標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)

1、標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)的管理標(biāo)準(zhǔn)是指臺(tái)區(qū)從管理層面應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)指臺(tái)區(qū)管理指標(biāo)、臺(tái)區(qū)現(xiàn)場設(shè)備的標(biāo)識(shí)管理維護(hù)、臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)管理資料、供電公司臺(tái)區(qū)綜合管理工作等內(nèi)容。臺(tái)區(qū)的線損指標(biāo)一、線損率達(dá)標(biāo)臺(tái)區(qū)1、 屬于單元樓集中用電的，臺(tái)區(qū)線損電量大于k值的，臺(tái)區(qū)線損率應(yīng)小于等于8%（城網(wǎng)）、10%（農(nóng)網(wǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）。2、 屬于非單元樓集中用電的，臺(tái)區(qū)線損電量大于k值的，臺(tái)區(qū)線損率應(yīng)小于等于10%（城網(wǎng)）、12%（農(nóng)網(wǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）。二、 線損率優(yōu)秀臺(tái)區(qū)1、 屬于單元樓集中用電的，臺(tái)區(qū)線損電量大于k值的，臺(tái)區(qū)線損率應(yīng)小于等于6%（城網(wǎng)）、8%（農(nóng)網(wǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）。2、 屬于非單元樓集中用電的，臺(tái)區(qū)線損電量大于k值的

2、，臺(tái)區(qū)線損率應(yīng)小于等于8%（城網(wǎng)）、10%（農(nóng)網(wǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）。三、 線損率不合格臺(tái)區(qū)臺(tái)區(qū)線損電量大于k值的，臺(tái)區(qū)線損率大于12%（城網(wǎng)）、15%（農(nóng)網(wǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）。四、特高損耗臺(tái)區(qū)臺(tái)區(qū)線損電量大于k值的，臺(tái)區(qū)線損率大于18%（城網(wǎng)）、20%（農(nóng)網(wǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部）。線損電量大于k值的臺(tái)區(qū)線損率（r）標(biāo)準(zhǔn)城區(qū)農(nóng)網(wǎng)、城鄉(xiāng)結(jié)合部線損率達(dá)標(biāo)臺(tái)區(qū)單元樓集中用電8%10%非單元樓集中用電10%12%線損率優(yōu)秀臺(tái)區(qū)單元樓集中用電6%8%非單元樓集中用電8%10%不合格臺(tái)區(qū)12%15%特高損耗臺(tái)區(qū)18%20%說明：這里所指臺(tái)區(qū)線損率是累計(jì)線損率；對于已送電超過4個(gè)月的臺(tái)區(qū)，其線損率為最近4個(gè)月的累計(jì)線損率；對

3、送電時(shí)間小于4個(gè)月的，其線損率為送電后的累計(jì)線損率；以上各點(diǎn)所指線損電量為這4個(gè)月或送電以來的月平均線損電量；對于線損電量小于等于k值而線損率指標(biāo)達(dá)優(yōu)秀的臺(tái)區(qū)，認(rèn)為線損率優(yōu)秀臺(tái)區(qū)。對于200kva及以上的公變臺(tái)區(qū)k值定為1000kwh，對于200kva以下的公變臺(tái)區(qū)，k值定為5倍的變壓器容量值(如：50kva變壓器，k=250 kwh)。考核表屬于高壓計(jì)量的，原則上剔除變壓器的損耗。臺(tái)區(qū)的其他指標(biāo)1、 臺(tái)區(qū)用戶執(zhí)行的電價(jià)政策明顯不合理，且持續(xù)三個(gè)月及以上，該臺(tái)區(qū)電價(jià)管理不達(dá)標(biāo)。2、 臺(tái)區(qū)的電費(fèi)回收率未達(dá)到考核指標(biāo)，該臺(tái)區(qū)電費(fèi)回收管理不達(dá)標(biāo)。3、客戶對供用電服務(wù)投訴，經(jīng)查實(shí)屬于臺(tái)區(qū)管理人員責(zé)任的

4、，該臺(tái)區(qū)客戶服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)現(xiàn)場標(biāo)識(shí)1、 公變臺(tái)區(qū)標(biāo)識(shí)齊全，包括公變編號(hào)、公變名稱、所屬供電線路、臺(tái)區(qū)站位、公變?nèi)萘康取?、 公變臺(tái)區(qū)下的分支箱（分支點(diǎn)）標(biāo)識(shí)齊全，包括分支箱編號(hào)、分支箱電源來源，分支箱分支去向等。3、公變臺(tái)區(qū)下用戶標(biāo)識(shí)齊全，包括用戶編號(hào)、用電地址等。標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)資料在營銷信息系統(tǒng)中所調(diào)閱的臺(tái)區(qū)基礎(chǔ)資料須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)。1、 公變臺(tái)區(qū)考核計(jì)量裝置檔案齊全，并與現(xiàn)場相符。2、 公變臺(tái)區(qū)電氣接線圖上的公變資料（編號(hào)、臺(tái)區(qū)名稱、站位、容量）、分支箱（點(diǎn)）編號(hào)、用戶表箱資料戶號(hào)等）與現(xiàn)場相符。3、 公變臺(tái)區(qū)抄表地理路線圖上用戶位置與現(xiàn)場相符、線路走向正確。4、公變臺(tái)區(qū)下用戶資

5、料（包括表計(jì)資料、執(zhí)行電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、底碼等）與現(xiàn)場用戶情況相符。臺(tái)區(qū)綜合管理工作一、 臺(tái)區(qū)績效管理制度齊全、責(zé)任落實(shí)、能夠有效促進(jìn)臺(tái)區(qū)管理、調(diào)動(dòng)員工積極性、可操作性強(qiáng)，管理責(zé)任落實(shí)到班組和具體員工。二、臺(tái)區(qū)管理的經(jīng)濟(jì)責(zé)任按月考核、按月兌現(xiàn)。三、 管理制度中必須明確臺(tái)區(qū)技術(shù)達(dá)標(biāo)的管理流程和責(zé)任人員以及獎(jiǎng)懲措施。四、 管理制度必須明確以下業(yè)務(wù)的處理流程、資料傳遞流程、責(zé)任人員和辦理時(shí)限：1、 新裝用戶（公變用戶、專變用戶）引起的變更；2、 用戶申請引起的變更；3、 新增公變引起的變更；4、 公變負(fù)荷重新分配引起的變更；5、 變電站新增線路引起的變更；6、 考核表（線路關(guān)口表、臺(tái)區(qū)考核表）故障引起的變更

6、；7、 考核表輪換引起的變更。五、 管理制度必須明確以下內(nèi)容：1、業(yè)務(wù)變更導(dǎo)致營銷系統(tǒng)中標(biāo)識(shí)、資料、信息發(fā)生變更時(shí)，必須明確變更內(nèi)容的維護(hù)責(zé)任人員、完成時(shí)限、責(zé)任追究。2、 負(fù)責(zé)維護(hù)各類設(shè)備標(biāo)識(shí)的具體部門、具體崗位名稱。3、 公變臺(tái)區(qū)電氣接線圖、抄表地理路線圖的繪制部門、崗位名稱，系統(tǒng)資料維護(hù)部門、崗位名稱。4、 公變臺(tái)區(qū)考核表和用戶表同期抄表。5、 抄表例日制定和修改的流程及部門和崗位名稱。6、 公變臺(tái)區(qū)的考核表抄表部門、崗位名稱。7、 公變臺(tái)區(qū)線損的計(jì)算部門、崗位名稱、資料變更時(shí)的計(jì)算方法。8、 公變線損核算人員僅對計(jì)算數(shù)據(jù)、計(jì)算結(jié)果準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，不得與線損指標(biāo)業(yè)績掛鉤。9、 公變臺(tái)區(qū)指標(biāo)和

7、臺(tái)區(qū)責(zé)任人的獎(jiǎng)懲辦法。六、 公變臺(tái)區(qū)指標(biāo)考核必須包含臺(tái)區(qū)線損率、臺(tái)區(qū)電費(fèi)回收率、臺(tái)區(qū)電價(jià)執(zhí)行情況、臺(tái)區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況。七、 公變臺(tái)區(qū)的線損計(jì)劃指標(biāo)制定應(yīng)科學(xué)合理，需考慮供電量、供電半徑、用戶分布、用戶的用電特性、供電環(huán)境等因素。八、 公變臺(tái)區(qū)的考核指標(biāo)、獎(jiǎng)懲制度必須公開，臺(tái)線管理人員對指標(biāo)和制度必須清楚。九、 公變臺(tái)區(qū)考核制度必須嚴(yán)格執(zhí)行。十、 公變臺(tái)區(qū)的考核結(jié)果必須在次月兌現(xiàn)，確有特殊原因不能兌現(xiàn)的由營銷部寫出分析報(bào)告，經(jīng)分管營銷副總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可調(diào)整。b級標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作1、 4個(gè)月內(nèi)新裝單元樓集中用電的臺(tái)區(qū)，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場標(biāo)識(shí)、基礎(chǔ)資料、線損標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行電價(jià)政策必須達(dá)標(biāo)。2、 技術(shù)達(dá)標(biāo)的

8、臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的50%及以上。3、 達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中第7、第8款的臺(tái)區(qū)數(shù)占總臺(tái)區(qū)的95%及以上。4、 現(xiàn)場標(biāo)識(shí)達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的80%及以上。5、 基礎(chǔ)資料達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的90%及以上。6、 線損率優(yōu)秀臺(tái)區(qū)個(gè)數(shù)占總臺(tái)區(qū)數(shù)的50%及以上，線損率達(dá)標(biāo)臺(tái)區(qū)（含線損率優(yōu)秀臺(tái)區(qū)、線損電量小于等于k值臺(tái)區(qū)）個(gè)數(shù)占總臺(tái)區(qū)數(shù)的90%及以上。7、 執(zhí)行電價(jià)政策正確的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的90%以上。8、 電費(fèi)回收率達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的90%及以上。9、 客戶服務(wù)達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的90%及以上。10、供電公司標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)管理工作達(dá)標(biāo)得分80分及以上。a級標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)工作1、 4個(gè)月內(nèi)新裝單元樓集中用電的臺(tái)區(qū)，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場標(biāo)識(shí)、基礎(chǔ)資料、線損標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行電價(jià)政策必須達(dá)標(biāo)。2、 技術(shù)達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的70%及以上。3、 達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)中第7、第8款的臺(tái)區(qū)數(shù)占總臺(tái)區(qū)的95%及以上。4、 現(xiàn)場標(biāo)識(shí)達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的90%及以上。5、 基礎(chǔ)資料達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)數(shù)占供電公司總臺(tái)區(qū)的95%及以上。6、 線損率優(yōu)秀臺(tái)區(qū)個(gè)數(shù)占總臺(tái)區(qū)數(shù)的80%及以上，線損率達(dá)標(biāo)臺(tái)區(qū)（含線損率優(yōu)秀臺(tái)區(qū)、線損電量小于等于k值臺(tái)區(qū)）個(gè)數(shù)占