目標管理和5P管理理念

1、目標管理和5p管理理念工程單位，尤其是隧道施工單位，屬于3d工作（difficult、dirty、dangerous），工程單位很難留住員工，尤其是具有一定專業(yè)技術的高素質(zhì)工作人員。為了留住人才，為了施工單位更好的發(fā)展，為了能為祖國的建設帶來更大的生機，合理的管理方法和管理理念對工程單位來說是十分重要的。美國心理學家亞伯拉罕馬斯洛提出了“需要的五個層次說”：（1） 基本的需要：對于食物和衣物的需要，以抵御饑餓和寒冷。（2） 安全的需要：對居住在一個可以感到安全的地方的需要。（3） 社交的需要：與他人分享興趣、愛好和交友的需要。（4） 獲得尊重的需要：要求別人贊揚和認可的需要。（5） 充分發(fā)揮能

2、力、自我實現(xiàn)的需要：自我實現(xiàn)與充分發(fā)揮自身潛能的需要。 前三個“基本需要”在大多數(shù)情況下都能夠滿足，但由于工程單位工作環(huán)境和生活環(huán)境所致，前三個“基本需要”在一定程度上受到影響。人是感性的也是理性的，在前三個“基本需要”不能很好地滿足情況下，如果能夠很好的滿足后兩個“基本需要” 能夠得到他人的認可和尊重，也能實現(xiàn)自我價值和發(fā)揮自身潛能。很多人才特別是有一定專業(yè)技能的人才也會留住繼續(xù)在工程單位奮斗，繼續(xù)為祖國的建設奉獻自己的力量。企業(yè)勞動生產(chǎn)率的高低，取決于工作條件和工作情緒，這就需要工程單位具有合理的管理制度和管理理念來調(diào)動員工的工作熱情。 施工工程單位難留住人才，也很少存在解聘不合理的、素質(zhì)

3、較低的員工。人才大部分的流失，使工程單位嚴重缺少具有良好素質(zhì)的有一定管理能力的人才，尤其是現(xiàn)場管理人才，剛應聘到施工單位的大學生和員工，沒有工作經(jīng)驗，在剛來單位階段需要有一定工作經(jīng)驗的老員工指導和帶領，但有些老員工一身傲氣，以大領導自居，使用命令性，壓制性管理?？傄詾樽约河泄ぷ鹘?jīng)驗，各個方面都比新來的員工強，不聽取合理的建議，不采用合理方法，沒有計劃地組織和分配工作。在工作中以一幅領導的架子命令新來的員工去工作，偶爾有一點小的錯誤就嚴厲批評甚至是粗話臟話滿口，有的還動不動就說帶一幫人去教訓他人。講故事也講自己過去“光榮”的歷史：以前打過誰，怎么“收拾”那些不服從我們領導的新來員工，怎么去給他們

4、“小鞋穿”。不合理的管理、老套做法和不良的競爭之風，導致同事之間也不和諧。就更難留住人才！由于本人也是一名工程單位工作人員，對工程單位的工作環(huán)境和生活環(huán)境的了解，針對自己在現(xiàn)場的工作，對現(xiàn)場的管理不合理的情況提了一些，也許這些不合理的現(xiàn)象是大多數(shù)工程單位一種通病。工程單位工作環(huán)境和生活環(huán)境相對來說是比較艱苦的，員工之間應該互相支持互相安慰互相取樂，形成一個溫暖、和諧的工作環(huán)境和生活環(huán)境。領導和現(xiàn)場管理者必須具有良好的素質(zhì)、溫和的性格、較強的合作意識、具有計劃性和組織性，把安全放在第一位，明確工作目標，懂得用合理的方法來完成任務，并能聽取他人意見和懂得關心員工的人。作為領導和現(xiàn)場管理者，目標就是

5、在保證員工生命安全和企業(yè)財產(chǎn)安全的前提下，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率，完成既定目標，并盡可能使員工工作輕松生活最舒服。針對具體的具體情況和現(xiàn)象發(fā)表一些自己的看法，并結(jié)合自己掌握的管理理論推薦目標管理和總結(jié)提出5p管理理念。目標管理（management by objectives），目前，我國各級組織中以及政府中大都實行計劃指標層層分解，歸口管理的辦法，也有些類似于目標管理。目標管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制他們自己的成績。這種自我控制可以成為更強烈的動力，推動他們盡自己最大的力量把工作做好，而不僅僅是“過得去”就行了。管理是一個為了達到同

6、一目標而協(xié)調(diào)集體所做努力的過程，如果不是為了達到一定的目標就無需管理。目標的作用首先在于為管理指明了方向。目標是目的或宗旨的具體化，是一個組織奮力爭取達到所希望的未來狀況。具體地講，目標是根據(jù)企業(yè)（組織）宗旨而提出的企業(yè)（組織）在一定時期內(nèi)要達到的預期成果。從管理學的角度看，企業(yè)（組織）的目標具有獨特的屬性，因而在制定目標時，必須把握好目標的這些屬性。目標管理這種管理制度，可以使組織中工作人員親自參加目標的制定實現(xiàn)“自我控制”并努力完成工作目標。而對于員工的工作成果，由于有明確的目標作為考核標準，從而對員工的評價和獎勵做到更為客觀、更合理。自己參與制定的目標和對員工更為客觀、更合理的評價和獎勵

7、可以激發(fā)員工為完成組織目標而努力，完成目標后，員工有自主權去做其他事情，滿足其它需要，調(diào)動了員工工作的積極性！綜上所述，所謂目標管理就是指：組織的最高領導層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，然后層層落實，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。簡言之，目標管理是讓組織的主管人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”，并努力完成工作目標的一種管理制度或方法。目標管理主要的優(yōu)點是能改進管現(xiàn)。目標管理需要個建管理者建立可評價及可行動之目標；它強迫經(jīng)理人員必須計

8、劃出成果，而不只是在行動或工作。經(jīng)理人員除須考慮如何去完成成果以及所需要的組織和成員為何，甚至所需要的資源、部門間的協(xié)助以及應予控制的要點亦需考慮在內(nèi)，以保證目標的可行和實現(xiàn)。目標管理容易調(diào)動員工的積極性，員工有了目標，知道自己要做什么，并會迅速地完成既定目標。從而使自己有更多自由時間去做其他事情。目標管理注重工作效率，追求工作效率和既定目標時，安全隱患就提高了，所以就需要管理者抓好安全工作和采用合理的管理理念。5p管理理念：people 人：安全生產(chǎn)是保證順利完成任務的前提，工作中始終把安全放在第一位，以人為本，科學管理，人性化管理。新來員工必須進行安全教育培訓和相關的技能培訓，施工現(xiàn)場每天

9、例行3到5分鐘的安全教育。在保證員工生命安全和企業(yè)財產(chǎn)安全的前提下，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率，完成既定目標，并盡可能使員工工作輕松生活最舒服。plan 計劃：計劃是管理的基礎，沒有計劃一切管理活動均將無從發(fā)揮作用。計劃可以使一切行動集中于各種目標，計劃亦可以預測哪些行動將指向最終目標，哪些行動與目標背道而馳，哪些行動將使彼此間力量相互抵消，以及哪些行動是與事無補的。管理計劃則是在尋求一種步調(diào)一致，合作無間的工作構想，使能達成管理上所希望的目標。倘無計劃，則一切行動僅能任其隨意發(fā)展，除混亂之外將一無所獲。”所以要想達成目標，必須從事計劃，要想徹底達成目標獲得最大的效果，必須周密妥善地從事

10、計劃。有目標而無計劃，則目標永遠是一種理想，有計劃而無目標，則計劃必然毫無憑借而失卻價值。同時計劃愈周詳，目標愈明確。計劃愈草率，目標愈籠統(tǒng)。如不經(jīng)過周詳?shù)挠媱?，將籠統(tǒng)的目標付諸實施，則將使執(zhí)行人員無所適從，甚至導致成為重大的錯誤?？傊?，健全的計劃必須包括目標的訂立，重要政策的確定，方法程序的抉擇，并對預定的目標提供合理的進行方向，使各項工作都能有所依據(jù)，按步就班，有條不紊的循序漸進。 profession 專業(yè)：工程單位需要土木工程、計劃、財務，機電等各種具有一定專業(yè)技術的人才。例如，隧道施工中使用先進的、高效的tbm及其龐大的配套系統(tǒng)，集大型化、自動化、高速化、流程化、精密化、計算機化于一

11、體的大型設備，這些設備的維護管理和操作是一項復雜的系統(tǒng)工程，能否充分發(fā)揮先進設備的效能、最大限度的滿足工程的需要，決定于科學的管理，即正確的使用、科學的保養(yǎng)、周密的檢測、控制和及時的維修，所以需要員工具備較強的的專業(yè)技術。而且還需要專業(yè)技術人員能刻苦學習，有潛心鉆研、不斷創(chuàng)新的精神，使先進的設備充分發(fā)揮潛力，得到事半功倍的效果。 partnership 合作：合作是完成任務的充要條件。企業(yè)擁有的輝煌成就正是來自所有辛勤員工無懈的合作。工程施工需要來業(yè)主、質(zhì)檢人員、監(jiān)理和施工隊等之間的合作。tbm的安裝、調(diào)試、運行、維護更需要很多工作人員的共同努力和相互協(xié)作的合作完成。合作不僅僅是部門內(nèi)、單位內(nèi)

12、人員之間良好的合作，也包括與其他單位、業(yè)主、承包商之間的良好合作。良好的合作是提高工程進度最好的法寶。合作也是企業(yè)不變的理念之一。perfection 唯美：不認為十全十美是存在的，但是我們用共同努力：通過人性化地管理、計劃性地去組織和安排工作，加上具有很強合作意識的專業(yè)性員工來靠近唯美，達到唯美的程度。從而贏得別人的認可！一、外部環(huán)境分析；二、九九年松本電工經(jīng)營情況分析及目標評價；三、 2000年公司經(jīng)營方針：“一中心、二開展、三提高”。；四、 經(jīng)營指導思想：；五、2000年經(jīng)營目標：；六、目標展開表（略）及措施對策 一、外部環(huán)境分析99年電器附件“價格大戰(zhàn)”剛剛拉開序幕，這表明在未來的建筑

13、電器附件行業(yè)競爭將會異常激烈，形勢更為嚴峻，特別是如何應付競爭對手的挑戰(zhàn)已成為我們當務之急的首位任務，并提到了戰(zhàn)略的高度重新認識和全面考慮。例如奇勝電器、tcl國際電工、松下電工等知名品牌在本行業(yè)都具有較強的競爭力和經(jīng)濟實力。繼近年陸續(xù)展開的廣告戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)、價格戰(zhàn)之后，預計明年主要開展規(guī)模戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)和差異戰(zhàn)，各大品牌差距將進一步縮小。隨著wto的到來，國外知名品牌和跨國集團依靠其雄厚的資金優(yōu)勢和絕對的技術優(yōu)勢，已重兵壓境，虎視眈眈，唾涎中國市場，企圖刮分國內(nèi)市場“這塊蛋糕”。新一輪的市場競爭將呈現(xiàn)出白熾化，給我們造成一定的威脅和較大的壓力。針對“價格大戰(zhàn)”，許多企業(yè)的利潤已開始下降，為

14、了謀求企業(yè)的競爭優(yōu)勢，逐步開始向相關行業(yè)拓展業(yè)務，尋找企業(yè)新的經(jīng)濟增長點，同時，在現(xiàn)有產(chǎn)品線的基礎上力求使產(chǎn)品種類向多元化、系列化、智能化方向發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭能力，依靠技術創(chuàng)新、產(chǎn)品開發(fā)贏得未來發(fā)展主動權。面對如此嚴峻的形勢，在新的一年里，我們?nèi)绾无k？有何新舉措？怎樣重整旗鼓，再鑄輝煌？這必須是我們高層管理人員應該思考的！二、九九年松本電工經(jīng)營情況分析及目標評價（1） 經(jīng)營情況分析及目標評價1999年是松本電工重整旗鼓的一年，在集團公司的大力支持下，按照正確、長遠的發(fā)展思路，依靠全體員工的共同努力和奮力拼搏，終于闖過難關，邁向輝煌。在堅持“以市場為導向，以人才為根本、以創(chuàng)新為動力，以品

15、質(zhì)為基礎”的經(jīng)營方針，深化企業(yè)內(nèi)部改革，加強企業(yè)經(jīng)營管理，提高運作效能，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構，提高營銷策略，大力開拓市場，提高松本電工在國內(nèi)建筑電器行業(yè)的競爭實力。公司多元化發(fā)展戰(zhàn)略已開始啟動，產(chǎn)品將呈電器附件、照明燈具、低壓電器三大項目并駕齊驅(qū)地向前發(fā)展。按照年初制定的經(jīng)營目標，我們從管理、技術、成本和市場等方面著手考慮，積極采取有效對策，克服重重困難，圓滿地完成全年的工作計劃和方針目標，并取得較好的經(jīng)濟效益。今年完成工業(yè)總產(chǎn)值1.55億，實現(xiàn)銷售收入1.5億元，超額完成計劃的18%，實現(xiàn)利稅3500萬元。（由于涉及企業(yè)商業(yè)機密、本文所有數(shù)據(jù)經(jīng)過慎重處理）（2） 目前公司存在的主要問題九九年，我們做

16、了大量工作，成績是顯著的，但是也必須看到存在的問題和差距。以下六個方面的問題已日益成為我們前進道路上的攔路虎。（一）團結(jié)協(xié)作精神不夠，創(chuàng)業(yè)意識有所淡化。近年來，員工凝聚力、合作精神與整體士氣都呈下降趨勢，企業(yè)缺乏應有的活力(續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容)，激勵機制的建設與實際工作要求相差較大。我們一直以來都強調(diào)要有全局觀念，要互相尊重，理解和體諒?？墒牵鎸ζ髽I(yè)中出現(xiàn)的客觀的或人為的矛盾，我們在協(xié)調(diào)上還是存在問題，因此消除內(nèi)耗，提高團隊協(xié)作精神是今后努力的方向。（二）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃不夠清晰、系統(tǒng)。企業(yè)發(fā)展到今天這樣大的規(guī)模，還未構建戰(zhàn)略管理體系。大家對公司的發(fā)展戰(zhàn)略方向、目標和重點難以把握。（三）企業(yè)

17、基礎管理滯后。雖然企業(yè)管理水平逐年提高，但是我們必須承認在基礎管理上，還存在許多差距，特別是計劃管理、成本控制、品質(zhì)管理、生產(chǎn)自動化程度等方面，管理手段和管理方式比較落后，與公司的迅猛發(fā)展不配套，離現(xiàn)代化企業(yè)的要求也有相當距離。（四）人力資源開發(fā)力度不夠，未受到高度重視。我們已有的人才在專業(yè)結(jié)構、人員配備、使用激勵等方面都存在著問題，如果不進一步改善，將會在很大程度上制約公司未來的發(fā)展。（五）技術儲備不足，產(chǎn)品開發(fā)周期過長。隨著市場競爭的加劇，新技術、新產(chǎn)品層出不窮，競爭對手都在力圖通過采用新技術，提高產(chǎn)品科技含量，以形成核心競爭能力。在這方面，我們應給予高度重視，積極對策?？偟膩碚f，產(chǎn)品開發(fā)

18、的前期策劃水平不高，造成新產(chǎn)品開發(fā)周期過長，市場命中率偏低，技術儲備不足，產(chǎn)品缺乏明顯的技術特色和競爭優(yōu)勢，已成為我們發(fā)展道路上的潛在威脅。（六）產(chǎn)品質(zhì)量有待提高。品質(zhì)管理仍有漏洞或較為薄弱，批量性的質(zhì)量事故對公司的形象、信譽及客戶的信心造成不良影響。品質(zhì)管理程序運作不順暢，客戶投訴資料未能及時送達公司領導，也就難以引起公司決策者的高度重視。（七）營銷管理有待加強。我們在營銷策劃、分析預測、市場監(jiān)控、網(wǎng)絡建設、廣告宣傳、人員素質(zhì)、市場系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)接口等方面都不同程度地存在著一些障礙，削弱了我們與競爭對手的“作戰(zhàn)能力”。三、 2000年公司經(jīng)營方針：“一中心、二開展、三提高”。一中心：以提高企

19、業(yè)經(jīng)濟效益為中心二開展：開展戰(zhàn)略研究開展品牌經(jīng)營三提高：提高技術創(chuàng)新能力提高營銷策劃水平提高全員服務質(zhì)量四、 經(jīng)營指導思想：“把握機遇，拓展業(yè)務，狠抓重點，奮力拼搏，再創(chuàng)佳績”?；静呗裕骸白プ“l(fā)展機遇，拓展三大領域，開發(fā)內(nèi)外市場，實施六項工程，再創(chuàng)新的輝煌”。評價標準：松本公司所有的工作都要服從和服務于提高市場競爭力，以“是否有利于提高市場競爭力”為評價所有管理活動的標準，以市場營銷策劃指導產(chǎn)品經(jīng)營的全部過程。五、2000年經(jīng)營目標：1、開關插座產(chǎn)值2億元計劃比上年增長30%生產(chǎn)規(guī)模3000萬套銷售收入2.05億元2、照明項目（包括燈盤、燈具支架、電子節(jié)能燈等）產(chǎn)值3203萬元生產(chǎn)規(guī)模49萬

20、件銷售收入3000萬元3、低壓空氣開關產(chǎn)值600萬元生產(chǎn)規(guī)模30萬件銷售收入500萬元注釋：經(jīng)營方針與目標管理三級展開，包括公司為一級展開，各系統(tǒng)、項目為二級展開，各部門及個人為三級展開。目標明確、落實到位、責任到人、形成“千斤重擔人人挑，人人肩上有擔子”的目標責任管理體系。六、目標展開表（略）及措施對策1市場營銷1.1改革和完善營銷管理，建立有效的營銷激勵機制，實施有效的監(jiān)控策略。1.2建立市場營銷戰(zhàn)略，實施有效的營銷策略和手段，確保產(chǎn)銷率90%以上，鞏固一級市場，拓開二級市場、想著三級市場。1.3加強整體形象策劃和品牌宣傳，促進無形資產(chǎn)增值。1.4進行品牌市場定位，發(fā)揮品牌資源優(yōu)勢，搞好品

21、牌經(jīng)營。1.5完善售后用戶服務管理系統(tǒng)，策劃和建立為客戶服務行為規(guī)范及標準，加強對用戶服務全過程的跟蹤、監(jiān)督和管理，使服務成為贏得用戶的關鍵一招。1.6加強市場及競爭對手信息的收集、整理、分析和研究，尤其注重建立起客戶對產(chǎn)品質(zhì)量投訴的反饋渠道，實現(xiàn)市場系統(tǒng)與生產(chǎn)基地信息的雙向交流。2.7積極拓展海外市場，以香港為對外開放的窗口，以東南亞市場為突破口，實施松本向海外拓展業(yè)務的戰(zhàn)略目標。2技術創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)2.1重視信息資源，建立技術信息情報網(wǎng)絡。2.2建立以市場營銷與用戶需求為導向的產(chǎn)品開發(fā)機制，加強新產(chǎn)品開發(fā)前的策劃管理，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構，提高產(chǎn)品市場命中率。2.3實施技術創(chuàng)新，培養(yǎng)核心能力，構筑

22、競爭的技術壁壘。2.4建立以市場績效為準繩的產(chǎn)品開發(fā)激勵機制，充分調(diào)動工程技術人員的創(chuàng)新性、主動性，最大限度地挖掘人才潛力。2.5加強與各科研院所的合作、交流。2.6建立和完善產(chǎn)品物料定額管理，推進ie工程。2.7探索適合松本公司的產(chǎn)品開發(fā)體制，積極推行項目負責制，進一步落實責、權、利，提高開發(fā)效率和市場反應能力。2.8推行成本否決制，降低產(chǎn)品設計成本，提高市場競爭力。3經(jīng)營管理3.1初步提出松本電工的發(fā)展方向、目標、戰(zhàn)略，構建戰(zhàn)略管理體系和戰(zhàn)略服務支持體系，逐步推進公司發(fā)展戰(zhàn)略的研究與實施。3.2 健全經(jīng)營計劃體系，加強對經(jīng)營計劃實施過程的跟蹤、監(jiān)督和評價，確保戰(zhàn)略目標和經(jīng)營方針的實現(xiàn)，提高

23、規(guī)劃對經(jīng)營管理的指導性。3.3加強對產(chǎn)品全面成本的控制，降低經(jīng)營成本，加速應收帳款周轉(zhuǎn)，降低企業(yè)經(jīng)營風險。3.4加強對企業(yè)經(jīng)濟效益活動的分析，定期為公司決策層提交財務綜合報告，供他們作為決策的參考依據(jù)。3.5加強對財務、投資項目、固定資產(chǎn)和企業(yè)經(jīng)濟效益審計，充分發(fā)揮審計在企業(yè)經(jīng)營活動中的監(jiān)控和指導作用。3.6加強對年度計劃的分解與執(zhí)行情況的動態(tài)跟蹤、檢查和監(jiān)督，建立計劃執(zhí)行情況的分析報告制度。3.7加強投資管理，建立健全投資管理體系，實現(xiàn)資本的保值增值。3.8運用法律手段，保護企業(yè)有形資產(chǎn)、無形資產(chǎn)（商標與品牌）和知識產(chǎn)權。4.管理創(chuàng)新4.1樹立質(zhì)量經(jīng)營意識，明確品質(zhì)管理目標，強化全方位的質(zhì)量

24、預防、控制、改進和提升，優(yōu)化和健全質(zhì)量管理程序，實施“零缺陷工程”。4.2策劃和開展“服務年”工程活動，做到管理為生產(chǎn)服務，生產(chǎn)為銷售服務，銷售為顧客服務，樹立全員以市場為中心的服務思想。4.3加速現(xiàn)代化管理方法的應用，提高mrp、tpm、ie、jit、qc小組、雙滿意、ve、cad、capp、cam的綜合應用水平，促進企業(yè)管理的整體優(yōu)化。4.4優(yōu)化生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構，逐步實現(xiàn)“橄欖型”向“啞鈴型”經(jīng)營轉(zhuǎn)變。5.人力資源開發(fā)，企業(yè)文化建設5.1實施“育才工程”，搞好全員培訓，建立培訓制度，注重培訓效果評價。5.2實施“引智工程”，為新項目mcb和照明燈具上馬提供足夠的人力資源支持。5.3建立和規(guī)范內(nèi)

25、部人才流動市場，為優(yōu)秀人才的脫穎而出營造一個寬松和諧的成長環(huán)境。5.4完善和健全人力資源開發(fā)管理體系。5.5搞好企業(yè)文化建設工程,將企業(yè)文化由現(xiàn)在的“娛樂文化”提升為“經(jīng)營文化”，以增強企業(yè)凝聚力、向心力。目標管理：有目標，還要有工作追蹤日期：2006-5-23 瀏覽量：1216 好評度：306 發(fā)表評論中國的經(jīng)理，一切行動聽指揮的執(zhí)行力是比較強的，工作的計劃性還可以，最差的是什么呢？一個是溝通能力，再一個就是工作檢查和追蹤能力。在歐美，最強的是溝通能力、工作檢查和追蹤能力。 德魯克大師的目標管理在全球普及甚廣，但實施中卻有很多企業(yè)走形變樣，其中一個痼疾就是工作追蹤很差，如果沒有工作追蹤，目標

26、管理也就只剩下了美麗的目標這個外殼。上次我們討論了如何制定一個好目標，這次我們一起來探討如何在目標管理中進行工作追蹤。企業(yè)培訓師：劉捷 目標管理重在工作追蹤根據(jù)管理大師德魯克的觀點，目標管理所要達到的兩個核心目的，一個是激勵，一個是控制。通過設定目標對整個組織的行為進行控制，從這個意義上講，那就不光是設定目標，而是要使整個組織把各種資源調(diào)動起來，圍繞目標往前走，這就需要不斷對工作進行追蹤。如果發(fā)生了偏離，通過工作追蹤及時把這個偏離的情況進行評估，然后把這個信息進行反饋，并采取一定的措施，保證我們的目標能夠按照原來的設定實現(xiàn)。 如何進行工作追蹤中層經(jīng)理根據(jù)工作追蹤方法，進行下面的工作： 衡量工作

27、進度及其結(jié)果。 評估結(jié)果，并與工作目標進行比較。 對下屬的工作進行輔導。 如果在追蹤的過程中，發(fā)現(xiàn)嚴重的偏差，就要找出和分析原因。 采取必要的糾正措施，或者變更計劃。 有的經(jīng)理認為工作追蹤應以下屬的工作表現(xiàn)為主，每天都能保證不遲到、不早退，在領導視野所及的范圍內(nèi)勤奮工作的就是好員工，問他們這樣做的理由，他們會說“我就看到某某工作認真了，所以他就是好員工，某某人我從來沒看見他干什么?！?實際上，因為經(jīng)理的精力有限，不可能對所有下屬的工作表現(xiàn)都能憑著主觀的感覺感覺到。一方面造成工作追蹤的片面性，另一方面，很可能傷害到其他員工的感情，從而起不到工作追蹤、進行階段性工作評價的作用。到頭來，沒有人再去重

28、視這個過程。 因此，工作追蹤應當著重客觀性的標準-工作成果，同時也要兼顧主觀性的標準工作方法和個人品質(zhì)。 完成計劃并不等于沒有偏移目標有一家it方面的集團，在北京有一家分公司，年中的時期，總部發(fā)現(xiàn)分公司已經(jīng)實現(xiàn)了全年的營業(yè)額，所以就認為這個分公司已經(jīng)達成目標了。但到年末的時候發(fā)現(xiàn)，分公司的營業(yè)額里超過一半不是來自銷售總部給它的產(chǎn)品，而是他們發(fā)現(xiàn)一些客戶有特別需求，就組織了一幫人給客戶量身定做軟件而來的。 從營業(yè)額的角度講，它是完成了。但是實際上，它沒有完成公司的目標，作為北京分公司，它最核心的目標是銷售工作，這是公司戰(zhàn)略布局當中的一個組成部分。最后公司在年終總結(jié)的時候說，我們養(yǎng)你干嘛，在我的戰(zhàn)

29、略棋盤上，你這個分公司沒有意義，你掙錢多有什么意義，我公司今年的新產(chǎn)品想在北京市場銷售，你沒有打開市場局面。 實質(zhì)上，我們工作追蹤是追什么？是追蹤業(yè)績情況與目標的距離，還是追蹤他和目標之間的偏離程度？應當說，工作追蹤首先要追蹤的是他是不是在朝著我們的目標走，偏離目標是最可怕的，表面上完成計劃并不等于沒有偏離目標。訂目標為什么沒有用？為什么在企業(yè)里，大家會說計劃趕不上變化，目標變來變?nèi)ィX得訂目標沒有用？主要有以下幾點原因： 第一，目標經(jīng)常變。很多企業(yè)的目標，每年都訂，但每年都變，這就失去了訂目標的嚴肅性。在這種情況下，他知道你現(xiàn)在訂了，將來還要變，結(jié)果訂目標的時候，經(jīng)理們心中實際上是不在乎的。

30、 第二，不關注目標的結(jié)果。目標進行得怎么樣，沒有及時進行修正和評估。在這種情況下，經(jīng)理們就完全按照自己的想法做事情。很多企業(yè)里面，前面訂了目標以后，后期到底做了什么，是不是按照這個目標來走，到最后是不是達成了目標也沒有人管，完全沒有工作追蹤，這樣一來，做為執(zhí)行層的經(jīng)理來講，對目標實際上是不認同的，或者說是根本沒有認真去推進。 沒有授權就談不上目標管理當我們談到目標管理的時候，就涉及到授權問題。實際上，目標管理和授權是統(tǒng)一的，如果沒有相應的授權，就沒有相應的目標管理。 我們現(xiàn)在要講的問題是，給了下屬一定的授權后，為什么還要進行追蹤？下屬也會問這個問題，你既然授權了，怎么還老是橫加干涉。這就需要我

31、們清楚，工作追蹤和授權其實是不矛盾的。工作追蹤的要害就在于，對于你的工作過程和進展情況與目標之間的吻合程度進行評價，就是說，你現(xiàn)在的行為是離我們的目標近了，還是遠了。如果偏離了，我們就要給你一個反饋，通過這個反饋，能夠使你盡快地更正，并且圍繞這個目標來進行工作。 工作追蹤的最大誤區(qū)：不是追蹤目標，而是追蹤下屬的方式工作追蹤當中最經(jīng)常出現(xiàn)的問題是經(jīng)理人在工作追蹤的時候，他追蹤的不是目標，而是下屬的實現(xiàn)方式。 比如，在規(guī)定的市場區(qū)域里，經(jīng)理一年要完成銷售額500萬，這是公司設定的目標，那么，一個月就是40多萬。如果連續(xù)2個月，上司看到銷售額沒完成，就容易產(chǎn)生干涉，然后在旁邊支招，或者是喋喋不休。這

32、實際上是在追蹤他的實現(xiàn)方式，而不是一年500萬銷售額的目標了。 那么上司是如何看待工作追蹤的呢？ 第一，下屬是不是把他所有的資源和精力都用在來達成目標上。如果是，那就不需要對他進行糾正。有可能是他在能力上、方式方法上不行，那我們需要做的就是教練的工作，在能力方面對他進行培訓、或資源方面給予補充。 第二，要明確授權，以免造成下屬在工作時事事請示。 現(xiàn)在有些老總很忙，忙得不可開交，就是因為他沒有授權。比如說，企業(yè)里要搞培訓，這不是個太大的事，應該授權人力資源部經(jīng)理來辦，但事實上呢？培訓費用要老總簽字，安排什么人培訓，要老總簽字，定什么時間培訓要老總簽字，這都得老總說了算，人力資源經(jīng)理也就是個事務員

33、。 像這種情況，你說老板是追蹤還是沒有追蹤呢？他說他在追蹤，他事事都在追蹤。但是我們說，這不是工作追蹤。 工作追蹤是在給人充分授權的情況下，讓下屬在按照自己的想法做事情的基礎之上所進行的追蹤。而且，工作追蹤不是干涉，不是說你來替下屬做決定、給下屬支招，而是對下屬的工作做出一個目標完成情況的評價。 目標管理要想起到一個激勵下屬的作用，關鍵就是你讓下屬按照自己的想法做事情。如果決策都讓你一個人做了，那就不叫工作追蹤了，更不是目標管理了。 工作追蹤第一步：搜集信息搜集信息現(xiàn)在主要有這樣幾種途徑和方式。 a、建立定期的報告、報表制度。很多公司銷售部門、生產(chǎn)部門的定期報告制度要好一些，甚至連值班日志都已

34、經(jīng)很規(guī)范了，但其他大多數(shù)部門可能就是以口頭匯報為主，這是不行的，一定要制訂嚴格的報告、報表制度。 b、定期的會議。 c、現(xiàn)場的檢查和跟蹤。 這些工作就方法而言，并不復雜，但關鍵是要能細致并且不斷堅持。 工作追蹤第二步：給予評價在進行工作追蹤進行評價時要注意以下四個要點。 第一、要定期的追蹤。管理者有時候工作一忙，就顧不上去了解下屬的工作情況，而一旦形成三天打漁、兩天曬網(wǎng)的習慣，下屬的工作就有可能漸漸松懈。對下屬工作追蹤要養(yǎng)成定期的習慣，同時讓下屬也感到主管有定期檢查的習慣，這是非常重要的。 第二、分清楚工作的主次。管理者的事務很多，不可能事事追蹤，因此一定要分清事情的主次，對重要的事一定要定期

35、檢查，而次要的事則不定期抽查。 第三、對工作進行評價。工作評價的一個重點是看目標是否偏離，有時候是與目標有差距；有時候是具體的方法的差異；有時候看上去業(yè)績實現(xiàn)了但目標實際上是偏離了，就像前文所述分公司的例子。如果評價發(fā)現(xiàn)目標有偏離，就要及時把他拉回來。 第四、避免只做機械式的業(yè)績和目標的比較，應當發(fā)掘發(fā)生偏差的原因。 在分析偏差時，必須首先分清哪些是下屬無法控制的因素引起的。比如分配去做市場調(diào)研，但是經(jīng)費遲遲無法到位，下屬無法找到足夠的調(diào)研員，從而延誤了時間。其次還應分清哪些因素歸因于下屬本人，比如由于下屬工作不得力造成銷售額沒有完成。正確地分清這兩類原因，就可以有針對性地在采取相應的措施。

36、工作追蹤第三步：及時反饋經(jīng)理必須定期地將工作追蹤的情況反饋給下屬，以便下屬: 1、知道自己表現(xiàn)的優(yōu)劣所在。 2、尋求改善自己缺點的方法。 3、使自己習慣于自我工作追蹤及管理。 如果發(fā)現(xiàn)下屬目標達成不理想，那么可以提建議。有的下屬，當你指出他的工作偏離了目標，他能夠很快地意識到這一點，根據(jù)主管的建議去進行調(diào)整。另一種方式就是強行把目標拉回來。 不論是采用哪種方式，都必須做到及時反饋，這樣堅持得時間長了，大家就會發(fā)現(xiàn)，凡是偏離公司目標的事情是絕對不允許的，這就在公司內(nèi)形成了一個基本的職業(yè)原則。既激勵大家去完成目標，又威懾那些有可能故意偏離目標的人。 學會授權，改變工作追蹤方法要做好目標管理，領導者

37、必須改變自己的領導方法。第一個是心態(tài)，切忌事事指揮，橫加干涉，越殂代皰的現(xiàn)象。做為下屬，他在公司里面一般都是希望把事情做好，他不會說是要故意把事情做砸。關鍵是你允不允許下屬按照自己的想法做事情，我覺得這一點是需要明確的。就是說在某種程度上，我們要允許下屬按照自己的想法做事情。 第二個就是要對下屬做教練工作。國外在這一點上做得比較好，他把這個人放到這個崗位上，是經(jīng)過嚴格培訓和鍛煉后的，是這個人確實具有了這個崗位的工作能力。而我們國內(nèi)的有些企業(yè)，他把這個員工放到這個崗位上，實際上是有一定距離的。 對這種情況，有的就可能說，我這兒招不來這個人。這沒錯，事實情況是招不到正好合適的現(xiàn)成的人才，但是企業(yè)一

38、定要有計劃。首先對這個人的能力進行提高和訓練，然后在他的能力達成基本要求的情況下，給他一些機會，讓他去做事情，這樣的情況下，才能減少一些干涉，也才能保證我們的工作追蹤不是給下屬下命令或者是支招。 如何克服下屬的抵觸措施一、使下屬了解有效工作追蹤的必要性。 計劃的偏差是很自然而且是可預知的。 及時覺察出偏差是非常重要的。 按照這種方式，他們會更容易達到目標。 如果下屬更清楚自己錯誤的話，他們就更容易進行改進。 如果經(jīng)理更了解下屬的需求的話，就更容易協(xié)助他們工作。 措施二、使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關鍵還在于輔助下屬更好地完成工作，達成預定的工作目標。通過工作追蹤，及時發(fā)現(xiàn)存在的問

39、題，及時進行相關的調(diào)整，找到解決問題的方法和措施，這樣，有利于下屬獨立工作能力的提高。 措施三、在設定目標、計劃工作、追蹤績效表現(xiàn)，以及執(zhí)行改正措施時，要讓下屬們親自參與。 措施四、工作追蹤中，遵循對事不對人的原則，保持客觀冷靜的態(tài)度。不能與員工算舊帳。 措施五、不要以權威的形式、以命令的方式進行工作追蹤。中層經(jīng)理應時刻牢記目標管理中主要角色是完成各項工作的下屬，自己承擔的是引導、輔助的任務，以便充分發(fā)揮下屬的工作積極性，提高下屬工作能力的作用。 措施六、中層經(jīng)理要對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同情況，努力幫助下屬解決困難。對于較困難的與不可避免的問題要有彈性。 袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄

40、螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅

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43、衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄

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45、羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃

46、羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃

47、蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄

48、蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀羈芃螀蝕膃艿莇袂肆膅莆羄節(jié)蒄蒞蚄肄莀莄螆芀芆莃衿肅膂蒃羈袆蒁蒂蟻肁莇蒁袃襖莃蒀羅腿艿葿蚅羂膄蒈螇膈蒃蕆袀羀荿蕆羂膆芅薆螞罿膁薅螄膄肇薄羆羇蒆薃蚆節(jié)莂薂螈肅羋薁袀芁膄薁羃肄蒂薀螞袆莈蠆螅肂芄蚈袇裊膀蚇薇肀膆蚆蝿羃蒅蚅袁膈莁蚅羄羈芇蚄蚃膇膃蚃螆羀蒁螂袈膅莇螁羀