. 系統(tǒng)崩潰再啟動(dòng)能夠從故障點(diǎn)恢復(fù)執(zhí)行。 系統(tǒng)能夠輸出錯(cuò)誤的具體詳細(xì)內(nèi)容，方便維護(hù)人員處理。 C. 5.3 接口 數(shù)據(jù)庫(kù)定時(shí)備份，出現(xiàn)異常情況后可進(jìn)行數(shù)據(jù)跟蹤恢復(fù)。 運(yùn)行環(huán)境規(guī)定 5.1硬件平臺(tái) 需求名稱 詳細(xì)要求 服務(wù)器 操作系統(tǒng)版本 Windows Server 2003內(nèi)存 =2G CPU主頻 2.4=GHz 客戶端 操作系統(tǒng)版本 Windows Xp內(nèi)存=512M CPU主頻=1.6GHz 打印機(jī) 激光打印機(jī)兩臺(tái) 激光條形碼掃描器 讀取準(zhǔn)確率，讀取速度符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定 5.2軟件環(huán)境 需求名稱 詳細(xì)要求 操作系統(tǒng) Win dows XP /Vista 運(yùn)行環(huán)境 Sun Java

19、JRE1.6 For Win 數(shù)據(jù)庫(kù) Microsoft SQL Server 2005 JSP服務(wù)器 Ap ache Tomcat 6.0 瀏覽器 IE 6.0以上 顯示器分辨率 最佳效果1024 X 768像素 硬件接口：激光條形碼掃描器、打印機(jī) 軟件接口： Excel表，開發(fā)人員超級(jí)用戶登錄接口 *6 風(fēng)險(xiǎn)分析 6.1 系統(tǒng)面臨的主要風(fēng)險(xiǎn) A. 系統(tǒng)存在潛在的安全漏洞和缺陷，容易受到病毒或黑客攻擊; *6.2風(fēng)險(xiǎn)的處理策略 A.本系統(tǒng)在局域網(wǎng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)， 機(jī)器拆除光驅(qū)并禁用 U 切斷外網(wǎng)服務(wù)并在客戶端安裝相應(yīng)殺毒軟件定期殺毒, 口； 客戶端 7遺留問(wèn)題 無(wú)。出師表 兩漢：諸葛亮 先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣 不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開張圣聽，以光 先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。 宮中府中，俱為一