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文檔簡介
1、七方法教你提高團(tuán)隊(duì)士氣七方法教你提高團(tuán)隊(duì)士氣投名狀里劉德華告訴兄弟們:“進(jìn)城,搶錢!搶糧!搶地盤!”如果換一種說法:“進(jìn)了城咱們就實(shí)現(xiàn)了愿景,精神上得到滿足! ”估計(jì)小弟們會回答: “呸,你以為老子加入黑社會是為了興趣呀! ”與此情節(jié)相呼應(yīng)還有一故事:楚漢爭霸時(shí),投靠了劉邦的陳平對西楚霸王項(xiàng)羽的評價(jià):大意是項(xiàng)羽表面上很愛他的士兵,他的士兵生病他也會因此落淚,但當(dāng)他要獎(jiǎng)賞他的將士時(shí)卻特別吝嗇,手里拿著發(fā)給下屬的“印鑒 ”(相當(dāng)于公章、任命書)連印鑒的角都磨光了,卻遲遲不肯發(fā)下去。下屬得不到應(yīng)該有的賞賜,就會覺得他并不是真的愛惜他的下屬,連看見士兵流淚的事也顯得虛偽了。時(shí)間一長,英雄的 “本色 ”
2、會被下屬看的很清楚,跟著他的人越來越少。說起來,還是亮劍 的李云龍來的實(shí)在 李云龍為了讓戰(zhàn)士們練兵, 叫人殺了豬讓炊事班煮了,熱氣騰騰的,在當(dāng)時(shí)那個(gè)吃飯都不飽的年代,那才叫誘惑。讓人扔手榴彈,誰能扔到那個(gè)筐里就可以吃肉,當(dāng)然還有其它強(qiáng)項(xiàng)的也可以吃肉,達(dá)不到的怎么辦?對不起,到一邊聞味去。于是,李云龍手下的兵,個(gè)個(gè)軍事技術(shù)過硬!如何提高部下的士氣呢?這就牽扯到激勵(lì)機(jī)制。 這是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)的大話題, 而且在一些在具體的管理實(shí)踐中, 有些激勵(lì)措施往往并不奏效, 甚至適得其反。 怎樣才能有效地激勵(lì)員工呢?下面這些建議可能會對各位經(jīng)理人的管理工作有所幫助。1、為員工安排的工作內(nèi)容必須與其性格相匹配每個(gè)人
3、都有自己的性格特質(zhì),分為多血質(zhì)、 膽汁質(zhì)、 粘液質(zhì)、 抑郁質(zhì)等等, 簡單點(diǎn)說吧,以免大家看著頭大!比如,有的人安靜,另一些人則活躍;一些人而相信自己能主宰環(huán)境,而另一些人則認(rèn)為自己成功與否主要取決于環(huán)境的影響;一些人喜歡高風(fēng)險(xiǎn)的具有挑戰(zhàn)性的工作,而另一些人則是風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避者。員工的個(gè)性各不相同,他們從事的工作也應(yīng)當(dāng)有所區(qū)別。與員工個(gè)人相匹配的工作才能讓員工感到滿意、舒適。 比如對于旅游公司員工來說,喜歡穩(wěn)定、 程序化工作的傳統(tǒng)型員工適宜干會計(jì)、 出納員等工作, 而充滿自信、 進(jìn)取心強(qiáng)的員工則適宜讓他們擔(dān)任旅行社銷售經(jīng)理、外聯(lián)經(jīng)理等職務(wù)。一句話:因才施用!2、為每個(gè)員工設(shè)定具體而恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)為員工設(shè)定
4、一個(gè)明確的工作目標(biāo), 通常會使員工創(chuàng)造出更高的績效。 目標(biāo)會使員工產(chǎn)生壓力, 從而激勵(lì)他們更加努力地工作。 在員工取得階段性成果的時(shí)候, 管理者還應(yīng)當(dāng)把成果反饋給員工。 反饋可以使員工知道自己的努力水平是否足夠, 是否需要更加努力, 從而有益于他們在完成階段性目標(biāo)之后進(jìn)一步提高他們的目標(biāo)。經(jīng)理提出的目標(biāo)一定要是明確的。比如, “本月銷售收入要比上月有所增長”這樣的目標(biāo)就不如 “本月銷售收入要比上月增長10 ”這樣的目標(biāo)更有激勵(lì)作用。同時(shí),目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性,但同時(shí)又必須使員工認(rèn)為這是可以達(dá)到的。 實(shí)踐表明, 無論目標(biāo)客觀上是否可以達(dá)到,只要員工主觀認(rèn)為目標(biāo)不可達(dá)到, 他們努力的程度就會降低。 目
5、標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)像樹上的蘋果那樣,站在地下摘不到,但只要跳起來就能摘到。3、對完成了既定目標(biāo)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)馬戲團(tuán)里的海豚每完成一個(gè)動作,就會獲得一份自己喜歡的食物。這是訓(xùn)獸員訓(xùn)練動物的訣竅所在。 人也一樣, 如果員工完成某個(gè)目標(biāo)而受到獎(jiǎng)勵(lì),他在今后就會更加努力地重復(fù)這種行為。這種做法叫行為強(qiáng)化。對于一名長期遲到30 分鐘以上的員工,如果這次他只遲到 20 分鐘,管理者就應(yīng)當(dāng)對此進(jìn)行贊賞,以強(qiáng)化他的進(jìn)步行為。可能大家會想不通,為什么遲到了 20 分鐘還要贊賞他呢?很簡單因?yàn)樗M(jìn)步了。舉個(gè)例子:一個(gè)孩子成績考了8 分,回家后中國的家長和外國的家長絕對是兩種態(tài)度。外國家長: “寶貝,你太棒了,這次竟然考了
6、8 分,媽媽真為你高興!然后抱著孩子在那里親啊親! ”很多人可能會以為外國的家長有毛病。其實(shí)孩子上次考了6 分,這次考了8 分,進(jìn)步了就要受到表揚(yáng)。中國家長要是知道孩子考了8 分,不瘋了才怪呢! 先是一頓批評, “你怎么這么笨??!真不成器??! ”經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)想辦法增加獎(jiǎng)勵(lì)的透明度。比如,對受嘉獎(jiǎng)的員工進(jìn)行公示。這種行為將在員工中產(chǎn)生激勵(lì)作用。以獎(jiǎng)勵(lì)為代表的正激勵(lì)的效果要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一出發(fā)為代表的負(fù)激勵(lì)。4、針對不同的員工進(jìn)行不同的獎(jiǎng)勵(lì)人的需求包括生理需求、安全需求、社會需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求等若干層次。當(dāng)一種需求得到滿足之后, 員工就會轉(zhuǎn)向其它需求。 由于每個(gè)員工的需求各不相同, 對某個(gè)人有效
7、的獎(jiǎng)勵(lì)措施可能對其他人就沒有效果。經(jīng)理人應(yīng)當(dāng)針對員工的差異對他們進(jìn)行個(gè)別化的獎(jiǎng)勵(lì)。 比如,有的員工可能更希望得到更高的工資,而另一些人也許并不在乎工資, 而希望有自由的休假時(shí)間。又比如, 對一些工資高的員工, 增加工資的吸引力可能不如授予他 “優(yōu)秀員工之星 ”的頭銜的吸引力更大, 因?yàn)檫@樣可以使他覺得自己享有地位和受到尊重。5、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制一定要公平員工不是在真空中進(jìn)行工作,他們總是在不斷進(jìn)行比較。如果你大學(xué)畢業(yè)后就有單位提供給你一份月薪1500 元的工作,你可能會感到很滿意,并且努力為組織工作。但是,如果你一兩個(gè)月之后發(fā)現(xiàn)另一個(gè)和你同時(shí)畢業(yè),與你的年齡、學(xué)歷相當(dāng)?shù)耐瑢W(xué)的月薪是2500 元的時(shí)候,
8、 你有何反應(yīng)?你可能感到失望,同時(shí)不再像以前那樣努力工作。雖然對于一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生來說, 1500 元的薪水已經(jīng)比較可以了,但這不是問題所在。問題的關(guān)鍵在于你覺得不公平。因此, 管理者在設(shè)計(jì)薪酬體系的時(shí)候,員工的經(jīng)驗(yàn)、評價(jià)。只有公平的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制才能激發(fā)員工的工作熱情。能力、努力程度等應(yīng)當(dāng)獲得公平的6、實(shí)行柔性化管理要建立以人為本的管理思想,管理者要充分尊重員工的勞動,維護(hù)他們的權(quán)益,實(shí)施情感化的管理。柔性化管理是“人本 ”管理的一種實(shí)踐形式,依靠人性解放、權(quán)力平等、民主管理,通過激勵(lì)、感召、誘導(dǎo)等方法,從內(nèi)心深處來激發(fā)員工的內(nèi)在潛力和工作的主動性,使他們能心情舒暢,不遺余力地為企業(yè)工作。由于銷售部、 業(yè)務(wù)部人員工作自主性強(qiáng),分散在外, 管理人員很難監(jiān)控員工的整個(gè)工作過程并發(fā)現(xiàn)問題,所以采用柔性化管理手段可以讓員工自覺地去完成他們應(yīng)該做的工作。7、構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)建優(yōu)秀的企業(yè)
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