最新書記員面試題.

1、書記員面試模擬試題面試模擬試題：處理同事的不解一、你工作扎實認真，可是領導和同事不解，不但不說你好，還奚落你，你怎么處理?參考答案要點：1、在工作中出現(xiàn)這種情況是非常正常的，我會冷靜理智的對待。2、領導和同事不解，說明我平時和領導、同事的溝通和交流還有欠缺，我會努力和他們溝通，改變他們對我的態(tài)度。3、我不會因他們暫時的誤解而產(chǎn)生消極情緒，相反，我會更努力地工作，向領導和同事學習，不斷提升自己的工作能力，在自己不斷提高的同時獲得領導、同事的認可面試模擬試題：面對競爭二、市場經(jīng)濟條件下充滿了競爭，同事之間無形中也存在著競爭，談談你如何面對?參考答案要點：1、競爭是社會發(fā)展的動力，為了各自的發(fā)展，同

2、事之間的競爭在所難免，正當競爭能產(chǎn)生壓力與動力，有利于激發(fā)潛能。2、競爭不排除合作。3、要發(fā)揮自身的優(yōu)勢和能力，把競爭定位在比水平、比心理素質、比思想境界、比實際貢獻，不搞小動作，避免惡性競爭。4、即競爭又保持良好的工作關系和合作關系。5、既要有自知之明，又要客觀地評價競爭對手。只要競爭是公平透明的，就坦然接受競爭結果。面試模擬試題:和領導意見沖突三、當你和領導意見有沖突時，你如何做?參考答案要點：1、首先服從領導，按照領導的要求去處理問題。2、假如我認為自己的方式會更好的話，那我會選擇合適的時機，私底下把自己的意見以比較委婉的方式向領導提出。私下里向領導提出后如果沒有被接受，還應服從，相信領

3、導、相信組織。3、假如領導的處事方法違反法律法規(guī)，那么應當停止執(zhí)行領導安排，并及時向上級組織反映，不能看著領導違法辦事而不管不顧。4、客觀對待，冷靜處理。由于各人看待問題的觀點、視角不一樣，意見相沖突是難免的。所以要客觀對待，冷靜處理，不能為此與領導鬧意見，鬧情緒，從而影響團結，耽誤工作。面試模擬試題:組織培訓工作四、單位領導交給你一項業(yè)務人員培訓的組織工作，你會如何組織?參考答案要點：1、表態(tài)：一定盡全力做好。2、計劃：了解本次培訓的內容、目的和意義，在此基礎上做好關于培訓課程、師資、教材、時間、場地、培訓方式、考核方式以及后勤保障計劃。做好準備工作。3、實施：接待、學員手冊、學習資料、開班

4、儀式、介紹整個培訓的學習安排等;在培訓過程中隨時與領導、老師、學員、賓館保持溝通。4、總結：向領導匯報、總結本次工作的經(jīng)驗和教訓，為下一次組織培訓工作提供參考，進一步提高自己的工作能力。面試模擬試題：“規(guī)劃事件處理”中的“重、難點”題型五、單位計劃為新進工作人員組織一次為期三個月的培訓，請問你認為重點是什么？答題框架：一、執(zhí)行意識（抓住題干中事件以及涉及的主體來分析這件事情的重要性以及需要達成的目標）單位員工的業(yè)務能力關系著單位的整體工作效率，對新進的工作人員進行培訓不僅可以提升員工的業(yè)務水平，快速融入工作的同時，也可以加深同事之間的聯(lián)系。二、處理方法（在處理方法中，一定要明確自己的答題是圍繞

5、重點來進行回答，所以可以將重點分為2至3點，在回答出了一個重點的同時，還必須解釋為什么這個可以作為一個重點，以及如何解決這個重點，答題方式可以采用：重點1+為什么1+如何解決1；重點2+為什么2+如何解決2；重點3+為什么3+如何解決3）我認為這次培訓重點有以下幾點：第一、培訓師的確定；一個好的培訓師決定著培訓人員最終的學習成果，因此培訓師一定是此次培訓過程中的重點之一；為了保證此次培訓效果，我會請示領導根據(jù)我們業(yè)務培訓的需求從本單位中選出有培訓經(jīng)驗的備選同事，通過業(yè)務能力測評、之前培訓反饋等選出此次業(yè)務培訓的培訓師團隊。第二、培訓人員的確定；因此此次培訓為期三個月，因此三個月的培訓時間既要保

6、障大家都學有所成又要保障不耽誤平時的工作，所以培訓人員的確定很關鍵；我從人事部門獲取今年新進的工作人員，在確定了培訓時間和地點后通過書面文件、短信、電話等方式告知培訓人員。第三、是培訓的效果保證；培訓最終的目的是為了讓新進工作人員學有所成，在工作中發(fā)揮自己的價值，所以培訓的效果一定是要保證的；我會在培訓前和培訓師討論此次培訓的流程和考核機制，通過入營測評、中期測驗、模擬操作和終級考核對培訓人員進行考核，此外成立紀律小組，對此次培訓過程人員的出勤進行記錄，并對考核結果進行審核。三、事后總結（簡要總結）以上幾點就是這次培訓過程的重點，我認為只要針對這幾點做好做足，一定能保證此次培訓效果。這就是“重

7、、難點”題目的回答方式，這類題目相對比較開放，只要能圍繞題干給出的事件針對性地提出自己認為的重點或難點就可以了，言之有理、自圓其說即可，當然考生們可以將重點和難點分開來回答，也可以將兩者結合在一起回答。面試模擬題：應急應變事件處理題型特征：（一）設定情境“急“：突然發(fā)生，需要立刻得到處理和解決；“變”：棘手的事件、失控的場面或出現(xiàn)無序的狀態(tài)。（2） 給定身份情境中往往為考生設定了身份。（3） 設問方式：“怎么辦”、“怎么做”要求考生能迅速地做出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決。六：你作為新錄用的公務員，有群眾集體上訪事件，其中里邊有你的家人，請問你怎么辦？【參考解析】群眾集體上訪，必

8、然是自身的某些方面的訴求得不到有效的解決，才會迫不得已采取上訪的舉措。作為一名公務員，遇到上訪情況，我會本著為人民服務的宗旨，竭盡全力的為群眾處理問題。所以我會理性、客觀的應對上訪這種突發(fā)情況，嚴格按照相關法律規(guī)則和部門規(guī)章辦事，保證給上訪群眾一個滿意的答復。第一，我會馬上向單位領導匯報相關情況，同時請求其他同事幫忙維護現(xiàn)場秩序，安撫群眾的心情。讓大家首先保持安靜，告訴群眾，大家這樣七嘴八舌的說話，根本聽不清，不利于問題的解決，我們可以自行選擇幾位有威望的群眾作為代表，在接待室慢慢反應大家的問題，我們會做好相關的記錄，同時保證會給大家一個滿意的答復。第二，由于群眾中有我的家人，我會在其他同事安

9、撫群眾的同時，找到我的家人，率先了解一下大家上訪的實際情況，同時動之以情，曉之以理的告訴家人，我會給大家完滿的解決問題，那么太多人聚在辦公室并不能讓事情得到解決，希望能夠相信我的能力，說服其他群眾一起回家先等候消息。第三，當群眾代表選出來以后，我會把他們安排到接待室，詳細詢問事情的來龍去脈，并做好認真的記錄，同時必要時做好同步的錄音工作。給選民代表留下單位的電話和我的電話，承諾三日之內給與回復，讓他們先回去等候消息，我們需要根據(jù)大家提供的信息進行調查和研究，保證會給大家一個圓滿的答復。第四，當事情調查清楚以后，我會及時給對各位代表說明相關解決情況，同時保證開通相關政府郵箱和投訴電話，大家以后再

10、有任何訴求，可以通過多渠道多手段的方式反映，保證群眾的訴求可以得到有效的反映。最后，處理完這次上訪事情后，我會寫一份工作報告交由領導呈閱，同時深刻反思自身。公務員的權利來自群眾，必然服務群眾，我們應該本著耐心、細心、貼心、關心、愛心的“五心”原則，在不越權、不推諉的情況把群眾的事情當做自己的事情處理好，解決好，切實維護好群眾的根本利益。只有這樣才能從小事上，從細節(jié)出，踐行我黨“三嚴三實”的重要舉措，才能真正做到為人民服務。面試模擬題：綜合分析七：有人認為報刊亭影響市容該取締，有人認為報刊亭屬于文化理應傳承，可以裝飾一下，你是一名城市規(guī)劃師，你認同那種觀點。【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力

11、，客觀全面地評價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議【答題思路】第一步：扣題（點題和表態(tài)）隨著城市化建設的不斷推進，出現(xiàn)了報刊亭影響市容等難題，而針對報刊亭我們不應該單純談取締還是裝飾，而應該幫助其完成升級，納入城市規(guī)劃，更好地滿足廣大市民的需求。第二部：分析（1） 報刊亭是公共文化服務的重要載體，是城市文化之窗，不應粗暴地一拆了之，而是應該在新的時代背景下讓其承擔起更加重要的文化使命。（2） 例證表明強行將報刊亭拆除，不僅達不到方便管理、美化市容的目的，反而會滋生更多“臟亂差”，給市民生活帶來不便。比如：在一些城市，報刊亭拆除之后，報刊攤卻涌現(xiàn)出來。第三部：對策（1） 延伸“便民服務”的概念。報

12、刊亭可以圍繞市民的衣食住行展開全方位的服務，利用技術手段通過安裝綜合信息終端來重構保亭的商業(yè)模式。比如：通過系統(tǒng)發(fā)布公共信息、公益廣告、商業(yè)廣告等；客戶自己在終端上自主查詢周邊旅游、美食、商家促銷等信息。（2） 統(tǒng)一規(guī)劃報刊亭的設置與管理，比如：統(tǒng)一報刊亭顏色、統(tǒng)一設置報刊亭的地點、完善報刊亭租賃與經(jīng)營制度等。（3） 在報刊亭的升級與管理過程避免懶政的出現(xiàn)，避免執(zhí)行力不強的情況發(fā)生，比如：可以將報刊亭的綜合改造治理納入政府績效考核，開通群眾與媒體監(jiān)督渠道等。第四步：提升與其將報刊亭一拆了之，不如對報刊亭加大投入，進行升級改造，將其打造成傳播文化與信息的便民服務窗口，實現(xiàn)城市管理與便民惠民的雙贏

13、。面試模擬題：人際溝通八、領導在大會上高度表揚了你，但是這項工作并不是你做的，你會怎么辦？【考察要素】考察與領導、同事之間溝通的能力，以及在工作中解決問題的能力【答題思路】第一步：態(tài)度受到表揚體現(xiàn)了領導對我工作的認可，但這份功勞畢竟不屬于我，我會找合適的機會向領導澄清并真誠地與負責這份工作的同事溝通，以免影響同事之間的和諧相處。第二部：原因誤會的出現(xiàn)可能是因為以下兩方面：（1） 工作過程中與領導的溝通不及時不到位；（2） 工作交接與分工存在問題，比如：以前是由我負責但現(xiàn)在由別人接替。第三部：化解（1） 找到負責這項工作的同事，與其真誠溝通并承諾會將此事澄清。（2） 在合適的時間與領導溝通，說明

14、事情原委。第四步：避免以后開展工作，在工作的關鍵環(huán)節(jié)、工作結束等諸多環(huán)節(jié)需要及時向領導匯報。如果遇到工作交替或者分工合作的情況，則盡量做到穩(wěn)妥交接，合理分工。面試模擬題：應急應變9、 你單位在網(wǎng)絡上進行活動宣傳，有網(wǎng)友認為你們是在作秀，并有辱罵性言語，你怎么處理？【考察要素】考察遇到緊急情況如何解決問題的能力【答題思路】第一步：分析情況需要分析兩方面內容：“我的角色”與“出現(xiàn)突發(fā)情況”。因為題目沒有明確界定人物身份，因此默認我是此次活動的負責人。出現(xiàn)的突發(fā)情況為“網(wǎng)友認為在作秀并有辱罵性言語”。第二步：確定人物既然我是活動負責人，需要考慮的問題主要有兩個：（1） 最終成功舉辦此次活動（2） 處

15、理好突發(fā)狀況。第三步：解決問題（1） 在單位官網(wǎng)、官微、官方公眾號等平臺發(fā)布關于舉辦此次活動的目的的聲明，消除網(wǎng)友的質疑，對于言語犀利的網(wǎng)友不要與其針鋒相對。（2） 此次活動舉辦過程中邀請媒體朋友、群眾代表等參與進來，讓其直接感受到活動。（3） 活動結束后將此次活動的圖片、影像資料等及時上傳并且寫好書面稿件及時發(fā)布到單位平臺。（4） 如果活動效果不能及時顯現(xiàn)，則需要后期及時跟蹤活動效果并在網(wǎng)絡上進行及時公開。第四步：總結提高總結此次突發(fā)事件凱德原因，比如：可能是由于平時的工作不夠公開透明、與群眾關系不密切等。謹記在以后的工作中及時改正。面試模擬題：綜合分析10、 新聞經(jīng)常出現(xiàn)逆轉，比如男司機暴

16、打女司機，輿論導向偏向女司機，后來行車記錄儀曝光，女司機違規(guī)變道開斗氣車，輿論導向又偏向男司機，請問你認為媒體應該怎么做才能避免這種情況？【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力，客觀全面地平價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議【答題思路】第一步：扣題（點題和表態(tài)）點明題目中所敘述現(xiàn)象的本質或背景，并表明自己的態(tài)度。媒體擁有豐富的信息來源、暢通的傳播渠道、先進的傳播手段和巨大的社會影響力，因而要在充分的調查之后如實報道事件，讓群眾、網(wǎng)民獲知真相，有效引導社會輿論。第二步：分析經(jīng)常出現(xiàn)輿論逆轉的現(xiàn)象，第一，是媒體對事件不全面的報道導致的。為尋求新聞的時效性，未全面調查事實真相就展開報道，導致了輿情隨

17、著事實不斷浮出水面而一次次逆轉。第二。是由于廣大人民群眾缺乏一定的理性和辨識度。報道的新聞未必是全面和客觀的，而大部分群眾聽之信之并廣而告之。第三步：對策第一、堅持黨管新聞原則，建立健全輿論管理的體質機制，提高駕馭互聯(lián)網(wǎng)、手機登新興媒體的能力，推動主流媒體向互聯(lián)網(wǎng)延伸。第二，廣大新聞工作者自覺承擔社會責任，客觀真實地報道新聞、傳遞信息，不斷提高新聞媒體的公信度。第三，廣大人民群眾要提高對新聞的甄變能力，部盲目跟風第四步：提升相信通過提升與凈化網(wǎng)絡環(huán)境，媒體可以正確為老百姓發(fā)生，能夠正確引導輿情。面試模擬題：人際溝通11、 你工作失誤，導致部門工作業(yè)績不好，有的同事認為你能力不行，并且回避你，你

18、怎么做？【考察要素】考察與同事之間溝通的能力，以及在工作中解決問題的能力【答題思路】第一步：態(tài)度出現(xiàn)這樣的情況，我要做深刻的反思，看到自己的失誤給部門帶來的影響，主動承擔相應的懲罰，分析此次失誤的原因，盡快糾正錯誤，將影響降到最低并避免以后再發(fā)生類似的錯誤。第二步：原因工作中出現(xiàn)失誤可能是由于我自身的業(yè)務能力不夠，也可能是由于對某些業(yè)務不夠熟悉而且在工作中和同事之間缺乏有效的溝通。第三步：化解我要主動和有多年工作經(jīng)驗的領導和同事溝通學習，積極提升自己的業(yè)務能力，多觀察學習，期望在最短的時間內提升自己。同時在工作中，要經(jīng)常和同事溝通交流，取長補短。第四步：避免最后，相信通過我的努力，能將此次失誤

19、造成的影響降到最低，同時和同事相處融洽互幫互助。面試模擬題：應急應變十二、一個項目你覺得特別好，積極說服領導要做這個工作，在一次會議上，有一位新來的同事，對此提出異議，直接說不可行，你怎么辦？【考察要素】考察遇到緊急情況如何解決問題的能力第一步：分析情況；第二步：確定任務對于同事提出意見表示感謝，并虛心聽取新同事的意見，讓同事說明他認為的不可行的原因，并且綜合分析、深入探討。第三步：解決問題如果新同事提出的觀點正確，進過積極的討論得出最優(yōu)化方案，改正項目中不可行的成分，完善項目方案，再請領導審批。如果同事提出的問題不存在，相信通過我的解釋說明之后，同事會消除異議。第四步：總結提升在以后的工作中

20、，一定要在提交項目之前，做好充分的準備工作，提前和同事們進行溝通、討論，可以有效避免項目提上日程再遭到異議的情況。面試模擬題：綜合分析12、 經(jīng)美國調查研究，未來機器人將會取代人工，律師、醫(yī)生、白領等職業(yè)都會受到影響，結合你自身未來的職業(yè)，談談會不會被取代？【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力，客觀全面地評價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議【答題思路】第一步：扣題（點題和表態(tài)）題目中描述的現(xiàn)象主要是由于科技飛速發(fā)展所造成的，機器人取代有利也有弊。第二步:分析機器人產(chǎn)生的好處：做事精確，效率高，產(chǎn)量大，減少人工勞動力成本，可以從事高危作業(yè)，突破人類身體能力的限制。機器人取代人工不利的地方：影響

21、就業(yè)，收入降低，隨之消費能力也變低，減少稅收收入，遇到突發(fā)事件不能做到靈活變通。第三步：對策機器人取代人工固然有其好處，但應綜合考量，將人工與機器人相結合來運用。結合自己未來職業(yè)，可以談談哪些簡單的工作可以交由機器人完成，比如辦公室一些清潔、打印等工作，哪些工作卻不能由機器人完成，比如涉及到我們核心機密的、創(chuàng)作類的。第四步：提升機器人的產(chǎn)生是一個必然的趨勢，對他不應有抵觸心理，一定要合理運用。面試模擬題：人際溝通十三、你單位領導出差，別的領導手下工作忙不過來，讓你去幫忙，然而，你手下工作也特別滿，你該怎么辦？【考察要素】考察與領導之間溝通的能力，以及在工作中解決問題的能力【答題思路】第一步：態(tài)

22、度單位工作繁忙，在我部門領導出差情況下，別的部門領導因為工作多讓我去幫忙，而我自己也有很多的工作要做，在這種情況下，我應該委婉的和領導進行溝通，說明我自己的情況，以防引起領導的誤解，導致矛盾的產(chǎn)生。第二步：原因別的部門領導找我?guī)兔赡苁且驗槲移匠９ぷ鞣绞奖容^松散，或者我的工作效率不高，導致別的部門領導認為我可能比較閑，找我去幫忙，也有可能是因為平常我們溝通交流的比較少，領導認為我們部門的工作不忙，而找我去幫忙。不管是出于什么原因，我覺得如果我需要去幫助其他部門做工作，那么一定是在我已經(jīng)完成自己本職工作的前提下才行。第三步：化解委婉地跟這位領導溝通一下，向他說明自己現(xiàn)在的一個工作情況，希望他能理

23、解，同時，也要表明，如果我自己的工作一旦完成，我一定會抽時間去幫忙。第四步：避免端正自己工作態(tài)度，提高自己的工作效率，做好溝通工作，避免這種情況再發(fā)生。面試模擬題：應急應變十四、單位內組織一場大型活動，領導交由你來組織，但由于你經(jīng)驗不足，在活動中有些注意事項沒有說明，臺下同事總提示你，此時，領導有些不滿，你該怎么辦？【考察要素】考察遇到緊急情況如何解決問題的能力【答題思路】第一步：分析情況；第二步:確定任務分析情況與確定任務都是自己思考的一個過程，在答題時可以不作答，直接從解決問題開始。在該題中，因為注意事項沒有說明，臺下同事總提示我，引起領導不滿，而我作為一個組織者，我的最主要任務就是要保證

24、這場大型活動的順利進行。第三步：解決問題為保證活動的順利進行，首先我應該感謝這位同事的提示；其次我會找活動間隙的時候向他請教一些事宜，畢竟我沒有經(jīng)驗，有很多事情可能沒有考慮周到；同時，向領導解釋，并保證一定會把這次活動辦好。第四步：總結提高題目中現(xiàn)象是因為自己經(jīng)驗不足造成的，在以后的工作中，可以多查閱資料，向同事求幫，向書本求助，向實踐求真等來提高自己的業(yè)務能力以及辦事水平。面試模擬題：綜合分析十五、政府將閑置的地方加以改造利用，轉變?yōu)橥＼囄?。有人認為是好的，有人認為是政府作秀，對此你怎么看？【考察要素】考察綜合分析社會現(xiàn)象的能力，客觀全面地平價此現(xiàn)象并且能針對問題給出合理建議【答題思路】第一步：扣題；第二步：分析現(xiàn)在隨著私家車數(shù)量大幅增多，停車難的問題日益凸顯，由于沒處停車，導致不少路段常有車輛占道停泊，進而又加重了城市的交通擁堵。而政府充分利用閑置資源，切實方便了市民停車，體現(xiàn)了為人民服務的心意，是值得肯定的。第三步：對策（1） 優(yōu)化現(xiàn)有路內泊位管理。根據(jù)學校、商場、住宅區(qū)周邊的停車特性，靈活設置全天停車、夜間免費停車、非高峰期限時停車等分時段泊位。（2） 在已建成居住小區(qū)的公共綠地下建停車庫；（3） 充分利用企事業(yè)單位，在非上班時間，可以“出借”給小區(qū)居民停車。（4） 城市非主干道“變身”臨時停車位也能緩解停車難問題。（5） 推進停車