2021年___銷(xiāo)售技巧及___專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)

1、_銷(xiāo)售技巧及 _專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) _銷(xiāo)售技巧及 _專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 預(yù)約時(shí)常調(diào)查找客戶(hù)服務(wù)老客戶(hù)目標(biāo)要明確,我希望帶給客戶(hù)的感覺(jué)我沒(méi)空給客戶(hù)的感覺(jué)我的 _對(duì)客戶(hù)的幫助客戶(hù)對(duì)我的 _有什么 _意見(jiàn)我們要有解決與備用方案我如何講如何服務(wù),客戶(hù)會(huì)買(mǎi)我的單轉(zhuǎn)介紹。 _銷(xiāo)售技巧及 _專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ) 1.情緒的準(zhǔn)備(顛峰狀態(tài)) 2.形象的準(zhǔn)備(對(duì)鏡子微笑) 3.聲音的準(zhǔn)備：(清晰/動(dòng)聽(tīng)/標(biāo)準(zhǔn)) 4.工具的準(zhǔn)備：(三色筆黑 藍(lán) 紅;14開(kāi)筆記本/白紙/鉛筆;傳真件,便簽紙,計(jì)算器) 成功的銷(xiāo)售，會(huì)從一點(diǎn)一滴的細(xì)節(jié)開(kāi)始的，客戶(hù)細(xì)節(jié)上去看我們的工作風(fēng)格，簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，是成功銷(xiāo)售的關(guān)鍵. 1.用耳朵聽(tīng)，聽(tīng)細(xì)節(jié);用嘴巴講，溝通與重復(fù)

2、;用手記，記重點(diǎn)(記錄來(lái)電時(shí)間和日期內(nèi)容) 2.集中時(shí)間打 _，同類(lèi) _同類(lèi)時(shí)間打，重要 _約定時(shí)間打，溝通 _不要超過(guò)8分鐘 3.站起來(lái)打 _，站著就是一種說(shuō)服力。配合肢體動(dòng)作參與，潛意識(shí)學(xué)習(xí) 4.做好聆聽(tīng)：全神貫注當(dāng)前的 _(了解反饋建議及抱怨) 5.不要打斷顧客的話，真誠(chéng)熱情積極的回應(yīng)對(duì)方 1.每一通來(lái)電都是有錢(qián)的來(lái)電 2. _是我們公司的 _形象 _人 3.想打好 _首先要有強(qiáng)烈的自信心 4.打好 _先要贊美顧客， _溝通是自己的一面鏡子 5. _行銷(xiāo)是一種信心的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)移，是否可以感染到對(duì)方 6. _行銷(xiāo)是一種心理學(xué)的游戲，聲音清晰，親切，見(jiàn)解，根據(jù)對(duì)方頻率適中 7.沒(méi)有人會(huì)拒

3、絕我，所謂的拒絕只是他不夠了解，或是我打 _的.時(shí)間或態(tài)度可以更好 8.聽(tīng) _的對(duì)方是我的朋友，因?yàn)槲規(guī)椭砷L(zhǎng)，幫他的企業(yè)盈利，所以我打 _給他 9. _的品質(zhì)，取決業(yè)務(wù) _接聽(tīng)溝通的品質(zhì)，所有接聽(tīng) _的價(jià)值與打 _的價(jià)值是十比一 10.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價(jià)值：用數(shù)據(jù)、人物、時(shí)間、講故事、很感性表達(dá)出來(lái)，證明產(chǎn)品的價(jià)值。 1.贊美法則 2.語(yǔ)言文字同步 3.重復(fù)顧客講的 4.使用顧客的口頭禪話 5.情緒同步、信念同步:合一架構(gòu)發(fā):我同意您 _,把所有的“但是”轉(zhuǎn)為“同時(shí)” 6.語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速同步:根據(jù)視覺(jué)型,聽(tīng)覺(jué)型,感覺(jué)型使用對(duì)方表象系統(tǒng)溝通 7.生理狀態(tài)同步(呼吸,表情,姿勢(shì),動(dòng)作-鏡面反應(yīng))

4、8.幽默 (1)對(duì)客戶(hù)的好處 (2)明確時(shí)間地點(diǎn) (3)有什么人參加 (4)不要談細(xì)節(jié) 1.我是誰(shuí)? 2.我要跟客戶(hù)談什么? 3.我談的事情對(duì)客戶(hù)有什么好處 4.拿什么來(lái)證明我談的是真實(shí)的、正確的? 5.顧客 _要買(mǎi)單? 6.顧客 _要現(xiàn)在買(mǎi)單? 習(xí)慣用語(yǔ)：你的名字叫什么? 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：請(qǐng)問(wèn)，我可以知道您的名字嗎? 習(xí)慣用語(yǔ)：你的問(wèn)題確實(shí)嚴(yán)重 專(zhuān)業(yè)用語(yǔ)：我這次比上次的情況好。 習(xí)慣用語(yǔ)：?jiǎn)栴}是那個(gè)產(chǎn)品都賣(mài)完了 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：由于需求很高，我們暫時(shí)沒(méi)貨了。 習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)必要擔(dān)心這次修后又壞 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：你這次修后盡管放心使用。 習(xí)慣用語(yǔ)：你錯(cuò)了，不是那樣的! 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：對(duì)不起我沒(méi)說(shuō)清楚，但我想它運(yùn)轉(zhuǎn)的方式有些不同。 習(xí)慣用語(yǔ)：注意，你必須今天做好! 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：如果您今天能完成，我會(huì)非常感激。 習(xí)慣用語(yǔ)：你沒(méi)有弄明白，這次就聽(tīng)好了 專(zhuān)業(yè)表達(dá)：也許