ISO轉(zhuǎn)換培訓(xùn)測試試題及答案二

1、SO9001: 2015轉(zhuǎn)換培訓(xùn)測試試題（二） 姓名： 日期： 年 月 日 題型 單項選擇題 多項選擇題 簡述題 總得分 得分 一、單項選擇題（從下面各題選項中選出一個最恰當?shù)拇鸢福⑾鄳?yīng)字母填在下面表格中。每題1分，共40分） 題 號1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答 案C D D C B D D B B D A A D B D A D C C B 題 號21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答 案D A C C A B B A A B B

2、 D D D A A C B B A 1. 2015版新標準采用過程方法，該方法結(jié)合了 （ ） A、PDCA循環(huán)的思路 B、持續(xù)改進的思路 C、PDCA循環(huán)與基于風(fēng)險的思維 D、管理的系統(tǒng)方法 2. 組織面臨的內(nèi)部環(huán)境包括：（ ） A、組織文化；政策、目標和戰(zhàn)略 B、管理、組織結(jié)構(gòu)、作用和職責(zé)； C、資源、信息系統(tǒng)、信息流通和決策系統(tǒng)； D、以上全部 3. 每個過程均有特定的監(jiān)視和測量檢查點，以用于控制，這些檢查點根據(jù)不同的（ ）有所不同 A、考核要求 B、績效指標 C、組織的特性 D、風(fēng)險。 4. 在實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果的過程中，系統(tǒng)地理解和管理相互關(guān)聯(lián)的過程有助于（ ） A、增進顧客滿意 B、提

3、高過程實現(xiàn)的能力 C、提高組織的有效性和效率 D、提高過程之間相互協(xié)調(diào)和相互作用的能力 5.組織的（ ）是從其經(jīng)驗中獲得的特定知識，是實現(xiàn)組織目標所使用的共享信息。 A、能力； B、知識； C、培訓(xùn)； D、意識 6. 對溝通的策劃可包括（ ） 、溝通的方式AB、溝通的對象 C、由誰負責(zé)溝通 D、以上都是 7. 標準新增加的最高管理者的職責(zé)包括：（ ） A、承擔(dān)質(zhì)量管理體系有效性的義務(wù)； B、確保質(zhì)量管理體系的要求整合到商務(wù)體系中； C、保證、指導(dǎo)和支持人們促進質(zhì)量管理體系的效率； D、以上全部 8. 組織應(yīng)控制策劃的更改，評審非預(yù)期變更的后果，必要時，采?。?）消除不利影響。 A、 糾正 B、

4、措施 C、糾正措施 D、預(yù)防措施 9. 對不合格的控制措施，不包括：（ ） A、召回和停止供應(yīng)產(chǎn)品和提供服務(wù); B、通知顧客； C、經(jīng)授權(quán)進行返修、降級、繼續(xù)使用、放行； D、延長服務(wù)時間或重新提供服務(wù) 10. 當變更質(zhì)量管理體系時，要考慮：（ ） A、變更的目的和任何潛在的后果； B、質(zhì)量管理體系的整合； C、資源的利用、權(quán)利和責(zé)任分配與再分 D、以上全部 11. 以下哪種外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)不需要按 8.4 的要求控制：（ ） A、外部供方提供的辦公家具 B、外部供方代表組織直接向客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)； C、經(jīng)組織決定由外部供方提供某一過程或過程的一部分 D、外部供方提供的產(chǎn)品和服

5、務(wù)擬融入組織的產(chǎn)品和服務(wù)中； 12. 下列哪個外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)， 不屬于ISO9001:2015標準8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制的范圍。 A、 模具加工廠A采購的用于機床產(chǎn)品中的標準件； B、飲料廠B將國內(nèi)產(chǎn)品運輸?shù)暮贤邪o4家貨運公司； C、洗衣機廠C采購的洗衣機外殼模具； D、水暖企業(yè)D委托E電鍍廠進行表面處理。 13. 下列關(guān)于風(fēng)險的表述哪個不正確（ ） A、影響是指偏離預(yù)期，可以是正面的或負面的。 B、不確定性是一種對某個事件，甚至是局部的結(jié)果或可能性缺乏理解或知識的信息的狀態(tài)。 C、通常，風(fēng)險以某個事件的后果組合(包括情況的變化)及其發(fā)生的有關(guān)可能性。 D、一

6、定在有負面結(jié)果的可能性時使用 14. 在沒有完成策劃的安排向顧客交付產(chǎn)品時，以下哪個說法需要得到顧客的批準（ ） A 、采購的壓縮機來不及檢驗，送去裝配 B 、閥門的水壓試驗沒有完成 C、 粗車完成后來不及檢驗，轉(zhuǎn)到下道工序加工 D、以上都不是 在創(chuàng)建與更新形成文件的信息時，組織應(yīng)確保適宜的：15. A、標識和說明（如標題、日期、作者、索引編號等）； B、格式（如語言、軟件版本、圖示）和媒介（如紙質(zhì)、電子版格式）； C、評審和批準以確保適宜性和充分性。 D、以上全部 16. 下列定義哪個是關(guān)于驗證的定義 A、通過提供客觀證據(jù)對規(guī)定要求已得到滿足的認定 B、通過提供客觀證據(jù)對特定的預(yù)期用途或應(yīng)用

7、要求已得到滿足的認定 C、對產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)信息、建議的更改狀況和已批準更改的實施狀況所做的正式記錄和報告 D、通過觀察和判斷，適當時結(jié)合測量、試驗所進行的符合性評價 17. 以下哪些是組織知識相關(guān)的 外部資源 A、標準 B、學(xué)術(shù)界會議 C、從顧客或者外部供方處獲得知識 D、以上全部 18. 組織應(yīng)建立、實施和保持設(shè)計和開發(fā)（ ），以便確保后續(xù)的產(chǎn)品和服務(wù)的提供。 A、程序 B、形成文件的程序 C、過程 D、活動 19. ISO9001:2015要求策劃和應(yīng)對風(fēng)險，對一個生產(chǎn)?；凡⑾驓W洲出口的企業(yè)來說，以下哪個不是體系的重大風(fēng)險（ ） A、未獲得排污許可證 B、未識別RoHS指令 C、組織過程分

8、析采用了過程方法 D、營業(yè)執(zhí)照未覆蓋認證所涉及的產(chǎn)品或服務(wù) 20. 評審的定義是（ ） A、測定體系、過程、產(chǎn)品、服務(wù)或活動的狀態(tài) B、為了實現(xiàn)所規(guī)定的目標，實體的適宜性、充分性或有效性的測定 C、確定數(shù)值的過程 D、查明一個或多個特性及特性值的活動 “設(shè)計和開發(fā)輸入”的要求，以下表述錯誤的是：（ ） A、組織應(yīng)考慮來源于以前類似設(shè)計和開發(fā)活動的信息； B、組織應(yīng)考慮由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所決定的、失效的潛在后果； C、組織應(yīng)解決相互沖突的設(shè)計和開發(fā)輸入； D、組織應(yīng)實施設(shè)計和開發(fā)輸入的評審，并保留設(shè)計和開發(fā)輸入評審的形成文件的信息。 “設(shè)計和開發(fā)控制”的要求，以下表述錯誤的是：（ ） A、組織應(yīng)實

9、施評審活動，以確保設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求； B、組織應(yīng)實施驗證活動，以確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求； C、組織應(yīng)實施確認活動，以確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求； D、應(yīng)針對評審、驗證和確認過程中確定的問題采取必要措施。 “設(shè)計和開發(fā)輸出”的要求，以下表述錯誤的是：（ ） A、組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求； B、組織應(yīng)確保設(shè)計和開發(fā)輸出對于產(chǎn)品和服務(wù)提供的后續(xù)過程是充分的； C、規(guī)定對于實現(xiàn)預(yù)期目的、保證安全和正確提供（使用）所需要的產(chǎn)品和服務(wù)特性，適當時， 在簽署免責(zé)申明的條件下可以免除部分責(zé)任；D、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)保留形成文件的信息。 “設(shè)計和開發(fā)更改”的

10、要求，組織應(yīng)保留下列形成文件的信息，但不包括：（ ） A、設(shè)計和開發(fā)變更； B、評審的結(jié)果； C、變更的實施結(jié)果； D、為防止不利影響而采取的措施。 25.ISO9001:2015標準涉及沒涉及這個詞匯：創(chuàng)新（ ） A、在條款的“注”里有出現(xiàn) B、多處提到它 C、沒有提出對創(chuàng)新的要求 D、沒有涉及這個詞匯 “設(shè)計和開發(fā)更改”的要求，以下表述錯誤的是：（ ） A、設(shè)計和開發(fā)的更改可能發(fā)生在設(shè)計和開發(fā)活動的任一階段； B、適當時，應(yīng)對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進行識別、評審和控制； C、設(shè)計和開發(fā)的更改應(yīng)保留形成文件的信息； D、對設(shè)計和開發(fā)更改的控制是為了避免不利影響，確保符合要

11、求。 27“停車場的保安人員觀察進場車輛外觀狀況，并將車輛存在的刮蹭缺陷告知業(yè)主。”適用于這一情景的ISO9001-2015標準的條款是（ ）。 A）8.5.2 B）8.5.3 C）8.4.3 D）8.5.4 A、 按照監(jiān)視和測量要求識別過程輸出的狀態(tài)； B、 識別監(jiān)視和測量設(shè)備校準狀態(tài)的標識； C、 文件修訂狀態(tài)的標識； D、 設(shè)備完好狀態(tài)的標識 29.對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進行必要的評審和控制的目的是（ ） A、 確保生產(chǎn)和服務(wù)提供穩(wěn)定地符合要求； B、 以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已被滿足； C、 滿足顧客要求； D、 以上都是。 30.在ISO9001:2015中，有些條款下面有“注”，你對

12、這些“注”如何理解（ ） A、“注”也是標準的內(nèi)容，應(yīng)當屬于標準的要求 B、“注”的內(nèi)容可以成為所開出不符合報告的理由 C、“注”不屬于標準的要求，不可以成為所開出不符合報告的理由 D、A和C的說法都不準確 31.關(guān)于管理評審的要求，以下描述錯誤的是： （ ） A、管理評審可以分階段實施 B、組織應(yīng)保留管理評審輸入證據(jù)的形成文件的信息 C、最高管理者組織管理評審 D、管理評審可以不開管理評審會 32.以下描述符合內(nèi)部審核要求的是：（ ） A、內(nèi)審員不能審核自己的部門 B、內(nèi)審員必須持內(nèi)審員資格證； C、組織應(yīng)每年對標準的每個適用條款或過程進行審核 D、內(nèi)審應(yīng)策劃、制定、實施和保持審核方案 33

13、.以下描述不符合績效評價要求的是：（ ） 、組織應(yīng)確定需要監(jiān)視和測量的對象；AB、索賠報告可以作為顧客滿意的輸入； C、實施監(jiān)視和測量時，可以利用統(tǒng)計分析技術(shù)； D、不需要評價外部供方的績效。 34.下列哪一過程不需要按照8.4外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制的要求進行控制的：（ ） A、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品原輔料。 B、由公司的加盟服務(wù)商對公司的電子產(chǎn)品提供的售后服務(wù)。 C、食品企業(yè)把蟲害控制外包給蟲害控制公司 D、公司的生產(chǎn)設(shè)備供應(yīng)商。 35.最高管理者應(yīng)分派職責(zé)和權(quán)限，以確保：( ) A、各過程獲得其預(yù)期的輸出； B、各過程獲得其預(yù)期的輸入； C、各過程獲得其預(yù)期的結(jié)果; D、各過程獲得其預(yù)期

14、的績效。 36.術(shù)語“要求”中（ ）要求是指組織和相關(guān)方的慣例或一般做法。 A、通常隱含的 B、明示的 C、必須履行的 D、以上全部 37.組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前所確定的要求是充分的。組織應(yīng)與外部供方溝通，以下錯誤的要求是： A、能力，包括所要求的人員資質(zhì) B、外部供方與組織接口 C、質(zhì)量管理體系的要求 D、組織對外部供方績效的控制和監(jiān)視。 38.依據(jù)標準對于外部供方提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制方面，下列哪個說法是正確的？（ ） A、試制圖紙交給供應(yīng)商時，可以不批準； B、組織要明確與供應(yīng)商對口聯(lián)系的部門或人員； C、外包模具加工的驗收，組織于供應(yīng)商之間可以事后商量是否合格 D、對于組織

15、沒有檢測手段的產(chǎn)品可以不需要進料檢驗。 39.組織應(yīng)在適當階段實施策劃的安排，以驗證( ）已被滿足。 A、 產(chǎn)品的特性 B 、產(chǎn)品和服務(wù)的要求 C 、服務(wù)的要求 D 、最終產(chǎn)品要求 A、監(jiān)視和測量資源主要針對監(jiān)視和測量設(shè)備； B、為過程的運行提供適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境； C、配備具備能力的人員，包括所要求的資格； D、實施放行、交付和交付后活動。 二、多項選擇題（從下面各題選項中選出兩個或兩個以上最恰當?shù)拇鸢?，并將答案填在下列表格中。選錯選項時、少選時均不得分；每題2分，共40分） 題 號1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答 案ACD ABCD BD ABCD AC ABCD AB AB

16、C ABC ABD 題 號11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答 案ABCD BD ABD ABCD BCD AB ABCD ABC ABCD ACD 1. 依據(jù)ISO9001:2015標準，關(guān)于基于風(fēng)險的思維，以下說法正確的是：（ ） A、組織需策劃和實施應(yīng)對風(fēng)險和利用機遇的措施 B、對發(fā)生的不合格問題進行分析 C、應(yīng)對風(fēng)險和利用機遇可以為提高質(zhì)量管理體系有效性、實現(xiàn)改進結(jié)果以及防止不利影響奠定基礎(chǔ) D、機遇的出現(xiàn)可能意味著某種有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的局面 2. 在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法能夠 （ ） A、理解并持續(xù)滿足要求 B、從增值的角度考慮過程 C、獲得有效的過程

17、績效 D、在評價數(shù)據(jù)和信息的基礎(chǔ)上改進過程 3. 組織應(yīng)在適當階段實施策劃的安排，以驗證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已被滿足。此要求包括下面哪種驗證情況：（ ） A、采購產(chǎn)品進廠檢驗 B、成品入庫前檢驗 C、對委托加工的待組裝零件的檢驗 D、酒店對整理好的客房衛(wèi)生檢查 4. 生產(chǎn)和服務(wù)提供的受控條件可包括：（ ） A、過程運行中使用適宜的基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境； B、任命具備能力的人員，包括任何必要的資格； C、當過程的輸出不能通過后續(xù)的監(jiān)測或測量加以驗證時，對其滿足生產(chǎn)和 服務(wù)提供過程策劃結(jié)果的能力進行確認及階段性再確認； D、采取措施防止人為錯誤. 5. 組織運行策劃和控制階段應(yīng)建立下列內(nèi)容的準則（ ）。 A

18、、過程 B、產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā) C、產(chǎn)品和服務(wù)的接收 D、顧客滿意監(jiān)視和評價 6. 組織的外部環(huán)境包括：（ ） A、法律環(huán)境； B、文化和經(jīng)濟環(huán)境； C、技術(shù)環(huán)境； D、競爭環(huán)境。 7. 下列關(guān)于審核的表述正確的是（ ） A、審核是為獲得客觀證據(jù)并對其進行客觀的評價，以確定滿足審核準則的程度所進行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程 B、審核可以是內(nèi)部審核，或外部審核 C、審核中的多體系審核也就是結(jié)合審核 D、為了確保審核的公正性，必須由獨立的第三方進行審核活動。 8. 對不符合的處置方式有（ ） 、為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)符合要求而對其采取的措施AB、為使不合格產(chǎn)品或服務(wù)(滿足預(yù)期用途而對其采取

19、的措施 C、為避免不合格產(chǎn)品或服務(wù)原有的預(yù)期用途而對其所采取回收、銷毀的措施。 D、對于不合格的產(chǎn)品或者服務(wù)是不能放行的。 A、組織可以不定期的做顧客滿意的調(diào)查和評價 B、組織可以定期發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表來作為顧客滿意的的評價 C、市場占有率分析也可以作為顧客滿意的輸入之一 D、顧客滿意一定要通過打分來實施； 10. 2015版標準要求對質(zhì)量管理體系的變更進行策劃和實施時，應(yīng)考慮：（ ） A、變更目的及其潛在后果； B、質(zhì)量管理體系的完整性； C、資源的充分性； D、責(zé)任和權(quán)限的分配或再分配 11. ISO9001：2015標準關(guān)于改進的方式包括：（ ） A、被動型(如糾正、糾正措施) B、逐

20、漸型（持續(xù)改進） C、跳躍型（如突變） D、創(chuàng)造型和重組型（如創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型）。 12. 關(guān)于“產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)”，以下說法正確的是：( ) A、組織需要保持設(shè)計和開發(fā)過程文件化的信息； B、組織應(yīng)建立、實施和保持設(shè)計和開發(fā)過程； C、設(shè)計和開發(fā)輸入信息不需要進行評審； D、設(shè)計和開發(fā)輸出應(yīng)規(guī)定對于保證安全和正確提供所必須的產(chǎn)品和服務(wù)特性。 13.在確定設(shè)計和開發(fā)的各個階段及其控制時，組織應(yīng)考慮：( ) A后續(xù)產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求； B顧客和重要相關(guān)方期望的控制水平； C顧客和使用者參與設(shè)計和開發(fā)過程的需求； D證實已經(jīng)滿足設(shè)計和開發(fā)要求所需的形成文件的信息。 14.GB/T19001:20

21、15idt ISO9001:2015標準8.3產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計和開發(fā)條款中規(guī)定了“需要保留形成文件的信息：（ ） A、設(shè)計和開發(fā)輸入； B、設(shè)計和開發(fā)控制； C、設(shè)計和開發(fā)輸出； D、設(shè)計和開發(fā)更改。 15. 變更的策劃應(yīng)當考慮哪些事項（ ） A、能擴大或能發(fā)生的結(jié)果 B、資源可用性 C、責(zé)任再分配 D、變更的目的和潛在的后果 16. 質(zhì)量管理體系和本標準所要求的形成文件的信息應(yīng)進行控制，以確保： A、需要文件的場所能獲得適用的文件 B、文件得到充分保護，如防止泄密、誤用、缺損。 C、應(yīng)當有受控章 D、必須形成文件目錄 17.策劃和實施管理評審時應(yīng)考慮下列內(nèi)容：( ) 、質(zhì)量目標的實現(xiàn)程度；A