2021年物業(yè)管理員崗位職責(zé)(共)

1、精品文檔. 篇一物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營性管理，因此一個(gè)小區(qū)里面都會(huì)配有一個(gè)物業(yè)管理員，下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供具體的物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文，歡迎瀏覽。1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管

2、理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)

3、物業(yè)管理方面的文件。參加經(jīng)理主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。加強(qiáng)與各部門的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門工作運(yùn)作和人際關(guān)系。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門工作

4、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見和建議。恪守保密原則，督促有關(guān)部門及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無權(quán)傳播。從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。熱情接待業(yè)戶，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。定期對(duì)本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。負(fù)責(zé)清潔用品采購計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控

5、制其合理的使用，協(xié)助倉庫精品文檔管理員合理貯存和使用保管。負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及is

6、o14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

7、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶的服務(wù)工作。負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇二小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)2011-12-23 11:12:18 來源一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶

8、數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問題及時(shí)時(shí)行整改。六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。.精品文檔. 七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收。八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。篇三物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)

9、 目的規(guī)范物業(yè)管理員的管理職能和工作范圍，確保物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)要求，使物業(yè)管理服務(wù)工作規(guī)范化。 適用范圍適用于公司物管部各物管處物管員的日常管理工作。 職責(zé)1 公司物管部負(fù)責(zé)不定期的檢查、抽查工作。2 物管處主任負(fù)責(zé)具體工作的監(jiān)督、檢查。3 物業(yè)管理員負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)日常工作的具體實(shí)施。 崗位職責(zé)1依照物業(yè)服務(wù)合同的約定和公司各項(xiàng)管理規(guī)定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)直接實(shí)施有效服務(wù)。2 強(qiáng)化服務(wù)區(qū)域內(nèi)的規(guī)范化管理，加強(qiáng)法律法規(guī)、國家有關(guān)政策的宣傳教育。3 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)工作的實(shí)踐，不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。4 積極開展有效的物業(yè)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司物管部下達(dá)的各項(xiàng)工

10、作計(jì)劃，工作對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)，做到腦勤、嘴勤、腿勤。 工作范圍1 代表重慶嘉年華物管部，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋主體、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及維修保養(yǎng)、公共秩序的維護(hù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、消防等日常管理工作，以及在上述工作實(shí)施過程中的監(jiān)督、檢查、考核。2 依照物業(yè)服務(wù)合同和公司管理規(guī)定，按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)，代收代繳的各項(xiàng)費(fèi)用以及其他費(fèi)用。3 對(duì)房屋的裝修，按照裝修管理規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理，對(duì)違反管理規(guī)定的行為有效的加以阻止，確保房屋建筑主體和廣大業(yè)主的安全及利益。4 廣泛收集住戶的意見，根據(jù)服務(wù)的工作質(zhì)量進(jìn)行業(yè)主評(píng)議和回訪工作，并按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，上報(bào)公司。5 協(xié)調(diào)各業(yè)主之間以及與社會(huì)有關(guān)部門的公共關(guān)系。6

11、積極協(xié)助配合開發(fā)商及業(yè)主委員會(huì)的工作，完成公司物管部下達(dá)的各項(xiàng)工作。 工作標(biāo)準(zhǔn)1 月物業(yè)管理費(fèi)、代收代繳費(fèi)以及其他費(fèi)用在正常情況下基本收齊，綜合收費(fèi)率達(dá)到95%以上。2 業(yè)主滿意率按照物業(yè)服務(wù)合同的承諾，基本達(dá)到75%以上。3 住戶投訴回訪率達(dá)到100%。4 業(yè)主檔案、收費(fèi)原始記錄齊全，公司檢查合格率85%。5 管理區(qū)域按規(guī)定進(jìn)行巡查，有巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題有相應(yīng)的處理意見和處理結(jié)果。6 公共秩序維護(hù)、消防、清潔、綠化、房屋及設(shè)施設(shè)備的維修達(dá)到合同與公司要求。7 服務(wù)區(qū)域內(nèi)一般事項(xiàng)在半天內(nèi)處理完畢，較大事項(xiàng)及時(shí)通知物管處并在三天內(nèi)解決，緊急事項(xiàng)必須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，立即處理，在最短的時(shí)間內(nèi)通

12、知相關(guān)部門和公司物管部負(fù)責(zé)人。8 業(yè)主之間和與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)及時(shí)率90%。精品文檔9 公司物管部、物管處安排的其他事物處理率100%。 績效考評(píng)由物管處負(fù)責(zé)人按照公司規(guī)定進(jìn)行考核。重慶嘉年華物管部篇四物管員崗位職責(zé)物管員崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶投訴。7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)

13、管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門，對(duì)突然來訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門后，再約時(shí)間接待。11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；二、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡

14、視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)；四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù)；五、對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對(duì)業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時(shí)登記并處理；七、負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；八、每月進(jìn)行倉庫盤點(diǎn)一次；九、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)維修工崗位職責(zé)篇五企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責(zé)企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責(zé)1、在公司辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、全面掌握公司區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。3、協(xié)調(diào)主任及社區(qū)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，給租戶及業(yè)戶傳達(dá)有關(guān)精神。4、參加主任主持

15、的部門例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不正常的事態(tài)動(dòng)向，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證、處理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。7、負(fù)責(zé)公司門面租戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處理穩(wěn)健。8、負(fù)責(zé)為租戶提供各種便利條件。9、負(fù)責(zé)門面及集體宿舍收費(fèi)及維修工作，定期巡查，排除隱患，確保公司區(qū)域用水用電的安全。10、節(jié)能降耗，增加收入，嚴(yán)禁水電及房屋設(shè)施等亂搭亂接的現(xiàn)象，及時(shí)收取房租及水電費(fèi)，并積極到電力局和水廠交納費(fèi)用，保障公司水電的暢通及工作的順利開展。11、負(fù)責(zé)門面的“門前三包”及區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，做到辦公樓及院內(nèi)

16、和廁所無煙頭、紙屑、污水、雜草等臟物，做到清潔舒適，美觀大方。.精品文檔12、負(fù)責(zé)院內(nèi)車輛停放有序，不亂堆雜物，協(xié)助門衛(wèi)做好陌生人的來訪登記，搞好門面及辦公區(qū)域的治安防范工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的其它工作。企業(yè)物業(yè)管理和環(huán)境衛(wèi)生制度規(guī)定為了保證公司員工及門面租戶有一個(gè)寬松、舒適安全的經(jīng)營及辦公環(huán)境，杜絕水、電、火等災(zāi)害以及盜、搶等現(xiàn)象的發(fā)生，提高公司員工的素質(zhì)及公司本身的形象，特制定以下管理規(guī)定一、不得在人行道上及院內(nèi)空地公用部分堆放雜物。二、不得在道路、空地、屋頂搭建筑物，廣告牌等。三、不得擅自占用、移裝損壞公用設(shè)施。四、不得排放有毒、有害物質(zhì)或者超標(biāo)排放噪音。五、不得隨意停放車輛、要

17、做到整齊有序。六、不得聚眾或打架斗毆等。七、嚴(yán)禁靠近和觸摸所有帶電設(shè)備。八、嚴(yán)禁非專業(yè)人員私自合閘、拉閘及亂接亂改。九、嚴(yán)禁破壞水電設(shè)施，不得擅自增加負(fù)荷，嚴(yán)禁偷電偷水。十、不得拖欠和緩交水電費(fèi)及其它費(fèi)用。十一、不得亂倒垃圾，亂排污水，亂丟廢棄物，不得在辦公樓墻上張貼、涂寫、刻畫，要自覺打掃和維護(hù)公共場所的清潔衛(wèi)生，做到干凈整齊，美觀大方，所有垃圾一律入池，并定期給廁所和垃圾池打藥消毒，防止病菌產(chǎn)生。篇六物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)1、熟悉公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、住戶情況、樓宇結(jié)構(gòu)、功能等。同時(shí)對(duì)管理處的清潔、保安、綠化、維修保養(yǎng)負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)管

18、理、服務(wù)費(fèi)的催交工作，妥善處理住戶提出的相關(guān)問題。3、負(fù)責(zé)裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結(jié)果。4、負(fù)責(zé)對(duì)住戶投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。5、做好公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施接管驗(yàn)收工作、業(yè)主收樓時(shí)的手續(xù)辦理和驗(yàn)收工作，并保持良好禮貌和體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。6、督查各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作及緊急事件的處理。7、執(zhí)行客服主管安排的工作計(jì)劃并及時(shí)跟進(jìn)和落實(shí)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。篇七物業(yè)管理員崗位職責(zé)及責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)物業(yè)管理員在本管理地段內(nèi)行使房屋的居住、經(jīng)營環(huán)境管理，受客戶服務(wù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)，其崗位職責(zé)是1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；2、負(fù)責(zé)所劃分的物業(yè)區(qū)域的管理；3、掌握自己管理區(qū)域