人力資源管理中風險管理及防范措施分析

1、人力資源管理中風險管理及防范措施分析王濂 : 實戰(zhàn)派人力資源管理專家！ 東北財經(jīng)大學 人力資源管理專業(yè) 課程：直線經(jīng)理的人力資源管理 薪酬管理與薪酬體系設(shè)計現(xiàn)代企業(yè)間競爭的日益加劇，由企業(yè)人力資源形成的人力資本所凝聚的核心競爭力，逐 漸成為現(xiàn)代企業(yè)能夠在競爭中取得勝利的根本所在。人力資源管理得到越來越廣泛的關(guān)注， 對人力資源管理中的各環(huán)節(jié)如招聘、培訓、考評、薪酬等進行積極地改革實踐。然而，風險 管理也應得到充分關(guān)注，而且，更要將它作為人力資源管理的一個重要環(huán)節(jié)，上升到戰(zhàn)略層 面統(tǒng)一規(guī)劃。這將對現(xiàn)代型企業(yè)應對復雜環(huán)境變化產(chǎn)生重要意義。風險管理是指通過風險識別、風險估計、風險駕馭、風險監(jiān)控等一系列

2、活動來防范風險 的管理工作。人力資源管理中的風險管理是指在招聘、工作分析、職業(yè)計劃、績效考評、工 作評估、薪金管理、福利 / 激勵、員工培訓、員工管理等各個環(huán)節(jié)中進行風險管理，防范人 力資源管理中的風險發(fā)生。1. 人力資源管理在風險管理中的重要性人力資源風險管理中最常見的幾類問題包括：黑單、泄露公司機密及商業(yè)秘密、虛報或 假報賬目等。出現(xiàn)以上問題，有以下幾個方面的原因：我國社會信用體系不完善；公司內(nèi)部 管理制度存在缺陷，制度不全面，特別是有些企業(yè)根本沒有建立人力資源道德風險的防范和 監(jiān)督制度；員工職業(yè)素養(yǎng)有待提高，缺少必要的職業(yè)規(guī)范和素質(zhì)或者道德水準。因此，企業(yè) 加強內(nèi)部風險控制，必須建立并完

3、善內(nèi)部人力資源風險防范體系和危機處理機制，控制內(nèi)部 人力資源風險，從而保障企業(yè)商業(yè)安全。一是建立人力資源風險管理體系，其重點在于建立事前的風險管理防范和事中風險監(jiān)控 機制。企業(yè)必須培養(yǎng)事前風險防范意識，并建立相應的監(jiān)督體制，以確保這種意識落實到現(xiàn) 實的管理過程中；企業(yè)須建立完善的數(shù)據(jù)記載機制，對記載數(shù)據(jù)進行分析并合理利用。二是建立事中預防監(jiān)控機制。事中預防監(jiān)控是事前防范的延伸。公司內(nèi)部要對在職人員，特別是重要崗位員工進行公開的定期、不定期考核或心理測試，加強對員工個人職業(yè)素養(yǎng)的 培訓與提高，完善新員工的培訓機制和對在職員工的考核機制；公司外部可聘請專業(yè)的調(diào)查 公司對重點崗位員工的盡職狀況進行定

4、期保密調(diào)查。三是建立事后危機處理機制。公司內(nèi)部要設(shè)立專門的危機管理部門，并不斷健全和完善 部門制度。2. 人力資源管理的風險管理分類一般我們可以按人力資源管理中的各環(huán)節(jié)內(nèi)容對風險進行分類，如招聘風險、績效考評 風險、工作評估風險、薪金管理風險、員工培訓風險、員工管理風險等等。對高新技術(shù)企業(yè) 來講，招聘風險、績效考評風險、薪金管理風險、員工管理風險等顯得更為重要。另外也可 從已知風險、可預知風險、不可預知風險的角度對風險進行分類。對于已知風險和可預知風 險我們要采取積極地措施進行防范。3. 人力資源管理的風險識別要想防范風險，首先要進行風險識別。識別風險就是主動的去尋找風險。比如員工管理 中，技

5、術(shù)骨干離職風險可能會由以下幾個方面產(chǎn)生：1）待遇：他是否對他的待遇滿意？2）工作成就感：他是否有工作成就感？3）自我發(fā)展：他是否在工作中提高了自己的能力？4）人際關(guān)系：他在公司是否有良好的人際關(guān)系？5）公平感：他是否感到公司對他與別人是公平的？6）地位：他是否認為他在公司的地位與他對公司的貢獻成正比？7）信心：他是否對公司的發(fā)展和個人在公司的發(fā)展充滿了信心？8）溝通：他是否有機會與大家溝通、交流？9）關(guān)心：他是否能得到公司和員工的關(guān)心？10）認同：他是否認同企業(yè)的管理方式、企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略？11）其他：他是否有可能因為結(jié)婚、出國留學、繼續(xù)深造等原因離職？人事經(jīng)理要根據(jù)認真了解客觀情況，對可能

6、發(fā)生的風險進行有效識別，這是防范風險的止步。4. 人力資源管理的風險管理評估風險評估是對風險可能造成的災害進行分析。主要通過以下幾個步驟進行評估：1）根據(jù)風險識別的條目有針對性的進行調(diào)研；2）根據(jù)調(diào)研結(jié)果和經(jīng)驗，預測發(fā)生的可能性，并用百分比表示發(fā)生可能性的程度；3）根據(jù)程度排定優(yōu)先隊列。5. 人力資源管理的風險管理駕馭風險駕馭是解決風險評估中發(fā)現(xiàn)的問題，從而消除預知風險。它一般由以下幾個步驟構(gòu) 成：針對預知風險進行進一步調(diào)研；根據(jù)調(diào)研結(jié)果，草擬消除風險方案；將該方案與相關(guān)人 員討論，并報上級批準；實施該方案。人事經(jīng)理可針對公平問題和溝通問題，進行專項交談 或調(diào)查，找出問題的根源，并草擬相應的方

7、案。如解決公平問題的方案如下：在制定公司規(guī)章制度時，廣泛征求員工的意見； （通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于沒有參與制度的 制定，誤認為制度本身不公平） ；向各部門發(fā)放公司制度合訂本，方便員工了解公司制度； （通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于對某些制度的細節(jié)不很清楚，誤以為制度執(zhí)行不公平） ；將工資晉升 標準公開，使工資晉升透明化； （通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于公司工資晉升標準不明確，容易產(chǎn)生 待遇不公平感）；增加部門間交流。（通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，誤認為其他部門工作輕松，而自己是最 辛苦的，也容易產(chǎn)生不公平感）。6. 人力資源管理的風險管理監(jiān)控風險管理是企業(yè)管理中的重要內(nèi)容，風險管理機制更是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵組成部分。 然而，這些卻是

8、目前中國企業(yè)在項目管理方面的薄弱環(huán)節(jié)。如何切實地進行風險管理，建立 風險管理機制，是企業(yè)項目管理走向成熟過程中必須要解決的問題。6.1 風險識別主要是確定何種風險可能會對項目產(chǎn)生影響，并以明確的文檔描述這些風 險及其特性。一般來講，風險識別是一個反復進行的過程，由項目主要成員、企業(yè)風險管理小組分頭 進行，盡可能地識別出項目可能存在的風險。對風險進行分類和歸納是風險識別中常用的方 法。風險分類應該是經(jīng)過綜合考慮而定義的，應當反映出項目所屬行業(yè)或應用領(lǐng)域內(nèi)的常見 風險來源。6.2 風險分析是評估已識別出風險的影響和可能性的過程。風險分析可以選擇定性分析或定量分析方法，進一步確定已識別的風險對項目目標的影 響，并根據(jù)其影響對風險進行排序，確定項目的關(guān)鍵風險項，并指導接下來的風險應對計劃 的制定。項目的風險指數(shù)是一個有效的指標，代表整個項目的風險程度，同時該指標也可以 用于橫向比較不同項目之間的風險程度。6.3 風險應對主要是針對項目的風險開發(fā)來制定一個風險應對的方案，提高實現(xiàn)項目目 標的機會。風險應對計劃包括項目主要風險，針對該風險的主要應對措施，每個措施必須有明確的 人員來負責，要求完成的時間以及進行的狀態(tài)。6.4 風險