淺議企業(yè)文化建設(shè)與管理

1、一、企業(yè)文化建設(shè)唯一不變的是變化本身。變是絕對(duì)的，不變是相對(duì)的，哲學(xué)的基本命題所有人都不陌生。但做為一個(gè)企業(yè)的基本文化理念，是變還是不變，如何變，變什么，現(xiàn)實(shí)中卻仍然是個(gè)問(wèn)題。我們接觸和服務(wù)的多家大型企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)文化的重視與日俱增，但近來(lái)卻頻頻聽(tīng)到具體文化工作部門(mén)的抱怨和困惑。集中的問(wèn)題有三：搞運(yùn)動(dòng)。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)思想，隨著領(lǐng)導(dǎo)層的更迭，企業(yè)的文化理念口號(hào)也隨之變化，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整頻繁，文化理念、工作思路也如走馬燈似變幻無(wú)常。沒(méi)有長(zhǎng)期規(guī)劃，難以形成持續(xù)積淀，干部員工深受其累，無(wú)所適從。部門(mén)化。文化管理成了文化工作部門(mén)的事，績(jī)效導(dǎo)向的整體氛圍下，從上到下，更愿關(guān)注與績(jī)效提升直接相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，文

2、化宣貫文化管理被邊緣化，抽象上重視，現(xiàn)實(shí)中忽略。文化管理單純成了文化工作部門(mén)的任務(wù)，難以推動(dòng)，流于形式，雷聲大雨點(diǎn)小。兩張皮。文化理念與制度建設(shè)不統(tǒng)一，不匹配，不同步。文化軟約束不能與制度硬約束有機(jī)結(jié)合，制度建設(shè)過(guò)程中不能體現(xiàn)文化導(dǎo)向，文化建設(shè)中不能以制度形式固化。說(shuō)得與做得不一樣，甚至相互矛盾。使得所宣貫的文化理念，在員工心中難以有公信力和權(quán)威感。這些問(wèn)題的存在，勢(shì)必會(huì)讓文化工作形式化、表面化、功利化。尤其是文化理念的朝令夕改，對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)與管理，傷害很大，影響深遠(yuǎn)。有必要在理論上、實(shí)踐上深入探討，尋找到適合中國(guó)企業(yè)體制特征的，切實(shí)可行的操作辦法與運(yùn)行策略。眾所周知，企業(yè)文化的理念體系通

3、?？煞譃閮蓚€(gè)層次：核心理念與應(yīng)用理念。核心理念即企業(yè)的核心價(jià)值觀和共同愿景，是指導(dǎo)企業(yè)成長(zhǎng)的基本哲學(xué)和靈魂。應(yīng)用理念是在核心理念基礎(chǔ)上延伸出的，在各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的運(yùn)用和表現(xiàn)，如市場(chǎng)理念、人才理念、服務(wù)理念等等。核心理念決定了一個(gè)企業(yè)精神層面的基本基因，決定了一個(gè)企業(yè)的社會(huì)屬性和團(tuán)隊(duì)個(gè)性。它應(yīng)該是固定的、穩(wěn)態(tài)的、持續(xù)的。隨意的變化，就會(huì)破壞企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知和團(tuán)隊(duì)認(rèn)同。更不能“一朝君子一朝臣”，隨著領(lǐng)導(dǎo)層人選的變化而變化。這個(gè)問(wèn)題對(duì)民民企業(yè)來(lái)說(shuō)，也許不是問(wèn)題，所有制結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，決定了決策層所倡導(dǎo)的核心理念，可以保持起碼的連續(xù)性和相對(duì)的穩(wěn)定性。但在委托代理機(jī)制下運(yùn)營(yíng)的國(guó)有企業(yè)，卻是一個(gè)棘手的現(xiàn)實(shí)難題。經(jīng)

4、常聽(tīng)到一句話：企業(yè)文化首先是老板文化，老板的文化決定了企業(yè)的文化。這似乎成了公理。確實(shí)，企業(yè)的創(chuàng)始人、大股東、決策者，對(duì)一個(gè)企業(yè)的文化形成起著關(guān)鍵性決定作用。他們的高度、視野、傾向，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵都會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響。但所有制形式不同、發(fā)展階段不同、外部環(huán)境不同、員工結(jié)構(gòu)不同，老板文化對(duì)企業(yè)文化的作用機(jī)理就會(huì)有很大的差距。我們常說(shuō)“沒(méi)有張瑞敏就沒(méi)有海爾”，“沒(méi)有柳傳志聯(lián)想就不是今天的樣子?！眲?chuàng)業(yè)初期和民營(yíng)企業(yè)，核心領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)的靈魂，是文化的總設(shè)計(jì)師，企業(yè)文化無(wú)可回避地體現(xiàn)出強(qiáng)烈的個(gè)人化色彩，把領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人風(fēng)格直接轉(zhuǎn)化成團(tuán)隊(duì)共同意志，也是順理成章。但企業(yè)進(jìn)入到規(guī)范化、組織化階段，核心領(lǐng)導(dǎo)者

5、的角色也在發(fā)生變化，在文化建設(shè)中更多應(yīng)該是推動(dòng)者、示范者和踐行者。尤其是國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，因?yàn)槲写黻P(guān)系和任期制的限制，如果一味從傳統(tǒng)的“立功立言”思維出來(lái)，非要在自己的任期內(nèi)推出有強(qiáng)烈個(gè)人風(fēng)格的理念口號(hào)，“城頭變幻大王旗”，后任推翻前任，形式大于內(nèi)容，常常會(huì)弄巧成拙，得不償失。我們不止一次看到，某領(lǐng)導(dǎo)上任，便推出一套自己的理念口號(hào)，可很快就另有任用，結(jié)果下面的基層單位剛剛把各樣看板弄上墻，卻立即又要換新的，造成巨大浪費(fèi)和思想混亂。領(lǐng)導(dǎo)人如果認(rèn)準(zhǔn)方向，堅(jiān)定不移地把既定的思想方針踐行到位，不過(guò)分看重形式，對(duì)文化軟實(shí)力形成做出切實(shí)的努力和推進(jìn)，功莫大焉。美國(guó)總統(tǒng)任期最高只有兩屆，我們幾乎從未見(jiàn)過(guò)，

6、哪個(gè)總統(tǒng)上臺(tái)就會(huì)推出一套新文化口號(hào)，但美國(guó)的文化凝聚力和穿透力在世界上首屈一指。個(gè)中原因，恰是有一個(gè)以自由平等博愛(ài)為內(nèi)涵的叫“美國(guó)夢(mèng)”的核心理念，始終沒(méi)有動(dòng)搖過(guò)，通過(guò)一代一代的持續(xù)傳播，已經(jīng)成了美國(guó)的精神象征。文化核心理念的穩(wěn)定和持續(xù)，是文化影響力鞏固的必要條件。但并不是意味著文化理念的僵化和機(jī)械化。外部環(huán)境總是在不斷發(fā)生著翻天覆地的變化，轉(zhuǎn)折天天存在，文化理念也需要與時(shí)俱進(jìn)。文化理念之變，是變?cè)诤诵睦砟钤谔囟ㄐ蝿?shì)下的具體表現(xiàn)，是核心價(jià)值觀在當(dāng)前環(huán)境下的重點(diǎn)要求，是共同愿景的階段性目標(biāo)呈現(xiàn)，變化在應(yīng)用層面，不變?cè)诟咀非?。每一次?zhàn)略格局的重大變化都必然影響指導(dǎo)思想的深刻變革。每一次精神層面的升

7、華和突破都會(huì)引發(fā)極大力量而創(chuàng)造歷史。讓文化的生命力常青，讓文化成為團(tuán)隊(duì)的靈魂，關(guān)鍵就在于保持文化核心理念的恒久追求，同時(shí)與外部環(huán)境要求的良性互動(dòng)，使文化理念的應(yīng)用體現(xiàn)更具有時(shí)代特征與創(chuàng)造力。二、企業(yè)管理管理好企業(yè)是每個(gè)企業(yè)管理者的責(zé)任和追求的目標(biāo)。在現(xiàn)實(shí)中，管理企業(yè)時(shí)要達(dá)到:管理無(wú)盲區(qū)、管理方法和措施與企業(yè)現(xiàn)狀發(fā)展極度吻合、達(dá)到高效益和良性發(fā)展，在很大程度上或者說(shuō)在事實(shí)中很多企業(yè)已經(jīng)證實(shí)往往是“厚積薄發(fā)”之勢(shì)在起作用。所謂“厚”就是企業(yè)的規(guī)范性、指導(dǎo)性、激勵(lì)性等的文件全面些，重在做到有據(jù)可依、有力引導(dǎo)和合理規(guī)范;所謂“薄”就是企業(yè)在執(zhí)行起來(lái)要簡(jiǎn)單但有效，重在確?？刹僮餍院蛯?shí)效性。而企業(yè)五化管理

8、法就是培養(yǎng)“厚積薄發(fā)”之勢(shì)應(yīng)運(yùn)而生的(它借鑒多種先進(jìn)管理理念但又區(qū)別于這些管理理念)。企業(yè)五化管理法，就是利用標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、數(shù)字化、改進(jìn)化、創(chuàng)新化等五化有機(jī)融合的一種具有實(shí)效性的企業(yè)管理方法。標(biāo)準(zhǔn)化是五化之門(mén)，它是形成各種規(guī)范的直接有效渠道，它是在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序、對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，它包括制定、發(fā)布及實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，比如：制定發(fā)布和實(shí)施崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、檢修規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備點(diǎn)巡檢和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等等;系統(tǒng)化是貫通五化之脈絡(luò)，它是對(duì)已經(jīng)制定發(fā)布的規(guī)范性文件或流程進(jìn)行歸類(lèi)、整理或加工，使其集中起來(lái)

9、作有系統(tǒng)的排列，便于開(kāi)展活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)其全面性，將所有內(nèi)容有機(jī)整合，包括從人機(jī)料法環(huán)的各個(gè)角度各個(gè)層面的相關(guān)內(nèi)容，還包括企業(yè)的工作內(nèi)容、指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作方式方法、管理制度、員工培養(yǎng)、危險(xiǎn)源辨識(shí)等等所有內(nèi)容;數(shù)字化是五化之要點(diǎn)，這些數(shù)字來(lái)源于工藝和設(shè)備參數(shù)指標(biāo)及動(dòng)態(tài)變化、人員的數(shù)量流動(dòng)量工作量培訓(xùn)率和安全各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)等等，然后借助于計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)或其他設(shè)備及技術(shù)將這些量或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、檢測(cè)、分析、展現(xiàn)出來(lái)，為實(shí)現(xiàn)研發(fā)、計(jì)劃、組織、生產(chǎn)、協(xié)調(diào)、銷(xiāo)售、服務(wù)、創(chuàng)新等管理活動(dòng)提供重要數(shù)據(jù)支撐，這方面強(qiáng)調(diào)的是對(duì)重要數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)字化而不是所有數(shù)據(jù);改進(jìn)化是提升和有機(jī)融合五化之根本，改進(jìn)是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上將不太

10、適合的點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)調(diào)整，它是不斷改進(jìn)和完善細(xì)節(jié)進(jìn)而確保適合企業(yè)的運(yùn)行;創(chuàng)新化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要管理措施，是突破常規(guī)，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的重要途徑，特別是現(xiàn)在處于全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新化更應(yīng)成為企業(yè)必不可少的管理核心。在此，主要是提出企業(yè)五化管理法(張保存)及其基本思路，因?yàn)楣芾矸椒ǖ拇_立和思路的建立是非常重要的。同時(shí)，在此強(qiáng)調(diào)要運(yùn)用好企業(yè)五化管理法的三個(gè)重要條件：1、要自身企業(yè)實(shí)際狀況，合理運(yùn)用五化管理法，將五化有機(jī)融合;2、使用五化管理法時(shí)，要避免操之過(guò)急或領(lǐng)導(dǎo)不重視，因?yàn)槭褂脮r(shí)是需要過(guò)程和基本條件的，操之過(guò)急容易脫離實(shí)際;如果領(lǐng)導(dǎo)不重視，再好的管理方法也是妄談;3、企業(yè)

11、根據(jù)五化管理法制定相應(yīng)的具體內(nèi)容，也要根據(jù)時(shí)間和空間的變化而適當(dāng)調(diào)整，而不是一勞永逸的，其實(shí)這也是改進(jìn)化的內(nèi)容，在此作為強(qiáng)調(diào)。希望合理運(yùn)用企業(yè)五化管理法能為您的企業(yè)管理創(chuàng)造出更大的能量，在管理層面實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展，取得實(shí)質(zhì)性的效果。三、企業(yè)管理原則每年年初，都是各個(gè)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃和調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)刻，而作為企業(yè)中堅(jiān)力量的經(jīng)理人團(tuán)隊(duì)也就成為僅次于戰(zhàn)略規(guī)劃的重中之重，否則，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的經(jīng)理層去執(zhí)行，再好的戰(zhàn)略也是無(wú)法落地。但是合格甚至優(yōu)秀的經(jīng)理人選擇卻是非常不容易的，尤其是對(duì)一些擴(kuò)張比較快的，對(duì)經(jīng)理人需求量非常大的企業(yè)，更是一件重要而非常謹(jǐn)慎的事情。因此，對(duì)于立志想成為一名優(yōu)秀經(jīng)理人的新任經(jīng)理來(lái)說(shuō)，根據(jù)自

12、己的實(shí)際經(jīng)歷和能力，快速渡過(guò)適應(yīng)期是非常重要的。恭喜你升職了!升職之后想什么?此時(shí)此刻，如果你感覺(jué)興奮、喜悅，感覺(jué)自己非常有力量，天經(jīng)地義，這也是應(yīng)該的。畢竟，這是你努力的結(jié)果，你的能力和付出得到了回報(bào)，你有權(quán)盡情享受你的自豪和滿(mǎn)足、榮耀和快樂(lè)。假如，你的想法是：從此，我開(kāi)始有權(quán)力了;從此;我的人生進(jìn)入新的階段，別人看我的眼光將充滿(mǎn)敬畏;從現(xiàn)在開(kāi)始，我將有自己的辦公室，有自己的秘書(shū);我將可以對(duì)很多人頤指氣使、發(fā)號(hào)施令，我再也不用忍受別人的臉色，相反，我可以肆無(wú)忌憚地讓別人來(lái)忍受我的臉色，因?yàn)槲乙呀?jīng)不再是聽(tīng)命于人的小不點(diǎn)兒，未來(lái)我還將變得更加偉大很抱歉，我們會(huì)為你感到憂(yōu)慮，因?yàn)槟阋呀?jīng)開(kāi)始自掘墳?zāi)?/p>

13、。如果你想的是：從此你將有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)很多全新的東西;你將在處理人際關(guān)系、指導(dǎo)別人方面承擔(dān)全新的責(zé)任;你將有更多的機(jī)會(huì)、更大的平臺(tái)去幫助公司發(fā)展業(yè)績(jī)，跟更多的人合作，去驅(qū)動(dòng)更多的人成長(zhǎng);你將借助這些機(jī)會(huì)努力鍛煉自己，提升自己，同時(shí)跟自己的公司、自己的團(tuán)隊(duì)一起成長(zhǎng)那么，恭喜你，你的立足點(diǎn)對(duì)了。你是一名新任經(jīng)理嗎?抑或你即將成為一名經(jīng)理人，抑或你有這樣的想法燕時(shí)刻為即將到來(lái)的機(jī)會(huì)做著準(zhǔn)備。那么，你知道那些能夠幫助你做好工作，并且簡(jiǎn)單、實(shí)用、可靠的管理提示與技巧嗎?新任經(jīng)理，意味著要面對(duì)新的環(huán)境。舊時(shí)同事，今日下屬，你該怎樣將危機(jī)化為轉(zhuǎn)機(jī)?如果你是“空降”的經(jīng)理，又會(huì)面對(duì)各種危機(jī)，你該怎樣將變數(shù)轉(zhuǎn)為定數(shù)

14、?新官上任，大都躊躇滿(mǎn)志，雄心勃勃，如何迅速打開(kāi)局面，在同事及下屬心目中建立起最佳的初始印象?如何做好上任的第一件事，為今后開(kāi)展工作奠定良好的基礎(chǔ)?著名企管專(zhuān)家胡一夫老師表示，很多新經(jīng)理上任伊始，表血上總氣風(fēng)發(fā)，實(shí)際上憂(yōu)心如焚。因?yàn)槟忝鎸?duì)的，不是康莊大道，而是重重難關(guān)。要想成功過(guò)關(guān)，新經(jīng)理必須明白，什么是當(dāng)前最重要的。如果你認(rèn)為學(xué)習(xí)管理方法、提高管理技能最重要的話，那你就錯(cuò)了。對(duì)新經(jīng)理來(lái)說(shuō)，最重要的是和人打交道，擺平你的下屬和上司，才能有你的立足之地。首先，新任經(jīng)理的影響力不是一、兩天可以建立起來(lái)的，但也有可以遵循的規(guī)律。胡一夫老師建議新任主管要對(duì)前任進(jìn)行一下分析：前任是因未能達(dá)成業(yè)績(jī)而被迫離

15、開(kāi)公司，還是因?yàn)槿〉昧顺删投粫x升，或者是到外面的世界另謀高就如果是第一種情況，那么其對(duì)組織的影響力會(huì)相對(duì)較低。這時(shí)，你不必太擔(dān)心他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在組織中的影響力。但是他給組織留下的一些劣習(xí)，就需要你用強(qiáng)勢(shì)的手段去改變，并且越早越好。如果是后兩種情況，新任主管則要注意前任的影響力。比如：你可以從其他渠道了解前任的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行事辦法，找到自己與他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的異同之處。而后，運(yùn)用自己認(rèn)同并且前任使用過(guò)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格開(kāi)展工作，這會(huì)讓下屬感覺(jué)很“習(xí)慣”，相當(dāng)于注射了“麻藥”。最后，再滲透自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為方式。下面，著名企管專(zhuān)家胡一夫老師(預(yù)定新任經(jīng)理管理技巧培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)提供了兩條經(jīng)

16、驗(yàn)，希望有所幫助：1、新經(jīng)理要愿意并且能夠授權(quán)給那些他所依賴(lài)的人。經(jīng)理提供給下屬或其他人認(rèn)為有價(jià)值的東西，他就產(chǎn)生了相應(yīng)的影響。比如授權(quán)，賦予其他人自主權(quán)，讓他們自己決定如何完成一項(xiàng)工作任務(wù)，并在這個(gè)過(guò)程中獲取必要的專(zhuān)長(zhǎng)去完成它。這是培養(yǎng)創(chuàng)造力和責(zé)任感最有效的方式之一。授權(quán)促進(jìn)了經(jīng)理和下屬之間的信任，也增加了一個(gè)經(jīng)理運(yùn)用其個(gè)人影響的能力。2、建立和培植網(wǎng)絡(luò)，與那些你依賴(lài)的人建立互相依存的關(guān)系。新經(jīng)理人首先要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：我需要誰(shuí)的合作?我需要誰(shuí)的服從?找到這些人之后，再確定自己和他們之間存在哪些不同點(diǎn)(如目標(biāo)、價(jià)值觀、壓力、工作類(lèi)型)，確立用什么渠道與他們建立關(guān)系。筆者在培訓(xùn)和咨詢(xún)中經(jīng)常碰到

17、這樣的問(wèn)題，原來(lái)在基礎(chǔ)崗位干得非常好員工被提到經(jīng)理崗位后難以適應(yīng)，根本就不知道應(yīng)該怎樣開(kāi)展新的工作，企業(yè)總認(rèn)為好的員工就是好的經(jīng)理人，其實(shí)這里有一大部分人做領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)知識(shí)欠缺，管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該關(guān)注什么不清楚，最后的結(jié)果造成經(jīng)理人的流失及部門(mén)業(yè)績(jī)的倒退。所以，胡一夫老師(預(yù)定新任經(jīng)理管理技巧培訓(xùn)，請(qǐng)聯(lián)總結(jié)了新任部門(mén)主管的九個(gè)成功關(guān)鍵步驟如下1、面對(duì)預(yù)期變化2、仔細(xì)研究新的工作3、利用就職引介，獲取必要信息4、了解你的團(tuán)隊(duì)5、發(fā)展公司內(nèi)部與外部關(guān)系6、辨識(shí)可能采取的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)7、促進(jìn)你和下屬的關(guān)系8、發(fā)展勝利的團(tuán)隊(duì)9、定期做評(píng)估在實(shí)踐中，胡一夫老師總結(jié)了新任部門(mén)經(jīng)理的八個(gè)原則一、增強(qiáng)自信領(lǐng)導(dǎo)選你做部門(mén)經(jīng)理，一定是發(fā)現(xiàn)了你的優(yōu)點(diǎn)和過(guò)人之處。所以，首先你要好好分析自己的優(yōu)勢(shì)。在認(rèn)清優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，建立起做好部門(mén)經(jīng)理的自信。其次，分析自身存在的缺點(diǎn)和不足，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和改進(jìn)，將弱勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)，邁出做好部門(mén)經(jīng)理的第一步。二、分析調(diào)查對(duì)自己進(jìn)行了分析之后，接著對(duì)所在部門(mén)、人員、客戶(hù)、工作、指標(biāo)的具體情況進(jìn)行分析。分析調(diào)查的重點(diǎn)在人，包括員工和客戶(hù)。三、誠(chéng)心相待只有誠(chéng)心誠(chéng)意地與部門(mén)員工相處，才能和員工共同創(chuàng)造出和