提供用藥咨詢(xún)指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理制度

1、提供用藥咨詢(xún)指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理制度1、 目的：為貫徹中華人民共和國(guó)藥品管理法、中華人 民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī) 范，規(guī)范執(zhí)業(yè)藥師的藥學(xué)服務(wù)行為，保證藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量， 保障公眾用藥安全、有效。2、 依據(jù)：藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范。3、 適用范圍：適用于藥師、執(zhí)業(yè)藥師等藥學(xué)技術(shù)人員。 4、責(zé)任：藥學(xué)技術(shù)人員、執(zhí)業(yè)藥師對(duì)本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。 5、工作內(nèi)容：5.1 藥學(xué)服務(wù)咨詢(xún)指導(dǎo)的內(nèi)容：（1）接受購(gòu)藥者的用藥咨詢(xún)，解答購(gòu)藥者疑問(wèn)。 （2）可以為特定的患者建立藥歷，跟蹤用藥信息，提供合 理用藥的指導(dǎo)，并嚴(yán)格保護(hù)其隱私。（3） 在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)開(kāi)展藥學(xué)保健知識(shí)和合理用藥的宣傳指 導(dǎo)，對(duì)

2、特殊患者，提供電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，為購(gòu)藥者提供清理家 庭小藥箱的建議。（4） 解讀醫(yī)師處方或病歷卡上醫(yī)囑，收集藥品不良反應(yīng)信 息。（5） 正確介紹購(gòu)藥者所購(gòu)藥品的性能、用途、使用劑量、使用方法、有效期、配伍禁忌、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，同類(lèi)藥品 的不同特點(diǎn)，并提醒用藥者注意用藥過(guò)程中可能出現(xiàn)的不良 反應(yīng)，必要時(shí)提出去醫(yī)院就診的建議。（6） 主動(dòng)了解購(gòu)藥者的病情、病史、用藥情況、過(guò)敏史等， 為其提供常見(jiàn)疾病的預(yù)防知識(shí)及用藥指導(dǎo)。（7） 幫助購(gòu)藥者正確選購(gòu)非處方藥，告知購(gòu)藥者如何使用 藥品和避免不良反應(yīng)的發(fā)生。（8） 不得借藥學(xué)服務(wù)的名義推銷(xiāo)藥品。（9） 參與其他藥學(xué)技術(shù)人員關(guān)于藥學(xué)知識(shí)和藥學(xué)服務(wù)能力 的技能大

3、賽培訓(xùn)工作。（10)開(kāi)展自我治療指導(dǎo)，提供有關(guān)藥品的用途、禁忌等專(zhuān) 業(yè)知識(shí)，作出安全、有效和經(jīng)濟(jì)的建議，協(xié)助開(kāi)展藥學(xué)服務(wù) 的評(píng)價(jià)。5.2 企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)以維護(hù)公眾的生命安全和健康利益為 最高行為準(zhǔn)則，以救死扶傷，實(shí)行人道主義為己任，以自己 的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和良知，盡心、盡職、盡責(zé)為公眾提供高 質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)。5.3 藥學(xué)服務(wù)行為應(yīng)當(dāng)科學(xué)、規(guī)范并確保藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保 障公眾用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理。5.4 藥品零售企業(yè)的藥品質(zhì)量與藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理、用藥咨 詢(xún)與指導(dǎo)、藥品售后與病患追蹤服務(wù)、合理用藥宣傳、藥品 不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)與報(bào)告、藥品購(gòu)進(jìn)與儲(chǔ)存、處方審核與調(diào)配、藥品拆零與分裝銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)必須由執(zhí)業(yè)藥師親自執(zhí)行并負(fù) 責(zé)。5.5 企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供必要的藥學(xué)服務(wù)條件，如相對(duì)獨(dú)立與封閉 的藥學(xué)服務(wù)咨詢(xún)臺(tái)或咨詢(xún)區(qū)（室）、執(zhí)業(yè)藥師藥學(xué)服務(wù)工具 書(shū)（執(zhí)業(yè)藥師藥