2020年關(guān)于精準(zhǔn)施策促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力升級(jí)方案

1、關(guān)于精準(zhǔn)施策促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力升級(jí)方案今年以來(lái)，*水泥公司緊緊圍繞打造一流建材企業(yè)的目標(biāo)定位， 踐行綠色環(huán)保經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向原則，努力克服行業(yè)冬季錯(cuò)峰生產(chǎn)、夏季限產(chǎn)、市場(chǎng)淡季等多重困難，采取強(qiáng)化內(nèi)部管理、深化“走出去”戰(zhàn)略、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式、提高服務(wù)質(zhì)量等舉措精益銷(xiāo)售管理， 促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)能力再升級(jí)，為公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。精細(xì)內(nèi)部管理增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和企業(yè)發(fā)展需要，該公司立足銷(xiāo)售牢固樹(shù)立“精細(xì)化管理”理念，從人員管理、業(yè)務(wù)辦理、績(jī)效考核等環(huán)節(jié)入手，不斷完善各項(xiàng)制度。高度重視銷(xiāo)售作為窗口部門(mén)的形象建設(shè)，要求全體人員統(tǒng)一著裝、佩戴工牌上崗，并對(duì)辦公區(qū)域的物品歸置和擺放實(shí)施

2、標(biāo)準(zhǔn)化管理，員工整體精神面貌得到全方位改善；充分考慮銷(xiāo)售工作的特殊性，發(fā)揮“釘釘辦公軟件”作用，不僅采用簽到功能對(duì)銷(xiāo)售人員實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)掌握工作去向，還迅速完成訂單辦理、價(jià)格審批、合同簽訂等業(yè)務(wù)辦理流程，在營(yíng)造無(wú)紙化辦公環(huán)境的同時(shí)極大提高日常工作效率；健全內(nèi)部考核管理機(jī)制，以“責(zé)任清單式”管理，將工作任務(wù)層層分解落實(shí)到人，把銷(xiāo)量、效益等關(guān)鍵指標(biāo)與收入掛鉤，實(shí)行基本工資、績(jī)效工資、銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的考核辦法，全面調(diào)動(dòng)全員投身市場(chǎng)的工作熱情，確保高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求開(kāi)展工作，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。深化“走出去”戰(zhàn)略擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)路該公司始終遵循“市場(chǎng)是跑出來(lái)的，客戶是爭(zhēng)取來(lái)的，業(yè)績(jī)是干出來(lái)的”指導(dǎo)思想，持

3、續(xù)深化“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，以各生產(chǎn)單位為軸心，圍繞西安、渭南、陜北及周邊市場(chǎng)等優(yōu)勢(shì)區(qū)域，組織銷(xiāo)售人員加大市場(chǎng)調(diào)研力度，實(shí)時(shí)了解市場(chǎng)價(jià)格風(fēng)向標(biāo)，針對(duì)商混、袋裝、礦粉、熟料等各類產(chǎn)品用戶，通過(guò)多次點(diǎn)對(duì)點(diǎn)走訪精準(zhǔn)把握用戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、產(chǎn)品需求、合作要求等相關(guān)信息，建立互利共贏合作關(guān)系。尤其著眼各類國(guó)家級(jí)、省級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目工程的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作，成立專門(mén)工作組，對(duì)已達(dá)成合作及意向合作項(xiàng)目，以項(xiàng)目工程用量、產(chǎn)品質(zhì)量及營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面要求為依據(jù)逐戶制定切實(shí)可行的保供措施。經(jīng)過(guò)努力， 已順利參與到地下管廊、銀西高鐵、鹵陽(yáng)湖機(jī)場(chǎng)、蒲白黃高速等多個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品在高速鐵路、普通鐵路、高速公路、城市改造、水利設(shè)施、教育基建、

4、電力設(shè)施、軍工企業(yè)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)等領(lǐng)域的產(chǎn)品供應(yīng)，用戶結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，持續(xù)向好，對(duì)推動(dòng)公司在客戶種類、客戶數(shù)量、產(chǎn)品銷(xiāo)量、銷(xiāo)售收入突破性增長(zhǎng)起到促進(jìn)作用。踐行服務(wù)理念樹(shù)立品牌形象“用心靈滲透，用智慧澆灌?！边@是該公司一貫堅(jiān)持的客戶服務(wù)理念，他們是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。健全客戶服務(wù)體系，完善服務(wù)制度，提升服務(wù)質(zhì)量，力求全心全意給予客戶傾注式服務(wù)，用服務(wù)贏得市場(chǎng)。自年初開(kāi)始，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子就親自帶隊(duì)，分別對(duì)重點(diǎn)客戶、長(zhǎng)期合作用戶、項(xiàng)目施工前沿進(jìn)行一對(duì)一走訪服務(wù)，定期舉辦客戶答謝會(huì)、客戶座談會(huì)等形式多樣的交流活動(dòng)，近距離增進(jìn)了解，營(yíng)造共贏發(fā)展良好局面。在此基礎(chǔ)上，把“客戶至上”原則貫穿于全年銷(xiāo)售工作的始

5、終，實(shí)施“主動(dòng)出擊、靈活多變”的服務(wù)策略，啟動(dòng)“產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，持續(xù)加強(qiáng)產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程中的售前、售中、售后跟蹤服務(wù)。上半年，共電話回訪客戶 80 家，220 余次，實(shí)地回訪客戶 36 家，收集客戶在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、發(fā)運(yùn)等各方面的信息反饋，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶訴求并給予答復(fù)，服務(wù)水平得到明顯提升，得到客戶的一致好評(píng)。同時(shí)還在生產(chǎn)廠區(qū)以所有提貨客戶為主要服務(wù)對(duì)象，多次在現(xiàn)場(chǎng)提供溫情服務(wù)，發(fā)放礦泉水、抽紙、花露水、紙杯等實(shí)用物品近千件，張貼環(huán)保車(chē)貼數(shù)百?gòu)垼⒅鲃?dòng)維護(hù)發(fā)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)交通秩序，達(dá)到了服務(wù)品質(zhì)和品牌形象雙升的目的。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式提升品牌效益創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式是提升品牌效益的關(guān)鍵“利器”。該公司深刻認(rèn)識(shí) 到這一點(diǎn)，

6、緊抓“互聯(lián)網(wǎng)+”模式在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的推廣機(jī)遇，積極探索傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的深度融合，旨在拓寬銷(xiāo)售渠道與強(qiáng)化品牌宣傳 并駕齊驅(qū)，走出創(chuàng)造品牌效益的新路。通過(guò)認(rèn)真領(lǐng)會(huì)公司對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售 和品牌建設(shè)工作提出的新要求、新目標(biāo)，在傳統(tǒng)銷(xiāo)售形式上主動(dòng)出擊， 拓寬思路，借助日常辦公區(qū)地域優(yōu)勢(shì)，在周邊進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)及廣告投放；從優(yōu)勢(shì)區(qū)域著手，在西安、渭南、延安等中心市場(chǎng)新增門(mén)頭廣告 35 處、廣告牌 200 余個(gè)，進(jìn)一步提升了*“華山牌”水泥的市場(chǎng)知名度。在新型營(yíng)銷(xiāo)模式上大膽思維、集思廣益，量身定制品牌網(wǎng)絡(luò)推廣 方案，繼淘寶店之后，在京東網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)“華山牌”水泥營(yíng)銷(xiāo)店， 成功拓寬產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，使企業(yè)打造綠色環(huán)保標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念得 到深