快錢企業(yè)賬戶操作手冊

1、快錢企業(yè)賬戶 操 作 手 冊 v1.0 上?？戾X信息服務(wù)有限公司上?？戾X信息服務(wù)有限公司 20072007 年年 1111 月月 目錄 第一章第一章快錢企業(yè)賬戶入門介紹快錢企業(yè)賬戶入門介紹.5 1 1名詞解釋名詞解釋.5 1.1快錢企業(yè)賬戶.5 1.2快錢賬戶名.5 1.3登錄密碼 .5 1.4登錄問候語.5 1.5資費 .6 1.6提現(xiàn) .6 1.7自動提現(xiàn) .6 1.8付款到銀行賬戶.6 1.9批量付款到銀行賬戶.6 1.10付款到快錢賬戶 .6 1.11批量付款到快錢賬戶 .7 1.12快錢盾.7 2注冊快錢企業(yè)賬戶注冊快錢企業(yè)賬戶.8 2.1自主注冊快錢賬戶.8 2.2業(yè)務(wù)人員協(xié)助注冊

2、快錢賬戶.12 2.3代理商客戶注冊快錢賬戶.13 3 3快錢企業(yè)賬戶的特點快錢企業(yè)賬戶的特點.16 4 4快錢安全保障機制快錢安全保障機制 .17 5.1系統(tǒng)安全措施.17 5.2注冊安全 .17 5.3登錄安全 .18 5.4支付安全 .18 5.5監(jiān)控安全 .18 5.6企業(yè)賬戶財務(wù)安全保障.19 5 5快錢企業(yè)賬戶權(quán)限分配和多級處理快錢企業(yè)賬戶權(quán)限分配和多級處理.20 6.1操作員管理 .20 6.2權(quán)限管理 .24 6.3開通復(fù)核功能的支付操作.27 6.4快錢建議 .28 第二章第二章快錢企業(yè)賬戶的常用功能快錢企業(yè)賬戶的常用功能.29 1.1.登錄登錄.29 1.1.流程 .29

3、1.2.圖解 .29 2.2.交易查詢交易查詢 .32 2.1.流程 .32 2.2.圖解 .32 3.3.付款到快錢賬戶付款到快錢賬戶.38 3.1.流程 .38 3.2.圖解 .39 4.4.付款到銀行賬戶付款到銀行賬戶.41 4.1.流程 .41 4.2.圖解 .41 5.5.批量付款到快錢賬戶批量付款到快錢賬戶.44 5.1.流程 .44 5.2.圖解 .46 6.6.批量付款到銀行賬戶批量付款到銀行賬戶.49 6.1.流程 .49 6.2.圖解 .50 7.7.充值充值.53 7.1.網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬充值.53 7.2.銀行卡在線充值.55 7.3.線下充值-通過銀行柜臺匯款.57 7.4.

4、線下充值-通過郵局匯款.60 8.8.退款退款.62 8.1.流程 .62 8.2.圖解 .63 9.9.提現(xiàn)提現(xiàn).66 9.1.手動提現(xiàn) .66 9.2.自動提現(xiàn) .74 9.3.自動提現(xiàn)定期自動提現(xiàn).75 9.4.自動提現(xiàn)定額自動提現(xiàn).77 9.5.修改或終止自動提現(xiàn).80 第三章第三章快錢企業(yè)賬戶高級功能快錢企業(yè)賬戶高級功能.82 1.1.集團賬戶管理集團賬戶管理.82 1.1.集團賬戶管理的優(yōu)勢.82 1.2.申請開通集團賬戶.82 1.3.如何對集團賬戶進行操作.83 2.2.企業(yè)復(fù)核企業(yè)復(fù)核 .89 2.1企業(yè)復(fù)核的優(yōu)勢.89 2.2流程示意圖 .90 2.3操作步驟 .90 3.

5、3.商戶優(yōu)惠券商戶優(yōu)惠券.97 4.1添加、查詢和預(yù)覽優(yōu)惠券.97 4.2發(fā)送優(yōu)惠券 .100 4.3對優(yōu)惠券進行刪除和修改.100 第一章第一章 快錢企業(yè)賬戶入門介紹快錢企業(yè)賬戶入門介紹 1 1 名詞解釋名詞解釋 1.11.1 快錢企業(yè)賬戶快錢企業(yè)賬戶 快錢賬戶是快錢為企業(yè)用戶提供的，以 email 地址為賬戶名的財務(wù)管理虛擬賬戶。 用戶可以通過快錢企業(yè)賬戶管理資金和交易，使用查詢、收款、付款、充值、提現(xiàn)等多種 功能。 快錢企業(yè)賬戶是快錢的基礎(chǔ)服務(wù)，與快錢提供的電子支付產(chǎn)品有著緊密的關(guān)系。 1.21.2 快錢賬戶名快錢賬戶名 用戶注冊快錢時填寫的 email 地址即為快錢賬戶名。填寫 ema

6、il 注冊快錢企業(yè)賬戶 后，快錢將給該 email 地址發(fā)送一封確認信，用戶通過點擊該確認信完成 email 的確認后， 才可使用快錢的所有功能。快錢推薦使用網(wǎng)易、搜狐郵箱進行注冊。 1.31.3 登錄密碼登錄密碼 用戶通過快錢網(wǎng)站自助申請或在快錢申請開通企業(yè)賬戶服務(wù)時，要求設(shè)置的密碼即 登錄密碼。用戶在登錄快錢企業(yè)賬戶時需要輸入的登錄密碼，用戶可隨時在登錄快錢企業(yè) 賬戶后修改密碼。 為了保證快錢企業(yè)賬戶的安全，請不要使用注冊 email 的密碼作為賬戶登錄密碼， 登錄密碼由數(shù)字和字母組成，長度最少為 6 位?？戾X建議用戶采用字母與數(shù)字的混合設(shè)置 密碼。 1.41.4 登錄問候語登錄問候語 為

7、加強用戶的賬戶安全性，快錢專門設(shè)置了“登錄問候語”功能。登錄問候語由用 戶自行設(shè)置。如，“我喜歡姚明”。 用戶所設(shè)置的“登錄問候語”將出現(xiàn)在登錄快錢時的頁面上。如果用戶在登錄時， 沒有看到自己設(shè)置的登錄語，請不要填寫登錄密碼，同時及時通知快錢，以保障自己的賬 戶安全。 1.51.5 資費資費 包括收款費用、付款費用、提現(xiàn)費用、特殊功能使用費等。詳細資費標準在合同中 約定。 1.61.6 提現(xiàn)提現(xiàn) 提現(xiàn)是指將快錢賬戶中的資金提取到用戶指定的銀行賬戶中。包括自動提現(xiàn)和手動 提現(xiàn)。 1.71.7 自動提現(xiàn)自動提現(xiàn) 根據(jù)企業(yè)賬戶事先設(shè)定的提現(xiàn)條件，快錢會把該快錢賬戶內(nèi)滿足條件的金額，自動 提現(xiàn)至用戶的

8、銀行卡賬戶中，即快錢自動提現(xiàn)服務(wù)。包括定期自動提現(xiàn)和定額自動提現(xiàn)。 1.81.8 付款到銀行賬戶付款到銀行賬戶 是快錢為企業(yè)用戶提供的, 將其快錢賬戶中的款項直接轉(zhuǎn)入收款方的銀行卡或銀行 賬戶的支付服務(wù)。 1.91.9 批量付款到銀行賬戶批量付款到銀行賬戶 是快錢提供的可幫助企業(yè)用戶同時處理多筆付款到銀行賬戶的支付服務(wù)。使用該服 務(wù)的企業(yè)用戶只需下載 excel 模版文件并按照操作指導(dǎo)填寫相關(guān)內(nèi)容，將該文件上傳后， 就可以一次性完成批量付款到銀行賬戶的操作。 1.101.10 付款到快錢賬戶付款到快錢賬戶 是快錢為企業(yè)用戶提供的, 將款項從付款方的快錢賬戶直接支付到收款方的快錢賬 戶的支付服務(wù)

9、。 1.111.11 批量付款到快錢賬戶批量付款到快錢賬戶 是快錢提供的可以幫助企業(yè)同時處理多筆付款到快錢賬戶的功能，使用該服務(wù)的企 業(yè)用戶只需下載 excel 模版文件并按照操作指導(dǎo)填寫相關(guān)內(nèi)容，將該文件上傳后，就可以 一次性完成批量付款到快錢賬戶的操作。 1.121.12 快錢盾快錢盾 快錢盾是保護用戶快錢賬戶安全的硬件產(chǎn)品，它采用了國際上最先進的動態(tài)密碼算法。 它的外形小巧，類似于普通的小型計算器，攜帶方便。目前全球已經(jīng)有上千家金融機構(gòu)都 在采用類似的硬件產(chǎn)品保護客戶的賬戶安全，快錢是國內(nèi)第一家獨立第三方支付企業(yè)給用 戶提供該類產(chǎn)品的公司，它讓用戶放心的體驗網(wǎng)上交易收付款的方便快捷。 2

10、 注冊快錢企業(yè)賬戶注冊快錢企業(yè)賬戶 2.12.1自主注冊快錢賬戶自主注冊快錢賬戶 2.1.12.1.1 流程流程 圖表 1 自主注冊快錢企業(yè)普通賬戶流程 2.1.22.1.2 圖解圖解 1)企業(yè)用戶訪問快錢，在首頁點擊“新用戶請先注冊” ，頁面如下圖所示： 圖表 2 登錄快錢首頁 圖表 3 填寫注冊信息 2)注冊過程共分為 3 個步驟：填寫注冊信息、后臺審核、驗證激活電子郵箱并補充 密碼、注冊成功； 3)用戶選擇用戶類型為企業(yè)用戶后，即開始設(shè)置登錄信息，共包含用戶名、企業(yè)名 稱、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址、行業(yè)、省份、城市、聯(lián)系人、聯(lián)系電話和附加碼等信息； a)用戶名應(yīng)填寫真實有效的電子郵箱地址，需填寫

11、2 遍； b)企業(yè)名稱應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照上的一致； c)聯(lián)系電話和聯(lián)系人都應(yīng)認真填寫，以便于我們后臺的審核人員盡快與您進 行聯(lián)系。 4)用戶按頁面提示填寫完成后，輸入附加碼，點擊“下一步” ，頁面如下圖所示： 圖表 4 成功收到注冊申請 5)系統(tǒng)提示您“快錢已收到您的注冊申請！” ，同時用戶的注冊郵箱會收到一份內(nèi)容 與上圖說明一致的郵件，請按下面的說明進行操作： a)將營業(yè)執(zhí)照副本加蓋公章傳真到快錢客服部； b)傳真完畢后致電快錢客服人員進行信息核實。 6)快錢客服人員將您填寫的信息與收到的營業(yè)執(zhí)照副本進行核對并通過后，會向您 的注冊電子郵箱發(fā)送一份注冊激活郵件并通知用戶及時收取； 7)用戶進入注冊

12、所填寫郵箱后，可以看到快錢發(fā)送的主題為“注冊申請已經(jīng)通過審 批，請補充密碼！”的郵件。 8)用戶點擊其中的鏈接，或把鏈接地址拷貝到瀏覽器地址欄中進行訪問，頁面如下 圖所示： 圖表 5 設(shè)置登錄信息 9)系統(tǒng)提示您補填登錄密碼，補填登錄問候語，用戶填寫完畢后，點擊“下一步” ， 頁面如下圖所示： 圖表 6 登錄信息設(shè)置成功 系統(tǒng)提示您“安全信息設(shè)置成功！” ，此時用戶點擊“立即登錄”即可登錄快錢了； 2.2業(yè)務(wù)人員協(xié)助注冊快錢賬戶業(yè)務(wù)人員協(xié)助注冊快錢賬戶 2.2.12.2.1 流程流程 圖表 7 業(yè)務(wù)員協(xié)助注冊快錢賬戶 2.2.22.2.2 圖解圖解 1)與快錢的業(yè)務(wù)人員確定合作協(xié)議 2)將您的

13、營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件交給相關(guān)業(yè)務(wù)人員或傳真給快錢的客服，并提交一個您 經(jīng)常使用的 email 信箱 3)快錢客服人員將您填寫的信息與收到的營業(yè)執(zhí)照副本進行核對并通過后，會向您 的注冊電子郵箱發(fā)送一份注冊激活郵件并通知用戶及時收取； 4)用戶進入注冊所填寫郵箱后，可以看到快錢發(fā)送的主題為“注冊申請已經(jīng)通過審 批，請補充密碼！”的郵件。 5)用戶點擊其中的鏈接，或把鏈接地址拷貝到瀏覽器地址欄中進行訪問，頁面如下 圖所示： 向業(yè)務(wù)人員提供您 的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件 和常用 email 由快錢的業(yè)務(wù)人員和 您聯(lián)系注冊快錢賬戶 快錢客服提醒您收 取激活郵件 注冊成功！注冊成功！ 收取激活郵件，并 填寫登錄問候語等

14、 信息 圖表 7 設(shè)置登錄信息 6)系統(tǒng)提示您補填登錄密碼，補填登錄問候語，用戶填寫完畢后，點擊“確定” ，頁 面如下圖所示： 圖表 9 安全信息設(shè)置成功 2.3代理商客戶注冊快錢賬戶代理商客戶注冊快錢賬戶 2.3.12.3.1 流程流程 圖表 10 代理商客戶注冊快錢賬戶流程 簽署快錢的在線協(xié) 議 登錄快錢的代理商平 臺 向快錢代理商提供 您的營業(yè)執(zhí)照復(fù)印 件和常用 email 注冊成功！注冊成功！ 收取激活郵件，并 填寫登錄問候語等 信息 2.3.22.3.2 圖解圖解 1)與快錢代理商確定合作； 2)登錄 簽署在線合作協(xié)議； 3)將您的營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件交給快錢的代理商，并提交一個您經(jīng)常使

15、用的 email 信箱； 4)快錢將您填寫的信息與收到的營業(yè)執(zhí)照副本進行核對并通過后，會向您的注冊電子郵 箱發(fā)送一份注冊激活郵件并通知用戶及時收??； 5)用戶進入注冊所填寫郵箱后，可以看到快錢發(fā)送的主題為“注冊申請已經(jīng)通過審批， 請補充密碼！”的郵件； 6)用戶點擊其中的鏈接，或把鏈接地址拷貝到瀏覽器地址欄中進行訪問，頁面如下圖所 示： 圖表 11 設(shè)置登錄信息 7)系統(tǒng)提示您補填登錄密碼，補填登錄問候語，用戶填寫完畢后，點擊“確定” ，頁面如 下圖所示： 圖表 12 安全信息設(shè)置成功 注意事項注意事項 用戶務(wù)必及時將營業(yè)執(zhí)照副本加蓋公章傳真至快錢，并即時聯(lián)系快錢客服人員協(xié) 助您完成注冊； 除

16、自助申請外，快錢還會派出渠道部門或銷售部門的人員發(fā)展企業(yè)用戶，通過這 個方法發(fā)展的用戶，無需到企業(yè)申請注冊頁面上申請，由銷售直接將資料送給客 服，聯(lián)系驗證后，直接給用戶發(fā)送注冊 email 進行賬戶開通； 不驗證電子郵箱的用戶不能完成注冊，因此請用戶在得知通過審核后盡快激活用 戶名并補充登錄密碼； 如果未收到確認郵件或確認郵件中的鏈接無法訪問，可按頁面和郵件提示進行操 作； 3 3 快錢企業(yè)賬戶的特點快錢企業(yè)賬戶的特點 圖表 13 快錢企業(yè)賬戶特點 4 4 快錢快錢安全保障機制安全保障機制 快錢獨有 6 重安全保障：系統(tǒng)安全、注冊安全、登錄安全、支付安全、技術(shù)安全、 監(jiān)控安全；快錢對用戶信息、

17、賬戶信息、交易信息、簽名、信息傳輸?shù)冉赃M行 128 位 ssl 加密，并具有 verisign 簽發(fā)的全球安全證書，快錢同時也是國內(nèi)唯一一家已被 hacker safe 認證的安全網(wǎng)站，另外快錢還是首家在國內(nèi)第三方支付領(lǐng)域推出了，基于國際領(lǐng)先的 動態(tài)密碼算法的硬件安全產(chǎn)品快錢盾。領(lǐng)先的技術(shù)、嚴密的流程，給您的在線交易以 有力的安全保障。 5.15.1 系統(tǒng)安全措施系統(tǒng)安全措施 ssl 加密 快錢平臺系統(tǒng)對全部用戶信息、賬戶信息、加密、簽名等進行 128 位 ssl 加密。 version 安全證書 快錢目前通過了 version 簽發(fā)的全球安全證書，保障客戶的在線安全信息，使客戶的 在線交易和

18、客戶資料得到有效的保障。 5.25.2 注冊安全注冊安全 快錢采用具有廣泛適用性和唯一性的電子郵件作為用戶注冊賬戶，極大方便了用戶 使用交易過程的及時通知，并保證了用戶將來通過快錢平臺進行任何業(yè)務(wù)的暢通無阻和持 續(xù)性。 注冊后快錢會給用戶郵件系統(tǒng)發(fā)送一封帶唯一 url 的郵件，用戶通過郵件點擊這個 連接后到快錢頁面輸入注冊時的密碼，驗證通過后才是真正的通過了快錢 email 驗證的注 冊用戶。這樣快錢就保證了該注冊用戶是真正有效的用戶。 為充分保障用戶賬戶的安全并方便隨時找回密碼，因此快錢設(shè)定了安全問題，確保 用戶賬戶的安全及保密。 5.35.3 登錄登錄安全安全 快錢系統(tǒng)采用專門的安全技術(shù)，

19、把登錄分為兩步，第一步輸入賬戶與附加碼，第二 步顯示用戶定制的登錄問候語，用戶確認后輸入賬戶密碼，校驗正確后才能登錄。這就簡 單但有效的防止了互聯(lián)網(wǎng)的賬戶欺騙。 快錢提供用戶設(shè)置登錄通知可以及時地提醒用戶，如果其他用戶登錄了此賬戶，用 戶會很快知道并采取措施。 快錢還提供快錢盾基于雙因素認證的硬件安全產(chǎn)品，確?？戾X用戶的賬戶登錄安全。 5.45.4 支付安全支付安全 快錢所有的支付行為都是在 ssl 加密通道下完成； 快錢和銀行之間有數(shù)字證書安全校驗； 快錢不會獲得用戶在銀行輸入的卡號與密碼信息； 快錢用戶在支付時，可以看到對方的認證結(jié)果信息（銀行卡認證，手機驗證，身份證 驗證，地址驗證），使

20、得用戶在支付時可以進一步確定支付的正確性； 快錢用戶可以設(shè)置交易通知，只要進行了交易，用戶會很快知道，很好地保障了支付 安全； 快錢用戶可以設(shè)置交易驗證通知，使得支付的時候需要輸入手機收到的動態(tài)支付驗證 碼以后才能完成支付，更好的保障了支付安全； 使用快錢盾的用戶在支付的時候還可以要求操作員在支付的時候輸入快錢盾動態(tài)生成 的密碼進行確認支付。 5.55.5 監(jiān)控安全監(jiān)控安全 快錢有專門的風(fēng)險監(jiān)控部門對于交易在自動監(jiān)控的基礎(chǔ)上再進行人工監(jiān)控，對于任 何確認的非法交易進行凍結(jié)或沖正?？戾X的風(fēng)險監(jiān)控部門多次成功地攔截盜卡交易行為， 及時挽回失主損失，受到多個銀行的稱贊。 5.65.6 企業(yè)賬戶財務(wù)安

21、全保障企業(yè)賬戶財務(wù)安全保障 除了數(shù)據(jù)傳輸?shù)母甙踩裕戾X還非常重視企業(yè)賬戶的財務(wù)安全性，并推出了針對 性的多種措施，包括： （1 1） 收款方限制：收款方限制：要求高安全性的企業(yè)可以預(yù)先設(shè)定收款方，快錢賬戶內(nèi)的款項 只允許轉(zhuǎn)到限制范圍內(nèi)的收款賬戶中。 （2 2） 企業(yè)復(fù)核：企業(yè)復(fù)核：商家可以在快錢企業(yè)賬戶設(shè)置“經(jīng)辦人”及“復(fù)核員”角色，經(jīng) 辦人進行的每個付款操作，都必須要通過復(fù)核員復(fù)核后才可執(zhí)行，保證了企業(yè)資金的安全 性。 （3 3） 多操作員管理：多操作員管理：商家可以在快錢企業(yè)賬戶設(shè)置多個操作員，企業(yè)管理員可以 分別設(shè)置每個操作員的權(quán)限（如：查詢權(quán)限、提現(xiàn)權(quán)限等），充分保證企業(yè)賬戶的安全。

22、 5 5 快錢企業(yè)賬戶權(quán)限分配和多級處理快錢企業(yè)賬戶權(quán)限分配和多級處理 由于快錢提供的支付和財務(wù)服務(wù)，在快錢賬戶中的資金可以消費、也可以變成現(xiàn)金， 所以快錢賬戶的財務(wù)安全非常重要，某種程度上可以看成是企業(yè)在銀行開設(shè)的資金賬戶。 為了保證企業(yè)賬戶安全，快錢建議您在注冊快錢賬戶、開通支付功能后，對可能登 錄的相關(guān)業(yè)務(wù)部門及人員做必要的權(quán)限分配和多極處理。針對不同部門（如：財務(wù)部、電 子商務(wù)部、客服部等）、不同行政級別（如：老總、經(jīng)理等）設(shè)置不同的操作權(quán)限和多極 處理；保證賬戶的安全性。下面，快錢將給出一些權(quán)限分配的建議： 6.16.1 操作員管理操作員管理 1)企業(yè)用戶登錄快錢，點擊“我的快錢”“

23、企業(yè)信息管理” ，頁面如下圖所示： 圖表 13 操作員管理 2)系統(tǒng)顯示您當(dāng)前設(shè)置的操作員人數(shù)，點擊操作員管理后的“管理” ，頁面如下圖所 示： 圖表 14 操作員管理 3)系統(tǒng)以表格形式顯示操作員信息：序號、操作員姓名、登錄名、登錄歷史、權(quán)限、 狀態(tài)和操作，用戶也可以在此頁面上添加操作員或查看登錄歷史； 4)用戶點擊“添加操作員” ，頁面如下圖所示： 圖表 15 添加操作員信息 5)系統(tǒng)顯示需填寫的信息，用戶輸入操作員姓名、登錄名、登錄密碼（兩次） 、選填 手機號碼和電子郵箱，點擊“添加” ，頁面如下圖所示： 圖表 16 確認操作員信息 6)用戶點擊“確認” ，系統(tǒng)提示“操作員添加成功！”

24、，點擊“返回操作員管理”即 可在操作員列表中看到剛才添加的操作員信息； 7)操作員登錄詳見企業(yè)用戶注冊使用手冊 ； 8)用戶在“圖表 14 操作員管理”中點擊“查看所有登錄歷史” ，可以查看所有操作 員的登錄歷史，頁面如下圖所示： 圖表 17 查看登錄歷史記錄 9)回到“圖表 14 操作員管理”中，系統(tǒng)對每個操作員都提供單獨的鏈接查看其登錄 歷史、所含權(quán)限、并提供修改、刪除、鎖定（解鎖）功能，登錄歷史頁面如下圖 所示： 圖表 18 查看單個登錄歷史記錄 10) 用戶在“圖表 14 操作員管理”中，點擊需要修改信息的操作員后面的“修改” ， 頁面如下圖所示： 圖表 19 修改操作員信息 11)

25、用戶可以修改密碼、操作員登錄名和姓名，操作員也可以自己登錄后直接在賬戶 管理里選擇修改密碼進行密碼修改，按“修改”完成此次操作； 12) 用戶在“圖表 14 操作員管理”中，點擊需要刪除信息的操作員后面的“刪除” ； 13) 系統(tǒng)提示是否確認刪除該操作員，用戶點擊“確定”完成刪除操作，此時點擊 “返回操作員管理” ，在操作員列表中就看不到剛才刪除的操作員信息了； 14) 用戶在“圖表 14 操作員管理”中，點擊需要鎖定的操作員后面的“鎖定” ； 15) 系統(tǒng)提示鎖定操作員某某，請確定，用戶點擊“確定”完成鎖定操作； 16) 此時點擊“返回操作員管理” ，在操作員列表中看到此操作員的狀態(tài)為“凍結(jié)

26、” ， 且不允許進行登錄歷史、權(quán)限的查看，不允許進行修改和刪除操作，只能進行 “解鎖”操作； 17) 用戶在“圖表 14 操作員管理”中，點擊需要解鎖的操作員后面的“解鎖” ； 18) 系統(tǒng)提示解除操作員某某，請確定，用戶點擊“確定”完成解鎖操作，此時點擊 “返回操作員管理” ，在操作員列表中就看到剛才解鎖的操作員的狀態(tài)為“正常” ， 且可以順利進行各項操作； 19) 用戶在“圖表 14 操作員管理”中，點擊需要查看權(quán)限的操作員的相應(yīng)鏈接，頁面 如下圖所示： 圖表 10 查看操作員權(quán)限 20) 系統(tǒng)默認顯示該操作員所有賬戶的已賦予權(quán)限和可賦予權(quán)限，復(fù)選框中打勾的為 已賦予權(quán)限，未打勾得為可賦予

27、但未賦予的權(quán)限； 21) 用戶可以選擇賬戶查看不同賬戶的不同權(quán)限； 注意事項注意事項 只有注冊快錢的企業(yè)賬戶可獲得管理員權(quán)限； 只有管理員可以進行操作員添加、刪除、修改和權(quán)限設(shè)置的操作； 操作員可以自己在登錄后修改登錄密碼，但無法自己修改登錄名和姓名； 6.26.2 權(quán)限管理權(quán)限管理 1)企業(yè)用戶登錄快錢，點擊“我的快錢”“企業(yè)信息管理” ，頁面如下圖所示： 圖表 11 操作員管理 系統(tǒng)顯示您當(dāng)前設(shè)置的操作員人數(shù)，點擊操作員授權(quán)后的“管理” 2)系統(tǒng)分三部分顯示授權(quán)頁面：選擇賬戶、功能、選擇操作員，頁面如下圖所示： 圖表 12 操作員授權(quán) 3)用戶首先在下拉框中選擇賬戶：下拉列表顯示用戶在快錢

28、擁有的所有賬戶； 4)系統(tǒng)根據(jù)用戶選擇的快錢賬戶，顯示該賬戶可以使用的功能：內(nèi)容雖不同的賬戶 和用戶所開通過的產(chǎn)品會有變化，頁面如下圖所示： 圖表 13 對人民幣賬戶操作員授權(quán) 5)用戶選擇需要授權(quán)的功能，每選擇一項功能，右方會出現(xiàn)用戶當(dāng)前添加的所有操 作員名稱的列表，頁面如下圖所示： 圖表 14 按功能列表授予操作員權(quán)限 6)用戶在該列表中選擇需授權(quán)此項功能的操作員，可多選； 7)選擇完畢后進行下一項功能的授權(quán)； 8)完成一個賬戶的授權(quán)后，用戶可重新選擇其他賬戶，再按照賬戶、功能、操作員 的步驟循環(huán)進行； 9)用戶設(shè)置完畢后，可以隨時進入該模塊重新進行設(shè)置； 注意事項注意事項 用戶未開通過的

29、產(chǎn)品和服務(wù)不會在功能列表中顯示； 權(quán)限設(shè)置按照賬戶-功能-操作員的結(jié)構(gòu)進行授權(quán)； 6.36.3 開通復(fù)核功能的支付操作開通復(fù)核功能的支付操作 1)當(dāng)企業(yè)用戶開通了復(fù)核功能后，那么所有用戶已開通的且需要復(fù)核的支付產(chǎn)品或 服務(wù)在使用時，都需要當(dāng)前的操作員和復(fù)核員兩個人同時操作，即一人使用該產(chǎn) 品，在支付確認時，復(fù)核員需要同時輸入登錄名、登錄密碼和附加碼進行復(fù)核才 能完成，此處網(wǎng)上付款至快錢賬戶為例進行說明； 2)用戶輸入付款信息，進入付款操作的第二步，頁面如下圖所示： 圖表 15 復(fù)核員付款功能 3)除基本的操作外還需要復(fù)核員同時輸入用戶名、登錄密碼，隨后再點擊“確認付 款” ； 4)如系統(tǒng)比對信

30、息均無誤后，系統(tǒng)顯示“付款成功！” ，并以憑證的形式將付款信息 連同本次交易的交易號一起顯示，供用戶查看。 6.46.4 快錢建議快錢建議 根據(jù)常規(guī)的電子商務(wù)模式，快錢給出權(quán)限分配的建議，企業(yè)可以根據(jù)各自不同的部門 設(shè)置參考使用： 部門部門登錄名登錄名權(quán)限分配權(quán)限分配說明說明 老總老總/ /總經(jīng)理總經(jīng)理 adminadmin 最高權(quán)限最高權(quán)限可進行所有操作可進行所有操作 財務(wù)部財務(wù)部 支付網(wǎng)關(guān)支付網(wǎng)關(guān) 我要提現(xiàn)我要提現(xiàn) 賬戶代扣賬戶代扣 賬戶代扣授權(quán)賬戶代扣授權(quán) 無無“賬戶管理賬戶管理”操作權(quán)限，即：無法修改登錄操作權(quán)限，即：無法修改登錄 emailemail、登錄問候語、登錄問候語 我要付錢

31、我要付錢 我的聯(lián)系方式我的聯(lián)系方式 銀行賬戶修改銀行賬戶修改 多賬戶管理多賬戶管理 開啟復(fù)核功能開啟復(fù)核功能 復(fù)核權(quán)限設(shè)置復(fù)核權(quán)限設(shè)置 電子商務(wù)部電子商務(wù)部 ebeb 支付網(wǎng)關(guān)（商家信息管理）支付網(wǎng)關(guān)（商家信息管理） 設(shè)置為設(shè)置為“經(jīng)辦員經(jīng)辦員” 可對交易狀況進行查詢，可對交易狀況進行查詢， 成為成為“經(jīng)辦員經(jīng)辦員”后可進行退款等操作，但需要后可進行退款等操作，但需要 “復(fù)核員復(fù)核員”確認；確認； 客服部門客服部門 serviceservice 設(shè)置為設(shè)置為“經(jīng)辦員經(jīng)辦員” 可對交易狀況進行查詢，可對交易狀況進行查詢， 成為成為“經(jīng)辦員經(jīng)辦員”后可進行退款等操作，但需要后可進行退款等操作，但需

32、要 “復(fù)核員復(fù)核員”確認；確認； 第二章第二章 快錢企業(yè)賬戶的常用功能快錢企業(yè)賬戶的常用功能 1.1.登錄登錄 1.1.1.1. 流程流程 快錢為了保障用戶的賬戶安全，特別采用了分步式登錄模式，具體登錄流程如下： 圖表 26 登錄快錢賬戶流程 1.2.1.2. 圖解圖解 1、 輸入快錢網(wǎng)址： 圖表 27 輸入快錢網(wǎng)址 2、 輸入快錢用戶名及附加碼，并點擊“登錄” 發(fā)送對帳單到 email 選擇提現(xiàn)方式 輸入快錢網(wǎng)址： 輸入快錢用戶名及驗證碼，并點擊“登錄” （即注冊時您填寫的郵箱地址） 核對問候語是否正確 選擇登錄的操作員及密 碼，點擊“登錄”登錄成功登錄成功 輸入 圖表 28 輸入用戶名和附

33、加碼登錄 3、 核對登錄問候語是否正確 圖表 29 核對登錄問候語 4、 選擇登錄的操作員及密碼，點擊“登錄” 圖表 30 選擇操作員輸入密碼登錄 5、 登錄成功 輸入“用戶名”和 附加碼 確認登錄問候語是否與 您當(dāng)初設(shè)置的一致 選擇操作員，輸入密碼 圖表 30 賬戶登錄成功首頁 2.2.交易查詢交易查詢 2.1.2.1. 流程流程 圖表 31 交易查詢流程 2.2.2.2. 圖解圖解 2.2.1.2.2.1.簡單查詢簡單查詢 1)用戶登錄快錢，點擊“我的快錢”“查詢”“交易查詢”后，系統(tǒng)默認為簡單查 詢方式，頁面如下圖所示： 圖表 32 交易查詢 2)用戶選定相關(guān)查詢條件后，進行“查詢”：

34、通過簡單查詢或高級查詢， 選定查詢條件進行查詢 在查詢的結(jié)果中點擊“查看” ，能 夠查看到詳細信息；也可以將查詢 結(jié)果下載到本地保存 登錄快錢 點擊“我的快錢” ， 在出現(xiàn)的欄目中點擊“查詢” 選定查詢條件進行查詢 選擇賬戶：您在快錢賬戶中開通的賬戶類型， 如人民幣賬戶、神州行賬戶等； 交易類型：您希望查詢哪些類型的交易，如 所有交易類型、賬戶充值、賬戶提現(xiàn)、付款 到銀行賬戶、支付網(wǎng)關(guān)、網(wǎng)上付款、快錢鏈、 退款、賬戶互轉(zhuǎn)、批量付款到快錢賬戶、批 量付款到銀行賬戶、賬戶代扣、手機話費直 充、神州行網(wǎng)關(guān)、神州行兌換、神州行支付 結(jié)余和其他等； 交易狀態(tài)：所有交易狀態(tài)、交易成功、交易 進行中、交易失

35、?。?時間范圍：開始日期和結(jié)束日期（默認選擇） ，最近一個月、最近三個月、最近六個月、 最近一年； 圖表 33 點擊查詢進行操作 3)用戶可以點擊“查看”查詢細節(jié)內(nèi)容： 圖表 34 查看交易詳細信息 4)用戶可以點擊“下載查詢結(jié)果”將查詢結(jié)果下載到本地。 點擊“查詢” ， 出現(xiàn)查詢結(jié)果 圖表 35 下載查詢結(jié)果 5)點擊“打開”直接打開記錄，或點擊“保存”下載到本地機器上再打開查看，文件為 excel 格式的表格如下圖所示： 圖表 36 下載到本地查看交易記錄 點擊“下載 查詢結(jié)果” 注意事項注意事項 搜索結(jié)果一般情況下顯示內(nèi)容為創(chuàng)建時間、結(jié)束時間、交易號、金額、費用、交易對 方和操作等，根據(jù)

36、您選擇的交易類型顯示的內(nèi)容會有所不同，操作項根據(jù)交易類型的 不同，可執(zhí)行的操作也會不同； 通過查看顯示某筆交易的詳細內(nèi)容，顯示的內(nèi)容根據(jù)交易類型的不同而不同； 下載查詢記錄只包括頁面當(dāng)前所查詢條件下，某一時間段內(nèi)的交易記錄； 2.2.2.2.2.2.高級查詢高級查詢 1)用戶登錄快錢，點擊“我的快錢”“查詢”“交易查詢”后，系統(tǒng)默認為簡單查 詢方式，點擊“顯示高級查詢”： 圖表 37 高級交易查詢 2) 用戶選定相關(guān)查詢條件后，進行“查詢”： 圖表 38 點擊查詢進行操作 注意事項注意事項 查詢條件中的“選擇賬戶”必須選擇； 不選擇查詢條件，顯示所有情況下某賬戶的所有交易類型的交易記錄； 交易

37、類型根據(jù)用戶所選擇的賬戶不同也會有所變化； 高級查詢向用戶提供了更為全面和細致的查詢條件； 2.2.3.2.2.3.編輯默認查詢條件編輯默認查詢條件 1)用戶登錄快錢，在“圖表 32 交易查詢” ，點擊“編輯默認查詢條件”后，頁面如下圖 所示： 圖表 39 編輯默認查詢條件 注意事項注意事項 查詢條件中的“選擇賬戶”必須選擇； 當(dāng)用戶下次登錄快錢賬戶，進入“交易查詢”后，系統(tǒng)自動顯示您所設(shè)置的默認 查詢條件； 點擊“保存并返回” 保存用戶所編輯的查 詢條件為默認設(shè)置 發(fā)送對賬單到 email 選擇提現(xiàn)方式 3.3.付款付款到快錢賬戶到快錢賬戶 3.1.3.1. 流程流程 圖表 40 付款到快錢

38、賬戶流程 特別提示：特別提示： 關(guān)于關(guān)于“設(shè)置取款密碼設(shè)置取款密碼”：為了保證您的財務(wù)安全，快錢允許您設(shè)置取款密碼。收款方只有在知 道了您設(shè)置的取款密碼后，款項才可被取走；如果您無需設(shè)置取款密碼，則不用填寫即可。 在設(shè)置提款密碼的情況下，收款方如在 30 天內(nèi)沒有輸入密碼提取款項，則該款項退回至付款方 的快錢賬戶中。 根據(jù)頁面內(nèi)容，逐項 填寫付款信息 付款成功付款成功 登錄快錢 先點擊“網(wǎng)上付款” ，再點擊 “付款到快錢賬戶” 選定查詢條件進行查詢 判斷付款信息是否正確， 如需修改，返回上一步； 如無修改，輸入附加碼后 點擊“確認付款” 3.2.3.2. 圖解圖解 點擊“網(wǎng)上付款”中的“付 款

39、至快錢賬戶” 根據(jù)頁面內(nèi)容，逐步 填寫付款信息 確認付款信息，如需要 修改請點擊“上一步” ， 如無需修改，輸入附加 碼后點擊“確定付款” 圖表 41 付款到快錢賬戶圖解 注意事項注意事項 使用付款到快錢賬戶功能時，快錢默認只開通企業(yè)賬戶對企業(yè)賬戶的付款，如果 您需要向個人快錢賬戶付款，需要向快錢提交申請，具體事宜請聯(lián)系快錢的業(yè)務(wù) 人員或者客服人員，電話系統(tǒng)顯示付款成功 4.4.付款到銀行賬戶付款到銀行賬戶 4.1.4.1. 流程流程 圖表 42 付款到銀行賬戶流程 特別提示：特別提示： 付款申請?zhí)峤怀晒?，所支付的款項會在付款申請?zhí)峤怀晒?，所支付的款項會?24

40、24 小時內(nèi)到達收款人的銀行賬戶小時內(nèi)到達收款人的銀行賬戶 4.2. 圖解 根據(jù)頁面內(nèi)容，逐項 填寫付款信息 付款申請成功付款申請成功 登錄快錢 先點擊“網(wǎng)上付款” ，再點擊 “付款到銀行賬戶”選定查詢條件進行查詢 判斷付款信息是否正確， 如需修改，返回上一步； 如無修改，輸入附加碼后 點擊“確認付款” 點擊“網(wǎng)上付款”中的“付 款至銀行賬戶” 根據(jù)頁面內(nèi)容，逐步 填寫付款信息 圖表 43 付款到銀行賬戶圖解 注意事項注意事項 使用付款到銀行賬戶功能時，快錢默認只開通企業(yè)賬戶對企業(yè)賬戶的付款，如果 您需要向個人銀行賬戶付款，需要向快錢提交申請，具體事宜請聯(lián)系快錢的業(yè)務(wù) 人員或者客服人員，電話：

41確認付款信息，如需要 修改請點擊“上一步” ， 如無需修改，輸入附加 碼后點擊“確認付款” 系統(tǒng)顯示付款申請成功 5.5.批量批量付款到快錢賬戶付款到快錢賬戶 什么是批量什么是批量付款？付款？ 批量付款,是快錢提供的可幫助企業(yè)用戶同時處理多筆付款的支付服務(wù)。 使用該服務(wù) 的企業(yè)用戶只需下載 excel 模版文件并按照操作指導(dǎo)填寫相關(guān)內(nèi)容，將該文件上傳后，就 可以一次性完成批量付款的操作。 批量付款包括兩種方式：批量付款到快錢賬戶和批量付款到銀行賬戶。批量付款包括兩種方式：批量付款到快錢賬戶和批量付款到銀行賬戶。 批量付款到快錢賬戶：批量付款到快錢賬戶：是付款方一次性將

42、多筆款項支付到多個收款方的快錢賬戶 的支付方式 批量付款到銀行賬戶：批量付款到銀行賬戶：是付款方一次性將多筆款項直接支付到多個收款方的銀行 賬戶的支付方式 批量付款到快錢賬戶和批量付款到銀行賬戶的區(qū)別批量付款到快錢賬戶和批量付款到銀行賬戶的區(qū)別 到快錢賬戶到快錢賬戶批量付款到銀行賬戶批量付款到銀行賬戶 開通條件開通條件 需要向快錢提交申請，申請開通 后，默認只可以付款到企業(yè)賬戶； 付款至個人賬戶需另外申請 付款至企業(yè)賬戶默認開通 付款至個人賬戶需向快錢申請 收款賬戶收款賬戶快錢賬戶銀行賬戶 到帳時間到帳時間1 小時內(nèi)*24 小時內(nèi) 手續(xù)費手續(xù)費免費*按合同協(xié)定收取 手續(xù)費支付方手續(xù)費支付方 -

43、 *付款方或收款方 5.1.5.1. 流程流程 圖表 44 批量付款到快錢賬戶流程 付款申請成功付款申請成功 登錄快錢 判斷付款信息是否正確， 如需修改，返回重新上傳； 如無修改，點擊“確認付 款” 點擊下載“批量付款 模板” 先點擊“網(wǎng)上付款” ，再點擊 “批量付款到快錢賬戶” 填寫收款方的郵件和 金額，設(shè)置業(yè)務(wù)參考 號 上傳填寫好的模板 特別提示：特別提示： 1 1、 批量付款的模板文件：批量付款的模板文件： a)如果您要進行批量付款，必需下載該模板文件，按照文件的格式進行填寫，否則系統(tǒng)將不接受多 筆付款申請；下載到本地的模板名稱是 excel 文檔，名稱是“masspay” 。文檔保存到

44、本地后，可以修 改文件名； b)一個模板文件一次性最多可上傳 2000 條付款信息，如果一次有超過 2000 個批量付款需求，則需 分成兩個或兩個以上文件上傳； c)模板文件中的必填項： 業(yè)務(wù)參考號：用以記錄和查詢批量付款；快錢建議您只填寫阿拉伯?dāng)?shù)字（系統(tǒng)支持填寫 60 個字符，每個 數(shù)字占 1 個字符，每個中文占 3 個字符；英文區(qū)分字母大小寫，標點符號區(qū)分半角、全角） ；每個客戶每 次提交的業(yè)務(wù)參考號都不能相同不能與商家先前提交的相同；例如：200701。 i.收款方郵件：填寫收款方的快錢賬戶 email 名稱。如， ii.金額：只填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，保留小數(shù)點后兩位；如：266.00。 d)

45、模板文件中的選填項： i.交易流水：您系統(tǒng)中的流水號； ii.收款方姓名：填寫收款方的真實姓名，系統(tǒng)會驗證是否與登記的資料一致； iii.備注：說明此筆付款的用途。 iv.推廣代碼 e)模板文件如下圖： 圖表 45 批量付款到快錢賬戶模板 5.2.5.2. 圖解圖解 點擊“網(wǎng)上付款”中的“批 量付款至快錢賬戶” 點擊下載批量付款模板 填寫“批量付款到快錢賬戶” 模板，業(yè)務(wù)參考號作為付款 上 傳以及查詢的唯一標識，請認 真填寫并保存 圖表 46 批量付款到快錢賬戶圖解 上傳填寫好的“批量付款 到快錢賬戶”模板 確認付款信息，如需 要修改請點擊“返回 重新上傳” ，如無需 修改，點擊“確認付 款”

46、 提交批量付款到快錢賬戶 申請成功，系統(tǒng)會自動處 理您的付款請求 6.6.批量批量付款到銀行賬戶付款到銀行賬戶 6.1.6.1. 流程流程 圖表 47 批量付款到銀行賬戶圖解 特別提示：特別提示： 1 1、 批量付款的模板文件：批量付款的模板文件： a)如果您要批量付款到銀行賬戶，必需下載快錢的批量付款模板文件，按照文件的格式進行填寫， 否則系統(tǒng)將不接受批量申請； b)模板分三種，按照收款方銀行的不同而區(qū)分；款項匯到收款人的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、 建設(shè)銀行四個銀行，需要下載專門的批量直付模板文件，在頁面的左側(cè)；款項匯到以上四個銀 行以外的其他所有銀行，下載另外的一般模板文件，如果需要使

47、用 csv 模板，請點擊下載最右 側(cè)的 csv 模板； c)下載到本地的模板名稱是 excel 文檔，工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行批量付款專用 模版名稱是“special.xls” ，其他銀行批量付款模版名稱是“commonly.xls” ，csv 批量付款模 板名稱是“software.csv”文檔保存到本地后，可以修改文件名； d)一個模板文件一次性最多可上傳 2000 條付款信息，如果一次有超過 2000 個批量付款需求，則需 分成兩個或兩個以上文件上傳； 2 2、 模板文件中的必填項：模板文件中的必填項： a)業(yè)務(wù)參考號：用以記錄和查詢批量付款；快錢建議您只填寫阿拉伯?dāng)?shù)字（系

48、統(tǒng)支持填寫 60 個字 符，每個數(shù)字占 1 個字符，每個中文占 3 個字符；英文區(qū)分字母大小寫，標點符號區(qū)分半角、全 角） ；每個客戶每次提交的業(yè)務(wù)參考號都不能相同不能與商家先前提交的相同；例如：200701。 b)收款方郵件：填寫收款方的快錢賬戶 email 名稱。如， c)金額：只填寫阿拉伯?dāng)?shù)字，保留小數(shù)點后兩位；如：266.00。 3 3、 模板文件中的選填項：模板文件中的選填項： a)交易流水：您系統(tǒng)中的流水號； b)收款方姓名：填寫收款方的真實姓名，系統(tǒng)會驗證是否與登記的資料一致； 付款申請成功付款申請成功 登錄快錢 判斷付款信息是否正確， 如需修改，返回重新上傳； 如無修改，輸入附

49、加碼后 點擊“確認付款” 點擊下載“批量付款 模板” 先點擊“網(wǎng)上付款” ，再點擊 “批量付款到銀行賬戶” 填寫收款方的銀行帳 號和金額，設(shè)置業(yè)務(wù) 參考號 上傳填寫好的模板 c)備注：說明此筆付款的用途； d)推廣代碼 模板文件如下圖： 圖表 48 批量付款到銀行賬戶模板 6.2. 圖解 點擊“網(wǎng)上付款”中的“批 量付款至銀行賬戶” 點擊下載您需要的批 量付款模板 填寫“批量付款到銀行賬戶模板” ，業(yè)務(wù)參考號作為付款 上傳以 及查詢的唯一標識，請認真填寫 并保存 確認付款信息，如需 要修改請點擊“返回 重新上傳” ，如無需 修改，填寫附加碼后 點擊“確認付款” 上傳填寫好的“批量付款到銀 行賬

50、戶模板” 圖表 49 批量付款到銀行賬戶圖解 提交批量付款到銀行賬戶申 請成功，系統(tǒng)會自動處理您 的付款請求 7.7.充值充值 賬戶充值是快錢向用戶提供的往快錢賬戶內(nèi)存入款項的功能，企業(yè)用戶現(xiàn)在可通過三 種渠道進行充值，分別是網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬充值、銀行卡在線充值和線下充值，線下充值又分為通 過銀行柜臺和通過郵局兩種方式。 7.1.7.1. 網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬充值網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬充值 1)企業(yè)用戶登錄快錢后，點擊“我的快錢”“充值” ，頁面如下圖所示： 圖表 50 賬戶充值 2)點擊“生成網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬訂單” ，頁面如下圖所示： 選擇要充值的快 錢賬戶、填寫充 值金額 選擇“網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬 充值” 選擇企業(yè)網(wǎng)銀所 屬的銀行 圖表 5

51、1 生成網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬訂單 注意事項注意事項 通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬充值，快錢不向企業(yè)收取任何手續(xù)費用； 若企業(yè)選擇中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行進行充值時， 快錢能夠在充值后的一個工作日內(nèi)實現(xiàn)對企業(yè)賬戶的充值；若選擇“其他銀行” 進行充值時，需要等待銀行間的處理時間，但是快錢會在收到企業(yè)轉(zhuǎn)賬款項后的 一個工作日內(nèi)，完成對企業(yè)賬戶的充值； 通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的金額必須與您提交的充值金額相同，否則將可能出現(xiàn)充值異常； 用戶如果只有一個快錢賬戶，系統(tǒng)將直接顯示此賬戶，如用戶有多個快錢賬戶， 系統(tǒng)將所有可充值的賬戶顯示在下拉框中供用戶選擇； 當(dāng)用戶的快錢賬戶被凍結(jié)或暫時不允許充值時，系統(tǒng)會提示用戶且交

52、易無法進行； 如用戶發(fā)現(xiàn)付款多日后仍沒有充值成功時，可致電客服部查詢； 8 位充值號是標示某筆充值操作的唯一標識，每次充值時該 8 位號碼都會不一樣。 若用戶通過網(wǎng)銀付款時，未填寫或填錯該 8 位充值號碼，則快錢在收到企業(yè)轉(zhuǎn)賬 仔細查看、充值金額 信息、交易號、充值 號碼。請在網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬 時正確填寫 8 位充值 號碼，以便快錢為企 業(yè)賬戶及時充值。 仔細查看快錢提供的 賬號信息，以及網(wǎng)銀 轉(zhuǎn)賬流程提示。 的款項后，由于無法識別企業(yè)的身份，因此無法及時為企業(yè)進行充值。此時，用 戶需要向快錢的客服提供企業(yè)網(wǎng)銀的賬號，以便快錢的工作人員能夠及時的進行 核對?；驌艽蚩头峋€ 86-21-58776399

53、 進行咨詢； 用戶必須開通企業(yè)網(wǎng)上銀行； 各個網(wǎng)銀對轉(zhuǎn)賬的費用、限額規(guī)定各不相同，用戶在匯款時需要咨詢相關(guān)銀行； 7.2.7.2. 銀行卡在線充值銀行卡在線充值 1)企業(yè)用戶在“圖表 50 賬戶充值”選擇“銀行卡在線充值” ，頁面如下圖所示： 圖表 52 選擇充值方式 2)點擊“到銀行頁面付款” ，頁面如下圖所示： 選擇要充值的快 錢賬戶、填寫充 值金額 選擇“銀行卡在 線充值” 選擇企業(yè)網(wǎng)銀所 屬的銀行 選擇某個銀行后，出 現(xiàn)網(wǎng)上銀行支付規(guī)則 圖表 53 完成充值 3)頁面背景灰化，跳出提示窗口，告知用戶“充值完成前請不要關(guān)閉此窗口。完成充值 后請根據(jù)您的情況點擊下面的按鈕” ，提供“完成充

54、值”和“遇到問題，查看如何操作” 按鈕。同時，打開一個新的網(wǎng)頁，鏈接到所選銀行的網(wǎng)上銀行支付頁面； 4)用戶在新打開的網(wǎng)上銀行支付頁面按操作指示進行付款，各網(wǎng)上銀行要求填寫的內(nèi)容 基本相同，一般分為：卡號，支付密碼，信用卡還需要填寫有效期； 5)如果用戶覺得信息有誤，可以點擊“返回重新選擇”鏈接，系統(tǒng)顯示如圖 1-2-1 的頁 面（內(nèi)容已填寫，用戶可修改） ； 6)用戶在網(wǎng)上銀行頁面完成支付，看到支付完成或成功的提示后，退出網(wǎng)上銀行頁面， 點擊“圖表 53 完成充值”中的“完成充值” ，點擊“下一步”， 進入“確認充值信息” 頁面，如下圖所示： 圖表 54 賬戶充值成功 7)如用戶已完成充值，

55、頁面如“圖表 54 賬戶充值成功” ，提示“賬戶充值成功” ；如因為 網(wǎng)絡(luò)延遲等原因，快錢尚未收到銀行充值完成的反饋，則頁面下圖所示，提示“系統(tǒng) 正在等待您的付款” ，此時，用戶可以打電話請快錢的客服人員協(xié)助完 成充值； 圖表 55 系統(tǒng)正在等待您的付款 注意事項注意事項 通過銀行卡在線充值，快錢不向企業(yè)收取任何手續(xù)費用，且實時到賬； 用戶必須開通企業(yè)網(wǎng)上銀行； 信用卡需要保證在有效服務(wù)期內(nèi)，使用信用卡進行賬戶充值的用戶必須遵守信用 卡使用守則；如果用戶采用信用卡對快錢賬戶進行充值，那么用戶只能運用該筆 款項進行在線購物，而不能進行提現(xiàn)； 通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的金額必須與您

56、提交的充值金額相同，否則將可能出現(xiàn)充值異常； 用戶如果只有一個快錢賬戶，系統(tǒng)將直接顯示此賬戶，如用戶有多個快錢賬戶， 系統(tǒng)將所有可充值的賬戶顯示在下拉框中供用戶選擇； 當(dāng)用戶的快錢賬戶被凍結(jié)或暫時不允許充值時，系統(tǒng)會提示用戶且交易無法進行； 如用戶發(fā)現(xiàn)付款多日后仍沒有充值成功時，可致電客服部查詢 86-21-58776399； 7.3.7.3. 線下充值線下充值- -通過銀行柜臺匯款通過銀行柜臺匯款 1)企業(yè)用戶在“圖表 52 選擇充值方式”選擇“線下充值” ，頁面如下圖所示： 圖表 56 選擇線下充值選擇通過銀行柜臺匯款 2)用戶開始選擇要充值的快錢賬戶、填寫充值金額，選擇“通過銀行柜臺匯款

57、” ，點擊 “生成充值訂單” ，頁面如下圖所示： 選擇要充值的快 錢賬戶、填寫充 值金額 選擇“線下充值” 選擇線下匯款的 途徑：通過銀行 柜臺匯款 圖表 57 線下充值通過銀行柜臺申請?zhí)峤怀晒?注意事項注意事項 通過線下充值，快錢不向企業(yè)收取任何手續(xù)費用； 快錢會在收到企業(yè)轉(zhuǎn)賬款項后的一個工作日內(nèi)，完成對企業(yè)賬戶的充值； 通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的金額必須與您提交的充值金額相同，否則將可能出現(xiàn)充值異常； 用戶如果只有一個快錢賬戶，系統(tǒng)將直接顯示此賬戶，如用戶有多個快錢賬戶， 系統(tǒng)將所有可充值的賬戶顯示在下拉框中供用戶選擇； 當(dāng)用戶的快錢賬戶被凍結(jié)或暫時不允許充值時，系統(tǒng)會提示用戶且交易無法進行； 如用戶

58、發(fā)現(xiàn)付款多日后仍沒有充值成功時，可致電客服部查詢 各個銀行對匯款的時效規(guī)定，款項到達規(guī)定和費用規(guī)定各不相同，應(yīng)提醒用戶在 匯款時自行了解 仔細查看、充值金額 信息、交易號、充值 號碼。請在銀行柜臺 轉(zhuǎn)賬時正確填寫 8 位 充值號碼，以便快錢 為企業(yè)賬戶及時充值 值。 仔細查看快錢提供的 賬號信息、匯款單填 寫示意圖以及充值流 程提示。 7.4.7.4. 線下充值線下充值- -通過郵局匯款通過郵局匯款 1.企業(yè)用戶在“圖表 52 選擇充值方式”中選擇“線下充值” ，頁面如下圖所示： 圖表 58 線下充值通過郵局匯款 2.選擇“通過郵局匯款” ，點擊“生成充值訂單” ，

59、頁面如下圖所示： 選擇要充值的快 錢賬戶、填寫充 值金額 選擇“線下充值” 選擇線下匯款的 途徑：通過郵局 匯款 圖表 59 線下充值通過郵局匯款申請?zhí)峤怀晒?注意事項注意事項 通過線下充值，快錢不向企業(yè)收取任何手續(xù)費用； 快錢會在收到企業(yè)轉(zhuǎn)賬款項后的一個工作日內(nèi)，完成對企業(yè)賬戶的充值； 通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的金額必須與您提交的充值金額相同，否則將可能出現(xiàn)充值異常； 用戶如果只有一個快錢賬戶，系統(tǒng)將直接顯示此賬戶，如用戶有多個快錢賬戶， 系統(tǒng)將所有可充值的賬戶顯示在下拉框中供用戶選擇； 當(dāng)用戶的快錢賬戶被凍結(jié)或暫時不允許充值時，系統(tǒng)會提示用戶且交易無法進行； 如用戶發(fā)現(xiàn)付款多日后仍沒有充值成功時，可致電客服部查詢 各個銀行對匯款的時效規(guī)定，款項到達規(guī)定和費用規(guī)定各不相同，應(yīng)提醒用戶在 匯款時自行了解； 仔細查看、充值金額 信息、交易號、充值 號碼。請在郵局轉(zhuǎn)賬 時正確填寫 8 位充值 號碼，以便快錢為企 業(yè)賬戶及時充值。 仔細查看快錢提供的 賬號信息、匯款單填 寫示意圖以及充值流 程提示。 8.8.退款退款 8.1.8.1. 流程流程 網(wǎng)關(guān)退款：網(wǎng)關(guān)退款：通過網(wǎng)關(guān)退款功能，快錢企業(yè)用戶可以把通過快錢支付網(wǎng)關(guān)收取的錢款， 退款至付款方的快錢賬戶或者銀行卡內(nèi)。 可以使用退款功能的快錢服務(wù)：可以使用退款功能的快錢服務(wù)： 人民幣網(wǎng)關(guān)：銀行卡支付、快錢賬