大學(xué)生餐廳服務(wù)員實習(xí)自我鑒定(精選多篇)

1、大學(xué)生餐廳服務(wù)員實習(xí)自我鑒定 （精選多篇 ）第一篇：服務(wù)員實習(xí)自我鑒定服務(wù)員實習(xí)自我鑒定我是 xx 大學(xué)市場營銷與策劃專業(yè)的學(xué)生，在將近畢業(yè)之際，我到 xx 營業(yè)廳進(jìn) 行三個月的實習(xí)，服務(wù)員實習(xí)自我鑒定。在過去的工作三個月里 , 我的工作能力有 了很大的提高 ,現(xiàn)將 3個月來的工作做一個自我鑒定。1, 努力學(xué)習(xí) , 不斷提高業(yè)務(wù)能力 . 在工作中 , 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 , 不斷積累經(jīng)驗 , 積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn) ,不斷充實自己 ;2, 遵章守紀(jì) .3 個月來,自己在工作中做到不怕苦 不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法 ,認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù) ;3, 團(tuán)結(jié)同事 ,共同努 力.同事關(guān)系融洽 , 團(tuán)結(jié)友

2、愛 ,互幫互助 , 互相尊重 ;4, 由于自己工作經(jīng)驗不足 ,在工作 中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗 ,服務(wù)工作做得不夠細(xì)致 , 這是我以后努力的方向 .2. 本人自進(jìn)入本公司工作以來 , 在各位同事的關(guān)懷幫助下 , 通過個人的努力和工 作相關(guān)經(jīng)驗的積累 ,知識不斷拓寬 , 業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步 .3, 回顧過去的 3個月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn) ,積極參加崗位培訓(xùn) .全心全意 ,以 禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題 ,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,并在不斷的實踐中提高自身 素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 , 成長為一名合格的營業(yè)員 .經(jīng)過三個月的實習(xí)，其中有成功 , 有失敗, 有歡樂, 也有苦惱 . 在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與

3、指 導(dǎo)下, 在各位同事的鼎力支持幫助下 ,我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更 加努力，我相信，我行,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工，為XX單位 營造價值。2.我于 2XX-X 年7月14日 2XX-X 年 10月 31日到廣州市鳳凰城酒店實習(xí)， 這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量 評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷 工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受 客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地 位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主

4、要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、 服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的 點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于 是一個社會的縮影，實習(xí)自我鑒定服務(wù)員實習(xí)自我鑒定。這次實習(xí)無疑是為不 久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī)會。1 、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接 觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印 象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得 開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之 間，還存在于

5、同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情 緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對 客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思 考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自 我的心態(tài)。2 、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客 人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要 如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另 外一個考驗

6、。3 、工作獨立處理能力提高：通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己 有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得 到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工 作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。4 、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作 崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服 務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓 客。實習(xí)體會1 、自身不足與缺點：通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在 語言能力上依然是無法十分流利

7、的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主 要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由 于自身的英語口語能力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于 自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多 不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不 夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng) 中。2 、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館 9000 多家，酒店人才缺 口超過 10 萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居 多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行

8、業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué) 歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng) 驗。其中，一線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對 不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。實習(xí)想法和建議1 、想法：本次實習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏 入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功， 就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際 關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改 進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步

9、。在鳳凰城酒店感受最深的是 它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí) 時間只有一個月，但是卻受到了很大的影響。花園酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司 管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以 及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。 鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是 十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理， 大部分的高層管理人員缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上 是與老牌五星級酒店比不上的。過于松散的員工管理制度

10、導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散， 這無疑是會降低員工的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而 缺少五星級的內(nèi)在，是不足以稱作為一間五星級酒店。2 、建議：對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的 問題，由一開始的以實習(xí)生的方式的進(jìn)入實習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入 實習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的” 的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰 城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助 我們與實習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。第二篇：服務(wù)員實習(xí)自我鑒定服務(wù)員實習(xí)自

11、我鑒定我是 xx 大學(xué)市場營銷與策劃專業(yè)的學(xué)生，在將近畢業(yè)之際，我到 xx 營業(yè)廳進(jìn) 行三個月的實習(xí)。在過去的工作三個月里 ,我的工作能力有了很大的提高 ,現(xiàn)將 3個 月來的工作做一個自我鑒定。1, 努力學(xué)習(xí) , 不斷提高業(yè)務(wù)能力 . 在工作中 , 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 , 不斷積累經(jīng)驗 , 積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn) ,不斷充實自己 ;2, 遵章守紀(jì) .3 個月來,自己在工作中做到不怕苦 不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法 ,認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù) ;3, 團(tuán)結(jié)同事 ,共同努 力.同事關(guān)系融洽 , 團(tuán)結(jié)友愛 ,互幫互助 , 互相尊重 ;4, 由于自己工作經(jīng)驗不足 ,在工作 中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗 ,服

12、務(wù)工作做得不夠細(xì)致 , 這是我以后努力的方向 .2. 本人自進(jìn)入本公司工作以來 , 在各位同事的關(guān)懷幫助下 , 通過個人的努力和工 作相關(guān)經(jīng)驗的積累 ,知識不斷拓寬 , 業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步 .3, 回顧過去的 3個月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn) ,積極參加崗位培訓(xùn) .全心全意 ,以 禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題 ,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,并在不斷的實踐中提高自身 素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 , 成長為一名合格的營業(yè)員 .經(jīng)過三個月的實習(xí)，其中有成功 , 有失敗, 有歡樂, 也有苦惱 . 在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指 導(dǎo)下, 在各位同事的鼎力支持幫助下 ,我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更 加努力，我相信，我行

13、,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工，為XX單位 營造價值。2.我于 2XX-X 年7月14日 2XX-X 年 10月 31日到廣州市鳳凰城酒店實習(xí)， 這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量 評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷 工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受 客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè) 部門，但對酒店的市場形象、服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影 響。前廳部可謂是酒店管

14、理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí)， 本人獲益非淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入 社會的我提供一次重要的機(jī)會。1 、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接 觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印 象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得 開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之 間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情 緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對 客

15、人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思 考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自 我的心態(tài)。2 、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。 因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客 人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要 如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另 外一個考驗。3 、工作獨立處理能力提高：通過這次實習(xí)，我深切的了解到，必須學(xué)會自己 有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在

16、工作上得 到進(jìn)步。在工作上，有問題，有不懂應(yīng)該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工 作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。4 、服務(wù)意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作 崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應(yīng)該時刻都有為客人提供最好的服 務(wù)的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓 客。實習(xí)體會1 、自身不足與缺點：通過這次實習(xí)，我重新看到了自身的不足以及缺點。在 語言能力上依然是無法十分流利的與客人進(jìn)行溝通。日常入住鳳凰城酒店的客源主 要是國內(nèi)客人以及日本客人。但是在廣交會期間，酒店主要的客源是外國客人。由 于自身的英語口語能

17、力能力并非十分好，所以造成了與客人溝通上障礙。并且由于 自身的酒店工作經(jīng)驗不足，導(dǎo)致工作上出現(xiàn)不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤，為同事帶來了許多 不便。另一方面，在工作上，我的某些缺點更是表露無疑。比如工作不夠細(xì)心，不 夠虛心接受同事的批評等等。但通過這接近四個月的鍛煉，我已經(jīng)在不斷的改正當(dāng) 中。2 、就業(yè)前景據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國有各類酒店旅館 9000 多家，酒店人才缺 口超過 10 萬。而且現(xiàn)在大部分的酒店基層員工大部分都是以中?；虼髮５膶W(xué)歷居 多。我認(rèn)為現(xiàn)在的酒店行業(yè)缺少的依然是高學(xué)歷的專業(yè)人才。但是，就算擁有高學(xué) 歷，依然是無法成為一名管理人員的。作為一名管理人員還是必須有多年的工作經(jīng) 驗。其中，一

18、線工作經(jīng)驗是十分重要的。所以，作為即將畢業(yè)的大學(xué)生來說，絕對 不可以眼高手低，必須作好接受挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。實習(xí)想法和建議1 、想法：本次實習(xí)給予了我們一個很好的機(jī)會了解這個社會。是我們真正踏 入社會前的一個重要的臺階。弱肉強食是一直無法改變的生存原則。想要獲得成功， 就必須比別人更加努力。這次實習(xí)面對了很多以前從來沒有遇到過的問題。如人際 關(guān)系問題，賓客關(guān)系問題，心理狀態(tài)不佳等問題。但通過這接近四個月的學(xué)習(xí)與改 進(jìn)，我無論是在心理還是思想上都得到了很大的進(jìn)步。在鳳凰城酒店感受最深的是 它的員工管理制度問題。由于上一次酒店業(yè)務(wù)實習(xí)是在花園酒店，雖然當(dāng)時的實習(xí) 時間只有一個月，但是卻受到了很大的影

19、響?；▓@酒店是一間由酒店管理集團(tuán)公司 管理的五星級酒店，而且花園酒店擁有較長的經(jīng)營歷史，已經(jīng)形成了一套較完善以 及嚴(yán)格的員工管理制度。相對與花園酒店來說，鳳凰城酒店是一間非常年輕的酒店。 鳳凰城酒店由開業(yè)到現(xiàn)在只是三年的時間，無論是管理制度以及經(jīng)營體制依然不是 十分完善。再加上鳳凰城酒店是屬于“家族生意”，并非由酒店管理公司進(jìn)行管理，大部分的高層管理人員 缺乏酒店管理經(jīng)驗。所以，鳳凰城酒店在員工的職業(yè)素質(zhì)上是與老牌五星級酒店比 不上的。過于松散的員工管理制度導(dǎo)致員工的工作心態(tài)松散，這無疑是會降低員工 的服務(wù)質(zhì)量。如果一個五星級酒店只有擁有五星級的外表，而缺少五星級的內(nèi)在， 是不足以稱作為一間五

20、星級酒店。2 、建議：對于這次實習(xí)，由于各種原因與實習(xí)單位的溝通存在某種程度上的 問題，由一開始的以實習(xí)生的方式的進(jìn)入實習(xí)單位，到最后以簽約員工的方式進(jìn)入 實習(xí)單位。鳳凰城酒店的人事部以“你們答應(yīng)了以后都在這里工作才你們進(jìn)來的” 的理由要求我們簽下了一年的合同，如果工作不夠一年離職則要收取毀約金。鳳凰 城酒店人事部的這種辦事方法，實在是讓我感覺到不合理。望今后系里領(lǐng)導(dǎo)能協(xié)助我們與實習(xí)單位進(jìn)行溝通，避免這種情況再次出現(xiàn)。第三篇：服務(wù)員實習(xí)自我鑒定我是 xx 大學(xué)市場營銷與策劃專業(yè)的學(xué)生，在將近畢業(yè)之際，我到 xx 營業(yè)廳進(jìn) 行三個月的實習(xí)。在過去的工作三個月里 ,我的工作能力有了很大的提高 ,現(xiàn)

21、將 3個 月來的工作做一個自我鑒定。1, 努力學(xué)習(xí) , 不斷提高業(yè)務(wù)能力 . 在工作中 , 認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識 , 不斷積累經(jīng)驗 , 積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn) ,不斷充實自己 ;2, 遵章守紀(jì) .3 個月來,自己在工作中做到不怕苦 不怕累,學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的方法 ,認(rèn)真完成了本崗位各項工作任務(wù) ;3, 團(tuán)結(jié)同事 ,共同努 力.同事關(guān)系融洽 , 團(tuán)結(jié)友愛 ,互幫互助 , 互相尊重 ;4, 由于自己工作經(jīng)驗不足 ,在工作 中缺乏處理用戶投訴的實踐經(jīng)驗 ,服務(wù)工作做得不夠細(xì)致 , 這是我以后努力的方向 .2. 本人自進(jìn)入本公司工作以來 , 在各位同事的關(guān)懷幫助下 , 通過個人的努力和工 作相關(guān)經(jīng)驗的積累 ,知識不

22、斷拓寬 , 業(yè)務(wù)工作能力取得了極大進(jìn)步 .3, 回顧過去的 3個月,我認(rèn)真學(xué)習(xí)營業(yè)的培訓(xùn) ,積極參加崗位培訓(xùn) .全心全意 ,以 禮待人,熱情服務(wù),耐心解答問題 ,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) ,并在不斷的實踐中提高自身 素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 , 成長為一名合格的營業(yè)員 .經(jīng)過三個月的實習(xí)，其中有成功 , 有失敗, 有歡樂, 也有苦惱 . 在領(lǐng)導(dǎo)及關(guān)懷與指 導(dǎo)下, 在各位同事的鼎力支持幫助下 ,我的各方面都取得了很大的進(jìn)步，今后我將更 加努力，我相信，我行,我努力在以后的工作中我愿成長為一名優(yōu)秀員工，為XX單位 營造價值。2.我于 2XX-X 年7月14日 2XX-X 年 10月 31日到廣州市鳳凰城酒店實習(xí)，

23、 這段時間我的收獲很大。酒店服務(wù)是有形產(chǎn)品和無形服務(wù)的混合體，酒店服務(wù)質(zhì)量 評價的標(biāo)準(zhǔn)就是客人的“滿意程度”。處于買方市場的酒店應(yīng)把顧客需求作為營銷 工作的出發(fā)點，前廳代表酒店與賓客接觸，滿足客人對酒店服務(wù)的各種需求，接受 客人的投訴，解決客人的疑難問題，是酒店的神經(jīng)中樞。正是基于這些，前廳的地 位和作用就尤顯重要。前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、 服務(wù)質(zhì)量乃至管理水平和經(jīng)營效益有著至關(guān)重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的 點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習(xí)，本人獲益非淺。酒店就等于 是一個社會的縮影。這次實習(xí)無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機(jī) 會。

24、1 、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接 觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印 象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得 開心，是作為一名前臺接待員所必須要學(xué)習(xí)的課程。當(dāng)然，溝通不僅限于與客人之 間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情 緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認(rèn)真思考的問題。在這次實習(xí)中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學(xué)會了如何調(diào)整自 我的心態(tài)。2

25、、突發(fā)事件應(yīng)變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的準(zhǔn)備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客 人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至?xí)哟龁T口出惡言。面對這樣的清況，要 如何安撫客人的情緒，同時也要保護(hù)酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另 外一個考驗。第四篇：餐廳服務(wù)員高級技師自我鑒定范文您好！新的一年即將來臨，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的， 不過那不重要了，是過去的了，我們再努力，明天會更好。有好多人說我變了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事壓著我，我的生 活，情緒都是一團(tuán)糟，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨

26、雨，酸甜苦辣， 一次次的波折和困難，有時候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯了，為什么會這 樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，我沒了我，地球一樣照轉(zhuǎn)， 事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運就掌握在自己手中，我相信明天會更 好、你好、我好、大家都會好的。經(jīng)歷了那么的事，我從中學(xué)到了好多，我現(xiàn)在很好，有工作、有勇氣、有你們大 家，我很在乎你們，我身邊的每一個人，我們永遠(yuǎn)都是朋友，人們說，家家有本難 念的經(jīng)，你們也有你們的經(jīng)歷，講出來讓我們分享，我們互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，未 來屬于我們。關(guān)于明年，我的計劃是：1 、認(rèn)真做好每一天的每一項工作。2 、認(rèn)真學(xué)習(xí)倉儲知識，努力考試晉升。3 、利用休息時間進(jìn)行計算機(jī)培訓(xùn)。4 、多學(xué)習(xí)其他東西，充實自己。最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝！ 祝您申報順利！謝謝！第五篇：酒店服務(wù)員的實習(xí)自我鑒定酒店服務(wù)員的