行政執(zhí)法局窗口XX年工作總結(jié)及XX年工作安排

1、行政執(zhí)法局窗口XX年工作總結(jié)及XX年工作安排一年來(lái)，我窗口在局和行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“營(yíng)造優(yōu)美環(huán)境，保護(hù)城市景觀景貌，提高服務(wù)質(zhì)量”的目標(biāo)，規(guī)范審批、審核、備案，依法審批，已辦件的設(shè)置戶(hù)外廣告150件，辦結(jié)率達(dá)100%，預(yù)計(jì)在12月底辦件量達(dá)到180件?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：一、 完善窗口“一站式”服務(wù)效能以陽(yáng)光、優(yōu)化服務(wù)窗口建設(shè)，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高行政效能為抓手，同時(shí)明確，凡進(jìn)入審批中心的辦事事項(xiàng)，由窗口統(tǒng)一“受理，辦理，處罰”實(shí)行“一站式”服務(wù)，方便群眾辦事。凡進(jìn)駐“中心”的審批事項(xiàng)，全部在“中心”開(kāi)展，受理，我們窗口工作人員應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到工作的重要。，因?yàn)槲覀兯龅?/p>

2、一切都代表著執(zhí)法局的形象，應(yīng)該始終把全心全意為人民服務(wù)的宗旨落實(shí)到日常工作中去。二、嚴(yán)格依法審批，努力提高效率為加強(qiáng)戶(hù)外廣告設(shè)置管理，保護(hù)城市景觀風(fēng)貌，維護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益，保障公民人身和財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)廣告法、中華人民共和國(guó)城鄉(xiāng)規(guī)劃法、中華人民共和國(guó)道路交通安全法、國(guó)務(wù)院城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l列、安徽省城市市容和壞境衛(wèi)生管理?xiàng)l列、安徽省戶(hù)外廣告監(jiān)督管理辦法等法律、法規(guī)，嚴(yán)格把關(guān)審批、公平、公正、公開(kāi)，不越權(quán)審批，對(duì)不符合城市規(guī)劃的廣告和不經(jīng)審批占道的經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行了處罰、教育，做好了協(xié)調(diào)，跟蹤工作，積極做好前期咨詢(xún)工作，想群眾之所想，急群眾之所急，一切以群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，把貼心服務(wù)滿(mǎn)意

3、服務(wù)放在行動(dòng)中，對(duì)政府重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，做到特事特辦，急事急辦，實(shí)行綠色通道制度。XX年度全年工作計(jì)劃一、繼續(xù)深入開(kāi)展文明創(chuàng)建主題實(shí)踐活動(dòng)1、創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境。改善服務(wù)環(huán)境，以?xún)艋?、美化、?yōu)化為重點(diǎn)，保持服務(wù)場(chǎng)所清潔衛(wèi)生、整潔優(yōu)美、舒適安全，物品擺放有序，展示牌規(guī)范整齊，窗明幾凈。美化服務(wù)場(chǎng)所，改善服務(wù)手段，改進(jìn)服務(wù)功能，完善服務(wù)配套設(shè)施，創(chuàng)造舒適的服務(wù)環(huán)境和人文環(huán)境。優(yōu)化服務(wù)窗口，齊全便民服務(wù)設(shè)施，滿(mǎn)足細(xì)致周到的服務(wù)需求，提高服務(wù)的便利和舒適程度。建立健全服務(wù)承諾制、政務(wù)公示制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，公開(kāi)辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。2、堅(jiān)持“服務(wù)一站式、告知一次清、登記一次

4、成，核準(zhǔn)一審一核制”，提供高效快捷的服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，在程序上從簡(jiǎn)、時(shí)限上從短、服務(wù)上從優(yōu)，堅(jiān)持以人為本，以支持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，以辦好事辦實(shí)事為第一職責(zé)，為群眾企業(yè)提供“高效便捷、優(yōu)質(zhì)便民”的窗口服務(wù)。3、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。廣泛開(kāi)展以“比服務(wù)、比效率、比質(zhì)量、比作風(fēng)、比形象”主要內(nèi)容的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，在面向市民的行政服務(wù)窗口，要把提升窗口工作人員素質(zhì)、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量、塑造良好形象作為競(jìng)賽的重點(diǎn)，進(jìn)一步提高窗口行業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。樹(shù)立為民意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念，一是開(kāi)展“四不”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，即不讓法律法規(guī)和政策在中心截留，不讓差錯(cuò)在中心發(fā)生，不讓時(shí)間在中心浪費(fèi)，不讓辦

5、事者在中心受冷遇。二是實(shí)施陽(yáng)光政務(wù)。將辦件相關(guān)內(nèi)容的前置要件、原則、程序以及法律法規(guī)依據(jù)等全部予以公示，增加窗口服務(wù)的透明度二、認(rèn)真貫徹“四個(gè)不讓”精神，切實(shí)加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以辦人民滿(mǎn)意的行政審批服務(wù)為宗旨，以強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)為核心，以提高執(zhí)行力好工作效率為重點(diǎn)，以制度建設(shè)為抓手，結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真踐行“四個(gè)不讓”行為準(zhǔn)則，自覺(jué)維護(hù)良好窗口形象，努力提高窗口工作人員的依法行政、依法審批、服務(wù)群眾的能力、水平和效率。三、政務(wù)公開(kāi)，陽(yáng)光操作為確保陽(yáng)光審批，透明操作，下半年我窗口在深入做好工作的基礎(chǔ)上，對(duì)審批事項(xiàng)的內(nèi)容，程序，申報(bào)材料繼續(xù)進(jìn)行公示，審批和發(fā)票號(hào)一致填寫(xiě)，一月一

6、對(duì)賬，尤其工作有聯(lián)系的單位，嚴(yán)格履行廉政責(zé)任制去把關(guān)審批，做到不吃，不卡、不要、不貪、不玩，自覺(jué)接受監(jiān)督，做到秉公執(zhí)法、廉潔自律，杜絕違法行為的發(fā)生，四、遵守紀(jì)律，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)我們窗口人員要自覺(jué)遵守“中心”的考勤制度，按時(shí)上下班，外出自覺(jué)履行請(qǐng)假制度，工作時(shí)間做到不串崗聊天，不打游戲，不吃零食，不做與工作無(wú)關(guān)的事，做到服裝整潔，儀表端正，自覺(jué)做好衛(wèi)生工作，保持好窗口的整潔和物品的擺放有序，愛(ài)惜公物，保證辦公設(shè)備的完好，下班時(shí)自覺(jué)關(guān)閉電源，節(jié)約好能源，積極配合中心管理工作，積極參加中心各類(lèi)學(xué)習(xí)活動(dòng)，市容窗口是局里重要股室，戶(hù)外廣告的布局合理，設(shè)施安全，文字規(guī)范，內(nèi)容健康及占道經(jīng)營(yíng)、占道宣傳是否符合城市規(guī)劃，美化亮化的要求，是否符合城市容貌的標(biāo)準(zhǔn)，我們市容局窗口都是嚴(yán)格按照安徽省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例和xx縣戶(hù)外設(shè)置管理辦法等有關(guān)法規(guī)來(lái)受理，審批和監(jiān)督管理。市容局窗口將在以后的工作中，讓“四個(gè)不讓”為行為準(zhǔn)則，即：不讓政策在我手中截留，不讓差錯(cuò)在我手中發(fā)生，