人力資源管理練習題3

1、人力資源管理網(wǎng)考期末復習第三章工作分析與工作評價一、單選題1（）是指對組織的各項工作職務的特征、規(guī)范、要求、流程以及完成此項工作任職者的技能、責任和知識要求進行描述的過程。a工作評價b工作分析c工作說明書d工作職位答案：b解析：本題是要求同學們弄清楚工作分析的概念；工作說明書則是一份提供有關工作任務、職責與責任信息的文件嗎，它是工作分析的結果；工作評價就是要評定工作的價值，制定工作的等級，以確定工資收入的計算標準。p582公司內(nèi)勤的工作內(nèi)容有：請客人進來、倒茶等，這些屬于（）。a工作要素b任務c職責d職務答案：a解析：工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小單位。例如，內(nèi)勤的工作要素：請客人進來

2、、倒茶等。任務是指工作中為了某種目的而進行的一系列活動。一組工作要素組成一項工作任務。職責是指任職者為實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進行的一個或一系列工作。相關聯(lián)的任務構成一項工作的職責。p593（）是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小單位。a.工作要素b.任務c.職責d.職位答案：a解析：工作要素是指工作中不能再繼續(xù)分解的最小單位。例如，內(nèi)勤的工作要素：請客人進來、倒茶等。p594任職者為實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進行的一個或一系列工作是指（）。a.職業(yè)b.職位c.職責d.職務答案：c解析：職責是指任職者為實現(xiàn)一定的組織職能或完成工作使命而進行的一個或一系列工作。相關聯(lián)的任務構成一項工

3、作的職責。職位也稱為崗位，是指擔負一項或多項責任的一個任職者所對應的位置。職務是由一組主要責任相似的職位組成的，如銷售部副經(jīng)理。職業(yè)是指在不同的組織中從事相似活動的一系列職務。p595工作性質完全相同的職位系列稱作（）。a.職級b.職等c.職組d.職系答案：d解析：職系是指一些工作性質相同，而責任輕重和困難程度不同的工作。職組也稱職群，是指工作性質相近的若干職系的總和。職級是指工作責任大小，工作復雜性與難度，以及對任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級相聯(lián)系。如部門副經(jīng)理就是一個職級。職等指工作性質不同或主要職務不同，但其困難程度、職責大小等條件充分相同的職級的歸類。p60

4、6下面哪一項不屬于工作說明書的基本內(nèi)容（）。a.工作職責b.工作環(huán)境c.工作權限d.工作中晉升答案：d解析：工作說明書是一份提供有關工作任務、職責與責任信息的文件。它是以書面形式解釋一項工作叫什么，要做什么，在哪里做和怎樣做。工作說明書一般包括以下這些部分：工作基本資料（名稱、類別、部門、日期）、工作的簡要描述、工作職責和責任列表，以及對與工作相關的組織關系的說明。工作說明書不包括工作中的晉升。p627在工作分析中，利用員工工作總結、部門總結等資料來進行某個崗位的工作分析，這種方法是（）。a面談法b文獻分析法c問卷法d觀察法答案：b解析：文獻分析法也稱為資料分析法，它是通過對企業(yè)現(xiàn)有的與工作相

5、關的文檔資料進行統(tǒng)計分析來獲取工作信息的方法。而面談法又稱訪談法，是通過工作分析人員與員工和管理者面對面的談話來收集信息資料的方法。問卷調查法是調查者運用統(tǒng)一設計的問卷，利用書面回答的方式，向被調查者了解情況并收集信息的方法。觀察法是由工作分析人員在工作現(xiàn)場通過實地觀察、交流和操作等方法收集工作信息的過程。p748利用觀察法進行工作分析的好處是（）。a.分析者的旁觀可能給員工造成壓力b.所獲得的信息比較客觀和正確，能澄清某些疑問c.不易觀察到一些突發(fā)事件d.不適用于工作周期長和主要是腦力勞動的工作答案：b解析：觀察法是由工作分析人員在工作現(xiàn)場通過實地觀察、交流和操作等方法收集工作信息的過程。觀

6、察法的優(yōu)點主要有：通過對工作的直接觀察和工作者介紹能使分析人員更多、更深刻地了解工作要求；所獲得的信息比較客觀和正確，能澄清某些疑問。觀察法的缺點主要有：分析者的旁觀可能給員工造成壓力；不易觀察到一些突發(fā)事件；不適用于工作周期長和主要是腦力勞動的工作。p689工作評價的目的是（）。a.進行職位研究b.提供工資結構調整的依據(jù)c.進行任職者研究d.制定工作說明書答案：b解析：工作評價就是要評定工作的價值，制定工作的等級，以確定工資收入的計算標準。工作評價的結果將直接應用在薪酬體系中，是劃分薪酬等級的依據(jù)，其目的是提供工資結構調整的標準程序。p7610按照配對比較法，某組織中四個職位的得分分別如下，

7、請問合理的工資設計應該是怎樣的？（大于號表示“工資多于”）工作職位項目經(jīng)理司機前臺服務項目助理項目經(jīng)理000項目助理100前臺服務101司機111a項目經(jīng)理司機前臺服務項目助理b項目助理司機前臺服務項目經(jīng)理c項目經(jīng)理項目助理前臺服務司機d項目經(jīng)理項目助理司機前臺服務答案：c解析：配對比較法就是將企業(yè)中待評價的工作職位兩兩配對比較。如果認為該工作比另一工作更重要可得1分，同等重要則記0分。最后將各工作崗位分數(shù)相加，分數(shù)最高即等級最高，按分數(shù)高低將崗位進行排序，就可劃定工作崗位等級。表格中四個崗位的得分由高到低是：項目經(jīng)理項目助理前臺服務司機，因此，工資也應按此重要程度由高到低。p78二、多選題1

8、工作分析又稱（）。a工作描述b職務分析c程序分析d崗位分析答案：b#d解析：工作分析（或者叫職務分析、崗位分析等），是指對組織的各項工作職務的特征、規(guī)范、要求、流程以及完成此項工作任職者的技能、責任和知識要求進行描述的過程。p582工作分析研究（）。a所承擔的工作職責、工作任務b所具有的權利，隸屬關系以及工作條件等c組織的戰(zhàn)略目標和具體策略d能勝任該項工作的任職者必須具備的條件和資格答案：a#b#d解析：工作分析主要涉及兩個方面內(nèi)容：一是工作職位的研究，即研究每一個工作職位的設置目的，所承擔的工作職責、工作任務、權利，隸屬關系以及工作條件等，其結果以工作說明書和工作規(guī)范的形式呈現(xiàn)出來；二是任職

9、資格的研究，即研究能勝任該項工作的任職者必須具備的條件和資格，如工作經(jīng)驗、知識、能力、身體條件、特殊技能及心理素質等特征。工作分析只針對某個職位進行研究，組織的戰(zhàn)略目標和具體策略不屬于其研究范圍。p583關于工作分析，下列陳述正確的是（）。a工作分析要以工作評價為前提b工作分析可以使每個員工的分工明確c工作分析的最終目的是為了制定合理的薪酬d工作分析可以為招聘什么樣的員工提供信息答案：b#c#d。解析：經(jīng)過工作分析后，每個職位的責任、任務、隸屬條件、權利等都分析清楚了，招聘什么樣的人也分析清楚了，那么根據(jù)工作分析結果，員工的分工就比較明確，招聘也有依據(jù)。同時，該職位的重要性也很清楚，根據(jù)其重要

10、性，組織就可以制定較為合理的薪酬。因此，b、c、d都是正確的，但a則說反了，應該是“工作評價要以工作分析為前提”p584采用面談法進行工作分析通常有（）形式。a個別面談b集體面談c管理人員面談d專家面談答案：a#b#c解析：面談法又稱訪談法，是通過工作分析人員與員工和管理者面對面的談話來收集信息資料的方法。面談法有三種形式：個別面談、集體面談和管理人員面談。p705以下哪些情況發(fā)生時，組織需要進行工作分析（）。a.當新組織建立時b.當新的工作產(chǎn)生時c.組織領導發(fā)生變化時d.當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時答案：a#b#d解析：在以下三種情況下組織需要進行工作分析：

11、1）當新組織建立，工作分析首次被正式引進時。2）當新的工作產(chǎn)生時。3）當工作由于新技術、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而發(fā)生重要變化時。在工作性質發(fā)生變化時，最需要進行工作分析。p596工作分析的作用和意義以下歸納正確的是（）。a.有效地進行工作分析是現(xiàn)代企業(yè)人力資源開發(fā)與管理科學化的基礎。b.進行工作分析，使組織可以更合理地使用員工，避免員工使用過程中的盲目性。c.進行工作分析，使組織中每個人職責分明，分工明確從而提高工作效率。d.在人力資源管理的每一個環(huán)節(jié)，包括人力資源規(guī)劃、招聘、培訓、績效評價、薪酬制度等方面，工作分析都起了基礎性作用。答案：a#b#c#d解析：因為工作分析是對職位進行研究

12、，對任職者進行研究，因而這些研究成果可以幫助組織更好地明確員工職責，同時也可以為員工招聘、薪酬管理、績效考核提供科學依據(jù)，因此，以上四點都是工作分析的意義。p677工作分析中，常用的觀察法有（）。a動作研究b時間研究c工作研究d日志研究答案：a#b解析：動作研究和時間研究是經(jīng)常使用的觀察方法。動作研究（有時稱為方法研究）涉及確定完成一項任務或工作所必需的動作，然后，設計出使這些動作結合在一起的最有效的方法。時間研究用來分析一項工作或任務，以確定完成這項工作或任務所需要的工作要素以及這些要素發(fā)生的先后順序及有效地完成它們所需要的時間。p688工作評價中，職位排序法具體形式主要有（）。a.職位分類

13、法b.等級分類法c.配對比較法d.交替排序法答案：c#d解析：工作評價有職位排序法和職位分類法兩種。其中職位排序法可以采用配對比較法和交替排序法兩種。p789關于職位分類法，以下描述正確的是（）。a它是在工作分析的基礎上，先制定出一套職位等級標準，然后將職位與標準進行比較，將它們歸到各個級別中去b適用于小型組織，對為數(shù)不多的崗位進行評價c這種方法中，關鍵的一項工作就是確定職位等級標準d對職位級別的劃分和界定存在一定的難度，有一定的主觀性答案：a#c#d解析：職位分類法又稱職位歸級法，是對職位排序法的改革。它是在工作分析的基礎上，先制定出一套職位等級標準，然后將職位與標準進行比較，將它們歸到各個

14、級別中去。職位分類法的優(yōu)點主要是：操作簡單，適用于大型組織，對大量的崗位進行評價。職位分類法的缺點主要是：對職位級別的劃分和界定存在一定的難度，有一定的主觀性。p7810工作分析的結果以（）形式呈現(xiàn)出來。a.人力資源計劃b.崗位評價c.工作說明書d.工作規(guī)范答案：c#d解析：把工作分析結果用文字的形式表達出來，使它成為可以使用的管理文件，也就是編寫工作說明書和工作規(guī)范。工作說明書是一份提供有關工作任務、職責與責任信息的文件。工作規(guī)范是一份描述員工為完成一項特殊工作應具備最基本的資格文件。p62三、判斷題1工作分析是在工作崗位沒有確定前進行的。答案：f解析：工作分析要在工作職位已經(jīng)明確的前提下才

15、能做。如果組織結構比較混亂或是正在機構改革過程中，許多工作職位還未確定的話，一定要在組織結構和工作崗位確定后，再進行工作分析。否則，所獲得的信息對企業(yè)就沒有什么價值。p582工作分析的目的是為了使現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作要求更加明確合理，以便制定切合實際的管理制度和管理機制，調動員工的積極性。答案：t解析：工作分析是對組織的各項工作職務的特征、規(guī)范、要求、流程以及完成此項工作任職者的技能、責任和知識要求進行描述的過程。當工作分析做得比較科學到位時，就可以使現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作要求更加明確合理，以便制定切合實際的管理制度和管理機制，調動員工的積極性。p583總經(jīng)理、秘書等屬于職位。答案：t解析：職位

16、也稱為崗位，是指擔負一項或多項責任的一個任職者所對應的位置。在一個組織里，每個人對應一個職位，如總經(jīng)理、秘書等。p594工作說明書是一份提供有關工作任務、職責與責任信息的文件。答案：t解析：這就是工作說明書的概念。p625采用工作日志法進行工作分析的優(yōu)點是適用范圍廣，只適用于工作狀態(tài)不穩(wěn)定、工作循環(huán)周期長的崗位。答案：f解析：工作日志法是通過任職者在規(guī)定的時間內(nèi)，以工作日志的形式詳細地記錄自己工作活動與任務，然后進行綜合分析的一種信息搜集的方法。工作日志法的優(yōu)點主要有：所獲得信息的可靠性很高，適用與獲取有關工作職責、工作內(nèi)容、工作關系、勞動強度等方面的信息，所需費用低。工作日志法的主要缺點有：

17、適用范圍窄，只適用于工作狀態(tài)穩(wěn)定、工作循環(huán)周期短的崗位；信息整理量大，歸納工作繁瑣；如果任職者在填寫時一時疏忽，或已經(jīng)做的沒有記錄，會在一定程度上影響工作分析。p746工作分析中的觀察法是通過工作分析人員與員工和管理者面對面的談話來收集信息資料的方法。答案：f解析：觀察法是由工作分析人員在工作現(xiàn)場通過實地觀察、交流和操作等方法收集工作信息的過程。面談法才是通過工作分析人員與員工和管理者面對面的談話來收集信息資料的方法。p687動作研究用來分析一項工作或任務，以確定完成這項工作或任務所需要的工作要素，以及這些要素發(fā)生的先后順序及有效地完成它們所需要的時間。答案：f解析：動作研究和時間研究是經(jīng)常使用的觀察方法。動作研究涉及確定完成一項任務或工作所必需的動作，然后，設計出使這些動作結合在一起的最有效的方法。時間研究用來分析一項工作或任務，以確定完成這項工作或任務所需要的工作要素以及這些要素發(fā)生的先后順序及有效地完成它們所需要的時間。p688工作分析時采用觀察法的優(yōu)點主要有：通過對工作的直接觀察和工作者介紹能使分析人員更多、更深刻地了解工作要求；所獲得的信息比較客觀和正確，能澄清某些疑問。答案：t解析：觀察法是由工作分析人員在工作現(xiàn)場通過實地觀察、交流和操作等方法收集工