市旅游局春節(jié)假日旅游工作總結(jié)

1、市旅游局春節(jié)假日旅游工作總結(jié)在全國假日辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，在云南省委、省政府的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)下，云南省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作，全省各級假日辦精心組織，全體旅游從業(yè)人員共同努力，我省XX年春節(jié)假日旅游在歡樂祥和、安全有序中圓滿結(jié)束?，F(xiàn)將主要情況總結(jié)如下：一、基本情況20*年春節(jié)節(jié)日旅游，全省各地旅游市場持續(xù)增長，游客接待人數(shù)和旅游收入均實現(xiàn)較大幅度增長，實現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標。（一）全省總體接待情況XX年“春節(jié)”黃金周全省共接待游客萬人次，同比增長。其中，接待過夜游游客萬人

2、次，同比增長 ；接待一日游游客萬人次，同比增長?！按汗?jié)”黃金周共實現(xiàn)旅游收入億元，同比增長。（二）全省主要景區(qū)（點）接待情況XX年“春節(jié)”黃金周，全省23個主要旅游景區(qū)（點）共接待游客萬人次，同比增長。昆明石林接待旅客最多，達 萬人次，同比增長%；麗江玉龍雪山、云南民族村等景區(qū)接待游客均超過9萬人次，同比增幅在53%以上。此外，世界恐龍谷、瀘西阿廬古洞、騰沖火山熱海、傣族園、勐侖植物園接待游客也均超過了6萬人次。（三）各地區(qū)接待情況“春節(jié)”黃金周期間，全省各州市旅游市場全面火爆。傳統(tǒng)旅游熱點地區(qū)快速增長。其中XX市接待游客萬人次，同比增長%；大理州接待游客萬人次，同比增長%；迪慶州接待游客萬人

3、次，同比增長%；XX市接待游客萬人次，同比增長 %；紅河州接待游客萬人次，接待游客凈增萬人次；版納州接待游客萬人次，接待游客凈增萬人次；德宏州接待游客 萬人次，接待游客凈增萬人次。于此同時，玉溪、曲靖、楚雄、普洱、臨滄、文山、怒江等溫?zé)岬貐^(qū)，接待游客增幅均在10%以上，其中玉溪接待游客達萬人次，同比增長%，游客接待量居全省第四位；隨著旅游產(chǎn)品的不斷完善，通達條件的進一步提高，昭通黃金周期間出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象，接待旅游人數(shù)達萬人次，比去年同期增長了3倍多。（四）交通運輸情況據(jù)初步統(tǒng)計，黃金周期間民航共投入航班6441個架次，比去年黃金周增加了1259架次，同比增長%；運送旅客萬人次，同比增長%。鐵路

4、共投入運力776個車次，比去年黃金周增加了82個車次，同比增長%；運送旅客萬人次，同比增長%。公路旅客運輸投入總客車數(shù)量萬輛；完成客運量萬人次；水路運輸投入船舶數(shù)4856艘，完成客運量萬人次。（五）自駕車旅游情況據(jù)初步統(tǒng)計，“春節(jié)”黃金周期間，全省自駕車進出達484萬輛次，同比增長了%。其中，進出昆明的自駕車約占全省總量的五分之二，玉溪、紅河等地自駕車均超過60萬輛次，其中玉溪居全省第二位，保山、大理自駕車分別達到萬輛次、萬輛次，分居全省第四、五位。此外，曲靖、普洱、楚雄、版納自駕車也均超過了16萬輛次。二、假日旅游工作主要措施為保證XX年春節(jié)假日旅游的安全、有序，全省上下高度重視，各級各地周

5、密部署，全省假日旅游市場秩序井然，運行平穩(wěn)。一是各級各有關(guān)部門高度重視，提前部署假日旅游工作。認真做好隱患排查、預(yù)案演練，加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保節(jié)日旅游有序開展。二是各有關(guān)部門密切配合，認真抓好節(jié)前檢查。省假日辦及時召開了全省假日旅游工作會議，對XX年春節(jié)假日旅游各項工作，尤其是旅游安全工作進行了全面、周密安排部署，及時組織開展了涉及旅游交通、衛(wèi)生、娛樂等旅游安全檢查，采取有效措施加強整改。三是集中力量整治旅游市場，確保旅游市場有序運行。自XX年以來，我省集中開展了旅游市場綜合整治和“打非治違”專項行動，進一步規(guī)范旅游市場，營造了良好的旅游市場環(huán)境，為假日旅游市場安全、有序運行奠定了良好

6、的基礎(chǔ)。四是切實做好假日旅游值班工作，妥善處理游客咨詢和投訴。進一步健全假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機制，制定工作方案，落實值班人員，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班和“二十四小時”值班制度。全省各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)認真協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問題，各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門積極主動協(xié)調(diào)，妥善處理好各類投訴。隨著全省假日旅游綜合協(xié)調(diào)機制更加健全，各成員單位配合有力，協(xié)調(diào)有序，假日協(xié)調(diào)機制更加順暢和富有效率。XX年春節(jié)假日期間，省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位，尤其是與假日旅游工作密切聯(lián)系的公安、交通、工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門緊密配合、通力協(xié)作，全省各級假日辦統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、認真履職、堅守崗位，熱情誠懇的解答每一位游客的咨詢，各地假日

7、旅游市場運行平穩(wěn)、正常，廣大游客的滿意度進一步提高。三、20*年春節(jié)假日旅游主要特點（一）高度重視，周密部署，假日旅游市場秩序井然一是各級、各部門高度重視假日旅游準備工作，國家旅游局、省委、省政府多次下發(fā)通知，對假日旅游工作進行了周密部署，要求全省各級假日辦要加強旅游客運監(jiān)管和交通設(shè)施維護，嚴防發(fā)生重特大旅游交通事故；加強重點部位、薄弱環(huán)節(jié)和敏感場所的安全工作，認真做好隱患排查、預(yù)案演練和現(xiàn)場疏導(dǎo)；加強安全監(jiān)管和檢查監(jiān)督，確保車輛安全、道路安全、食品安全、設(shè)備安全、活動安全、消防安全；強化旅游從業(yè)人員服務(wù)意識，提升服務(wù)質(zhì)量。二是為切實做好假日旅游各項工作，實現(xiàn)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的

8、目標，省假日辦對涉及假日旅游的各個方面也提出了明確、具體的要求，同時強調(diào)各地、各部門切實把旅游安全作為重中之重來抓，并及時召開了XX年春節(jié)全省假日旅游工作會議，對春節(jié)假日旅游各項工作尤其是旅游安全工作進行了全面安排。三是自去年以來我省集中開展的旅游市場綜合整治和“打非治違”專項行動及采取的專項檢查、交叉檢查、聯(lián)合執(zhí)法等方式，營造了良好的旅游市場環(huán)境，為假日旅游市場安全、有序運行奠定了良好的基礎(chǔ)。四是省假日旅游協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位高度重視假日旅游安全工作，根據(jù)各部門職能認真開展了安全大檢查，并健全了假日旅游領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)機構(gòu)，制定了假日工作方案，落實了值班人員，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。全省各級假日旅游協(xié)調(diào)

9、機構(gòu)認真負責(zé)地協(xié)調(diào)和解決游客所反映的各類問題，各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門不辭辛勞地辦理協(xié)調(diào)各類投訴。全省各級假日辦根據(jù)省假日辦的要求，精心組織，周密安排，配合協(xié)調(diào)，有力地保障了假日旅游工作的安全、有序。（二）政策推動，自駕出游異?；馃犭S著全省交通條件的改善、私家車的普及，加之假日期間高速公路免收小型客車通行費和旅游景區(qū)門票降價或免費等利好政策的推動，自駕游已成為今年中秋、國慶節(jié)假日出游的主角，假日期間自駕游異?；馃?。據(jù)初步統(tǒng)計，XX年春節(jié)假日期間，據(jù)初步統(tǒng)計，“春節(jié)”黃金周期間，全省自駕車進出達484萬輛次，同比增長了%。其中，進出昆明的自駕車約占全省總量的五分之二，玉溪、紅河等地自駕車均超過6

10、0萬輛次，其中玉溪居全省第二位，保山、大理自駕車分別達到萬輛次、萬輛次，分居全省三、四位。此外，曲靖、普洱、楚雄、版納自駕車也均超過了16萬輛次。（三）各地旅游節(jié)慶活動精彩紛呈今年春節(jié)“黃金周”，全省各地組織了豐富多彩的春節(jié)傳統(tǒng)的慶?；顒?，以及精彩紛呈的旅游文化活動，這些活動的開展，不僅烘托了中秋、國慶喜慶、祥和的假日氣氛，豐富了游客的游覽內(nèi)容，延長了游客的停留時間，擴大了當?shù)氐闹龋龠M了地方假日旅游經(jīng)濟的增長。（四）熱點更熱，溫冷點持續(xù)升溫根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我省傳統(tǒng)旅游熱點地區(qū)快速增長。其中，XX市接待游客萬人次，同比增長%；大理州接待游客萬人次，同比增長%；迪慶州接待游客萬人次，同比增

11、長%；XX市接待游客萬人次，同比增長%；紅河州接待游客 萬人次，接待游客凈增萬人次；版納州接待游客萬人次，接待游客凈增萬人次；德宏州接待游客萬人次，接待游客凈增 萬人次。與此同時，玉溪、曲靖、楚雄、普洱、臨滄、文山、怒江等溫?zé)岬貐^(qū)，一度處于高位運行，接待游客增幅均在10%以上，其中玉溪接待游客達 萬人次，同比增長%，游客接待量居全省第四位；隨著旅游產(chǎn)品的不斷完善，通達條件的進一步提高，昭通黃金周期間出現(xiàn)了井噴現(xiàn)象，接待旅游人數(shù)達萬人次，比去年同期增長了3倍多。（五）旅游方式呈多元化發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游市場不斷擴大。隨著全省旅游度假產(chǎn)品的開發(fā)，接待服務(wù)設(shè)施的不斷完善，新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)的不斷豐富，旅游進出

12、條件大為改善，吸引了大量游客出行和赴滇旅游，旅游消費正由純觀光型向休閑度假、康體養(yǎng)生型轉(zhuǎn)變。自助游客和自駕車旅游大幅增加，旅游消費從單純的景區(qū)游覽趨向于休閑度假、文化體驗，專項旅游等方面發(fā)展。與此同時，我省鄉(xiāng)村、生態(tài)旅游市場逐步擴大。近年來，云南省依托豐富的自然和人文資源，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游和生態(tài)旅游，不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施，鄉(xiāng)村旅游呈現(xiàn)出了持續(xù)發(fā)展、市場進一步擴大的的良好勢頭。鄉(xiāng)村旅游、生態(tài)旅游作為一種新的旅游方式，日益受到省內(nèi)游客，甚至是省外游客的青睞，整個黃金周期間，鄉(xiāng)村旅游達到了總接待量的30%以上。五、存在問題及建議XX年春節(jié)假日期間，我省旅游市場繁榮、安全、有序，整體上看較去

13、年同期有大幅增長，這體現(xiàn)出我省旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展將有著廣闊的市場前景，但也存在著一些不容忽視的問題。一是部分旅游企業(yè)和從業(yè)人員違約違規(guī)，未按照合同約定事項提供質(zhì)價相符的服務(wù)，造成游客的投訴。二是在有關(guān)利好政策的推動下，面對游客特別是自駕游客的“井噴式”出游，旅游接待壓力較大，道路保通和游客疏導(dǎo)的任務(wù)較重，旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施的建設(shè)不足，旅游信息發(fā)布的方式和手段單一，游客滿意度有待提高。針對今年春節(jié)假日旅游出現(xiàn)的新情況、新特點，提出以下幾點建議。（一）進一步抓好旅游市場秩序規(guī)范和管理工作旅游市場秩序規(guī)范和管理工作是一項長期的工作，旅游市場有序與否，關(guān)系到旅游安全，直接影響到游客滿意度，關(guān)系到旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，必須不斷加大旅游市場綜合治理的力度，各級旅游管理部門不僅要加強對旅游市場出現(xiàn)的新情況、新問題的研究，還要認真抓好制度的落實，進一步規(guī)范旅游市場行為，為游客創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。（二）進一步加快旅游公共服務(wù)設(shè)施和配套設(shè)施建設(shè)由于自駕游的迅猛發(fā)展，已經(jīng)成為假日出游的主角和假日旅游經(jīng)濟持續(xù)、穩(wěn)定的增長極，為廣大自駕游客提供的旅游專用標識、游客休息站、自駕車營地、停車場、旅游廁所等旅游公共服務(wù)設(shè)施和自駕游配套設(shè)施彰顯