2021年銀行銀行卡部工作總結(jié)

1、 2021年銀行銀行卡部工作總結(jié)撰寫人：_日 期：_2021年銀行銀行卡部工作總結(jié)一、推進(jìn)金農(nóng)卡發(fā)行，做好 ATM、POS 機布放工作1、認(rèn)真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務(wù)管理工作 為促進(jìn)金農(nóng)卡業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了_電子銀 行業(yè)務(wù)考核任務(wù)分解表 ，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行 業(yè)務(wù)、POS 機進(jìn)行考核，并_人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務(wù)考核任 務(wù)計劃完成情況進(jìn)行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量 較低，追加 _0 張金農(nóng)卡發(fā)行任務(wù)。截止_ 月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡43163 張，金農(nóng)卡存款余額 _ 萬元，卡均存款余額 _ 元;其中新增卡 61886 張，完成 全年計劃的的_%

2、。2、做好 ATM、POS 機具的布放工作 截止_ 月底，全年發(fā)展特約商戶 戶，全縣 臺 POS 機實 現(xiàn)交易 _ 筆，交易金額 _ 萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入_ 元。我部將繼續(xù)推進(jìn)特約商戶的簽約和 POS 機的_， 為金農(nóng)卡提供無障 礙刷卡，更多地服務(wù)客戶。 3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務(wù)開展情況 截止_ 月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè)_ 戶，轉(zhuǎn)帳 _ 筆，轉(zhuǎn)帳金額為_ 萬元;其中行內(nèi)轉(zhuǎn)帳 _ 筆，行內(nèi)轉(zhuǎn)帳金 額 _ 萬元，跨行轉(zhuǎn)帳 _ 筆，跨行轉(zhuǎn)帳金額 _ 萬元，農(nóng) 信銀轉(zhuǎn)帳 _ 筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額 _ 萬元。截止_ 月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù) _ 戶，轉(zhuǎn)帳_ 筆，轉(zhuǎn)帳金額 _ 萬元;其中跨行轉(zhuǎn)帳_ 筆，跨行

3、轉(zhuǎn)帳金額 _ 萬元，農(nóng)信銀 轉(zhuǎn)帳 _ 筆，農(nóng)信銀轉(zhuǎn)帳金額_ 萬元。截止_ 月底，開通短信業(yè)務(wù) _ 戶，占發(fā)卡總量的 _%。下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案， 做好全縣電子銀行 業(yè)務(wù)的宣傳和營銷工作;進(jìn)一步推動電子銀行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，引導(dǎo)客戶多頻次、多品種使用_電子銀行系列產(chǎn)品,擴(kuò)大 _電子銀行業(yè)務(wù)影響力，推廣和提升_品牌知名度,把 握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)及短信業(yè)務(wù);同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險防范工作。4、認(rèn)真做好 ATM 機、POS 機的日常維護(hù)及管理工作 我部制定壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設(shè)備管理辦法等三項制 度，明確 ATM 網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務(wù)操作人員，制定了 ATM 機各項

4、登 記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好 ATM 機日常管理工作，要求每天兩次對全 縣 ATM 機網(wǎng)點進(jìn)行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與 監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對 ATM 機進(jìn)行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問 題及時糾正，確保安全無事故。 對特約商戶進(jìn)行走訪，加大對 POS 機檢查力度。確保用卡安全。二、做好全縣設(shè)備技術(shù)保障工作，強化網(wǎng)絡(luò)管理工作。1、加強網(wǎng)絡(luò)管理，做好中心機房的維護(hù)工作 通過聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控、ATM 機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點 及機房各硬件設(shè)備的維護(hù)工作。中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務(wù)及辦公 系統(tǒng)的核心，我部嚴(yán)格遵守_機房管理制度，堅持專人值守，堅持 節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)

5、務(wù)系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡(luò)管理工作，_ 年_ 月 _ 日，積 極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡(luò)升級改造工作， 確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全無事 故。2、日常保障無間斷，做好計算機維護(hù)工作 為做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡(luò)管理工作 外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日 常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡(luò)故障 _ 次，從此確保全縣網(wǎng)絡(luò)安全暢 通。電子銀行部全年修理各種打印機及復(fù)印機、終端、排除各種網(wǎng)絡(luò) 故障_ 次、解決計算機軟件故障 _ 余次，有力地保障了全縣綜合 業(yè)務(wù)系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。3、加強 ATM 機、POS 機培訓(xùn) 為確保 ATM 機

6、上線工作， 電子銀行部工作人員對新_ 臺 ATM 機網(wǎng)點管理人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)， 確保每臺 ATM 臺管理人員會操作并能 排除故障。對 POS 機商戶嚴(yán)格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。對 POS 機商戶及各網(wǎng)點 POS 機管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識及風(fēng)險防范講 解，提高 POS 機人員操作人員的業(yè)務(wù)水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務(wù)及時 得到拓展。4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確?！般y行卡助農(nóng)取款服務(wù)”工作健康有序、扎實有效的 開展，電子銀行部專門負(fù)責(zé)具體事務(wù)和業(yè)務(wù)推廣。三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理_ 萬戶， 資金 _ 多萬元。同時做好財

7、政局涉農(nóng)資金技術(shù)保障工作，確保全 縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理_ 萬戶，資金_ 億元。四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)穩(wěn)定運行通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責(zé)任制等措施，先后 修定了_網(wǎng)絡(luò)管理辦法_計算機崗位人員管理辦法_ 、 、 縣級機房管理制度_計算機安全管理制度_計算機病毒預(yù) 、 、 防管理制度_計算機病毒預(yù)防管理制度_計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā) 、 、 事件應(yīng)急預(yù)案_金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務(wù)管理辦法_金農(nóng)卡 、 、 (借記卡)業(yè)務(wù)風(fēng)險防范措施_自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法 、 、 _自助設(shè)備業(yè)務(wù)操作管理辦法 _自助設(shè)備業(yè)務(wù)風(fēng)險管理辦 、 法等_ 項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)

8、絡(luò)安全等信息系統(tǒng) 安全穩(wěn)定運行提供保障。1、完善 ATM、POS 機管理流程 制定ATM 機設(shè)備維修登記簿ATM 機日常管理登記簿ATM 、 、 機故障處理登記簿ATM 機安全檢查登記簿金農(nóng)卡風(fēng)險安全檢 、 、 查登記簿ATM 機長短款登記簿ATM 機廢卡回收登記簿POS 、 、 、 機維護(hù)登記簿等_ 余種登記簿，強化 ATM、POS 機業(yè)務(wù)流程管理。2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度 我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查， 及時下 發(fā)_銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險防控分析、_銀行卡安全狀況分析報告、銀行 卡欺詐交易的風(fēng)險提示等文件，做好金農(nóng)卡風(fēng)險防控工作，同時對金 農(nóng)卡各項風(fēng)險控制制度進(jìn)

9、行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整 改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意 識，排除了銀行卡安全風(fēng)險點。3、加強網(wǎng)絡(luò)電子設(shè)備管理，提高計算機及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急速度 加強聯(lián)社電子設(shè)備管理， 確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運 轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安 全隱患及時排除。我部_人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行了一次 全面的維護(hù)，合理地延長了設(shè)備使用壽命。計算機設(shè)備到點到人，管 理責(zé)任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效 保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng) 絡(luò)_應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,提高_(dá)的快速應(yīng)急。五、總結(jié)和

10、糾正存在的問題 針對基層網(wǎng)點存在的問題一是計算機操作人員尤其是會計主管 計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員 _管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預(yù)防工作。下一步我部將進(jìn) 加大對各社計算機設(shè)備的維護(hù)工作， 通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行 壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法 、 壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計 算機設(shè)備管理辦法等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設(shè)備及 時下載更新殺毒軟件，做到使用 U 盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正 常穩(wěn)定運行。六、_ 年工作計劃 _ 年電子銀行工作計劃是圍繞 _ 年制定的各項工作任務(wù)， 為各

11、項業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進(jìn)一步 加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好 ATM 機、POS 機的布放1、結(jié)合省_電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，制定_迎新春百日電子銀 行業(yè)務(wù)競賽活動;同時，制定 _ 年電子銀行業(yè)務(wù)考核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。2、_ 年 _ 月份，做好 _ 年 ATM 機網(wǎng)點選址布放工作，計 劃布放_ 臺 ATM 機。3、繼續(xù)加大對 POS 機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力 布設(shè)直聯(lián) POS，全年新增布放 臺;同時，對 _ 年 _ 月份開始 對連續(xù)三個月無交易的 POS 機進(jìn)行回收。4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我

12、縣聯(lián) 社電子化進(jìn)程，把_品牌做大做強，促進(jìn)我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù) 快速發(fā)展。二、建立 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險管理長效機制1、_ 年 _ 月份-_ 月份_五次 ATM、POS 機全面安全檢查; 同時，建立_ATM 機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午 及晚上二次進(jìn)行檢查，并持卡取款進(jìn)行檢查測試。2、加強 ATM、POS 機、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易 網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交 易成功率，保護(hù)持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。3、嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制 度，確?？ㄆ?USBKEY 在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強

13、化內(nèi)部風(fēng)險防范， 杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、 支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次 金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開展”;宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等， 培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導(dǎo)刷卡支 付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的 品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。四、認(rèn)真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作_ 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合 _

14、年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。五、加強電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作計劃在 _ 年 _ 月份、_ 月份、_ 月份進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工 作。包括 ATM 機、POS 機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)工作。進(jìn)一步強 化前臺電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。六、認(rèn)真做好全年科技信息保障工作1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強聯(lián)社電子設(shè)備 管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使 用壽命。從 _ 年元月份開始，對全縣電子設(shè)備分片進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 和機器設(shè)備進(jìn)行一次全面的維護(hù)，并按季進(jìn)行專項設(shè)備安全維護(hù)。2、對全轄計算機設(shè)備管理責(zé)任明確并到點到人，從購入、使用、 維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息

15、，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的 正常安全運行。3、 加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)_應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演練,提高突發(fā)事 件的快速應(yīng)急。我部將在 _ 月份、_ 月份進(jìn)行中心機房及網(wǎng)點設(shè)備 進(jìn)行應(yīng)急演練， 提高各社、 部應(yīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)_的能力; 同時， 檢驗計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。_銀行銀行卡部工作總結(jié)【二】回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo) 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這 一年來， 我作為科技部的負(fù)責(zé)人， 只不過

16、是做了一些應(yīng)該做的工作， 具體的可以概括為如下五個方面一、 加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利 開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問 題，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗 位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且， 在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運

17、行，我們才能 在這個基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安 全運行， 在年初時， 為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年初時， 我提出了保障 ATM 及 POS 的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到 _%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系 統(tǒng)在 _ 年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。二、 科技項目、重點實施在科技項目方面，_ 年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我 們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭?？傂?/p>

18、為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已 經(jīng)介紹的很多，但就_的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項目需求，如：銀證通系 統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了 及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改 善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動作用和支撐作用。以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān) 反饋，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS 等自助設(shè)備的客戶操作流程更 新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造， 增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。三、 把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關(guān) 重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅持站在全行 的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點 UPS 電池不能