某汽車4S店全套管理制度

1、有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關終屬楚；苦心人，天不負，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。蒲松齡朝為田舍郎，暮登天子堂。將相本無種，男兒當自強。神童詩自小多才學，平生志氣高。別人懷寶劍，我有筆和刀。神童詩身如逆流船，心比鐵石堅。望父全兒志，至死不怕難。（明）李時珍天下無難事，有志者成之；天下無易事，有恒者得之。書摘4s店管理制度目 錄目錄.13一、行為規(guī)范員工手冊引言. .4公司簡介.5員工行為規(guī)范.6考勤制度.7組織機構圖.8辦公室崗位圖.9財務崗位圖.10銷售部崗位圖.11生產部崗位圖.12采購部崗位圖.13產品開發(fā)程序.14產品生產工藝過程.15銷售網絡圖.16銷售流程圖.17二、各部門職能總

2、經理（副總經理）部門職能.18行政（辦公室）部門職能.19財務部門職能.20銷售部門職能.21供應部門職能.22生產部門職能.23車間主任工作職責.24工段長工作職責.25班組長工作職責.26檢驗員職責.27配件采購員職責.28庫管員職責.29生產、業(yè)務室工作職責.30三、部門崗位責任制廠長、副廠長（廠長助理）崗位責任制.31行政辦公人員崗位責任制及任職要求.32人事管理員崗位責任制及任職要求.33財務部崗位責任制及任職要求.34技術開發(fā)部崗位責任制及任職要求.35生產部崗位責任制及任職要求.36事務部后勤人員崗位責任制及任職要求.37交接車程序管理人員崗位責任制.38業(yè)務崗位責任制.39質檢

3、崗位責任制.40班組長崗位責任制.41材料采購、保管崗位責任制.42四、規(guī)章制度獎懲制度.4344員工獎勵實施細則.4546先進生產工作者、勞動模范評選及獎勵辦法.47員工著裝規(guī)定.48公司各部門工作流程.4950勞動人事制度、用工制度及工資標準.51人事管理制度.5254財務管理制度.55勞動紀律管理制度.5657汽車維修服務公約.58汽車有限公司產品質量保修承諾.59產品的監(jiān)視和測量.60汽車組織機構圖.61汽車維修流程圖.62汽車維修管理流程圖.63維修業(yè)流程標準.6471汽車維修管理制度.72汽車維修竣工檢查制度.73汽車電工安全操作制度.7475銷售管理制度.7677客戶投訴處理流程

4、圖.78銷售合同管理制度.79庫存合格車管理制度.80退還貨物管理制度.81成品庫管理制度.82門衛(wèi)管理制度. .8384保潔職責.85環(huán)境保護管理制度.8687用火、用電制度.88防火安全制度.89倉庫防火安全管理制度.90消防安全條例.9192升降器的操作規(guī)程.93采購物資供方評價管理制度.94采購合同的簽訂和管理制度.95庫房管理制度.96技術開發(fā)部管理制度.97技術開發(fā)部設計、工藝文件管理制度.98半成品及文件、附件管理制度.99生產部組裝質量檢查制度.100生產部產品試驗規(guī)則.101生產部成品包裝、保管及交運規(guī)則102工具管理制度.103計量器具管理制度.104保修技工安全操作制度.

5、105107氧焊工安全操作制度.108109電焊工安全操作規(guī)程.110油漆工安全操作規(guī)程111鈑金工安全操作制度（包銅工）112砂輪機安全使用規(guī)程.113升降器管理制度.114升降器操作規(guī)程.115機修班職責.116機修工職責.117電工班職責.118電工職責.119公司招聘員工規(guī)定.120員工招聘規(guī)程.121xx汽車服務公司員工手冊引言您好！歡迎您閱讀員工手冊。公司的每一位員工都有均等的機會立足本職、誠實勞動、施展才華，在服務于公司的過程中實現自身的社會價值，公司期望您成為員工團隊中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本員工手冊介紹了公司的基本情況及員工的權利、義務、行為規(guī)范、獎懲制度，請切記遵守

6、。公 司 簡 介xx汽車服務公司，位于xxxxxxx，交通方便，是經濟發(fā)展的理想地段。公司人員結構屬總經理負責制、下屬副經理及廠長各科室負責制，招聘人員均有大專以上文憑，同時具有專業(yè)水平和實踐經驗，工作在生產第一線。公司生產過程中沒有任何貸款，資金雄厚，現流動資金有xx萬元人民幣。員工行為規(guī)范員工的行為規(guī)范公司嚴禁以下行為：盜竊；辱罵他人、打架斗毆；出賣或泄漏公司秘密。儀表及日常行為規(guī)范：工作時間按規(guī)定著裝，保持儀容整潔；女性不濃妝，男性不蓄長須長發(fā)；不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；不喧鬧或嬉戲；使用文明語言，不說臟話；不酒后作業(yè)（特情須經允許）；謙和待人，對客戶或來賓熱情、大方、講禮貌；舉止和

7、坐姿雅觀穩(wěn)重。其它必須遵守的行為規(guī)范：安全生產規(guī)程生產工藝規(guī)程考勤制度規(guī)定衛(wèi)生制度規(guī)定獎懲制度規(guī)定上述規(guī)程或規(guī)定請詳閱相關文件?？?勤 制 度一、嚴格考勤是確保生產經營正常進行的一項有力措施。二、公司員工必須嚴格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不溜號、不做與本職工作無關的事，更不得無故礦工。有事請假，獲批準后才能離開工作崗位。任何人不得擅自換崗或請人替崗。（1） 員工上下班時間為（保安人員24小時輪換休息）：夏季：上午：08：0012：00下午：14：0018：00 冬季：上午：08：3012：00 下午：13：3018：00（2） 員工請假應向直接上級匯報正在辦理的工作，并

8、填寫請假條，按程序批準后有效。特殊情況來不及辦理請假手續(xù)的，應及時向直接上級報告，返回工作崗位后須補辦手續(xù)。（3） 準假權限： （a）一天之內報工段長審批。（b）人事部三天至五天之內。（c）公司分管領導五天以上。（4） 未經批準的缺勤和返回后未完畢補辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。（5） 生產人員按件計資，管理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計發(fā)加班工資。 按照勞動法有關規(guī)定嚴格執(zhí)行。機修電工鈑金漆工內飾設備 組織機構圖 總經理副總經理廠 辦廠 長保衛(wèi)衛(wèi)財務資料技術部銷售部供應部檢驗部生產部計量庫 房川東 北市郊縣川西川南售后服務部特約維

9、修部內飾漆工鈑金電工機修備 件索款賠業(yè)務主管車間主任財務統(tǒng)計電工機修鈑金漆工內飾 辦公室崗位圖人 事 部培 訓招聘獎勵 懲罰勞 資考核人員培訓調動內部招聘人員招聘錄用執(zhí)行懲罰決定核準獎懲動議職稱評定福利財務崗位圖財 務 部會 計出納財務分析對未來提出建議各種收款各種付款分析財務數據內部核算預算核算記帳銷售部崗位圖銷 售 中 心市場服務銷售公共關系客戶情報同業(yè)情報售后服務售前設計銷前培訓產品推銷簽訂合同客戶管理聲像記錄潛在客戶管理促銷活動廣告形象設計生產部崗位圖生 產 部機修電工鈑工漆工內部設備采購崗位圖一、入庫入庫驗收采購（采購單）綜合配套計劃（按接車和訂單排列） 存檔財務報賬主管簽字二、發(fā)出

10、財務結算填領料卡（領料人簽字）憑工單工號資料月份存檔產品開發(fā)程序市場調研信息收集產品立項總經理批準產品設計任務書產品企業(yè)標準樣本試制編寫產品申報資料（說明書等）樣本做道路試驗或視同鑒定完成申報程序投入生產產品生產工藝過程組焊車身骨架及外蒙皮期檢查三類底盤進入工位按生產計劃準備附件車身的酸洗、磷化進入涂裝工位檢驗車身質量按客車內飾裝配等和電器裝配工藝等執(zhí)行檢 驗車身的刮灰、噴漆處理整車初試裝配車身附件復 修合格交車整車復試整車收尾處理銷 售 網 絡 圖總 經 理銷 售 公 司 經 理成渝片區(qū)川西片區(qū)川南片區(qū)川北地區(qū)德陽、綿陽、達川、廣安、南充、廣元、巴中地區(qū)負責人：周國華樂山、雅安、眉山、攀枝花

11、及三州自治區(qū)地區(qū)負責人：申基頻資陽、內江、瀘州、宜賓、自貢地區(qū)負責人：任飛成都市所屬市、縣、區(qū)及重慶市所轄地區(qū)地區(qū)負責人：張志飛銷售流程圖市場分析、產品宣傳、拓展渠道（深入用戶和運輸公司）業(yè)務洽談、簽訂銷售合同轉生產技術部門，安排產品生產隨時了解所簽售車輛的生產進度和技術狀態(tài)產品竣工驗收合格后交銷售部門管理完好成品待銷車輛入庫并建黨辦完結算交付客戶建立客戶檔案并通知售后服務部門建立銷售臺帳進入微機管理回訪客戶，征求客戶意見和建議，對產品提出改進方案總經理（副總經理）部門職能部門名稱： 總經理、副總經理上級部門： 無下級部門： 財務部、銷售部、采購部、生產部、行政部(辦公室)。部門本職： 實施公

12、司年度經營計劃和投資方案，實現年度經營目標； 擬定公司的基本管理制度； 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的基本工作程序； 按既定的模式管理公司，保證公司的營銷管理工作有序的進行； 擬定公司內部管理機構設置方案及人員編制和薪金方案； 決定公司部門級經理的聘任或解聘事項； 創(chuàng)建公司企業(yè)文化； 保證公司合法經營，保證公司員工安全及公司員工的合法權益不受侵犯； 代表公司對外開展商務活動。 堅持原則，秉公辦事，不徇私情。 督促直接下屬落實職責，經常檢查工作進程促使各項工作落到實處。管轄范圍：1所屬員工；2公司全部區(qū)域及各種設備、設施。行政（辦公室）部門職能部門名稱：辦公室上級部門：總經理、副總經理

13、下屬部門： 后勤部、人事部部門職能：企業(yè)的辦公秩序及行政事務管理、為企業(yè)及時提供合格人才和人力。主要職能：1. 文件的擬、收、發(fā)、存；2. 召開會議、會議記錄；3法律事務：證明申辦、地方關系、合同條款審查；4檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經批準后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、員工獎罰、請假、績效考核、員工手冊等規(guī)章制度，實施細則，經批準后貫徹執(zhí)行； 收集公司所需人才，組織公司內外招聘、安排面試、資格審查和考核； 辦理員工聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； 員工續(xù)效考評工作； 建立并管理員工的人事、勞資檔案； 各部門的獎勵單、處罰單、員工轉正表、員工離職表等； 本部

14、門文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 兼管范圍：1. 后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等；2. 公事、大事記錄；3. 保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；4. 施工現場消防和安全措施與檢察。財務部門職能部門名稱：財務部上級部門：總經理下屬崗位：會計、出納部門本能：企業(yè)的財和物的管理主要職能：1. 教育員工遵章守紀，認真執(zhí)行公司各項管理制度。2. 財務預算編制、執(zhí)行、檢查與分析。3. 監(jiān)督財經紀律執(zhí)行企業(yè)財務收支活動4. 公司財務和管理地與會計核算，定期編制財務報表，如實反映企業(yè)的財務狀況和經營成果。5. 參與企業(yè)的經營決策。6. 會計：財務處理、稅務、工商事務處理、應付款、信用調查、信用判斷、控制、財務報表；7、

15、 出納：收款、付款、報銷；8、 成本控制：尋價、比價、成本計算、監(jiān)督預算、 監(jiān)督項目采購、合同經濟條款、審查、折舊、報損、報失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金計劃的執(zhí)行。銷售部門職能部門名稱：銷售部上級部門： 總經理下屬部門： 銷售部（各片區(qū)經理、業(yè)務代表）部門本職：1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯系潛在客戶；2. 市場調查、客戶調查、同業(yè)調查；3. 銷售、接訂單、結款；4. 參加合同條款的討論、簽約、協調客戶。供應部門職能部門名稱：采購部上級部門：總經理下屬部門：庫管員部門本職：采購商品、儲存商品主要職能：1 做好市場分析報告：對公司所需采購的商品的市場變化情況及行業(yè)規(guī)定作調查

16、了解；2 定期主要供應商進行等級評估：對品質、貨物價格、服務、企業(yè)符合能力做出等級；3 實施原料采購；4 決定采購過程中出現的種種問題；5 負責貨物的儲存；3. 負責庫房的衛(wèi)生、入庫、妥善保管貨物、協同財務室每月盤存工作。生產部門職能部門名稱： 生產部上級部門：總經理下屬部門：設備部、技術部、檢驗部、維修部部門本職：生產組織管理、設備管理、設備維護、1. 主要職能：（） 教育員工遵章守紀，認真執(zhí)行公司各項管理制度。（） 落實下屬職責，檢查工作開展情況。（） 下達工作指令，安排各類產品生產。（） 協調車間工作，促使各項工作正常進行。（） 認真執(zhí)行“三大規(guī)程”，糾正違章作業(yè)。（） 強化質量管理、監(jiān)

17、督，并對生產過程實施有效控制。（） 加強督促、檢查，及時處理存在的各類問題。（） 加強工藝監(jiān)督，設備日常維護、保養(yǎng)和檢查工作。（） 抓好安全文明生產和定置管理工作。（） 對出現的人身、設備、質量事故，堅持“三不放過”原則。（） 加強節(jié)能降耗工作，促進消耗降低。（） 認真執(zhí)行公司各項指令、決議和決定。（） 加強作業(yè)調度，嚴格控制生產周期，確保按期交貨。（） 加強車間管理工作。車間主任工作職責一、 應精通本車間生產過程工藝要求，帶領全車間員工按時保質、保量完成公司下達的各項任務和指標。二、負責全車間設備的維護，安全生產和生產的現場管理工作。 三、合理調配各工序生產人員和原輔材料的定額工作，以及生產

18、任務的分解工作。四、嚴格執(zhí)行公司下達的生產工藝指令，嚴格督促檢查各工序執(zhí)行情況，掌握生產進度。五、堅持質量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進入。六、對新職工進行宣傳教育工作，以身作則，當好傳幫帶的榜樣，文明生產，為員工努力創(chuàng)造一個文明的工作環(huán)境。七、確保生產計劃按時完成，對完成任務負有責任。工段長工作職責1、工段長要以身作則，帶頭遵守廠紀、廠規(guī)，上班時間一定要換工作服，佩戴整齊。2、熟悉本工段的各道工序的生產過程、工藝指標，帶領全工段員工，保質、保量完成廠部或車間下達的各項生產任務和生產指標。3、負責全工段人員的考勤及生產工具的領發(fā)，合理分配和使用。4、負責全工段人員的安全生產

19、和勞保用品的領發(fā)。5、負責將本工段每天的產量統(tǒng)計、上報。6、處理好生產過程中出現的問題，盡量不使問題移交下個班次，若無法解決的或來不及解決的，要上報車間或向下一個班次的工段長交待清楚，認真做好交接班工作。7、根據本行業(yè)的特點，檢查、督促本工段的環(huán)境衛(wèi)生，確保產品質量，并對工段的現場管理負責。班、組長工作職責1、帶領全班、組人員，保質保量完成車間或工段下達的各項生產或工作任務，完成各項生產指標。2、負責班組的考勤及生產工具的領用、保管、保養(yǎng)和簡單的維修。、負責班組的安全生產和勞保用品的領發(fā)。、負責填寫、上報每天的生產日報表，將數據上報統(tǒng)計員。、負責本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設備的管理工作。、認

20、真填寫每天的工作記錄、生產過程中出現的問題等，辦好交接班手續(xù)。檢驗員職責 一、必須對本廠技術質量負責，嚴格把好質量關，對每道工序嚴格檢查，并作好記錄，防止返修產生。二、對班組不定期檢查，掌握自檢、互檢情況，并作好記錄。三、負責判斷修理質量是否合格，提出明確結論，并對結論負責。四、負責質量分析，處理質量糾紛要準確，是非明確，態(tài)度明確。五、負責統(tǒng)計好質量檢驗的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎懲依據。六、負責解答用戶咨詢技術。七、負責生產中及時添制的工具及設備等，及時上報廠部添制。八、協助業(yè)務室進行維修車輛入廠檢驗和技術鑒定。配件采購員職責一、認真執(zhí)行本企業(yè)的各項規(guī)章制度，熱愛本職工

21、作，服從部門放寬交辦的各項任務； 二、要對所采購的配件質量、價格、入庫程序和財務手續(xù)負責。 三、所需采購配件和原材料一律憑請購單購買，同時要與生產緊密配合，急件急辦，隨時了解庫存情況，做到庫存不積太不待料； 四、愛護交通工具，作到勤檢查勤保養(yǎng)，有故障即時維修，專用車輛不得隨意借給他人使用，保持車輛完好狀態(tài)，并注意行車安全。庫管員職責 一、熱愛本職工作，不斷專研業(yè)務，自覺遵守本企業(yè)各項規(guī)章制度，服從本部門主管交辦的各項工作；二、對入庫的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫的物資，賬目清楚無誤負責；三、認真做到四無不發(fā)，四無不入庫的原則（無工單工號，無領導批條，無財務繳款的外撥料，無報廢單

22、）。（無質量認證，破壞或不配套，無采購單，無計劃）。四、隨時掌握庫存情況，與生產緊密配合作到不積壓，不待料，把庫存資金壓縮到最低極限。五、嚴格執(zhí)行未經許可任何人不得入庫的原則。六、庫房內嚴禁煙火，對易燃易爆物品，單獨存放，保持庫房空氣流通，下班前檢查，鎖好門窗，發(fā)現不安全隱患隨時報告，即時處理。生產、業(yè)務室工作職責 一、樹立高尚的職業(yè)道德，維護北京吉普公司及xx公司的光輝形象，隨時為用戶排憂解難；二、熱情接待用戶，耐心解答用戶提出的問題；三、精心辦理報修和客車生產項，快速合理安排生產；四、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度；五、著裝整潔、統(tǒng)一，保持辦公室內清潔衛(wèi)生。廠長、副廠長（廠長助理）崗位責任制一

23、、千方百計為廠里聯系業(yè)務，狠抓質量，縮短工期，降低成本，合理收費，優(yōu)質服務，不斷提高知名度；二、主管全廠生產、人事、行政、財務、工資福利等工作，堅持人權財權一桿筆管到底；三、帶領全廠職工認真貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法令；四、抓好生產組織和安排，掌握全廠生產完成情況和安全生產情況；五、充分發(fā)動全廠職工開展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動，及時表揚好人好事；六、充分調動全廠職工的積極性，各負其責，盡心盡職為完成和超額完成任務而努力奮斗；七、副廠長（廠長助理）代理廠長處理日常工作，認真貫徹執(zhí)行廠長的決定和安排的各項工作，側重人事、行政、財務、生產、質檢、原材料的管理、協調配合工作。行政辦公人員崗位

24、責任制及任職要求一、 認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級頒發(fā)的有關規(guī)章制度。二、負責收集、掌握全公司生產、經營和管理方面的完整資料，并歸檔管理。組織起草工作總結和工作報告、公司領導的重要講話及其他綜合性材料。三、經常了解掌握并檢查公司各項主要生產、經營、技術、經濟指標的完成情況，發(fā)現重大問題及時上報并督促處理。四、負責安排全公司的職工大會和生產、行政（辦公）會議，并作好記錄，整理會議記要，檢查會議執(zhí)行情況。五、負責接待客戶來信、采訪，并按問題性質和政策規(guī)定進行答復、處理或指定有關部門接洽、辦理有關事項。六、在公司領導下負責有關保密工作，重點負責公文、合同檔案資料的保密工作。七、負責全公司

25、的文書和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、管理借閱工作，對公司下屬各部門的檔案進行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協調。 人事管理員崗位責任制及任職要求一、認真貫徹執(zhí)行國家及公司的有關勞動人事方面的規(guī)定。二、隨時與局勞動人事處保持聯系，領取有關文件資料并及時傳達，參加有關會議。三、根據上級有關文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認真完成公司的有關工作。四、根據職工的出勤情況，提出職工工資、獎金、節(jié)假日加班費金額的領取人員名單。五、根據有關文件規(guī)定，及時完成新進人員的轉正，做好職工的職稱評定、技術等級等有關工作。六、完成勞動人事處的有關報表和資料的管理工作。七、積極宣傳“爭創(chuàng)全國一流企業(yè)”精神，工作落到實處。 財務部崗位

26、責任制及任職要求一、嚴格貫徹執(zhí)行國家的法律、法規(guī)和公司制定的財務規(guī)章制度。二、負責產值、利潤等的測算以及經濟情況的分析預測工作，管理并編制總賬和報表總審工作，準確及時地提出收支核算和分析資料。三、參與企業(yè)經營預測與決策事務，參與擬定審查有關經濟合同、協議及其他經濟文件，審查對外提供的會計資料。四、負責組織會計人員進行會計核算、做到手續(xù)完備、符合標準、內容真實、數據準確。五、負責組織上級有關部門對公司的財務檢查和公司對所屬部門的財務檢查工作。六、組織會計人員按規(guī)定及時完成上級交給的任務，妥善保管貨幣資金、會計檔案等。七、組織做好公司財務收支計劃、控制、核算與分析工作，針對問題提出改善管理的意見和

27、辦法。八、按時參加各級專業(yè)培訓，不斷提高財務人員專業(yè)理論知識和管理水平。九、負責計算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。十、負責材料采購的請款、轉賬、報銷等工作。十一、積極主動地催收修車拖欠款。十二、千方百計地作好開源節(jié)流增收節(jié)支工作。 技術部崗位責任制及任職要求一、貫徹公司的質量方針，嚴格執(zhí)行質量管理體系文件，協助本部門領導保持質量體系，落實部門的質量職責。二、保證編制和提供的技術文件、資料和管理要求的質量，并對技術文件差錯造成的質量事故負責。三、根據質量保證要求搞好現場服務，指導生產現場進行質量控制和管理，及時處理質量問題。四、負責采用和推廣新技術、新工藝、新材料以及提高過程控制水平，保證最

28、終產品質量。 生產部崗位責任制及任職要求一、加強勞動組合及生產計劃管理，保證生產計劃及銷售需要的如期實現。管理車間勞動組織紀律，安全文明生產。二、 注意對生產一線，工裝模具、設備維修等方面技術人員的培養(yǎng)。建立一支技術骨干隊伍，積極開展技改技革活動。三、認真對勞動定額、節(jié)能降耗等工作實行有效管理，深化車間核算工作。四、 組織協調外協件的生產供應，制定切實有效的外協計劃，完成生產計劃。五、深化基礎工作，進一步提高人員和工作素質，積極推廣新技術、新工藝、新材料在我公司的運用。 事務部后勤人員崗位責任制及任職要求一、貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策以及上級領導頒發(fā)的有關規(guī)章制度。二、負責公司的重要文件的歸

29、檔管理工作，以及重要行政印章的管理和使用工作。三、負責公司辦公用品、勞保用品的采購、管理以及各項福利費用的交納工作。四、協助公司領導處理日常事務工作、負責全公司的機要文件和來信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報工作。五、協調部門之間的工作關系，處理上下級、地方政府和用戶的關系。六、負責公司各種報刊、雜志的訂閱工作。七、負責公司手機費、傳呼費等費用的交納工作。八、負責公司各項活動的組織和開展工作。 程序管理人員崗位責任制一、熱情、耐心、周到接待顧客。二、按用戶報修內容及要求進行進廠檢驗，經用戶確認無誤后，須完整填寫報修單，并請用戶簽字，同時作好車輛

30、部件、工具等的點交工作。（補漆及敲校應事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價格）。三、根據報修內容及要求填寫派工單，派工單必須說明完工日期，并將注意事項交待清楚。各作業(yè)組完工后交檢驗復核時間、期限和質量，對延誤工期者，扣發(fā)20%的工時，對確有正當理由者除外（如供料延誤、質量迫工、漆工最后面漆時遇雨天等）。四、車輛完工后應交檢驗員試車，確認合格后方可交車，若因掃尾工作延誤交車，應由檢驗員負責。五、合格車輛應在用戶結算清楚工時，材料等的財務手續(xù)后方能交用戶試車或接車，若因失誤造成經濟損失，應由當事人負責，并酌情給予經濟處分。業(yè)務崗位責任制一、熱情、耐心、周到和藹地接待來訪者，來廠修車的客戶，并作好登記；二、代

31、表企業(yè)簽署修車合同和協議，嚴格執(zhí)行經濟合同法，并付諸實施，隨時掌握修車進度，搞好各工種的銜接；三、在廠長領導下參與廠經營計劃，決策的制定工作，負責完成廠領導交給的各項任務；四、負責全廠修車任務的安排落實，并作好詳細記載，驗收交接工作；五、準確及時統(tǒng)計出各修車工時，各級維護，大小修車次和月、季、年報表。六、配合各工種加工各種車制件；七、負責全廠維修設備的管理和維修安排工作。質檢崗位責任制一、認真貫徹執(zhí)行黨和國家有關全面質量管理的政策和規(guī)章制度；二、堅持“質量第一”的方針，嚴格把好進廠、過程和出廠檢驗關；三、嚴格按標準檢查大修車的可用可修和必換件材料計劃及修理方案的提出和審批，并留底備查和出據合格

32、證；四、認真細致地做好原始記錄，收集、整理、匯總全廠質檢的各種資料，建立臺帳和檔案備查；五、負責接待來訪，來廠考查和來廠修車客戶對我廠采用較先進的以數據說話，科學化、現代化、標準化、規(guī)范化修車的具體作法情況介紹；六、負責提出全廠維修檢測設備的購置和維修送檢計劃；七、負責全廠管理制度的建立，建全和完善，使各科軟件材料符合一類標準；八、負責組織召開全廠性的質量事故分析會，吸取教訓，不斷提高修車質量；九、嚴格外購材料的進廠檢驗，不合格品，嚴禁裝車使用；十、提出外加工（鏜缸、磨軸）加工工藝和尺寸要求，并作好入廠驗收工作；十一、詳細作好外加工材料的登記，并辦理審核結賬簽字工作；十二、為提高修理人員素質，

33、按廠長要求每月要講兩次課，講課內容和時間的安排，結合廠里實際情況而定。班組長崗位責任制一、以身作則，帶領全班同志千方百計完成和超額完成廠里交給的各項任務；二、充分發(fā)揮每個同志的特長，恰當合理地安排工作，做到保證質量和安全；三、帶領全班同志積極參加廠里組織的技術學習，不斷提高技術水平；四、搞好團結，工作上要互相支持，協作配合，互相監(jiān)督，保證質量；五、嚴格遵守廠紀廠規(guī)和國家政策法令；六、嚴格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范，保證提高工效和修車質量，確保安全生產。材料采購、保管崗位責任制一、負責全廠所需物美價廉的材料、工具、勞保用品等的采購供應工作，盡量做到不待料；二、做好交接（活塞、缸套、減震器）領新以

34、及積壓原材料的處理工作；三、嚴格按有關部門提出并經過審批的材料計劃及時采購發(fā)放，盡量做到一進一出，不積壓，做到盡量減少不應有的損失和差錯；四、認真做好原材料和采購發(fā)放工作，堅持驗收入庫，票據齊備，保證質量和要求，不合格包退包換；五、堅持每月月底盤點一次，做到帳物卡一致，如實準確及時的做出盤點的有關報表，對盈虧差錯一定要有原因分析；六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權謀私，使廠里和用戶在經濟上受到損失。獎 懲 制 度一、處罰辦法 1、違反勞動紀律： （1）遲到或早退一次扣5元，每月累計扣；（2）曠工一天扣一天本人的日工資；（3）事假扣50%；（4）消極怠工，沒有完成生產或工作任務的視其情況或本人工資

35、的1050%；2、無正當理由不服從分配：（1）無正當理由不服從分配、調度、指揮的，影響一天扣一天，直到服從為止；（2）對無理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、影響生產工作和社會秩序的罰款50500元，直至開除或送公安部處理；3、玩忽職守，違反技術操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財產遭受損失；（1）損失在500元以下的扣主要責任人3050%；（2）損失在500元以上的扣主要責任人4060%；4、工作不負責任，經常發(fā)生返工或產生廢品，損壞設備或工具，浪費原材料、原源，造成經濟損失：（1）損失在500元以下的扣主要責任人3050%；（2）損失在500元以下的扣主要責任人4060%；（3）損失在1000元以

36、上的扣主要責任人5080%，情節(jié)嚴重的開除，直至送交政法部門依法處理。5、違反政策法令和財經紀律，使廠里經濟遭受損失：（1）損失在5000元以下的扣主要責任人5080%；（2）損失在5000元以上的扣主要責任人50100%；6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀行為的：（1）100%的退賠，直至開除；（2）100%的退賠，有關政法部門依法處理。7、違反廠紀廠規(guī)，工作時間內不堅守崗位：（1）串崗影響他人工作發(fā)現一次扣5元；（2）上班時間干私活，發(fā)現后除東西沒收外，每次罰款5元；（3）上班時間，在寢室或車上睡覺，發(fā)現一次扣5元；（4）上班時間，在工作現場發(fā)現穿拖鞋者，一次扣5元；（5）在

37、漆工、材料室和機修間，發(fā)現抽煙者每次扣5元；（6）無駕駛證人員，若發(fā)現動車者，每次扣5元；（7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)現一次的5元；（8）任何人未經許可，不得進材料室，否則發(fā)現一次扣5元；（9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長負責取領，其余一律不發(fā)，特殊情況廠長批準，方可發(fā)給；（10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時間一律不發(fā)，特殊情況經廠長批準，方可發(fā)給；員工獎勵實施細則總則為激勵員工奮發(fā)向上，爭創(chuàng)佳績，實現自我價值，特制定本實施細則。 第一條：凡熱愛公司，熱愛本職，熱愛崗位，遵章守紀，在生產經營、管理和服務中取得一定績效的員工，均有獲獎機會。 第二條：員工獎勵一律以事實為準

38、，以數據為依據，實行民主評議推薦與公司考核員工績效相結合，重績效，重貢獻，充分體現獎勵的公平、公正。評選條件第三條：公司勞模評選條件、先進生產（工作）者評選條件：1. 遵章守紀，未受各種行政處分，有較好的表率作用。2. 熱愛公司，關心公司，有較強的主人翁和責任感；3. 工作認真負責，精益求精，不計時間報酬，合格完成各項工作任務；4. 顧全大局，有團結協作精神；5. 厲行節(jié)約，有勤儉辦企業(yè)精神；6. 勇于維護公司利益，能與損害公司利益的行為作斗爭；7. 連續(xù)兩年以上獲得先進生產者稱號；第四條：優(yōu)秀管理者評選條件、優(yōu)秀（模范）車間、班組評選條件：1. 模范執(zhí)行公司管理制度和指令，執(zhí)法嚴格，不徇私情

39、，不弄虛作假；2. 工作能認真落到實處，進展明顯；3. 認真執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和指令、決議，示范作用好；4. 管理細致，各項工作井然有序，達到公司要求且成績顯著；5. 員工能執(zhí)行工藝規(guī)程，勞動安全規(guī)程、設備操作規(guī)程和各項規(guī)章制度；6. 員工有較強的質量意識，操作精心，一絲不茍；7. 辦公及生產場地整潔，各類物品按要求擺放且能恒久堅持；8. 安全生產落到實處，未發(fā)生工傷事故；獎勵辦法1、在完成生產或工作任務，提高修車質量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都做出顯著成績的，視其成績的大小分一、二、三等，分別加獎300元、200元、100元；2、在保護公共財產，防止或者挽救事故有功，使廠里財產免受重大

40、損失的，視其免受損失的大小分一、二、三級分別獎勵500元、300元、100元；3、在同壞人壞事作斗爭，對維護正常的生產、工作秩序和社會治安有顯著功績的，視其功績的大小分一、二、三等，分別獎勵300元、200元、100元；4、一貫忠于職守，積極負責，廉潔奉公、舍已為人，搶險救急事跡突出的，視其事跡情況分一、二、三級，分別獎勵200元、100元、50元。評選申報第十條：各類獲獎人員一律民主評選，以業(yè)績和數據為依據。第十一條：被評選出的各類獲獎人員，概由該部門填寫推薦表，填寫主要事跡。第十二條：凡評選推薦先進生產者、勞模等，其推薦表一律交行政辦，報辦公會審定，總經理批準。第十三條：本實施細則未盡事宜

41、，另行制定。先進生產工作者、勞動模范評選及獎勵辦法一、宗旨為激勵員工認真遵守公司制度，努力創(chuàng)造勞動績效，共同實現 公司目標及建設公司健康向上的企業(yè)文化，特制定先進生產（工作）者、勞動模范評選及獎勵辦法。二、先進生產（工作）者、勞動模范評選條件1、品德良好，堪為員工之表率；2、認真遵守公司各項規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱員工中之楷模。3、具有高度的責任心，出色完成生產、工作任務，績效突出，并有具體事跡為證。三、先進生產（工作）者、勞動模范評選和審批命名程序1、先進生產（工作）者、勞動模范每年評選一次。參加勞動模范評選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進（工作）者的榮譽稱號。2、每年年終由各部門組織員工進行評比。評選出的先進生產（工作）者、勞動模范由部門出具先進事跡報告書，呈報行政辦。報告書內容所列事跡具體，有說服力、實事求是，并充分征求員工意見，不得弄虛作假。3、公司行政辦對報告書進行調查、評議，做出評議結論，呈報公司。4、公司經辦公會討論、評審，總經理批準作出授予先進生產（工作）者、勞動模范榮譽稱號的決定。四、先進生產（工作）者、勞動模范獎勵辦法及榮譽保持1、被公司授予先進生產（工作）者榮譽稱號的員工，一次性獎勵5008