專業(yè)銷售技巧(答案)

1、專屮銷磐培IM學(xué)習(xí)課程：專業(yè)銷售技巧單選題1. 下面哪種對(duì)策是處理客戶冷漠的最好方法回答：正碑1. A “動(dòng)之以怙的去感動(dòng)客戶2. B 跟客戶說(shuō)明.我們產(chǎn)品的缺點(diǎn)相對(duì)優(yōu)點(diǎn)來(lái)說(shuō)是微不足道的3. C用上年的銷售量告訴他.我們的產(chǎn)品品質(zhì)一流的4. D “請(qǐng)問(wèn)您還有其它的什么需求嗎？”2. 在以客戶為中心的銷售中，下面哪個(gè)不是屬于一個(gè)優(yōu)秀銷會(huì)員必須具備的特征：回答：錯(cuò)誤L A 為人誠(chéng)實(shí)2. B C有很高的專業(yè)能力3. C C 很好的演說(shuō)能力4. D 苗善于傾聽別人S.拜訪客戶時(shí)，下面是再次拜訪而不是初次拜訪開場(chǎng)的是：回答：正確1. AC回顧上一次拜訪的結(jié)果2. BC介紹一下拜訪的目的3. C告訴客戶需

2、要占用多長(zhǎng)時(shí)間4. D以上都是1專屮銷磐培IM4. 客戶的購(gòu)買過(guò)程中，產(chǎn)生偏好是緊鄰在哪個(gè)步驟之前：回答：錯(cuò)誤1. AC出現(xiàn)購(gòu)買意識(shí)2. B 伊決定購(gòu)買3. CC選擇產(chǎn)品4. DC實(shí)施購(gòu)買行為5. SPIN提問(wèn)式銷售技巧中，I代表哪種提問(wèn)方式？回答：正確1. A C詢問(wèn)客戶的現(xiàn)狀的問(wèn)題2. B 一種引申卜一，它能夠引申出更多的問(wèn)題3. C C解客戶現(xiàn)在所遇到的問(wèn)題和困難4. D C告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問(wèn)題拜訪所花的時(shí)間6. 下面關(guān)于銷包員發(fā)現(xiàn)客戶困難問(wèn)題哪個(gè)說(shuō)法是不正確的回答：正確1. A困難問(wèn)題的定位是詢問(wèn)客戶現(xiàn)在的困難和不滿的情況2. B 偉針對(duì)困難的提問(wèn)可以現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，憑經(jīng)驗(yàn)提問(wèn)3. C問(wèn)困

3、難問(wèn)題只是推動(dòng)客戶購(gòu)買流程中的一個(gè)過(guò)程4. DC 客戶的困難僅僅是客戶的隱藏需求7. 下面關(guān)于銷售員明確價(jià)值問(wèn)題哪個(gè)說(shuō)法是不正確的：回答：正確2專屮銷磐培IM1. AC它的目的是讓客戶把注意力從問(wèn)題轉(zhuǎn)移到解決方案上2. B。使客戶的情緒由對(duì)現(xiàn)有問(wèn)機(jī)到更加嚴(yán)重和悲觀3. Cr使客戶自己說(shuō)服自己4. DC促進(jìn)內(nèi)部昔銷8. 在SPIN技巧中，銷吿員感到最困難的何題是： 回答：正確1. A詢問(wèn)客戶的現(xiàn)狀的問(wèn)題2. BC了解客戶現(xiàn)在所遇到的問(wèn)題和困難3. C 圧詢問(wèn)一種引申的牽連件問(wèn)題，它能夠引申出更多的問(wèn)題4. DC告訴客戶關(guān)于價(jià)值的問(wèn)題9, 如果及時(shí)了解并處理了客戶的不滿，有多少客尸愿意繼續(xù)使用回答

4、：正確1. A40%C2. B50%C3. C60%(5-4. D80%10. 下面哪一項(xiàng)對(duì)一個(gè)銷售員而言是最重要的知識(shí)回答：正確3專屮銷磐培IM1. AC自己公司的知識(shí)2. B自己產(chǎn)品的知識(shí)3. C整個(gè)行業(yè)的社會(huì)、政治知識(shí)4. D客戶的知識(shí)11. E. K. Strong銷包技巧中，首要的技巧是回答：正確LA” 具有自信心2. B 與客戶建立聯(lián)系，使之對(duì)銷吿員信任3. C 廠 對(duì)自己產(chǎn)品背的滾瓜爛熟4. D C 從大最信息中選擇潛在客戶的技巧12,銷售員和客戶會(huì)談中，下面的哪一句話最適合于說(shuō)：回答：正確1. A 圧“這桌子上的富貴竹氏的還代不鉗，很有情調(diào)的”2. BC“美國(guó)和英國(guó)又對(duì)伊拉克開

5、戰(zhàn)，炸死J幾百平民3. CC“你看天氣太熱了，滿身大汗”4. DC“北京的車真堵，我真沒(méi)有辦法”13. E. K. Strong銷售技巧中，最重要的技巧是：回答：正確艸內(nèi)哥4專屮銷磐培IM1. A C 說(shuō)明產(chǎn)品好處的技巧2. br解客戶需求的技巧3. C 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的技巧4. D C 處理客戶異議的技巧14. 描述產(chǎn)品的益處時(shí)，下面哪個(gè)觀點(diǎn)不太提倡回答：正確1. A要用親切的語(yǔ)言表示2. BC要用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言表示3. C 廠 要用指出該產(chǎn)品給客戶帶來(lái)哪些好處4. D要用復(fù)雜的語(yǔ)言表示15. 般認(rèn)為：下面的提問(wèn)不會(huì)令客戶感興趣的是：回答：錯(cuò)誤1. A“您公司今年產(chǎn)量的目標(biāo)是達(dá)到全國(guó)前三名嗎？”2. B