國土局行政審批辦黨風政風行風建設(shè)總結(jié)報告

1、國土局行政審批辦黨風政風行風建設(shè)總結(jié)報告按照xx市XX年黨風政風行風建設(shè)社會評價大會工作方案的要求，現(xiàn)將我辦開展活動的情況總結(jié)匯報如下：一、 基本情況制定工作計劃，認真組織和指導(dǎo)活動的開展。根據(jù)xx市XX年黨風政風行風建設(shè)社會評價工作方案，我辦制定了行政審批辦公室XX年黨風政風建設(shè)社會評價工作計劃，認真組織開展了民主評議工作。開展動員部署、自查自糾、落實整改等工作，正在有計劃有步驟落實xx市XX年黨風政風行風建設(shè)社會評價工作方案。開展自查自糾，切實查找自身存在的問題。我辦通過發(fā)放廉政監(jiān)督卡、設(shè)立投訴網(wǎng)站、投訴電話、電子郵箱等，及時收集來自各方，針對服務(wù)對象的的意見和建議，認真開展自查自糾，在自

2、查過程中，做到邊查邊改、邊查邊糾。特別對逾期辦件進行了專項清理和整改。切實抓好整改工作，確保整改落實到位。在充分查找問題的基礎(chǔ)上，我辦重點把功夫下在整改落實上。針對自查自糾階段查找出的問題和各方渠道收集的意見和建議，我辦制定了整改措施，認真落實整改工作。二、主要做法及工作成效廉潔自律方面。局行政審批辦經(jīng)授權(quán)后，行使5項直接審批權(quán)。審批辦工作人員，特別是窗口人員每天要審查移交大量的行政審批辦件，每天都要與眾多的服務(wù)對象打交道，任務(wù)繁重，面對的情況復(fù)雜，如何做到廉潔奉公、忠于職守、全心全意為群眾服務(wù)是審批辦所有工作人員必須回答的重要課題。為此我辦在積極參加局集中組織的廉政教育的基礎(chǔ)上，每周都要結(jié)合

3、星期五下午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進行黨風廉政、職業(yè)道德方面的學(xué)習(xí)教育，并及時對照市政務(wù)中心關(guān)于窗口工作人員遵章守紀方面的情況通報，深入分析檢查；還特別制定了廉政監(jiān)督卡制度，實行“一件一卡”制，即主動給每一個服務(wù)對象發(fā)放監(jiān)督卡，由服務(wù)對象對窗口人員、經(jīng)辦人員遵章守紀、廉潔自律方面的情況進行評價，再由局紀檢監(jiān)察室統(tǒng)一收回、審查。近一年來，審批辦工作人員始終保持了很強的廉潔自律意識，自覺遵守黨風廉政建設(shè)規(guī)定，樹立了清正廉明、守紀奉公的良好形象。依法行政方面。今年以來，我辦認真對照國土資源法律法規(guī)和省、市關(guān)于行政審批的有關(guān)文件要求，由我辦牽頭組織，再次對我局所有審批服務(wù)事項進行清理、對審批項目、受理材料、審批流

4、程、審批時限、收費項目及標準做了重新調(diào)整和優(yōu)化，重新編印下發(fā)新的行政審批服務(wù)指南，使審批行為更加有章可循。推行陽光行政，實行政務(wù)公開和辦事公開，充分利用政府門戶網(wǎng)站、中心大屏幕等載體，公開行政審批辦理事項、辦理依據(jù)、辦理條件、辦理程序、辦理時限和審批結(jié)果。我辦工作人員在履行職責過程中，沒有發(fā)生過違規(guī)違紀的情況。服務(wù)質(zhì)量方面。牢固樹立服務(wù)意識，變審批為服務(wù)。讓每一個工作人員明白，同一個問題一天可能要答復(fù)100次，但對每一個服務(wù)對象都是第一次。半年多來，共接待群眾咨詢近萬人次，次次都能熱情耐心的接待和解答。及時利用網(wǎng)絡(luò)、報紙及各種媒體，公開各類業(yè)務(wù)審批程序、條件和時限，辦事指南清晰明了，便于查詢。

5、今年5月我局開展網(wǎng)上申報業(yè)務(wù)試點工作，“建設(shè)項目用地預(yù)審”、“分割轉(zhuǎn)讓證明書換發(fā)土地證”等十項業(yè)務(wù)可通過網(wǎng)上申報，實行先審后驗，申請人在領(lǐng)取審批結(jié)果時將申請材料的原件進行核實驗收，避免申請人多次往返，已初步收到了效果。我辦始終堅持以群眾是否滿意作為衡量審批辦工作質(zhì)量的標準，大力加強審批辦人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和服務(wù)理念教育，完善了一系列內(nèi)部管理規(guī)章制度，定期分析講評工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。今年上半年，我局窗口被政務(wù)中心評為“紅旗窗口”，工作人員2人次被評為“服務(wù)之星”。服務(wù)環(huán)境方面。工作人員著裝整潔，儀表端莊，服務(wù)熱心、耐心、細心；語言清晰熱情。執(zhí)行“首問責任制”，準備齊全的

6、材料、服務(wù)表格供申請人領(lǐng)取，積極推介和宣傳網(wǎng)上申報的新運行模式，耐心提供網(wǎng)上申報的服務(wù)和指導(dǎo)，從多方面進一步優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境。落實制度方面。我局建立了xx市國土資源局行政審批服務(wù)監(jiān)督管理辦法、xx市國土資源局行政審批服務(wù)項目承辦情況月報統(tǒng)計分析制度、xx市國土資源局廉政監(jiān)督卡實施管理規(guī)定、xx市國土資源局行政審批辦公室管理規(guī)定、xx市國土資源局行政審批專用章使用及管理制度、xx市國土資源局行政審批綠色通道制度、xx市國土資源局行政審批服務(wù)督辦考核制度等19項行政審批制度。這些制度都得到了有效執(zhí)行，產(chǎn)生了積極效果。如廉政監(jiān)督卡制度，上半年共發(fā)放廉政監(jiān)督卡900多張，收回881張，使我辦能及時全面了

7、解群眾的意見及建議，架起了新的溝通橋梁；6月份我局開展逾期辦件的清理和整改專項工作，對審批處室，審批人員起到了很好的督促，監(jiān)督效應(yīng)，審批效率、服務(wù)水平等到了明顯提升。工作業(yè)績方面。今年我辦最主要的工作業(yè)績是貫徹市委市政府“三集中、兩到位”行政審批制度改革的要求，通過我局電子政務(wù)系統(tǒng)，全部業(yè)務(wù)實現(xiàn)了網(wǎng)上辦理和審批，使我局“三集中、兩到位”行政審批改革已全部到位。通過我局行政審批制度的改革和逾期件的專項清理和整改，行政審批效率明顯提高，群眾滿意度顯著提高。XX年上半年我局每月都有逾期辦結(jié)件和未辦結(jié)件存在，引起局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，開展了專項清理和整改工作。通過我局行政審批制度的改革和逾期件的專項清理和整

8、改，7月份所受理的業(yè)務(wù)未出現(xiàn)逾期辦件。三、下一步工作思路進一步狠抓整改落實，確保問題切實得到糾正。針對民主評議活動中查找出的問題，我辦在下一步工作中將下大力進一步落實整改，切實從制度機制上抓好整改，樹立國土資源新形象。抓行政審批制度改革，進一步優(yōu)化審批流程，使審批效率得到進一步提高。上半年我局通過“三集中、兩到位”行政審批制度改革，已簡化了審批材料，分流了審批事物，確定有6項行政審批事項直接由我辦辦理，進一步優(yōu)化了審批流程，改進了審批方法，把“分割轉(zhuǎn)讓證明書換發(fā)土地證”作為即辦件，將使我局即辦件的業(yè)務(wù)量占全局業(yè)務(wù)量的60%以上。我局將本著方便客戶辦事的宗旨，進一步深化行政審批制度改革，減少審批環(huán)節(jié)，提高審批效率，創(chuàng)造更多條件讓客戶滿意。抓制度落實，提升執(zhí)行力度。我局制定了許多行之有效的行政審批相關(guān)制度，下一步將繼續(xù)狠抓各項制度的落實，真正通過制度的執(zhí)行來規(guī)范我們的各項工作，推動各項建設(shè)。如嚴格執(zhí)行xx市國