中外著名企業(yè)文化理念大全

1、西南航空公司southwestairlines西南航空的使命西南航空的使命，是獻(xiàn)身于最高品質(zhì)的客戶服務(wù)，讓顧客感到溫馨、友善、我們的驕傲以及我們的精神。給我們的員工我們致力給員工一個(gè)穩(wěn)定的工作環(huán)境，讓每個(gè)人有同等學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)各種提升西南航空效率的發(fā)明與創(chuàng)造?？偠灾?，我們讓公司內(nèi)每位員工受到同樣地重視、尊重與關(guān)懷，也希望他們把這種精神分享給每位西南航空的顧客。席列秀加味茶celestialseasonings使命宣言我們的使命是：超越消費(fèi)者的期望，開發(fā)并主宰美國(guó)加味茶市場(chǎng)，我們的產(chǎn)品為風(fēng)味極佳，100%純天然的熱茶及冰茶，包裝上展現(xiàn)本公司的藝術(shù)及哲學(xué)品味，創(chuàng)造最值得珍惜的飲茶經(jīng)驗(yàn)。透

2、過領(lǐng)導(dǎo)、革新、專注及團(tuán)隊(duì)合作，我們以品質(zhì)一流的組織，長(zhǎng)期造福消費(fèi)者、顧客、員工及股東。我們的信念追求卓越我們相信，若要讓世界變成一個(gè)更適宜居住的地方，所要完成的重要任務(wù)，都必須不斷追求卓越。我們的產(chǎn)品我們致力于銷售健康自然的產(chǎn)品，以增進(jìn)大眾健康，使大眾的心靈得以升華。我們的產(chǎn)品必須在品質(zhì)、價(jià)值、藝術(shù)美感及哲學(xué)啟發(fā)等方面領(lǐng)先群倫。我們的消費(fèi)者與顧客我們相信，公司過去、現(xiàn)在與未來的成功，都源自我們對(duì)顧客提供最好的服務(wù)。本公司經(jīng)營(yíng)的唯一理由是滿足消費(fèi)者與顧客的需要，全心對(duì)待那些購(gòu)買席列秀產(chǎn)品的人。消費(fèi)者與顧客就是我們的主人，我們必須為他服務(wù)。我們的成長(zhǎng)我們以積極、穩(wěn)定、預(yù)定目標(biāo)及規(guī)劃完善等方式，追求

3、銷售和收益的成長(zhǎng)。個(gè)人的尊嚴(yán)我們尊重個(gè)人尊嚴(yán)，并絕對(duì)以公平、誠(chéng)實(shí)、和氣及專業(yè)的方式，對(duì)待所有與我們有合作關(guān)系的個(gè)人與團(tuán)體。我們的員工我們相信，當(dāng)員工能夠直接參與所屬業(yè)務(wù)的管理時(shí)，便能發(fā)展出追求卓越的精神。透過團(tuán)隊(duì)合作，可以將品質(zhì)提升到最高，成本減少到最低，讓員工有機(jī)會(huì)從工作中獲得成就感及滿足感，在個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的努力之后得到經(jīng)濟(jì)上的報(bào)償。我們雇用水平較高、腳踏實(shí)地、追求卓越的人。要發(fā)掘那些盡力讓公司進(jìn)步的員工，并加以培養(yǎng)、訓(xùn)練、獎(jiǎng)勵(lì)、留用、提拔。我們的環(huán)境我們要塑造一個(gè)能夠提升創(chuàng)造力，鼓勵(lì)多方面思考的公司環(huán)境。我們希望提供富有挑戰(zhàn)性的工作，也希望員工的表現(xiàn)令人滿意且效率極高，因此，我們必須營(yíng)造一個(gè)

4、鼓勵(lì)小心思考、大膽冒險(xiǎn)，但毋需擔(dān)心失敗的工作環(huán)境。我們的夢(mèng)想我們所扮演的角色是積極、無私的為大眾服務(wù)，讓世界變得更美好。我們相信，在喝了我們的產(chǎn)品之后，生活將變得更快樂、更健康。公司所有資源都為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，造福顧客、消費(fèi)者、員工及股東。新飛電器有限公司要吃飯找市場(chǎng)緊盯市場(chǎng)抓管理。用戶永遠(yuǎn)是正確的。下道工序即用戶。不重視質(zhì)量的工人不是好工人。不重視質(zhì)量的干部不是好干部。不重視質(zhì)量的干部不能當(dāng)干部。今天工作不努力，明天努力找工作。貨比三家，擇優(yōu)擇廉。以成就論英雄。允許失敗，不允許不創(chuàng)新。新飛公司總裁劉炳銀，善于運(yùn)用格言的勸戒和鞭策作用，從生產(chǎn)和管理實(shí)踐活動(dòng)中，提純凝練、總結(jié)概括出富有哲理與感召

5、力的格言，又把它運(yùn)用于生產(chǎn)和管理實(shí)踐活動(dòng)中去，得到了令人滿意的效果，是單純的制度管理和一般的思想政治工作很難達(dá)到的，大大提高了企業(yè)的管理水平。他們把管理科學(xué)與新飛公司實(shí)際相結(jié)合，走出一條富有新飛特色的管理之路。亞都飯店theritz-carltonhotelcompany信條亞都飯店的最高使命，是成為一個(gè)真摯關(guān)心顧客，讓顧客感到舒適的地方。我們誓言，要提供顧客最人性化的服務(wù)和設(shè)施，讓他們享受一個(gè)溫暖、放松、優(yōu)雅的環(huán)境。在亞都飯店的體驗(yàn)，能讓你的感覺躍動(dòng)起來，為你注入了新的生命力，并滿足心理潛藏的愿望和需要。亞都飯店公司（或譯麗池飯店），1993年使命宣言全世界的旅館業(yè)將會(huì)公認(rèn)：亞都飯店是品質(zhì)及

6、同業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。藉著充分滿足顧客，我們有責(zé)任為飯店投資者創(chuàng)造卓越且高利潤(rùn)的成果。無疑的，亞都飯店將會(huì)成為那些挑剔的企業(yè)界人士、旅游者、會(huì)議主辦人、旅游業(yè)合伙人、老板、合伙人，以及旅行社的最佳選擇。我們本著高水準(zhǔn)的原則，強(qiáng)調(diào)真實(shí)的、關(guān)懷的、個(gè)人化的、干凈的、美麗的、舒適的服務(wù)，我們將不斷提供消費(fèi)者超越期望并永難忘懷的經(jīng)驗(yàn)，以及特別的價(jià)值。當(dāng)顧客有問題，每位員工都有權(quán)去及時(shí)更正處理。會(huì)議主辦人會(huì)將亞都飯店視為最佳的舉辦場(chǎng)所。得到授權(quán)的業(yè)務(wù)人員，能明白公司的產(chǎn)品，也能熟悉每位客戶的業(yè)務(wù)，會(huì)無懈可擊地把顧客的需求轉(zhuǎn)告會(huì)議服務(wù)中心。會(huì)議服務(wù)中心會(huì)成為會(huì)議主辦人的工作伙伴，中心的總經(jīng)理會(huì)親自出席與參與，展現(xiàn)

7、關(guān)切之情。任何潛在的問題都會(huì)立即被處理，主辦人可以高枕無憂。所有的賬單必須是清楚、正確且即時(shí)。亞都的一切會(huì)讓會(huì)議的規(guī)劃者和參與者留下難忘的極佳印象。重要的客戶將會(huì)得到個(gè)別照顧，我們會(huì)提供產(chǎn)品及服務(wù)，以滿足客戶的目標(biāo)。所有的來賓和客戶都明白：我們很感激他們的支持。亞都飯店會(huì)是重要政經(jīng)活動(dòng)的第一選擇，也會(huì)在每個(gè)社區(qū)成為社交中心。經(jīng)由我們的創(chuàng)造力、精細(xì)的規(guī)劃和溝通，客戶的宴會(huì)或會(huì)議，將成為永難忘懷的經(jīng)驗(yàn)。我們的餐飲和住宿將會(huì)是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的第一選擇，客戶會(huì)定期照顧我們的業(yè)務(wù)。亞都飯店會(huì)被譽(yù)為熱心參與社區(qū)的一員，會(huì)對(duì)周圍環(huán)境投以高度關(guān)注。我們和供應(yīng)商的關(guān)系，系于彼此的信心和協(xié)作。我們會(huì)挑選和我們有同樣價(jià)值

8、觀的員工，并努力滿足他們的需要，因?yàn)槲覀兊某晒κ堑旎谒麄兊臐M足感貢獻(xiàn)以及對(duì)公司的承諾。我們的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)不斷支持并鼓勵(lì)所有員工，讓他們能持續(xù)提升生產(chǎn)力和滿足客戶。經(jīng)由訓(xùn)練、教育、授權(quán)、參與、肯定、獎(jiǎng)勵(lì)和升遷機(jī)會(huì)，我們要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)充滿真正的關(guān)心、信任、尊重、公平和協(xié)作的環(huán)境。 亞瑟狄理托顧問公司arthurd.little使命我們致力為客戶創(chuàng)造超凡的價(jià)值，為員工提供優(yōu)渥的工作機(jī)會(huì)，同時(shí)為股東達(dá)成優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。指導(dǎo)原則對(duì)客戶的承諾我們致力創(chuàng)造客戶的成功，以他們的成功，來衡量我們的表現(xiàn)。我們會(huì)盡全力了解客戶的需要，依此做出實(shí)務(wù)上的建議，以高效率的執(zhí)行，及創(chuàng)新的產(chǎn)品發(fā)展，超出客戶原本的期望。我們要持續(xù)提供超

9、價(jià)值服務(wù)，不斷更新各種資源，用最先進(jìn)的方法和知識(shí)服務(wù)客戶。對(duì)員工的承諾在理托，員工就是公司的一切。我們重視公司和員工的專業(yè)素養(yǎng)，同時(shí)，也重視作為一個(gè)“建造者”所必須保有的優(yōu)良傳統(tǒng)，無論是為了建造卓越的產(chǎn)品、服務(wù)、公司或是企業(yè)。公司會(huì)提供具有挑戰(zhàn)性的事業(yè)規(guī)劃，讓每個(gè)員工都有充分的升遷機(jī)會(huì)，并發(fā)展他的專業(yè)技能。我們會(huì)藉由訓(xùn)練、生涯規(guī)劃、以及有效的人才招聘，以充分?jǐn)U展員工的能力。我們會(huì)秉持著優(yōu)良的傳統(tǒng)，鼓勵(lì)員工創(chuàng)造、發(fā)明及協(xié)作。公司會(huì)表?yè)P(yáng)卓越的行為，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)有貢獻(xiàn)的個(gè)人和團(tuán)體。對(duì)股東的承諾（注：理托公司是合伙人制，所以股東同時(shí)也是經(jīng)營(yíng)管理者）作為理托公司的合伙人，每個(gè)人都應(yīng)致力于公司的持久繁榮和成長(zhǎng)

10、。我們努力增加公司的價(jià)值，除了使?fàn)I業(yè)利潤(rùn)和既有的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目成長(zhǎng)，更要拓展到新興行業(yè)。我們?cè)谌澜缍紤驯е嗤木窈屠砟?，?huì)繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致，共同經(jīng)營(yíng)這家公司。對(duì)品質(zhì)的承諾我們深信，只要不斷提升做事的品質(zhì)，就能提供最滿意的結(jié)果給顧客、同仁和股東。我們致力成為一家不斷自我提升的公司。對(duì)誠(chéng)實(shí)的承諾在追求上述這些目標(biāo)時(shí)，我們絕不做任何道德或操守上的讓步。英特爾公司intel我們的使命在電腦業(yè)成為一位超越群倫的供應(yīng)商,以充分滿足我們的客戶、員工和股東。我們的價(jià)值觀（一）以顧客為導(dǎo)向：我們要和顧客及供應(yīng)商形成合伙關(guān)系，這對(duì)彼此的成功非常重要。我們致力于：多聽顧客的意見溝通彼此的想法和期望發(fā)展出創(chuàng)新且具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

11、的產(chǎn)品和服務(wù)讓外界更容易與我們合作和我們的供應(yīng)商共同服務(wù)顧客（二）以結(jié)果為導(dǎo)向：我們重視結(jié)果。我們致力于：設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)零缺點(diǎn)的執(zhí)行專注于結(jié)果愿意承擔(dān)責(zé)任面對(duì)問題，加以解決（三）紀(jì)律：我們需要高度的自律和合作精神，以面對(duì)復(fù)雜的工作及艱難的商業(yè)環(huán)境。我們致力于：適當(dāng)規(guī)劃手中的專案，并給予經(jīng)費(fèi)和人力上的支援重視細(xì)節(jié)清楚地溝通彼此的想法和期望作下承諾，并付諸實(shí)踐以毫不妥協(xié)的誠(chéng)信和專業(yè)態(tài)度來做生意（四）工作的好地方：一個(gè)有高生產(chǎn)力和挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境，是我們成功的關(guān)鍵。我們致力于：彼此尊重和信任公開而直接的溝通方式協(xié)作維持一個(gè)安全的工作環(huán)境肯定并獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)人的成就成為社區(qū)的一項(xiàng)資產(chǎn)樂在工作（五）品質(zhì)

12、：我們的業(yè)務(wù)需要不斷的精進(jìn)，以符合我們的使命和價(jià)值觀。我們致力于：設(shè)定具有挑戰(zhàn)性與競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)將事情做對(duì)不斷地學(xué)習(xí)、發(fā)展和改進(jìn)以工作為傲（六）勇于冒險(xiǎn)：我們必須維持一個(gè)創(chuàng)新的環(huán)境，以追求成功。我們致力于：樂于接受改變不滿于現(xiàn)狀聆聽各種想法和意見鼓勵(lì)并獎(jiǎng)勵(lì)已告知的冒險(xiǎn)行動(dòng)從我們的成功與失敗中學(xué)習(xí)我們的目標(biāo)（一）鞏固我們?cè)谖⑻幚砥魇袌?chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位讓pentium成為歷史上速度最快的處理器在相同價(jià)格下，讓系統(tǒng)有過去兩倍的表現(xiàn)打倒電腦架構(gòu)仿冒品的挑戰(zhàn)充分利用個(gè)人電腦在亞洲的消費(fèi)成長(zhǎng)趨勢(shì)擴(kuò)展intel的架構(gòu)到便攜型電腦上確保市面推出的個(gè)人電腦，90%以上都是經(jīng)由英代爾授權(quán)證明（二）讓個(gè)人電腦成為無與倫比的

13、互動(dòng)工具領(lǐng)導(dǎo)區(qū)域網(wǎng)路（lan）的相關(guān)產(chǎn)品和智慧網(wǎng)路服務(wù)（smartnetworkservices）成功地將個(gè)人視訊的用品應(yīng)用在個(gè)人電腦上讓個(gè)人電腦成為家中的資訊互動(dòng)工具成為桌上型與攜帶型個(gè)人電腦相關(guān)設(shè)備的領(lǐng)導(dǎo)者在已成熟的中央處理器（cpu）市場(chǎng)極力拓張（三）將事情做對(duì)解決任何會(huì)妨礙pentium處理器成長(zhǎng)的問題領(lǐng)先群倫地將新的零組件及系統(tǒng)優(yōu)先推出讓我們的規(guī)劃、排程及配送系統(tǒng)有兩倍以上的成長(zhǎng)空間在1995年以前讓半導(dǎo)體的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)兩倍不斷的運(yùn)用人員與資產(chǎn)到具有高附加價(jià)值的專案計(jì)劃上提升服務(wù)顧客的能力，和我們的品牌形象并駕齊驅(qū)優(yōu)比速快遞公司upsups的企業(yè)使命對(duì)顧客為全世界的顧客提供包裹遞送或其他

14、服務(wù)，以增進(jìn)我們和顧客的關(guān)系。成為包裹遞送服務(wù)界的最佳業(yè)者，讓每項(xiàng)服務(wù)都能提供高品質(zhì)和超群的價(jià)值。對(duì)員工我們要成為備受尊重的老板,注重員工福利，讓他們?cè)谝粋€(gè)公正、富有挑戰(zhàn)性、有益的、合作的環(huán)境中發(fā)展自己的才能,并提供升遷機(jī)會(huì)。對(duì)股東維系一個(gè)高獲利率、并由管理者所擁有的公司。我們要賺取合理的利潤(rùn),且為股東提供長(zhǎng)期的優(yōu)渥報(bào)酬。社區(qū)將公司負(fù)責(zé)任的優(yōu)良傳統(tǒng)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大,以公眾利益為依歸,而且員工都會(huì)因?yàn)槲覀兊谋憩F(xiàn)和誠(chéng)信而受大家尊敬。ups的企業(yè)策略u(píng)ps將會(huì)成為全球包裹遞送服務(wù)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，除了提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，我們并要發(fā)展及執(zhí)行最能滿足顧客需求的運(yùn)送服務(wù)。要達(dá)成這個(gè)任務(wù)，有賴于我們建立廣布且有效率

15、的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，員工也要延續(xù)并致力達(dá)成卓越的營(yíng)運(yùn)和服務(wù)，我們更要對(duì)變遷中的市場(chǎng)環(huán)境和需求做出快速反應(yīng)。艾維斯租車公司avis追求卓越的艾維斯艾維斯經(jīng)營(yíng)汽車租賃業(yè)務(wù)，我們的使命是“做到讓顧客完全滿意的程度”。我們的目標(biāo)是提供顧客最佳的服務(wù)，待客一如待己，還要超越顧客的期望。我們深信，惟有透過最佳的服務(wù)品質(zhì)及最高的工作效率，才能為公司和員工創(chuàng)造最大利益。我們實(shí)施嚴(yán)格的自我評(píng)估及改進(jìn)制度。我們不斷努力，提供顧客更好、更新的服務(wù)，讓顧客的旅游經(jīng)驗(yàn)變得更美好。我們亦致力加強(qiáng)整個(gè)服務(wù)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)之間的聯(lián)系，包括：顧客、供應(yīng)商及所有的同仁。我們了解，若要達(dá)到顧客完全滿意的程度，必須靠所有員工同心協(xié)力，發(fā)揮集體

16、精神，全心為顧客服務(wù)，絕不懈怠?！拔覀儽葎e人更努力”。企業(yè)的終極目標(biāo)艾維斯租車公司要在以下各方面成為租車業(yè)的佼佼者：顧客服務(wù)及顧客滿意度。員工對(duì)公司的參與。股東的收益。企業(yè)價(jià)值觀顧客滿意。做到讓顧客完全滿意的程度是艾維斯的目標(biāo)。滿足顧客的需求是本公司存在的最主要理由。每一位持股的員工，都有責(zé)任提供高品質(zhì)服務(wù)，達(dá)成顧客期望，并維持顧客與本公司之間的長(zhǎng)期關(guān)系。盡全力提供顧客最高品質(zhì)服務(wù)，以符合本公司股東的目標(biāo)。掌握時(shí)機(jī)，超越顧客對(duì)我們的期望，提升顧客對(duì)本公司的評(píng)價(jià)。巴瑞克礦業(yè)公司barrick世界級(jí)的采礦經(jīng)營(yíng)哲學(xué)巴瑞克古德川礦業(yè)公司(barrrickgoldstrikemines)致力維持公司的獲

17、利性，也要維持公司在采礦界的領(lǐng)導(dǎo)地位。如此一來，公司便能夠提供股東優(yōu)厚的投資利潤(rùn)，讓員工在本公司工作有所收獲，附近的社區(qū)則能因我們而繁榮。巴瑞克尊重環(huán)境，盡力保護(hù)自然資源，為后代子孫著想。我們的目標(biāo)是隨時(shí)注重工作的安全及效率，將人員傷害、財(cái)物損失及其他形式的損失降到最低。為了達(dá)到此目的，必須安排員工訓(xùn)練和教育課程，以確保工作效率，同時(shí)還有助于員工的長(zhǎng)期發(fā)展。巴瑞克積極追求科技的進(jìn)步，以提高經(jīng)營(yíng)效率及獲利率。成功來自團(tuán)隊(duì)合作。公司所舉辦的活動(dòng)，必須能鼓勵(lì)員工彼此合作。靠公司與員工雙方面努力，巴瑞克才能維持領(lǐng)導(dǎo)地位與獲利能力，達(dá)到“世界級(jí)礦業(yè)公司”的標(biāo)準(zhǔn)。使命宣言的典范我們首要的企業(yè)目標(biāo)，是成為北

18、美金礦公司中的領(lǐng)導(dǎo)者；我們的投資則完全集中在北美地區(qū)。我們的第二個(gè)目標(biāo)，是以新礦源的取得與既有礦源的開發(fā)達(dá)到成長(zhǎng)。我們已經(jīng)從取得新礦源的初期階段，進(jìn)入開發(fā)既有礦源的階段。不過，我們?nèi)匀粫?huì)隨時(shí)留意取得新礦源的機(jī)會(huì)。第三個(gè)目標(biāo)是實(shí)行穩(wěn)健的財(cái)務(wù)政策，維持良好的財(cái)務(wù)收支狀況，不受金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)影響。第四個(gè)目標(biāo)是利用有效的風(fēng)險(xiǎn)分散政策，消除金價(jià)的短期波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)。如此一來，當(dāng)金價(jià)下跌的時(shí)候，我們可以免受影響；而當(dāng)金價(jià)上揚(yáng)時(shí)，我們又可以獲利。公司的積極經(jīng)營(yíng)方式，必須配合這種保守的財(cái)務(wù)政策，才能為公司建立長(zhǎng)期成功。班杰利冰淇淋公司ben&jerrys建立及發(fā)揮“共榮”的企業(yè)觀念我們的使命包括三個(gè)互有關(guān)連的部分：

19、產(chǎn)品使命：制造及銷售品質(zhì)最佳的純天然冰淇淋以及相關(guān)產(chǎn)品，口味創(chuàng)新，種類繁多，原料則采用來自佛蒙特的乳制品。社會(huì)使命：本公司的經(jīng)營(yíng)方式是以創(chuàng)新的方法提升廣大社區(qū)的生活品質(zhì)，包括公司所在地、全美國(guó)以及全世界，以證明企業(yè)界在社會(huì)結(jié)構(gòu)中扮演重要的角色。財(cái)務(wù)使命：以穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)公司，追求獲利成長(zhǎng)，為股東增加利潤(rùn)，為員工創(chuàng)造事業(yè)機(jī)會(huì)及財(cái)務(wù)收獲。班杰利的使命，在于找出創(chuàng)新的方法以達(dá)成三項(xiàng)使命，并且尊重公司內(nèi)外所有的個(gè)人，尊重公司所在的社區(qū)。本田汽車公司hondaofamerica本田汽車股份有限公司企業(yè)原則我們要具備國(guó)際觀，盡心盡力提供效率最高但價(jià)格合理的產(chǎn)品，以滿足全世界顧客的需要。管理政策始終保持

20、著上進(jìn)和年輕的心。重視扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，發(fā)展新的想法，并充分利用時(shí)間。樂在工作，并持續(xù)提升工作環(huán)境的良好氣氛。不斷提高工作流程的順暢度。重視研究與努力的價(jià)值。本田汽車美國(guó)制造廠經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)本田汽車美國(guó)制造廠的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)為：一、安全至上。二、品質(zhì)第一。三、重視生產(chǎn)力。經(jīng)營(yíng)原則高品質(zhì)的工作表現(xiàn)。學(xué)習(xí)、思考、分析、評(píng)估及改進(jìn)?？煽康漠a(chǎn)品。交貨準(zhǔn)時(shí)、品質(zhì)精良、水準(zhǔn)一致。更良好的溝通。仔細(xì)聆聽、提出問題、發(fā)表意見。年度標(biāo)語：“了解客戶的需求，超越客戶的要求”。賓尼&史密斯binney&smith企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：這是員工做決策時(shí)的指導(dǎo)原則。企業(yè)價(jià)值觀：這是公司的特性與本質(zhì)，也是我們希望所有員工，不論職位與階層高低，

21、皆要遵行與加強(qiáng)之處。企業(yè)使命：本公司致力于生產(chǎn)品質(zhì)最高、最安全、五彩繽紛之視覺表現(xiàn)產(chǎn)品，以收娛樂、學(xué)習(xí)及工作之效。企業(yè)目標(biāo)：透過所有員工的參與，持續(xù)改進(jìn)，以提高公司的利潤(rùn)。持續(xù)改善的終極目標(biāo)盼望有積極主動(dòng)、極富創(chuàng)意的員工，愿意傾聽，共同努力以解決問題及改進(jìn)過程；公司則提供支持、進(jìn)步的工作環(huán)境，鼓勵(lì)并歡迎改變。如何進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)共同努力達(dá)成企業(yè)及個(gè)人目標(biāo)的五種方法：以客為尊，提供良好的服務(wù)?？s短決策時(shí)間，以加速成果的產(chǎn)生。樂趣與利潤(rùn)同步而來。精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)，去除僵化制度。對(duì)于顧客及顧客的需要，采取靈活的行動(dòng)與反應(yīng)。持續(xù)改進(jìn)如何滿足個(gè)人的需要提供訓(xùn)練，讓員工具備參與問題解決的能力，還能展現(xiàn)創(chuàng)意。鼓勵(lì)個(gè)

22、人及團(tuán)體負(fù)起更大的責(zé)任，決策自主。改進(jìn)溝通與相互尊重。提高領(lǐng)導(dǎo)能力與安全感。企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則生產(chǎn)及銷售高品質(zhì)、有品牌的產(chǎn)品，滿足顧客重要的、持續(xù)的需要。提供功能優(yōu)異、設(shè)計(jì)新穎、價(jià)值極高但價(jià)格合理的產(chǎn)品。每一項(xiàng)重點(diǎn)產(chǎn)品都要達(dá)到市場(chǎng)占有率的領(lǐng)先地位，以積極、創(chuàng)新的行銷方式進(jìn)行品牌競(jìng)爭(zhēng)。發(fā)展新的產(chǎn)品線及新業(yè)務(wù)，提供長(zhǎng)期成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。以大量生產(chǎn)與盡量降低成本賺取高利潤(rùn)。提供每個(gè)員工受到平等對(duì)待，有安全感的工作環(huán)境。作負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民。提供股東合理、穩(wěn)定的投資收益。企業(yè)價(jià)值觀正直：不論個(gè)人還是公司，都要以最高的道德標(biāo)準(zhǔn)要求自己。公司內(nèi)外皆要行事誠(chéng)實(shí)、公開、正直。對(duì)待顧客、供應(yīng)商及社區(qū)皆要公平合理。不論個(gè)人還是公

23、司，在財(cái)務(wù)上都要奉行穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)淖黠L(fēng)?？陀^：誠(chéng)實(shí)地針對(duì)事實(shí)，做清楚的分析。敢面對(duì)困難，適時(shí)采取適當(dāng)行動(dòng)。公開、無懼地表達(dá)意見。合群：與他人合作，達(dá)成共同、一致的目標(biāo)。如果他人所言為真，說到做到。獲得他人的合作，為自己的事業(yè)贏得廣大支持。創(chuàng)造安全的工作場(chǎng)所。優(yōu)秀表現(xiàn)：達(dá)到業(yè)界平均水準(zhǔn)以上的業(yè)績(jī)與獲利成長(zhǎng)。競(jìng)爭(zhēng)的方式是透過創(chuàng)意與革新，而非透過花費(fèi)。具備消費(fèi)者敏感度(consumersensitivity)，以維持產(chǎn)品高品質(zhì)。生產(chǎn)制度、營(yíng)運(yùn)、行政與組織效率，必須達(dá)到同業(yè)平均水準(zhǔn)以上的表現(xiàn)。波士頓啤酒公司bostonbeercompany企業(yè)哲學(xué)我們是波士頓啤酒公司。我們生產(chǎn)全美最棒的啤酒。我們待人如己

24、。我們以熱誠(chéng)來銷售啤酒，工作有活力，并尊重顧客。作為一家企業(yè)，我們以合理價(jià)格，提供最上等啤酒，為顧客增加購(gòu)買價(jià)值；我們提供優(yōu)渥薪資，鼓勵(lì)個(gè)人成長(zhǎng)和自信，為員工增加專業(yè)價(jià)值；我們提供豐厚的投資利潤(rùn)，為投資人增加資本價(jià)值；我們透過繳稅、慈善捐款及支持社區(qū)活動(dòng)，為社區(qū)增加生活價(jià)值。由于我們隨時(shí)隨地代表公司，所以我們的行為舉止，必須能夠提高他人對(duì)波士頓啤酒公司及員工的尊敬。我們不斷尋求方法，改進(jìn)本身的技術(shù)并提高工作表現(xiàn)。我們要努力不懈，希望在公元2006年之前讓山謬亞當(dāng)斯成為美國(guó)銷售量最大，最受歡迎的手工釀制啤酒。波音公司boeing企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向長(zhǎng)期使命我們要成為世界排名第一的航空公司，同時(shí)在品質(zhì)、獲

25、利及成長(zhǎng)方面成為業(yè)內(nèi)的佼佼者。根本目標(biāo)品質(zhì)：以顧客、員工及社區(qū)的滿意度來衡量。獲利：以我們是否能達(dá)到并維持利潤(rùn)目標(biāo)來衡量，利潤(rùn)目標(biāo)為：每年平均利潤(rùn)達(dá)到股東權(quán)益的20%。成長(zhǎng)：以在計(jì)劃期間內(nèi)能否達(dá)到成長(zhǎng)目標(biāo)來衡量，成長(zhǎng)目標(biāo)為：以1988年為基準(zhǔn)，每年的銷售額增加5%以上。實(shí)現(xiàn)根本目標(biāo)之條件為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，達(dá)成波音的企業(yè)使命，以下幾個(gè)條件為公司行動(dòng)時(shí)的指導(dǎo)方針。不斷提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)：我們要穩(wěn)定、持續(xù)提升產(chǎn)品與生產(chǎn)過程的品質(zhì)，這是本公司業(yè)務(wù)策略的基石。為了達(dá)到此項(xiàng)目的，必須努力工作，不斷改進(jìn)公司整體效率，在設(shè)計(jì)、制造、管理及支援等方面提高生產(chǎn)力。技術(shù)精良、認(rèn)真上進(jìn)的工作群：?jiǎn)T工是我們最重要

26、的資源，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制造產(chǎn)品及提供客戶服務(wù)。我們相信，在技術(shù)、訓(xùn)練、溝通、環(huán)境、管理監(jiān)督及技術(shù)支援等方面的配合之下，我們的員工必定能達(dá)成提升生產(chǎn)力與品質(zhì)的目標(biāo)。有效并集中的管理：為了充分利用技術(shù)及人力資源，必須慎選管理人員，加以適當(dāng)?shù)赜?xùn)練，共同為達(dá)成公司的長(zhǎng)期目標(biāo)而努力。精良的技術(shù)：我們必須不斷擴(kuò)大并改良技術(shù)，才能在這個(gè)科技快速進(jìn)步的世界中維持競(jìng)爭(zhēng)的能力。財(cái)務(wù)實(shí)力：為了應(yīng)付航天工業(yè)高風(fēng)險(xiǎn)的周期特性，必須有穩(wěn)健的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，因此我們必須維持財(cái)務(wù)資源，以達(dá)成現(xiàn)有的目標(biāo)，并在發(fā)展未來新產(chǎn)品及新技術(shù)方面進(jìn)行大量投資。誠(chéng)信的承諾：廣義而言，誠(chéng)信必須展現(xiàn)在我們與顧客、供應(yīng)商及彼此之間的關(guān)系上，這表示我們必須遵

27、守各項(xiàng)法規(guī)。誠(chéng)信原則“誠(chéng)信”乃波音一貫的企業(yè)原則，我們所有的行動(dòng)及關(guān)系，都遵循以下原則，絕無例外。相互尊重。公平處理所有關(guān)系。遵守承諾，善盡責(zé)任。誠(chéng)實(shí)溝通。為我們的行為負(fù)責(zé)。生產(chǎn)安全可靠的高品質(zhì)產(chǎn)品。所有員工均享有平等的機(jī)會(huì)。遵守各項(xiàng)法規(guī)。波音管理特質(zhì)波音公司根據(jù)以下特質(zhì)來評(píng)估、拔擢及留任管理人員：具有極佳工作表現(xiàn)，并展現(xiàn)最高的道德水準(zhǔn)。對(duì)于波音公司，以及波音的原則、成功條件與目標(biāo)具有認(rèn)同感，愿為其盡心盡力。率先進(jìn)行以顧客滿意度為重點(diǎn)的“持續(xù)提升品質(zhì)行動(dòng)”。以公平、信賴與尊重對(duì)待他人。去除障礙，促進(jìn)集體精神，協(xié)助員工提升工作表現(xiàn)。展現(xiàn)革新的創(chuàng)意，并努力提升技術(shù)及業(yè)務(wù)能力。追求智性成長(zhǎng)，熱中學(xué)習(xí)

28、。分享資訊，傾聽他人意見，維持客觀公正。適時(shí)針對(duì)結(jié)果及過程進(jìn)行溝通。長(zhǎng)虹電器股份有限公司最高理念：崗位愛國(guó)、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)企業(yè)精神：創(chuàng)新、求實(shí)、拼搏、奉獻(xiàn)經(jīng)營(yíng)理念：以市場(chǎng)為中心，以用戶為上帝，以效益為核心，以競(jìng)爭(zhēng)為動(dòng)力。卓越觀：激勵(lì)自己、挑戰(zhàn)現(xiàn)實(shí)，全員追求卓越，以個(gè)人尊嚴(yán)的價(jià)值創(chuàng)一流企業(yè)。職責(zé)觀：在長(zhǎng)虹工作既是一份職業(yè)，更是在從事一個(gè)事業(yè)，任何一個(gè)崗位產(chǎn)生的績(jī)效都會(huì)影響公司的前途。績(jī)效觀：自己疲勞工作而沒有效果，等于生產(chǎn)一堆廢品。品質(zhì)觀：求精求善，追求以人為中心的整體工作品質(zhì)、績(jī)效品質(zhì)和敬業(yè)品質(zhì)等全面性的高水平。創(chuàng)意觀：善于支配體力，努力不懈地挖掘智能創(chuàng)意，倡導(dǎo)動(dòng)腦創(chuàng)意無限、動(dòng)手一專多能，從實(shí)踐中獲

29、得改革與創(chuàng)新的啟發(fā),以推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)生命力。以人為本為員工提供一流工作和生活環(huán)境。在競(jìng)爭(zhēng)和制度面前，對(duì)員工一視同仁，只要努力干，人人是人才。長(zhǎng)虹公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理倪潤(rùn)峰曾說：愛國(guó)不是空洞的，對(duì)于每個(gè)員工來說，首先就要愛崗位。一個(gè)人只有恪盡職守，精益求精，他才可能愛國(guó)、報(bào)國(guó)當(dāng)把長(zhǎng)虹產(chǎn)品做成藝術(shù)品，給人民生活增添物質(zhì)的美、精神的美時(shí)，不也正是向世人宣告：長(zhǎng)虹產(chǎn)品是優(yōu)秀的，長(zhǎng)虹人是優(yōu)秀的，中華民族是優(yōu)秀的嗎！“崗位愛國(guó)、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”這個(gè)理念像一根紅線把長(zhǎng)虹人緊緊聯(lián)系在一起，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)物化目標(biāo)的確立，使長(zhǎng)虹這個(gè)內(nèi)陸企業(yè)能夠起點(diǎn)高、環(huán)境更好。為此，公司以“生產(chǎn)一流產(chǎn)品、創(chuàng)建一流企業(yè)”來規(guī)劃公司的企業(yè)文化建設(shè)

30、藍(lán)圖，提出了為全體員工所共同遵循的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念。崔梅爾克羅公司trammellcrowcompany我們的理想成為美國(guó)一流的、以客戶為重的房地產(chǎn)服務(wù)公司。指導(dǎo)方針客戶：適時(shí)地傾聽、了解并超越客戶的需求，與客戶建立長(zhǎng)期的關(guān)系，但在作法上要拿捏得當(dāng)。替客戶的營(yíng)運(yùn)增加價(jià)值，并提供有用資訊。員工：招聘、訓(xùn)練并拔擢最優(yōu)秀的人才,致力追求品質(zhì)、誠(chéng)信、開放、努力工作、公平競(jìng)爭(zhēng)、革新、多元化、尊重他人及創(chuàng)造利潤(rùn)。工作程序：在計(jì)劃、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、持續(xù)改進(jìn)、提供高商品質(zhì)的服務(wù)等方面共同合作。在各種大、小地區(qū)以及全國(guó)，都以團(tuán)隊(duì)方式提供客戶最佳品質(zhì)的服務(wù)。獲利性：現(xiàn)有的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，都要有穩(wěn)定的獲利成長(zhǎng)，要增加新的服

31、務(wù)及產(chǎn)品項(xiàng)目。經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)是要以長(zhǎng)期眼光建立公司整體價(jià)值。達(dá)頓赫德遜daytonhudsoncorporation我們的使命我們經(jīng)營(yíng)的目的是為了讓顧客滿意，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的消費(fèi)價(jià)值。提供顧客符合時(shí)尚、價(jià)格具競(jìng)爭(zhēng)力的高品質(zhì)商品。在我們的商店中提供顧客最需要的商品。提供顧客完整的購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)，在服務(wù)、便利、環(huán)境及道德標(biāo)準(zhǔn)等方面達(dá)到或超越顧客的期望。我們整個(gè)公司上上下下的一切行為，都為了協(xié)助或促進(jìn)使命的達(dá)成。我們的商品銷售哲學(xué)我們的商品銷售哲學(xué)，反映我們的企業(yè)使命，就是提供比競(jìng)爭(zhēng)者更好的服務(wù)給顧客。我們相信，顧客所要的、也就是決定他們到何處購(gòu)物的因素，總結(jié)起來只有兩個(gè)字：價(jià)值。以下五個(gè)決定價(jià)值的因素，

32、就是我們的商品銷售哲學(xué)：品質(zhì)具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格多樣化的選擇流行時(shí)尚購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)我們麾下的每一家公司，各自依據(jù)其顧客的需求來定義“價(jià)值”，并決定該實(shí)行何種商品策略。我們麾下的每一家公司都采用“趨勢(shì)商品銷售法”(trendmerchandising)的原則，也就是先找出顧客所重視的價(jià)值，以及其演變方式，才決定銷售方法?！摆厔?shì)商品銷售法”能協(xié)助我們找出顧客的喜好，并以此分配資源。我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)我們制定很高的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)量分店績(jī)效，店內(nèi)環(huán)境必須整理得當(dāng)，服務(wù)要符合、甚至超越顧客的期望，各種指示標(biāo)志必須清楚，井然有序的店面要呈現(xiàn)出明確的風(fēng)格。我們相信，公司應(yīng)該有清楚的退貨政策，絕不刁難顧客，絕不跟顧客爭(zhēng)吵。零售業(yè)

33、是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的行業(yè)，我們要致力于資產(chǎn)的管理，憑此獲利；要降低與服務(wù)顧客無關(guān)的支出。為了達(dá)到此項(xiàng)目標(biāo)，我們致力成為產(chǎn)品發(fā)展、采購(gòu)、分銷、店面經(jīng)營(yíng)及管理資訊方面的領(lǐng)導(dǎo)者。我們要尋找黃金地點(diǎn)。長(zhǎng)期成功不只依賴健全的商品策略，同時(shí)也要有健全的房地產(chǎn)策略。我們要依序在以下幾個(gè)方面追求成長(zhǎng)：首先，在現(xiàn)有市場(chǎng)擴(kuò)展業(yè)務(wù)，提高商店的銷售額及市場(chǎng)占有率。其次，要擴(kuò)展新市場(chǎng)，先在美國(guó)境內(nèi)開拓新地點(diǎn)，然后再選擇適當(dāng)?shù)膰?guó)際市場(chǎng)。我們是一家誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)的公司，童叟無欺，正直清白，不投機(jī)取巧。誠(chéng)實(shí)不只是應(yīng)該的，也是做生意的好方法。我們因員工而與眾不同達(dá)頓赫德遜因?yàn)閱T工，才能服務(wù)大眾，對(duì)象包括我們的顧客、股東及社區(qū)。由于這些員

34、工，我們的表現(xiàn)才能與眾不同。這就是為什么我們堅(jiān)持有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水制度、定期表現(xiàn)評(píng)估、系統(tǒng)化訓(xùn)練和發(fā)展計(jì)劃，這也就是為什么我們盡可能從公司內(nèi)部拔擢人才。雖然沒有任何雇主能保證永遠(yuǎn)不開除員工，但是我們希望，公司的任何階層員工都能有機(jī)會(huì)享有穩(wěn)定、長(zhǎng)期的工作。我們愈能達(dá)成公司業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)的目標(biāo)，就愈能實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想。我們確實(shí)遵紀(jì)守法,完全自動(dòng)自發(fā)。我們實(shí)施良好的人事制度,提供平等的機(jī)會(huì),致力維持及培養(yǎng)多樣化的員工,維持員工及顧客在種族與性別上的多元化,是一種有益的策略。我們希望達(dá)頓赫德遜營(yíng)造的氣氛，能夠鼓勵(lì)員工自動(dòng)自發(fā)、積極投入，并培養(yǎng)出員工的信賴感與創(chuàng)意。讓員工了解我們的責(zé)任是一回事，是否能履行，又是另外

35、一回事。我們還不夠完美，但是不斷自我挑戰(zhàn)，希望能成為更好的雇主。德爾塔航空公司deltaairlines飛航全球,航空公司中的最佳選擇飛航全球我們將顧客送抵世界各地，并追求革新，積極進(jìn)取，正派經(jīng)營(yíng)，成為市場(chǎng)上成功的競(jìng)爭(zhēng)者，致力提供顧客最佳的服務(wù)并因而獲得利潤(rùn)。我們以前瞻性的眼光，開拓新航線與新聯(lián)航伙伴，以擴(kuò)展業(yè)務(wù)。航空公司我們只經(jīng)營(yíng)本公司最在行、居領(lǐng)導(dǎo)地位的行業(yè)，即空中運(yùn)輸及其他相關(guān)服務(wù)。我們相信，空中運(yùn)輸將朝全球化發(fā)展，因此我們將時(shí)間、精神與資金投注于建立領(lǐng)先的地位。最佳的選擇我們是顧客、投資人及德爾塔員工的最佳選擇。對(duì)于經(jīng)常旅行的顧客，不論是出差或旅行，從訂位開始一直到提領(lǐng)行李，我們提供最

36、有價(jià)值也最上乘的旅行經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于空中貨物托運(yùn)的客戶，我們提供服務(wù)與價(jià)值保證。對(duì)于股東，我們?yōu)樗麄冑嵢》€(wěn)定、優(yōu)渥的財(cái)務(wù)利潤(rùn)。對(duì)于德爾塔的員工，我們提供富于挑戰(zhàn)性、報(bào)酬高、以結(jié)果為導(dǎo)向的工作，在本公司的環(huán)境下，他們的貢獻(xiàn)將受到尊重與重視。我們的挑戰(zhàn)我們的挑戰(zhàn)在于實(shí)現(xiàn)理念，并恢復(fù)獲利的狀況。我們從區(qū)域性的運(yùn)輸公司發(fā)展為世界性的航空公司，經(jīng)歷永久性的重大改變，因此，當(dāng)我們?cè)诟鱾€(gè)不同的市場(chǎng)里和新顧客做生意時(shí)，必須以達(dá)觀的眼光看待我們自己。在世界各地，我們面對(duì)不斷創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)者和聯(lián)航公司；在提供優(yōu)良、高價(jià)值服務(wù)的同時(shí)，也遭受必須控制成本的強(qiáng)大壓力。即使我們既有的經(jīng)營(yíng)方式在以往成效不錯(cuò)，也不能保證未來可以永遠(yuǎn)沿

37、用下去。我們的力量員工是德爾塔的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是屬于我們的航空公司，我們的努力能夠領(lǐng)導(dǎo)公司邁向未來，每一個(gè)人都有十分重要的任務(wù)要達(dá)成。我們以團(tuán)隊(duì)合作的方式工作，并互相尊重。我們的行動(dòng)皆合乎道德標(biāo)準(zhǔn)并且誠(chéng)實(shí)；我們的信譽(yù)是無價(jià)之寶；講求正直，絕不妥協(xié)。我們向前邁進(jìn)的方法我們以迫切的態(tài)度與積極投入的精神，致力達(dá)成持續(xù)的優(yōu)良財(cái)務(wù)表現(xiàn)。我們要了解所處環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)之激烈，并保持反應(yīng)之快速。當(dāng)顧客的需求改變時(shí)，我們要?jiǎng)?chuàng)新，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售管道，影響法令的改進(jìn)。我們以合乎經(jīng)濟(jì)的方法來提高服務(wù)的一貫品質(zhì)，了解顧客的喜好與需求，提供比其他航空公司更好的服務(wù)。我們要以更經(jīng)濟(jì)、更高生產(chǎn)力的方式,提供具備價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力且品

38、質(zhì)更好之產(chǎn)品。對(duì)于工作、公司及經(jīng)營(yíng)方式要具備國(guó)際觀。我們持續(xù)培養(yǎng)個(gè)人能力，并將其他具有特殊才能、能協(xié)助本公司實(shí)現(xiàn)理念的人才引介到公司來。我們要提高德爾塔員工的責(zé)任、職權(quán)及信用。充分授權(quán)，讓他們能在工作范圍內(nèi)快速、果決地采取行動(dòng)。權(quán)責(zé)擴(kuò)大之后，我們會(huì)評(píng)估表現(xiàn)，并用實(shí)質(zhì)的報(bào)酬來進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。由于科技在業(yè)務(wù)上扮演著越來越重要的角色，我們將充分應(yīng)用科技。評(píng)估我們以下列三方面設(shè)定目標(biāo)并評(píng)估進(jìn)展：顧客服務(wù)：我們的顧客服務(wù)一定要做到第一，評(píng)估的方法是以運(yùn)輸部在顧客抱怨、行李處理及準(zhǔn)時(shí)等方面的統(tǒng)計(jì)數(shù)字為標(biāo)準(zhǔn)。高品質(zhì)的顧客服務(wù)能提高公司的收益。市場(chǎng)定位：我們要提高有收益乘客（revenuepassenger）的乘坐

39、比例，并逐步擴(kuò)展市場(chǎng)，飛航全球，成為航空公司中的最佳選擇。獲利率：我們的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)及凈利一定要領(lǐng)先業(yè)界，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)定為10%，凈利的目標(biāo)則為5%。我們的收獲我們的理念是以德爾塔的傳統(tǒng)為基礎(chǔ)，但需要每位員工不斷追求卓越，并愿意大幅度進(jìn)行正面的改變。我們的努力將因?yàn)槭斋@而值得。德爾塔的理念能讓我們持續(xù)獲利，并為員工及公司提供未來的唯一保障。在獲利的同時(shí)，我們也將擁有成長(zhǎng)進(jìn)步的機(jī)會(huì)，并以身為此優(yōu)秀機(jī)構(gòu)的一分子而感到驕傲。看到顧客前來尋求我們的服務(wù)，投資人因與我們理念一致而加入，而我們也在全世界受到尊敬，這些都帶來成就感。未來，我們一定要成為航空公司中的最佳選擇，這樣才算發(fā)揚(yáng)德爾塔的傳統(tǒng)。讀者文摘r

40、eadersdigest我們公司的使命讀者文摘公司以服務(wù)為優(yōu)良傳統(tǒng)，我們不僅是一家全球性出版商，更是世界直效行銷的領(lǐng)導(dǎo)者。我們的雜志、書籍及家庭娛樂產(chǎn)品，提供消費(fèi)者閱讀、聆聽與視覺上的享受。服務(wù)與品質(zhì)的傳承，是建立在使命里的超時(shí)代想法：在有利潤(rùn)的情況下，發(fā)展、生產(chǎn)并行銷高品質(zhì)的產(chǎn)品，它能使全世界的人活得更豐富，見聞廣博，樂趣盎然。我們的信仰專注于服務(wù)客戶：提供卓越的服務(wù)，以滿足客戶的不同需求。發(fā)展并銷售能改變?nèi)澜缛松畹漠a(chǎn)品。表?yè)P(yáng)及關(guān)心員工：尊重并公平地對(duì)待每個(gè)人。表?yè)P(yáng)優(yōu)異的表現(xiàn)。要顯現(xiàn)出對(duì)個(gè)人以及專業(yè)成長(zhǎng)的承諾。鼓勵(lì)協(xié)作。維持高道德標(biāo)準(zhǔn)：無論我們?cè)谑郎夏膫€(gè)角落工作或生活，都要成為良好的企業(yè)

41、公民。誠(chéng)實(shí)、公平并充滿敬意地對(duì)待每一位顧客與供應(yīng)商。避免任何利益沖突的事。尊重并保護(hù)環(huán)境。作為業(yè)界、經(jīng)銷商的領(lǐng)導(dǎo)者。成為一家充滿創(chuàng)意、成果導(dǎo)向的公司：致力為公司股東謀求最大的價(jià)值。二十世紀(jì)投資公司twentiethcenturyinvestors指引我們工作的信念超越顧客的期望提供最高品質(zhì)的服務(wù)啟發(fā)最優(yōu)秀的員工，并賦予挑戰(zhàn)性的工作工作時(shí)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神奉行共同的價(jià)值觀 蓋寇：公務(wù)人員保險(xiǎn)公司geico蓋寇的使命以優(yōu)惠的價(jià)格及良好的服務(wù)，透過直接銷售的制度，或在適當(dāng)?shù)那樾蜗拢高^業(yè)務(wù)代表，銷售本公司高品質(zhì)的個(gè)人保險(xiǎn)服務(wù)。蓋寇的終極目標(biāo)這份理念說明我們存在的理由，以及我們想要達(dá)成的目標(biāo)。蓋寇存在的理由

42、，是提供保戶心理上的安定，萬一保戶擔(dān)心的意外事件發(fā)生時(shí)，能夠避免財(cái)物及收入受到損失。贏得并維持保戶及員工的忠誠(chéng)度與尊敬。以絕對(duì)的誠(chéng)實(shí)與正直進(jìn)行業(yè)務(wù)。以創(chuàng)新的方式及萬全的準(zhǔn)備滿足保戶需要。對(duì)新想法持開放的態(tài)度，并能夠適應(yīng)改變。盡可能維持最低成本與價(jià)格。倡導(dǎo)交通、居家及乘船安全。妥善訓(xùn)練員工，以服務(wù)保戶。盡量擴(kuò)大員工個(gè)人發(fā)展與成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。讓所有員工參與問題解決，確定實(shí)踐解決方法。推崇優(yōu)秀的表現(xiàn)，并加以表?yè)P(yáng)。做到讓大家公認(rèn)我們是有重任的企業(yè)員工。蓋寇的五大經(jīng)營(yíng)原則全力提供良好服務(wù)。維持收支平衡的賬目。以低成本經(jīng)營(yíng)。賺取核保的收益。贏得百分之百的投資收益。固特異輪胎公司goodyear我們的使命不斷提

43、高產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)，滿足顧客需要。惟有如此，固特異才能創(chuàng)造事業(yè)的成功，并促進(jìn)投資人與員工的福祉。優(yōu)良品質(zhì)是顧客滿意的關(guān)鍵指導(dǎo)原則顧客滿意度：我們多做的一切，都是為了讓現(xiàn)在和未來的顧客滿意，品質(zhì)一定能達(dá)到顧客目前的要求，并滿足他們未來的需要。過程的改進(jìn)：追求進(jìn)步，必須透過各種過程管理。所有的過程、產(chǎn)品及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間。改進(jìn)的方式可能是革命性變革，也可能是小幅度逐步改變。實(shí)施改進(jìn)的部分，在于品質(zhì)、成本、運(yùn)輸及時(shí)效等各方面。公司員工：我們很珍惜固特異員工所具備的知識(shí)、創(chuàng)造力，以及對(duì)公司的向心力。每一位員工都能對(duì)公司不斷追求進(jìn)步的過程作出貢獻(xiàn)。個(gè)人及部門之間的相互尊重與合作，是公司成功的根基

44、。以事實(shí)作為行動(dòng)的基礎(chǔ)：正確的公司決策，必須透過充分的資料收集和詳細(xì)分析，同時(shí)在檢討事實(shí)的過程中，并不針對(duì)個(gè)人加以指責(zé)。收集資料，再加以分析和應(yīng)用，是一個(gè)十分重要的過程。國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司ibm企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則市場(chǎng)是一切工作的原動(dòng)力。我們是一家極力追求優(yōu)良品質(zhì)的科技公司。以客戶的滿意程度及股東的利益做為衡量成功的主要標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，盡量減少繁文縟節(jié)的官僚作風(fēng)，不斷重視生產(chǎn)力提升。從不忽略公司的策略性目標(biāo)。在思考及采取行動(dòng)的時(shí)候，都抱著刻不容緩的積極態(tài)度。我們成功，由于我們擁有杰出、盡職的員工，以協(xié)作的方式為公司努力。我們非常關(guān)心員工的需要，也關(guān)心公司所在社區(qū)的需要?；拘拍钜?、尊重個(gè)人。二、向客戶提

45、供世界上最佳的服務(wù)。三、秉持“任何事都要盡力做到盡善盡美”的理念。漢那安德森服飾hannaandersson我們的宗旨我們提供產(chǎn)品，讓家庭與社區(qū)體驗(yàn)更為精致的生活。此種生活體驗(yàn)之產(chǎn)生，有賴于我們制造品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，同時(shí)奉行我們的道德準(zhǔn)則。當(dāng)我們將理念付諸實(shí)行之后，便形成公司的企業(yè)文化。我們的價(jià)值觀尊重肯定每一個(gè)、每一項(xiàng)努力的價(jià)值與貢獻(xiàn)，所謂尊重就是待人如己。誠(chéng)實(shí)忠于自己的原則，誠(chéng)實(shí)的實(shí)踐。責(zé)任不論是作為一家公司或是個(gè)人，要為自己的行為負(fù)責(zé)并善盡義務(wù)?！皻g迎加入漢那”，成長(zhǎng)與參與之道1.對(duì)待他人要仁慈、機(jī)靈，尤其是對(duì)顧客。尊重、責(zé)任及誠(chéng)實(shí)，能夠成就好事。2.工作時(shí)要有活力，事情不論大小，該做的就

46、要做好。采取行動(dòng)的時(shí)候要為公司設(shè)想。3.我們必須了解，學(xué)習(xí)能夠促進(jìn)改變，兩者皆為我們事業(yè)進(jìn)步的踏腳石。4.辦公室若太講究繁文縟節(jié)，會(huì)妨礙重要工作的進(jìn)行，不但不能讓員工團(tuán)結(jié)，反而會(huì)分化大家的力量。重要的是工作做了沒有，不要光說不練。5.如果可能的話，請(qǐng)配合工作時(shí)間來計(jì)劃休閑生活，我們鼓勵(lì)員工在家庭生活與公司之間找到平衡點(diǎn)，此為有益生活健康的作法。6.漢那應(yīng)該是一個(gè)清潔、健康、舒適的環(huán)境，請(qǐng)保持您工作區(qū)域的整潔，事情做完之后的整理工作是您的責(zé)任。7.我們歡迎您的參與。力求了解自己的工作、公司以及這個(gè)行業(yè)，才能跟我們同步成長(zhǎng)。8.漢那對(duì)于社區(qū)及世界的事務(wù)非常關(guān)切，我們會(huì)提供方法，讓所有員工有機(jī)會(huì)了解

47、及從事社會(huì)服務(wù)工作。9.我們所創(chuàng)造的成功，我們大家一起分享。10.終日保持歡笑，好好享受在漢那工作的樂趣吧!賀軒紙品公司hallmark我們的信念產(chǎn)品與服務(wù)必須能豐富大眾的生活，增進(jìn)大眾彼此之間的關(guān)系。觀念、產(chǎn)品與服務(wù)都要具備創(chuàng)意及優(yōu)良品質(zhì)，這些是我們成功的要素。員工是賀軒最彌足珍貴的資源。務(wù)必要有極佳的財(cái)務(wù)表現(xiàn)，這不是目標(biāo)，而是達(dá)到更長(zhǎng)遠(yuǎn)使命的方法。一定要維持本公司股票不公開上市的制度。領(lǐng)導(dǎo)我們的價(jià)值觀將卓越展現(xiàn)在我們所做的每一件事情中。隨時(shí)透過各種往來關(guān)系，表現(xiàn)道德行為。各方面都要?jiǎng)?chuàng)新，才能達(dá)到并維持領(lǐng)導(dǎo)地位。對(duì)于堪薩斯城及設(shè)有本公司分支機(jī)構(gòu)的每一個(gè)社區(qū)，善盡企業(yè)社會(huì)責(zé)任。這些信念與價(jià)值觀

48、導(dǎo)引我們營(yíng)運(yùn)策略、企業(yè)行為，以及我們與供應(yīng)商、顧客、社區(qū)和彼此之間的關(guān)系。華盛頓工業(yè)worthingtonindustries我們的哲學(xué)盈余華盛頓的首要目標(biāo)是為股東賺錢，增加其投資價(jià)值。我們相信，衡量達(dá)成目標(biāo)與否的最佳指標(biāo)，就是我們不斷成長(zhǎng)的每股盈余。我們的真理對(duì)待顧客、員工、投資人還有供應(yīng)商的方式，要像對(duì)待自己一樣。員工我們深信，員工是公司最重要的資產(chǎn)。公司如果能提供員工肯定、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)和公平的待遇，相信員工必會(huì)給予正面回應(yīng)。我們相信員工的待遇應(yīng)該和工作表現(xiàn)成正比，所以我們會(huì)在各種情況下善用獎(jiǎng)勵(lì)、利潤(rùn)分享或是其他報(bào)酬方式。對(duì)員工，我們希望他們用誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度換取每天的薪水。我們相信終身雇傭制

49、適用于所有華盛頓的員工。當(dāng)職位有空缺時(shí)，我們會(huì)盡力在華盛頓公司內(nèi)或是子公司尋找適合人選。要求員工調(diào)職時(shí)，不能讓員工有任何金錢損失。顧客如果沒有顧客以及他們對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，我們將一無所有。我們會(huì)盡力全力滿足顧客對(duì)品質(zhì)和服務(wù)的要求。一旦對(duì)顧客應(yīng)允，我們會(huì)盡全力去實(shí)現(xiàn)諾言。供應(yīng)商如果沒有人供應(yīng)產(chǎn)品所需的高品質(zhì)原料，我們不可能獲利。我們只要求供應(yīng)商提報(bào)合理價(jià)格，就如同他們對(duì)待其他顧客一樣。無論市場(chǎng)情勢(shì)怎么變，我們絕對(duì)不會(huì)更換符合品質(zhì)和服務(wù)需求的供應(yīng)商。組織以部門來分工的組織形態(tài)，部門主管有責(zé)任擔(dān)起成效優(yōu)劣。在符合公司目標(biāo)的情況下，每位經(jīng)理有責(zé)任也有權(quán)利去完成義務(wù)。我們并不訂定任何公司守則以實(shí)踐公司

50、的哲學(xué)，如果各部門的經(jīng)理有需要，可以自行發(fā)展。我們喜歡采納小編制的幕僚人員或是后勤部門，藉以滿足股東或是營(yíng)業(yè)部門的需求。溝通我們透過各種可能的管道，與顧客、員工、股東還有金融財(cái)務(wù)界溝通。企業(yè)公民的職責(zé)華盛頓工業(yè)在各層面上實(shí)現(xiàn)我們的公民角色，無論是對(duì)顧客、鄰居，或是全球的大眾。以專業(yè)與符合道德的方式做生意。鼓勵(lì)員工積極參與社區(qū)活動(dòng)。支持有意義的社區(qū)活動(dòng)。 吉列公司gillette我們的使命是：在現(xiàn)有或新增加的重點(diǎn)消費(fèi)產(chǎn)品項(xiàng)目上，建立或提升我們世界級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)地位。當(dāng)前重點(diǎn)產(chǎn)品項(xiàng)目男性個(gè)人清潔用品。包括傳統(tǒng)剃須刀及刀片、電動(dòng)剃須刀、刮胡前的準(zhǔn)備用品、身體芳香劑及防汗劑等。女性個(gè)人清潔用品。包括除毛蜜蠟、美發(fā)用具