行政部績效方案

1、.行政部績效考核方案一、目的績效考評的目的是對被考評者進(jìn)行工作業(yè)績、能力、態(tài)度等的定量、定性評價，以鼓勵先進(jìn)、鞭策落后，實現(xiàn)績效的持續(xù)改進(jìn)，并以績效考核結(jié)果作為員工異動、培訓(xùn)及薪酬變動等的依據(jù)。二、行政部工作特點公司中的行政部人員的工作流程基本上屬于公司核心業(yè)務(wù)流程以外的輔助流程，工作性質(zhì)主要為支持、服務(wù)為主。其工作本身具有以下五大特點：第一：工作難以量化。行政人員的工作結(jié)果很難用定量的數(shù)據(jù)來衡量，往往需要通過定性指標(biāo)來判斷，這就很難避免判斷過程中的主觀性。第二：工作內(nèi)容往往為某項事件的過程，成果不顯化。這將加大考核者對行政人員工作質(zhì)量的判斷難度。第三：臨時性工作任務(wù)多，計劃性不強。相對而言，

2、在日常工作中，行政人員與本職工作相關(guān)的臨時性工作任務(wù)較多，這將直接影響考核人對行政人員考核重點的關(guān)注。第四：行政部門內(nèi)部存在著大量臨時性的團(tuán)隊合作式工作。在工作繁忙或臨時追加工作時，往往會調(diào)動部門大部分甚至全部人員開展某項工作。這將增加考核者判斷每個行政人員在團(tuán)隊工作中表現(xiàn)的難度。第五：需要協(xié)調(diào)橫向、縱向的相關(guān)部門開展工作。工作本身需要做大量內(nèi)外部協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)的質(zhì)量會影響到相關(guān)部門的業(yè)績，甚至公司的業(yè)績。因此對其工作質(zhì)量的衡量的難道將加大.三、原則1、公開性原則績效考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序和考評責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定并向全體員工公開。2、客觀性原則績效考評應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評標(biāo)準(zhǔn)，針對客觀考評資料進(jìn)

3、行評價，盡量避免摻入主觀性因素和感情色彩。3、差別性原則考評的等級之間應(yīng)當(dāng)有鮮明的差別界限，針對不同的考評結(jié)果在工資、晉升、使用等方面應(yīng)體現(xiàn)明顯差別。4、時效性原則考評的結(jié)果要及時反饋給被考評者；考評數(shù)據(jù)要求與考核周期相吻合，而不該將本期之前的行為強加于當(dāng)期的考評結(jié)果中，也不能取近期的績效和比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的績效進(jìn)行評價。四、用語的定義 本制度中使用的專業(yè)術(shù)語定義如下： 1、績效考評：指考評者對照工作目標(biāo)或績效標(biāo)準(zhǔn)，采用一定的考評方法，評定員工的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并將上述評定結(jié)果反饋給員工的過程?？冃Э荚u是績效考核和評價的總稱。2、考核周期

4、：指同一考評類型中上一次考評起始與本次考評起始之間間隔的時間段。五、考核內(nèi)容及程序1、考核的內(nèi)容分一下幾個部分：（1）、績效成果：本月內(nèi)完成的重要工作；（2）、專業(yè)技能：工作中需要的專業(yè)技能；（3）、工作態(tài)度：本職工作內(nèi)的協(xié)作精神、積極態(tài)度等。2、考核的程序：1） 員工的直接上級為該員工的考核負(fù)責(zé)人，具體執(zhí)行考核程序；2） 每月月初對上個月一整月的工作情況、專業(yè)技能表現(xiàn)情況、工作態(tài)度進(jìn)行評定打分；六、考評者與被考評者1、考評者評價者為直屬上級。評價者的職責(zé)如下： 評價者必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價。必須消除對被評價者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，做到公正有

5、據(jù)。不對考核期外和職務(wù)工作以外的事實和行為進(jìn)行評價。2、被評價者被評價者為行政部經(jīng)理。七、考評結(jié)果的運用行政經(jīng)理薪酬結(jié)構(gòu)為：基本工資4000+績效工資1000*KPI值1、 月度績效考勤為1000元，分值計算：總分滿分100分，得分按照績效考評結(jié)果*KPI值。行政經(jīng)理季度獎金為：2000元2、 季度獎金為2000元：分值計算：*KPI值。行政經(jīng)理年終獎金為5000元考核辦法:由直接上級總經(jīng)理依據(jù)全年度工作評定。八、附件考評表 行政經(jīng)理考核評分表姓名 部門 崗位 填表日期 年 月 日考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)要求評分規(guī)則得分考核指標(biāo)100%公司重要活動會議籌備10%事先有方案，按計劃執(zhí)行，全程順利按所有要

6、求執(zhí)行10分無方案、計劃，整體活動進(jìn)行順利者5分出現(xiàn)重大事故或與會者評價低于70分者0分外部人員接待10%有標(biāo)準(zhǔn)接待流程，全程無差錯、無投訴按所有要求執(zhí)行10分無標(biāo)準(zhǔn)流程，接待按要求完成5分未按標(biāo)準(zhǔn)完成接待或出現(xiàn)客戶投訴0分公司重要公文起草5%在規(guī)定時間內(nèi)完成，上級通過在規(guī)定時間內(nèi)完成，上級修改次數(shù)少于3次者5分延時完成0分辦公費用控制15%費用控制在預(yù)算內(nèi)，較同期節(jié)約費用較同期節(jié)約1%者15分費用控制在預(yù)算內(nèi)，與同期持平10分費用超預(yù)算0分交辦事項執(zhí)行10%對于交辦事項跟蹤執(zhí)行，完成率100%完成率80%以上10分完成率75%以上5分完成率低于75%者0分車輛管理10%保障使用，安全，費用在

7、預(yù)算范圍內(nèi)按要求完成10分費用超預(yù)算0分出現(xiàn)車輛使用投訴每次扣1分行政公文管理10%有公文管理辦法，對外公文格式規(guī)范，存檔齊全按要求完成10分對外公文無差錯，內(nèi)部存檔齊全，無公文管理辦法流程5分對外公文出錯或出現(xiàn)重要公文丟失0分行政管理體系建設(shè)30%有各項行政管理制度，執(zhí)行度高行政管理制度完善及執(zhí)行率達(dá)90%以上30分80%以上10分80%以下0分績效得分：日?？己丝蹨p分?jǐn)?shù)：最終得分：季度獎金：被考核人簽字： 考核人簽字： 九、行政專員考核指標(biāo)設(shè)計績效成果1、 會議管理：對公司會議的安排及會議室使用安排；2、 公務(wù)接待：公司對外接待工作及相關(guān)安排，公司員工出差安排；3、 公文寫作：起草公司內(nèi)部通知及其他公文；4、 物料管理：公司檔案、相關(guān)文件、辦公用品等的購買、保存、派發(fā)工作。專業(yè)技能1、 錯誤率：行政各項工作的錯誤率程度；2、 滿意度：對行政各項工作的滿意程度；3、 執(zhí)行力：員工的執(zhí)行能力高低；4、 處理能力：對各項工作、突發(fā)事件的處理能力。工作態(tài)度1、 協(xié)調(diào)性：與其他部門、各項工作之間的協(xié)調(diào)能力；2、 責(zé)任感：對工作的責(zé)任心；3、 積極性：處理工作和各項問題的積極性；4、 工作勤惰：對待工作的