版銀行主管工作計劃

1、參考范本最新版銀行主管工作計劃我從事銀行工作多年 ,服務(wù)過成百上千的客戶 , 工作中不斷地提醒 自己要工作認真 ,態(tài)度謙和, 客戶就是上帝的原則。因此 ,我的工作成果 顯著,得到了客戶的認可和擁護。根據(jù)我行 08 年一年來會計結(jié)算工作 的實際情況 ,09 年的工作主要從三個方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素 質(zhì), 現(xiàn)就針對這三個方面制定出銀行個人工作計劃：一、 年工作計劃中的重點仍以客戶為中心 , 做好結(jié)算服務(wù)工作。 客戶是我們的生存之源 ,作為營業(yè)部又是對外的窗口 , 服務(wù)的好壞直接 影響到我行的信譽1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務(wù)”、“站立服 務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行 ,

2、 并做到每個員工能耐心對待每個 顧客, 讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇 , 客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高 , 不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上 , 除了繼續(xù)做好公用事 業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、 證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種 , 提高我行的競爭能力。3、主動加強與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系 , 參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以 更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng) , 但因為各種各樣的原因 還沒有能做到真正的綜合 , 是我營業(yè)部工作的一個欠缺。4、以銀行為課堂 , 明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦

3、法講座 , 增加 人們的金融知識 , 讓客戶多了解銀行 , 貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作 , 并向優(yōu)質(zhì)客 戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、 強內(nèi)控制度管理 , 防范風險,保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融 犯罪案件的增多 , 促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換 , 然后嚴格按照 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實行事權(quán)劃分 ,一崗一卡, 一人一卡,增強制度執(zhí)行 的鋼性, 提高約束力。2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防 , 著重加強帳戶管 理（確保我行開戶單位的質(zhì)量 ） 和上門服務(wù)。3、制定出財務(wù)人員工作計劃

4、 , 進一步加強會計出納制度 , 嚴格會計 出納制度的執(zhí)行與檢查 , 規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點推行支付密碼器的出售工作 , 保證銀企結(jié)算資金的安全 ,進 一步提高我行防范外來結(jié)算風險的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程 , 強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患 , 減少差錯杜絕結(jié)算事故。6、切實履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。 五、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否 發(fā)展的根本 , 在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素 質(zhì)的隊伍1、把好進人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美 , 其實充滿競爭和風險 ,所以 到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能 力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位 , 從而提高員工的積極性。2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn) , 這也是明年最緊迫的 ,現(xiàn)已將培訓(xùn)計劃上報人事 部門, 準備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計制度、新會 計科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵 , 除了參加明年的技術(shù) 比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、勤做員