跨境電商事業(yè)部崗位說明書

1、跨跨境境電電商商事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位說說明明書書（草草擬擬） 部門崗位 人員 需求 任職要求 事業(yè)部經(jīng)理1 1、本科以上學(xué)歷，具備3年以上互聯(lián)網(wǎng)、電子商 務(wù)運營管理工作經(jīng)驗； 2、熟悉電子商務(wù)的運作模式和特點，按市場實際 需求和特點擬訂相關(guān)運營方案； 3、熟悉物流行業(yè)，對行業(yè)發(fā)展和趨勢有敏銳的洞 察力、分析判斷和創(chuàng)新能力， 4、有強烈的事業(yè)心，勇于開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取。 5、有食品、保健品行業(yè)電子商務(wù)操作經(jīng)驗者優(yōu)先 。 運營部 平臺運營經(jīng)理/店 長 1 1、 大專及上學(xué)歷； 2、 擁有兩年以上第三方電商平臺運營管理經(jīng)驗 ，熟悉平臺商家后臺操作； 3、 精通電商平臺的付費推廣方式，在推廣策略 制定

2、上有全局意識； 4、 良好的溝通能力及團隊協(xié)作能力，思維敏捷 ，勇于創(chuàng)新，富有責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力強； 5、 有食品類目運營經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 美工設(shè)計2 1、美術(shù)、設(shè)計相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷 2、兩年以上電商美工設(shè)計經(jīng)驗，熟練運用ps、ai 等設(shè)計軟件 3、具備一定的設(shè)計理念和創(chuàng)意思維，有良好的審 美能力及色彩感覺 4、具備基本的英語閱讀能力 5、有良好的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神及團隊精神，責(zé) 任心強，學(xué)習(xí)能力強，擅于溝通 6、具有天貓、京東、一號店等平臺的獨立（或帶 隊）設(shè)計案例者優(yōu)先考慮 物流管理2 1、兩年以上物流項目或倉儲管理經(jīng)驗，熟悉erp 軟件操作； 2、邏輯性強、有強烈的責(zé)任心、原則性，

3、執(zhí)行能 力強； 3、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，工 作踏實主動； 4、有較強的溝通與協(xié)調(diào)能力； 5、具備良好的適應(yīng)能力和抗壓能力； 6、大專以上學(xué)歷，物流倉儲相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 7、具備基本的英語閱讀能力。 技術(shù)研發(fā)/數(shù)據(jù)分 析 1 1、計算機及相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷； 2、1年以上erp系統(tǒng)的實施與維護(hù)經(jīng)驗，熟悉erp 系統(tǒng)的流程,理解erp的原理； 3、至少熟悉oracle、sql server中的一種數(shù) 據(jù)庫的安裝、配置、管理，熟悉sql語言； 4、至少熟悉liunx、unix、aix中的一種操作系 統(tǒng)的安裝、配置、維護(hù)、優(yōu)化及故障處理； 5、 較強的邏輯思維能力，對工作流程善于思考

4、 并具備較強語言表達(dá)能力，具有撰寫技術(shù)文檔、 技術(shù)方案的能力； 6、良好的溝通能力和團隊精神；具有較強服務(wù)意 識，工作細(xì)致、認(rèn)真、有責(zé)任心、計劃與執(zhí)行能 力；能承受工作壓力。 1 1、大專及以上學(xué)歷，應(yīng)用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)理統(tǒng) 計或數(shù)據(jù)挖掘?qū)I(yè)方向； 2、熟練掌握各種常用數(shù)據(jù)分析方法和分析模型； 3、對數(shù)字敏感，具備良好的邏輯思維能力、溝通 能力和團隊合作精神； 4、具備較強的溝通能力及學(xué)習(xí)能力； 5、一年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析相關(guān)工作經(jīng)驗。 運營部 銷售客服3 1、大專以上學(xué)歷，至少1年以上銷售或客服工作 經(jīng)驗，有同行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先考慮； 2、具有良好的團隊合作精神； 3、具有良好的客戶服務(wù)意識

5、，職業(yè)操守及溝通表 達(dá)能力； 4、熟練使用office辦公軟件； 5、有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，能獨立自主的完成自 己的本職工作。 產(chǎn)品部 產(chǎn)品研發(fā)1 1、本科及以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理和 策劃經(jīng)驗； 2、有較強的邏輯思維能力，對市場有敏銳的洞察 能力和分析能力，善于挖掘和提煉客戶需求； 3、熟練掌握互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗相關(guān)工作方法， 具備用戶研究，需求分析，可用性評估等能力； 4、有豐富的與美工/技術(shù)開發(fā)人員合作的經(jīng)驗， 能整體把控所負(fù)責(zé)產(chǎn)品線的項目工作； 5、較好的口頭溝通和文字溝通能力，可以很好的 領(lǐng)會各部門的工作需求和反饋，準(zhǔn)確表達(dá)和傳遞 自己的觀察及研究結(jié)果； 6、有京東商城，天貓

6、商城運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先考 慮。 產(chǎn)品采購1 1、本科及以上學(xué)歷，英語讀寫流利，商務(wù)信函寫 作熟練，有一定的口語能力； 2、有超市或電商的從業(yè)背景，從事食品采購百貨 采購等經(jīng)理崗3年工作經(jīng)驗以上,有快消品采購經(jīng) 驗優(yōu)先考慮。 3、熟悉招標(biāo)和采購流程，熟悉供應(yīng)商評估、考核 ，熟悉相關(guān)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)； 4、對市場有較強的判斷能力和把握產(chǎn)品價格的能 力，善于控制采購成本，對商品了解的敏感度要 高。 運營部 市場部 媒體公關(guān)1 1、?？埔陨蠈W(xué)歷，公關(guān)、企劃，品牌管理等相關(guān) 專業(yè)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)的運營模式者優(yōu) 先； 2、3年以上市場與品牌策劃，宣傳推廣，媒體， 公關(guān)等相關(guān)工作經(jīng)驗； 3、悉網(wǎng)絡(luò)廣告，

7、熟悉傳統(tǒng)媒體，熟悉搜索引擎等 推廣工作； 4、對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有敏銳的感知，對網(wǎng)絡(luò)推廣工作 有深刻認(rèn)知；有良好的媒體平臺關(guān)系； 5、正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信；高度的工作 熱情，良好的團隊合作精神，優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào) 、組織與開拓能力，較強的觀察力和應(yīng)變能力； 6、有較強的進(jìn)取精神和高度的責(zé)任心、事業(yè)心和 堅韌的毅力、勇于承擔(dān)責(zé)任，能夠承受較大的工 作壓力。 渠道拓展1 1、3年以上工作經(jīng)驗，1年以上快消品線上推廣經(jīng) 驗，對第三方電商平臺非常熟悉，有豐富的渠道 推廣資源和人脈關(guān)系； 2、了解食品的推廣特性，能根據(jù)產(chǎn)品的特點找到 更適合的推廣手段及推廣方法； 3、有健康、醫(yī)療相關(guān)產(chǎn)品或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)

8、驗者 優(yōu)先； 4、本科或以上學(xué)歷，電子商務(wù)或市場營銷相關(guān)專 業(yè)； 5、良好的統(tǒng)籌、分析、歸納能力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎?維能力 崗位職能 薪資構(gòu)成（非銷售崗位底薪 視能力浮10002000元） 底薪績效提成獎金 1、根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺的規(guī)劃 、搭建，確定運營方案，制定中、長期發(fā)展規(guī)劃； 2、負(fù)責(zé)平臺運營團隊的全面管理工作，加強團隊 建設(shè)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升部門工作效率； 3、負(fù)責(zé)電商平臺的媒介合作，制定商務(wù)合作方案 并監(jiān)實施； 4、制定電商平臺的推廣計劃、目標(biāo)，實施評估與 監(jiān)控； 5、掌握并預(yù)測行情變化，提出電商運營可行性調(diào) 整方案； 6、制定電商銷售目標(biāo)，并對目標(biāo)負(fù)責(zé)； 7、其他電商

9、平臺經(jīng)營管理相關(guān)事項。 6500 1500無 1、 負(fù)責(zé)公司第三方電商平臺整體運營及日常管理 工作； 2 、 根據(jù)公司事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺的營銷策劃 方案； 3、 負(fù)責(zé)將經(jīng)營目標(biāo)細(xì)化為月、周、日，并帶領(lǐng)團隊實 現(xiàn)各周期經(jīng)營目標(biāo)； 4、 負(fù)責(zé)店鋪和產(chǎn)品的宣傳、推廣，策劃并組織店鋪促 銷活動； 5、 定期對店鋪經(jīng)營情況進(jìn)行統(tǒng)計分析，及時提出營銷 和改進(jìn)方案。 4000 1500無 1、負(fù)責(zé)公司各商城店鋪的整體形象設(shè)計、制作， 包括界面的風(fēng)格、色彩、布局； 2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片的制作與處理、美化，結(jié)合產(chǎn)品 設(shè)計有創(chuàng)意的圖片； 3、 配合營銷活動，制作活動專題頁片和廣告宣傳 海報設(shè)計； 4、 負(fù)責(zé)公司

10、整體視覺設(shè)計，包括官網(wǎng)、公司vi、 宣傳圖冊、視頻； 5、公司其他與設(shè)計相關(guān)的工作。 3000 1000無 跨跨境境電電商商事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位說說明明書書（草草擬擬） 1、全面負(fù)責(zé)公司保稅倉庫日常管理工作； 2、制定庫房管理的各項流程和標(biāo)準(zhǔn)，建立規(guī)范、 完整的物流倉儲操作報表； 3、帶領(lǐng)團隊完成公司倉庫商品入庫、出庫、貨品 整理等相關(guān)管理工作； 4、定期對倉庫進(jìn)行盤點工作，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性 ； 5、與海關(guān)及商檢等主管部門及快遞公司對接； 6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。 2500800 包裹 計件 1、維護(hù)管理公司應(yīng)用系統(tǒng)安全維護(hù)、日常巡檢、 監(jiān)控分析、備份及升級等工作； 2、負(fù)責(zé)公司軟

11、硬件需求的收集、整理及評估，并 給出解決方案； 3、對公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)中新增功能進(jìn)行操作測試并發(fā) 布; 4、對系統(tǒng)涉及到的公司相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn); 5、具備計算機硬件和軟件維護(hù)能力，能夠及時排 除硬件和軟件故障； 6、參與公司信息化建設(shè)項目，包括需求調(diào)研、方 案整理、業(yè)務(wù)流程梳理等工作； 3000800無 1、從事數(shù)據(jù)搜集、整理、分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)做出 研究、評估和預(yù)測； 2、對運營數(shù)據(jù)進(jìn)行分析整理深度挖掘，形成相關(guān) 數(shù)據(jù)報表； 3、熟悉運營流程，通過數(shù)據(jù)分析對流程提成優(yōu)化 解決方案； 4、撰寫數(shù)據(jù)分析報告，對運營決策提供數(shù)據(jù)支持 。 3000800無 1、通過在線聊天工具為顧客解答問題、回復(fù)咨詢 ，

12、引導(dǎo)顧客促成銷售； 2、訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中的 疑問解答； 3、客戶投訴處理、客戶回訪、退換貨處理、客戶 滿意度調(diào)查等，做好售后服務(wù)工作。 4、協(xié)助完成商品上下架及商品信息維護(hù)，協(xié)調(diào)庫 房發(fā)貨； 5、貫切執(zhí)行公司銷售規(guī)定和實施細(xì)則，積極完成 公司或部門的銷售目標(biāo)。 2000500有 1、負(fù)責(zé)掌握市場變化趨勢，理順市場需求，分析 競爭對手產(chǎn)品情況，做出市場需求報告, 2、對產(chǎn)品特性進(jìn)行深入研究，策劃產(chǎn)品詳情頁； 3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的管控，新產(chǎn)品試產(chǎn)的跟蹤和訂 貨清單的跟蹤工作； 4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)完成產(chǎn)品包裝的設(shè)計，制作和包裹包 裝相關(guān)的物料采購工作； 5、收集市場，售后服務(wù)，產(chǎn)品銷售

13、過程的問題點 ，形成問題報告，提交運營管理部門； 6、協(xié)助運營完成各項活動運營方案。 3000 1000無 1、定期進(jìn)行市場調(diào)查，開拓渠道，進(jìn)行供應(yīng)商評 估，選擇合格供應(yīng)商； 2、維護(hù)公司的利益，在有關(guān)價格調(diào)整或其他有利 情況下，提出合理化進(jìn)貨建議； 3、合理安排產(chǎn)品庫存，維持一定的庫存周轉(zhuǎn)； 4、負(fù)責(zé)采購合同的執(zhí)行、跟蹤及采購文檔資料歸 檔管理； 3500 1000有 1、負(fù)責(zé)公司品牌的對外公關(guān)，推廣宣傳，活動策 劃，校企合作等品牌推廣方案制定及落地實施； 2、根據(jù)公司的整體經(jīng)營計劃方案，參與公司經(jīng)營 戰(zhàn)略決策，提出市場數(shù)據(jù)分析結(jié)果導(dǎo)向； 3、定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，掌握市場 動向，

14、市場競爭動態(tài)，發(fā)展?fàn)顩r趨勢，及時匯報情 況，并制定有效，針對性強的相關(guān)策略； 4、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作 計劃； 5、根據(jù)市場及產(chǎn)品特性需求，制定靈活活動策劃 、文化活動等事宜，以提升企業(yè)品牌形象； 4000 1500無 1、負(fù)責(zé)公司渠道隊伍建設(shè)，團隊日常管理、指導(dǎo) 、培訓(xùn)及評估； 2、按公司要求制定、執(zhí)行渠道策略和完成銷售目 標(biāo)； 3、建立渠道銷售流程，運作和管理規(guī)范； 4、帶領(lǐng)團隊開發(fā)和管理新的渠道合作； 5、組織聯(lián)合行動或促銷行動，推動渠道銷售與渠 道合作者關(guān)系。 6、根據(jù)需求，形成銷售情況作分析報告和市場動 態(tài)反饋，提交運營管理部門。 5000 1500有 晉升方向考

15、核指標(biāo) 1、部門月銷售額完成率：部門月實際完 成銷售額/部門月計劃完成銷售額*100% ； （考核占比65%） 2、部門員工滿意度：薪資收入+員工培訓(xùn) +團隊關(guān)系； （考核占比25%） 3、領(lǐng)導(dǎo)滿意度：管理能力+學(xué)習(xí)能力+工 作態(tài)度。（考核占比10%） 單平臺店長多平臺運營事業(yè)部經(jīng) 理 1、月銷售額完成率：月實際完成銷售額/ 月計劃完成銷售額*100%； （考核占比 60%） 2、 店鋪整體dsr評分：月變動幅度為核算標(biāo) 準(zhǔn)；（考核占比25%） 3、投入產(chǎn)出比：月推廣費用支出/月銷售 額*100%（考核占比15%） 設(shè)計專員設(shè)計師助理設(shè)計師 1、設(shè)計及時率：以設(shè)計項目分配設(shè)計時 間為基準(zhǔn)；（考

16、核占比30%） 2、設(shè)計通過率：以設(shè)計項目的通過比例 為基準(zhǔn)； （考核占比30%） 3、計劃達(dá)成率：以設(shè)計人員計劃設(shè)計稿 件的實際完成情況為基準(zhǔn)。（考核占比 30%）4、設(shè)計日志：每天設(shè)計的頁面及 圖片，整理成日志備份，附加設(shè)計文檔； （考核占比10%） 跨跨境境電電商商事事業(yè)業(yè)部部崗崗位位說說明明書書（草草擬擬） 物流專員管理專員物流主管 1、發(fā)貨及時率：當(dāng)天訂單完全發(fā)出次數(shù)/ 月工作天數(shù)*100% ，允許隔日發(fā)貨，分等 級考核 （考核占比45%） 2、平臺的發(fā)貨速度dsr評分： 以店鋪月 dsr評分變動為考核標(biāo)準(zhǔn)； （考核占比30%） 3、包裹出錯率：月出錯單量/月發(fā)出單量 ，整理成日志備

17、份，附加設(shè)計文檔； （ 考核占比15%） 4、月發(fā)貨工作量：需要有本公司的自有 參考值為基準(zhǔn)，待議。（10%） 技術(shù)專員技術(shù)部主管技術(shù)總監(jiān) 1、開發(fā)任務(wù)完成率：月實際完成開發(fā)任 務(wù)/月計劃完成開發(fā)任務(wù)*100%； （考 核占比50%） 2、軟硬件故障解除率：月部門實際排除 故障量/月部門提報故障量*100%；（考 核占比30%） 3、信息化項目完成率：月實際項目完成 量/月部門提報項目計劃量*100% （考核 占比20%） 數(shù)據(jù)專員運營助理店長 1、數(shù)據(jù)報告相關(guān)任務(wù)完成率：報告相關(guān) 月銷售完成量/當(dāng)月計劃銷售完成量 *100%;(考核占比50%) 2、數(shù)據(jù)報告及時性：準(zhǔn)時送達(dá)報告次數(shù)/ 要求送

18、達(dá)報告次數(shù)*100%； （考核占比35%） 3、數(shù)據(jù)報告質(zhì)量：分三級打分（考核占 比15%） 售前客服售后客服客服主管運 營助理店長 1、成交額占比：當(dāng)月個人成交金額/當(dāng)月 客服部總成交金額*100%；（考核占比 40%） 2、 咨詢轉(zhuǎn)換率：當(dāng)月成功付款的uv數(shù)/當(dāng)月 接待的總uv數(shù)*100%; （考核占比30%） 3、平臺的服務(wù)態(tài)度dsr評分：以dsr評分 動向為考核標(biāo)準(zhǔn)； （考核占比20%） 4、差評次數(shù)：被客戶差評提及次數(shù)。（ 考核占比10%） 產(chǎn)品研發(fā)策劃文案運營助理 1、成交額占比：當(dāng)月活動策劃成交金額/ 當(dāng)月總成交金額*100%；（考核占比50% ） 2、產(chǎn)品 策劃完成率：當(dāng)月完成策劃的產(chǎn)品數(shù)/當(dāng)月 需要策劃的產(chǎn)品數(shù)*100%; （考核占比35%） 3、產(chǎn)品問題修正率：修正完成的問題數(shù)/ 搜集提報的問題數(shù)*100%； （考核占比15%） 采購專員采購經(jīng)理產(chǎn)品部總監(jiān) 1、采購產(chǎn)品售罄率：實際售出產(chǎn)品銷售 額/單次采購產(chǎn)品總金額*100%，（允許 一定的滯銷率，分比例進(jìn)行考核，考核占 比50%）2、產(chǎn)品采購到達(dá)率：根據(jù)采購 產(chǎn)品的采購周期考核，分階段。（考核占 比25%）； 3、采購成本控制：加分項 ，待議。 品牌專員公關(guān)經(jīng)理公關(guān)部總監(jiān) 1、活動策劃執(zhí)行量：新媒體的發(fā)送量、 轉(zhuǎn)發(fā)、點贊等擴散量