××商城物業(yè)管理方案4776553594

1、芄蒈薇袇羃芀蒃袇肅蒆螁袆羋艿螇裊莀薄蚃襖蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆

2、袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇

3、羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅

4、薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅

5、蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆

6、蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄

7、蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅

8、螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)

9、螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃

10、螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄

11、袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂

12、袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂

13、羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃

14、薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁

15、薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁

16、蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂

17、蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀

18、螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀

19、蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻

20、螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿

21、襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀

22、袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚅衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂肈蠆螁裊蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈羂肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膆節(jié)荿襖羈膈莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆蝿衿羋莆袁肅膄蒅薁袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇肂芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆袈罿蒈薅蚈螂莄薅螀肇芀 成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司“邛崍波

23、爾多商城”項目物業(yè)管理服務企劃書成都潔華物業(yè)管理有限公司 二零零三年七月十六日致 送 函尊敬的成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司：誠摯的感謝您們，給予我們這樣一次能充分展示自身實力的機會。我公司即“潔華物業(yè)”是嚴格按照iso9001國際質量管理體系提供物業(yè)管理服務的企業(yè)。我們深信，在成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司各位領導的支持和關心下，“潔華物業(yè)”和“邛崍波爾多商城”結合，一定能在更大程度上提高樓盤品質，確保邛崍波爾多商城健康、快樂、自然、休閑的商業(yè)環(huán)境，確保業(yè)主們購置物業(yè)保值、增值。在此，我們鄭重承諾：秉承置信“為您想得更多，讓您住得更好”企業(yè)理念，推行“幫助客戶，就是幫助自己”的全員服務標準。倡導“管理嚴

24、謹化、服務優(yōu)質化、客戶親情化、理念超前化”并最終形成以“高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志、獨具項目特色、合理收費取向”為核心的物業(yè)管理品牌風格。 我們根據(jù)雙方交流精神及所得資料，精心制定了此份物業(yè)管理企劃書，希望能憑借英式物管的先進理念，結合國內政策法規(guī)和客戶實際需要，利用我們在物業(yè)管理過程中積累的豐富經(jīng)驗，向成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司提供節(jié)約投資、促進銷售、保證建設質量和方便物業(yè)管理等方面的專業(yè)化物業(yè)管理服務建議。恭請各位領導在百忙之中細閱。順頌祺祥！成都潔華物業(yè)管理有限公司 二零零三年七月十六日鄭重申明 本企劃書內容涉及我公司商業(yè)機密，僅對有合作意向的成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司公開。本公司要求成都市

25、英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司項目經(jīng)理收到本企劃書時做出以下承諾： 一、 本企劃書僅供成都市英杰房地產(chǎn)開發(fā)公司高層人士在決策“邛崍波爾多商城”物業(yè)管理合作單位時使用。 二、 妥善保管本企劃書，未經(jīng)我公司同意，不得以任何理由、任何形式向第三方公開本企劃書內容。否則，我公司將保留因此對我方名譽及經(jīng)濟上可能造成損失的索賠權。三、 若本企劃書未被貴公司采納，則我方將予以收回。 特此申明！成都潔華物業(yè)管理有限公司 二零零三年七月十六日目 錄第一章 物業(yè)管理人1.0 為何選擇潔華物業(yè) -第06頁2.0 潔華物業(yè)概況 -第06頁3.0 潔華物業(yè)業(yè)績 -第08頁4.0 企業(yè)文化 -第09頁5.0 企業(yè)優(yōu)勢 -第12頁第二

26、章 強強攜手整合營銷1.0 參與項目推廣,促進項目銷售-第20頁2.0 前期工作計劃 -第21頁3.0 檢討物業(yè)成本,節(jié)約物業(yè)投資 -第21頁4.0 從管理者角度，改善設計缺陷 -第22頁5.0 智能系統(tǒng)顧問 -第23頁6.0 會所管理 -第23頁第三章 置信生活星級服務方式1.0 管理方式 -第25頁2.0 項目定位 -第26頁3.0 管理范圍 -第27頁4.0 管理目標 -第28頁5.0 管理重點 -第30頁第四章 管理架構策劃1.0 項目技術經(jīng)濟指標 -第38頁2.0 管理架構 -第38頁3.0 管理職能 -第39頁第五章 后勤保障策劃1.0 管理溝通 -第44頁2.0 管理培訓 -第4

27、5頁3.0 管理制度 -第46頁4.0 維修基金 -第49頁第六章 管理費用分析1.0 物業(yè)管理費用分析 -第50頁2.0 物管月度費用成本支出核算 -第50頁3.0 開辦費問題 -第50頁4.0 提請開發(fā)商解決事項 -第51頁5.0 獎勵措施 -第52頁6.0 收費標準 -第52頁第一章 物業(yè)管理人1.0 為何選擇潔華物業(yè)1.1 潔華物業(yè)的核心層是由一批深愛物業(yè)管理事業(yè)并在物業(yè)管理行業(yè)拼搏實踐5-10年，有專業(yè)深度積累、正值而立之年的職業(yè)經(jīng)理人共同組成的物業(yè)管理團隊。他們包括：國外留學歸來的物管專家、國內知名物業(yè)管理企業(yè)的資深人員和蜀信物業(yè)的精英人才，他們一方面能在日常管理中帶給員工最直接的

28、思想、經(jīng)驗灌輸，另一方面能為接管物業(yè)提供獨到的創(chuàng)意及全面的建議。1.2 潔華物業(yè)多年的市場化、經(jīng)營型探索以及團隊的整體磨練，己造就潔華人樂觀、自信、團結、務實、求真、高效、善經(jīng)營的工作作風。1.3 潔華物業(yè)在行業(yè)中己樹立的良好口碑與聲益，能夠給所有的客戶帶來優(yōu)質管理服務的信心保證，展現(xiàn)物業(yè)投資的價值和潛質。1.4 潔華物業(yè)先進的管理模式，最優(yōu)化和科學的管理方案，能有效的提高管理服務效率，降低管理成本，創(chuàng)造盈利的空間。1.5 成熟、專業(yè)的服務資歷和經(jīng)驗，能在最短的時間內，度身組建物業(yè)管理服務隊伍，并透過有系統(tǒng)的培訓及標準化的規(guī)章流程，使管理服務有序開展。2.0 潔華物業(yè)概況2.1 企業(yè) 成都潔華

29、物業(yè)管理有限公司是一家集住宅物業(yè)管理、商業(yè)物業(yè)管理、保安、保潔、維修、環(huán)藝工程、家政服務及物業(yè)管理顧問、咨詢、策劃業(yè)務為一體的，具有獨立法人資格的綜合性大型物業(yè)管理企業(yè)。2.2 團隊 潔華核心層是由一批深愛物業(yè)管理事業(yè)并在物業(yè)管理行業(yè)拼搏實踐5-10年，有專業(yè)深度積累、正值而立之年的職業(yè)經(jīng)理人共同組成的物業(yè)管理團隊。他們包括：國內知名物業(yè)管理企業(yè)的資深人員和蜀信物業(yè)的精英人才，他們一方面能在日常管理中帶給員工最直接的思想、經(jīng)驗灌輸，另一方面能為接管物業(yè)提供獨到的創(chuàng)意及全面的建議。2.3 理念 潔華在秉承置信“為您想得更多，讓您住得更好”的經(jīng)營理念基礎上，樹立起“幫助客戶，就是幫助我們自己”的全

30、員服務理念和“以嚴謹管理和優(yōu)質服務為客戶營造安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境”的質量方針。2.4 置信生活方式 潔華以優(yōu)質服務為支撐，以國際iso9001質量管理體系、iso14000環(huán)境管理體系為服務品質保障，以“置信居住、星級服務”為標準，積極倡導“置信生活方式”從基本生活方式、社會生活方式、精神生活方式三個層面關愛客戶，為客戶創(chuàng)造一種完善的生活服務系統(tǒng)。2.5 品牌風格 潔華作為學習性企業(yè)組織，在學習國外先進物管理念技術的基礎上，融會國內物管實踐經(jīng)驗，探索出獨具特色的“潔華物業(yè)管理服務模式”，配合“顧客滿意系統(tǒng)”（cs）的成功運作，力爭將物業(yè)管理服務達到盡善盡美的境界。潔華倡導的“管理嚴

31、謹化、服務優(yōu)質化、客戶親情化、理念超前化”已經(jīng)形成以“高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志、獨具項目特色、合理收費取向”為核心的物業(yè)管理品牌風格。2.6 在管項目 潔華是中國地產(chǎn)著名品牌企業(yè)“置信實業(yè)”的物業(yè)管理商，在管置信生態(tài)花園芙蓉古城、置信金沙園、置信大華晴朗居、置信柳城誼苑四大品牌項目，管理面積近百萬平方米。2.7 聯(lián)絡辦法 聯(lián)系電話：（028）85454887、82696001、82696002、82696008 傳 真：（028）82696005 郵 編：610041 公司總部：成都溫江永寧置信生態(tài)花園芙蓉古城2.8 聯(lián)絡人 法定代表人兼總經(jīng)理：洪云 副總經(jīng)理兼管理者代表：漆春剛 聯(lián)系人：趙

32、光輝 133080386823.0 潔華物業(yè)業(yè)績 每一個潔華人的從業(yè)足跡從省內延展至全國，在成都、上海、蘇州、昆明、深圳等經(jīng)濟、文化發(fā)達的中心城市都有客戶滿意的微笑。3.1 潔華人組織或深度參與籌建的品牌物業(yè)公司3.1.1 成都潔華物業(yè)管理有限公司 成都置信生態(tài)花園芙蓉古城高檔復合地產(chǎn)（20萬m2）、置信金沙園 中檔住宅區(qū)（30萬m2）、置信柳城誼苑中檔住宅區(qū)（5萬m2）、置信大華晴朗居中檔住宅區(qū)（10萬m2）之物業(yè)管理商。3.1.2 成都潔華置地商業(yè)管理策劃有限公司 西南地區(qū)最大的休閑、旅游、娛樂、商務、會議接待基地“置信生態(tài)花園芙蓉古城”及金沙商業(yè)廣場之管理商。3.1.3 成都悅華環(huán)境藝術

33、工程有限公司3.1.4 成都蜀信物業(yè)管理有限公司 成都置信麗都花園、置信逸都花園之物業(yè)管理商。3.1.5 成都華新國際錦繡花園物業(yè)管理公司 成都錦繡花園高尚外事住宅區(qū)（18萬m2）之物業(yè)管理商。3.1.6 蘇州華新國際物業(yè)管理有限公司 蘇州新加坡工業(yè)園區(qū)都市花園中檔住宅區(qū)（70萬m2）之物業(yè)管理商。3.1.7 成都鴻盛物業(yè)管理有限公司 成都新華園中檔住宅區(qū)（5萬m2）、蜀都花園高檔高層電梯公寓（38萬m2）之物業(yè)管理商。3.1.8 昆明龍園物業(yè)管理公司 昆明龍園大廈高檔高層電梯公寓（6萬m2）之物業(yè)管理商。3.1.9 成都鴻宇物業(yè)管理有限公司 成都精城花園國家小城填示范小區(qū)（12萬m2）之物業(yè)

34、管理商。3.1.10 眉山萬景物業(yè)管理有限公司 眉山綠島華庭別墅區(qū)（10萬m2）之物業(yè)管理商。3.1.11 遂寧銀發(fā)物業(yè)管理有限公司 遂寧銀發(fā)嘉園住宅區(qū)（10萬m2）之物業(yè)管理商。3.2 潔華人管理項目所獲榮譽 成都市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) 涉外賓館、飯店外管工作先進單位 四川省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) 四川省文明服務示范窗口單位 江蘇省物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū) 全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū) 全國青年文明社區(qū) iso9002：1994國際質量體系認證 iso9001：2000國際質量管理體系認證 中國名盤20強4.0 潔華企業(yè)文化4.1 質量方針 幫助客戶，就是幫助我們自己。 以嚴謹管理和優(yōu)質服務不斷為客戶營造安全、優(yōu)

35、美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。4.2 質量目標4.2.1 根據(jù)gb/t19001：2000 idt iso9001：2000質量管理體系 要求，建立和實施公司質量管理體系。4.2.2 按照建設部全國城市物業(yè)管理住宅（小區(qū)）大廈考評驗收標準進行物業(yè)管理服務工作，爭取對新接物業(yè)在2年內通過省級物業(yè)管理優(yōu)秀（小區(qū)）大廈的考評驗收，3年內通過國家物業(yè)管理優(yōu)秀（小區(qū)）大廈的考評驗收。4.2.3 管理人員持證上崗率100%。4.2.4 員工崗前培訓率100%。4.2.5 特殊工種持證上崗率100%。4.2.6 房屋完好率達到98%。4.2.7 設施設備有效運行率98%。4.2.8 維修預約及時率98%，維修合

36、格率98%。4.2.9 管理范圍安全事故保安到場及時率100%。4.2.10 公共區(qū)域清掃保潔率95%。4.2.11 綠化養(yǎng)護率95%。4.2.12 常住戶物業(yè)管理費用年度收繳率80%。4.2.13 投訴處理及時率100%。4.2.14 征求意見評議滿意率95%。4.3 核心理念 把員工的個人追求融入潔華的長遠發(fā)展規(guī)劃之中。 潔華將秉承置信實業(yè)“舍得模式”來經(jīng)營企業(yè)、經(jīng)營人才，通過全員培訓、職務晉級等激勵制度，舍一時之小利，得長久之人心，創(chuàng)百年之品牌，走輝煌之大道。4.4 管理理念 人才、團隊、互動、盡責人才 物業(yè)管理隸屬服務業(yè)，服務業(yè)需要高級頭腦，人才就顯可貴。尊重人才，愛惜人才，為人才提供

37、發(fā)展空間是潔華對人才的使用原則。 團隊 團即團結，隊即多人的集合。團隊就是靠一種信念凝集在一起的戰(zhàn)斗集體，具有團隊精神才能打勝仗。潔華起步靠團隊精神，走向成功仍要靠團隊精神。 互動 講求卓越溝通，我們與客戶需要卓越溝通，我們的團隊內部更需要卓越溝通，溝通產(chǎn)生共鳴，溝通產(chǎn)生原動力。溝通也讓我們彼此更加坦誠。 盡責 盡責是做人與做事之本，盡責也是自我價值實現(xiàn)的標尺，有盡責之心可助事業(yè)騰飛，有盡責之心可獲得客戶與更多的回報。4.5 經(jīng)營理念 以質量立足市場、以品牌角逐市場、以信譽贏取市場、以實力拓展市場。 以質量立足市場 質量上做到規(guī)范化、標準化，以高標準質量管理體系立足市場，并不斷突破與自我超越，

38、使?jié)嵢A獲得市場的認同。 以品牌角逐市場 有優(yōu)良品牌的企業(yè)才有永恒生命力和吸納力。潔華精神內涵就是以品牌去占領、去獲得市場。這種精神內涵就是規(guī)范管理創(chuàng)造品牌、實施創(chuàng)優(yōu)發(fā)展品牌，自我超越升華品牌、塑造精品演繹品牌。 以信譽贏取市場 潔華以“管就高標準，干就創(chuàng)一流”，樹立潔華良好市場口碑和“有諾必踐、一諾千金”的社會信譽。 以實力拓展市場 潔華對物業(yè)管理實行條塊結合、以條為主的專業(yè)化管理和內外并舉、以績?yōu)橄鹊囊?guī)?；I(yè)化經(jīng)營，通過組建、磨合、擴充，形成獨樹一幟的人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。5.0 潔華企業(yè)優(yōu)勢 潔華通過不斷的摸索和求新求變，沿著努力創(chuàng)新的發(fā)展思路，正逐步在以下方面形成企業(yè)所特有優(yōu)

39、勢。5.1 超前化的服務啟動 潔華始終不渝地把產(chǎn)業(yè)鏈條的上一個環(huán)節(jié)-發(fā)展商，作為自己第一個也是最重要的服務對象，追求“為商家增色，讓物業(yè)生輝”的服務效果。一旦與發(fā)展商建立合作關系，便赤誠相見、傾心相助，立即啟動前期服務工作。我們以往涉足管理的多個高檔樓盤和接觸過的眾多客戶，所掌握的信息和積累的經(jīng)驗對發(fā)展商大有裨益。前期服務主要是通過派專家組查閱圖紙、現(xiàn)場調查等形式，本著對發(fā)展商負責、對業(yè)主負責、對日后物業(yè)管理負責的精神，從我們日?？偨?jīng)出來的100多個關鍵點上，為樓盤的設計、開發(fā)和銷售提供有說服力的書面建議。這些建議有著我們的獨特視角： 建筑設計方面 物業(yè)管理者的身份，使我們特別關注外墻、道路、

40、管線、光照、隱蔽工程等容易被發(fā)展商忽略的環(huán)節(jié)，我們完善設計建議可以保證項目的整體優(yōu)化，最大限度地降低日后的物業(yè)管理運行成本。 設備配置方面 物業(yè)管理者的實踐，使我們詳知什么品牌、什么型號的設備具有最佳的性能價格比，我們的設備配置建議可以實現(xiàn)先進性與經(jīng)濟性的完美結合，有效地避免發(fā)展商在設施設備上無謂投入。 形象包裝方面 物業(yè)管理者的廣泛社會接觸，使我們清楚了解眾多發(fā)展商不同的銷售策略和各類置業(yè)者動態(tài)的消費心理，我們的推廣建議能夠切中市場潮流和走勢，并和我們的品牌一起促進和加速物業(yè)的銷售。5.2 科學化的管理措施 潔華在管理方式上嚴格執(zhí)行建設部全國城市物業(yè)管理住宅小區(qū)考評驗收標準，建立業(yè)主（代表）

41、大會和業(yè)主管理委員會。貫徹“依法管理，開發(fā)商和業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，強調四個效譽（社會效譽、文化效譽、環(huán)境效譽、經(jīng)濟效譽），做到取之于民、用之于民，略有結余。實行四個結合的管理辦法（業(yè)主自治自律與專業(yè)化管理相結合、屬地管理與行業(yè)管理相結合、行政手段與競爭機制相結合、管理與服務相結合），實行iso9001：2000質量管理體系和目標管理，導入ci設計于物業(yè)管理之中，建立中央監(jiān)控調度輪值制度，各級管理部門均成立質量管理達標小組、信息反饋渠道等。5.3 優(yōu)質化的服務標準 潔華倡導“敬業(yè)、樂業(yè)、創(chuàng)業(yè)”的企業(yè)精神，并且將其充分體現(xiàn)在各個崗位、各項作業(yè)的具體實踐中。一般的服務產(chǎn)品由于缺乏科學量化而模

42、棱兩可，難以客觀評價。我們通過化無形為有形，克服物管事務隨時出現(xiàn)、隨機進行而容易帶來隨意性的問題。經(jīng)過實地抽樣、統(tǒng)計分析、反復測算，按照“明顯超過同行、全面高出國優(yōu)”的基本定位，系統(tǒng)制訂并頒布了涵蓋物業(yè)管理全部事務的服務工作手冊，使提供給客戶的服務可知、可感、可辨、可驗，做到寓竭誠服務于精細管理中，釀精彩生活于精心呵護間。這些服務工作手冊充分體現(xiàn)以下原則： 效率原則 要求規(guī)定的事情必須在規(guī)定的時間內辦結，不能推托延誤，超過規(guī)定時間，辦得再好也要視為沒有辦好。如接到報修后維修人員30分鐘到達現(xiàn)場，對一般故障60分鐘內處理完畢。 質量原則 要求規(guī)定的事情必須辦到規(guī)定的程度，不能應付湊乎，沒有達到規(guī)

43、定程度，即使流再多的汗也算白流。如白色紙巾擦試60厘米壁磚后無污跡。 流程原則 要求規(guī)定的事情必須按照規(guī)定程序辦理，追求全過程的完美，讓服務對象無可挑剔。如維修人員入戶維修要穿上鞋套講明故障原因、維修方法和收費并征得同意在作業(yè)地面鋪上苫布低噪無塵作業(yè)清理現(xiàn)場請主人驗收、服務評價并簽字認可多途徑回訪。 情感原則 要求規(guī)定的事情必須辦出規(guī)定的最佳效果，講究用出色服務和真誠微笑征服人心，給服務對象留下良好的印象。如征求住戶滿意率達到95%以上。5.4 規(guī)范化的服務控制 潔華堅持“管則精品，干則一流”，通過有效控制切實保證管理服務按照既定的程序和標準高質量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。公司貫徹iso9000國際質

44、量管理體系和iso14001國際環(huán)境管理體系一絲不茍，實行逐日自行檢查、每周專業(yè)檢查、月度綜合檢評、不定期抽檢。其中重點抓住不定期抽檢這個關鍵環(huán)節(jié)，組建專門班子，采取日期不確定、事先不預告的方式，增加抽檢的隨機性，并把量化的檢查結果與每個崗位員工的得失、升遷、去留緊密持鉤，以促使各管理部門把日常管理服務工作做得更深入、更扎實。除此之外，我們還自覺接受來自三個方面的監(jiān)督，把他們的意見和建議作為推動管理服務工作的動力： 客戶監(jiān)督 我們視客戶反映為檢驗管理服務工作的第一信號，各管理部門每月設立一個設備區(qū)開放日，半年公布一次財務收支情況，每年進行二次滿意度抽樣調查，形成小區(qū)建設管理上的互動效應。 發(fā)展

45、商監(jiān)督 我們認為負責任的開發(fā)商永遠關注他的作品（正如女兒出嫁了終歸還是自己的女兒一樣），管理服務的運作情況定期向發(fā)展商通報，管理服務的變更提前征求發(fā)展商的意見，管理服務中出現(xiàn)的問題及時與發(fā)展商溝通，聯(lián)手共創(chuàng)品牌。 政府監(jiān)督 我們自覺接受政府部門的指導監(jiān)督，邀請政府主管部門官員定期對公司管理服務工作進行講評，聘請相關部門的人員長期擔任公司業(yè)務指導，促使管理服務工作始終處于領先水平。5.5 個性化的服務設計 潔華融會國內外、業(yè)內外先進經(jīng)驗，創(chuàng)造了公司所特有的物業(yè)管理模式。這個模式的基本精神一成不變，但具體內涵則在不斷豐富和發(fā)展。我們每承接一個新的項目，都不是原有模式的簡單克隆、拷貝，而是再創(chuàng)新、再

46、升華的過程。所有新項目入伙之前，我們都要集中各方面的專家，在充分進行市場調查的基礎上，經(jīng)過擬訂、論證、審批、試行、完善五個環(huán)節(jié)，全面考慮4個方面16個要素，為其度身定做“時髦而且合體”的管理方案，使所有的項目既保持潔華物業(yè)的管理服務水準，又獨具特色。這此要素是： 地區(qū)要素 包括地方的法規(guī)、經(jīng)濟、文化、習俗等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠為當?shù)氐纳鐣h(huán)境、市場環(huán)境所接納，即標新立異，又落地生根。 物業(yè)要素 包括物業(yè)的位置、類型、布局、功能等，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠契合物業(yè)的實際情況，充分發(fā)揮物業(yè)的建筑設計功能。 發(fā)展商要素 包括發(fā)展商定位、取向、要約、預算等

47、，考慮這些要素，主要是為了使我們的管理服務能夠更好的配合發(fā)展商的發(fā)展戰(zhàn)略，有力地托舉發(fā)展商的房地產(chǎn)品牌。 業(yè)主用戶要素 包括業(yè)主用戶的層次、特點、素質、需求等，考慮這些要素，主要是為了保證我們的管理服務能夠適應業(yè)主用戶的心理預期，并被他們接受和認可。5.6 菜單式的服務項目 潔華悉心關注和呵護客戶的物質和精神生活，鄭重向所有客戶承諾“真誠服務、客戶滿意”。我們在管理服務過程中，不斷調整、充實新的服務項目，全過程、全方位、全時空地滿足客戶發(fā)展變化著的、一切有支付能力的正當需求，同時還隨著公司的發(fā)展壯大，逐步增加公司有承受能力的無償服務。我們以業(yè)主為核心，實行“服務設計，菜單服務”，因而形成了“不

48、是我有什么服務你就只能享受什么服務，而是你需要什么服務我就提供什么服務”這一潔華物業(yè)管理特點。目前我們已陸續(xù)推出了3個類別100余個服務項目，讓業(yè)主進行物業(yè)管理服務消費時有更多的選擇權和自主權。這3個類別的服務是： 常規(guī)服務 主要有所有客戶共同享有的維修、保安、清潔、綠化、消殺、車管等服務項目，它滿足客戶安居樂業(yè)的普遍需求，立足于構筑一個安全、優(yōu)美、舒適、方便的社區(qū)環(huán)境。 特約服務 主要有部分客戶有償享有的商務、信息、秘書、慶典、代理、家居等服務項目，它滿足成功人士提高生活素質、提高工作效率的需求，立足于創(chuàng)造一種新的現(xiàn)代的上流社會的生存方式。 襄助服務 主要有特殊客戶無償享有的救助、捐助、義工

49、、提醒、郵發(fā)等服務項目，它滿足那些有特殊困難和臨時困難的客戶需要，立足于弘揚一種人們感到久違了的社會主義道德風尚。5.7 人本化的服務理念 潔華向全體員工不斷灌注客戶是我們的衣食父母的職業(yè)意識，以客戶滿意作為管理服務工作的出發(fā)點和歸宿點?！坝梦医哒\盡力、無徽不至的服務，帶給您百分之百的喜悅”，成為公司全體員工的共同追求。為此我們高薪聘用了一批曾經(jīng)長期在知名物管公司從事管理工作的資深專家，由點及面，對常規(guī)物業(yè)管理服務進行整合。在這個基礎上，公司組織修訂2個層次40余萬字的質量管理體系文件，從服務主旨、服務架構、服務設施、服務手段、服務標準、服務控制等方面全面導入英式物管技術，融入英式物管元素，推

50、出了帶有時代特色的“友情式物管”版本，其中突出強調4個問題： 全程營銷 所有崗位都把對每一位客戶的每一次具體服務與公司的生存發(fā)展、個人的榮辱得失緊密聯(lián)系起來，明確100-10，就是說即使是一次微小的失誤，也很可能前功盡棄，必須爭取零缺陷、無微瑕服務。 團隊精神 所有員工都要有“我的潔華、潔華的我”的歸屬感、責任感和集體榮譽感，實行軸心負責制，強調1+1+13，即在任何情況下，都要自覺維護公司的利益和形象，使整體效能大于元素效能之和。 優(yōu)質服務 所有工作都首先考慮最大限度的方便客戶，設立客戶服務中心，通過聯(lián)合辦公簡化辦事手續(xù)，避免客戶東求西告。 氛圍管理 所有場所都著眼釀造一種精神和行為都能夠得

51、到升華的氛圍，如將“嚴禁”之類的警示標識更改為“足下留情、春色更濃”等的溫馨提示，主要通過吸引、感化來實行管理有序。5.8 高科技的管理手段 中國物業(yè)管理的初期是屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，人員的素質要求相對較低，對于大量的日常工作主要以“量”取勝。而潔華時時把握時代脈搏，不斷發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)機制，完善企業(yè)制度，逐步將企業(yè)向科技密集型轉化： 遠程的網(wǎng)絡管理 眾所周知21世紀是信息化、網(wǎng)絡化的時代，而21世紀現(xiàn)代企業(yè)管理的精髓在于效率，如何提高單位時間的效率，并且高質量的完成工作，是潔華不斷追求的目標。潔華緊跟時代的步伐率先在同行業(yè)中采用電腦管理模式，將各個管理層通過網(wǎng)絡連接起來，實現(xiàn)資源共享，統(tǒng)一調配。

52、統(tǒng)一的軟件管理 基于長期的高素質物業(yè)管理經(jīng)驗，潔華業(yè)己投入使用物業(yè)管理軟件，使?jié)嵢A物業(yè)管理更具有實際可操作性。 先進的智能管理 智能化程度直接決定著樓盤素質的高低，目前在美國最大的物管公司便有著很高的智能化管理水平。潔華根據(jù)現(xiàn)實需求和未來走勢，以及對智能化設備地了解，根據(jù)經(jīng)濟和實用的原則來進行智能化建設，保證了技術根本的先進性，并大幅度降低了成本。5.9 合理化的成本控制 潔華以一貫倡導的“一張紙兩面用”的勤儉辦公原則，珍惜和用好來自客戶的每一分錢，各個層次均實行質量成本雙否決責任制，力求所費必有所值。我們組織專門班子，測定出物業(yè)位置、設計功能、占地面積、設備狀況、使用年限、管理要求等各種因素

53、在成本構成中的權變系數(shù)，科學測算崗位定員編制、公用水電限額和維修材料用度。并以此為依據(jù)，采取“集中配送、貨比三家、供方采購”和修舊利廢、節(jié)獎超罰等一系列具體措施，分項控制活動和物化勞動的消耗，保證業(yè)主、企業(yè)、社會全面受益。 受益于業(yè)主 在同一收費標準下，提供的服務含量明顯高于其他物業(yè)公司，是客戶真正享受到了最佳質量價格比的服務。 創(chuàng)利于企業(yè) 在物業(yè)管理利潤空間微乎其微的情況下，堅持自我生存，自我積累，自我發(fā)展的原則。不給業(yè)主增加經(jīng)濟負擔，在自主經(jīng)營的基礎上實現(xiàn)企業(yè)良循發(fā)展。 造福于社會 在企業(yè)不斷發(fā)展進步的同時，也為社會穩(wěn)定和國家建設做出積極貢獻。5.10 專業(yè)的服務人才 潔華一直致力于改善員工隊伍的有機構成，把高檔次、高品位、高質量的服務建立在高素質人才的基礎之上。利用自身的吸引力和凝聚力，廣泛匯聚各個門類的人才?，F(xiàn)在公司擁有計算機、自動控制、機電設備、酒店管理、建筑、園林、環(huán)保、藝術等專業(yè)的中高級技術人員20余名、管理人員16人，全部為本科以上文化程度；持證上崗率為100%，其中：持有全國物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理資格證書3人、全國物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理資格證書6人、省級物業(yè)管理人員上崗證6人；持有國家認證機構頒發(fā)的iso9000族質量管理體系審核證書5人。所有員工全部進行iso族（iso9001質量管理、iso14000環(huán)境管理）體系培訓。公司在人才使用