業(yè)務(wù)員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告

1、業(yè)務(wù)員崗位實(shí)習(xí)報(bào)告一、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)為了加深對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)的理解，方便以后在企業(yè) 中解決國(guó)際貿(mào)易方面的實(shí)際問題，提高自己的專業(yè)技能及就 業(yè)能力在國(guó)貿(mào)專業(yè)實(shí)習(xí)老師的指導(dǎo)下，用了三個(gè)月的時(shí)間進(jìn) 行以前從沒有進(jìn)行過的專業(yè)實(shí)習(xí)。其實(shí)我認(rèn)為實(shí)習(xí)對(duì)我們是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，自我認(rèn)為在 學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識(shí)，還沒有上升到實(shí)踐，對(duì)于一個(gè) 技術(shù)要求很高的專業(yè)，實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)學(xué)習(xí)水平好壞的一個(gè)過 程。在實(shí)習(xí)中我們能發(fā)現(xiàn)很多的問題，通過發(fā)現(xiàn)問題和解決 問題的過程，就是一個(gè)很好的學(xué)習(xí)過程，這樣我們才能學(xué)到 更多的知識(shí)和加深對(duì)知識(shí)的掌握。二、對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)企業(yè)的認(rèn)識(shí)我于2012年3月1日到6月1日去石家莊xx-x裝飾有

2、限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，個(gè)該公司是一家有限責(zé)任公司，是以室內(nèi) 裝修為主的公司，該公司有業(yè)務(wù)部、設(shè)計(jì)部和施工部及采購(gòu) 部門，我就是在其中的業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實(shí)習(xí)，這個(gè)業(yè)務(wù)部主要 負(fù)責(zé)公司的業(yè)務(wù)即項(xiàng)目工作，在實(shí)習(xí)期間，我了解了基本的 一些業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)了電腦制作合同，熟悉了客戶通電和業(yè) 務(wù)人員按公司設(shè)計(jì)要求對(duì)外報(bào)價(jià)等。由于是以室內(nèi)裝修為主的公司，所以對(duì)裝飾材料要有一定的認(rèn)識(shí)，所以到那里的 第一天，我就對(duì)各種裝飾材料進(jìn)行了學(xué)習(xí)，了解了各種材料 的規(guī)格及作用，因?yàn)樵谫Q(mào)易中材料的成分是否符合合同的一 項(xiàng)重要依據(jù)，因?yàn)榭蛻粢话闶且獧z查樣品的，在檢查之前一 定要有符合其要求規(guī)格的材料給其看，這樣才能進(jìn)行下面的 步驟。所以

3、對(duì)材料的熟悉程度及對(duì)裝飾效果介紹與描述成為 業(yè)務(wù)員工作中的重要內(nèi)容。三、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位描述我所實(shí)習(xí)的崗位是業(yè)務(wù)員，因此主要工作內(nèi)容就是給公 司拉業(yè)務(wù)、簽項(xiàng)目。對(duì)于這個(gè)崗位是非常有壓力的，因此我 們的業(yè)績(jī)直接與公司的利益掛鉤。同時(shí)這個(gè)職位也非常具有 挑戰(zhàn)性，能夠鍛煉自己各個(gè)方面的能力，如交際能力、表達(dá) 能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等等。我的工作內(nèi)容就是通過各種宣傳方式向客戶展現(xiàn)公司 的裝飾效果，突出公司的設(shè)計(jì)風(fēng)格即優(yōu)勢(shì)所在，讓觀眾選擇 本公司為他們服務(wù)。要推銷自己的產(chǎn)品首先要把自己推銷出 去，這對(duì)于一向不善言談的我具有很大難度。通過在與客戶 的溝通過程中明白客戶的意向，然后為他們推薦作品，或者 帶領(lǐng)他

4、們向設(shè)計(jì)部說明他們自己的風(fēng)格要求，以最大限度的 滿足客戶的要求，客戶的滿意是我們最終的目標(biāo)，客戶的認(rèn) 可是對(duì)我們工作的最大支持。因此我的工作目標(biāo)是既要為公 司多簽訂合同提高業(yè)績(jī)，又要滿足客戶的滿意，這樣是對(duì)公 司做的最好的宣傳。四、畢業(yè)實(shí)習(xí)崗位工作任務(wù)我于2012年3月1日開始在此公司工作。第一天過來 面試，經(jīng)理只是了解了我的大概情況就說讓我在這里試一 試。和他溝通的過程中，他說在這里工作是一個(gè)非常好的機(jī) 會(huì)，我可以學(xué)到很多的知識(shí)。我很感謝公司能夠給我這樣的 一個(gè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，那天經(jīng)理也給了我很大的鼓勵(lì)，讓我有了足 夠的信心去迎接即將到來的一切。那天我暗自下定決心，一 定不要讓大家失望，更加不要對(duì)

5、不起自己。待一切準(zhǔn)備就緒之后，就該正式開始工作了。由于我的工作是負(fù)責(zé)公司的 業(yè)務(wù)，和公司其他同事一起負(fù)責(zé)推銷公司的裝修效果，以吸 引更多的客戶選擇我們公司為他們裝修房屋，其實(shí)就是為公 司拉業(yè)務(wù)。這是公司活動(dòng)的重中之重，可以說沒有業(yè)務(wù)公司 就沒有項(xiàng)目，也就沒有了利潤(rùn)。因此，我倍感壓力，自己對(duì) 自己的要求也比較高，剛剛來到公司，又正是年輕氣盛的歲 數(shù)，很想為公司拉一些客戶，以體現(xiàn)自己的價(jià)值，得到公司 領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。可是畢竟沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司的業(yè)務(wù) 方面也不是很了解，常常覺得力不從心。所以剛開始的時(shí)候 很著急，不知道該從何處下手。這時(shí)候是同事幫助了我，他 們教會(huì)了我很多的東西。首先要了解公司的

6、設(shè)計(jì)風(fēng)格和所需 的材料等最基本的東西，這樣方可解答客戶提出的疑問，也 能更好的推廣公司的業(yè)務(wù)。其次教我如何把握客戶的心理， 如何和他們溝通交流，針對(duì)不同的客戶群體采用何種方式更 能獲取他們的青睞與信任等等。這里需要提一下的是在剛開始的幾天里，經(jīng)理只安排我 負(fù)責(zé)在各部分負(fù)責(zé)人之間傳遞票據(jù)等，說白了就是干“跑 腿”的，并特意叮囑我要細(xì)心注意觀察經(jīng)手的每一份票據(jù)。 就這樣，我開始了在各個(gè)負(fù)責(zé)人之間來回走動(dòng)傳送單據(jù)等， 最后還要跟著相關(guān)人員一起去購(gòu)買、收發(fā)貨物。說真的，起 初我們對(duì)于這種“跑腿”的差事相當(dāng)?shù)牟粯芬?，都認(rèn)為這是 大材小用了，可是幾天之后我們就慢慢發(fā)現(xiàn)，從接到訂單并 簽訂合同，到收發(fā)貨物，

7、再到最后完成結(jié)帳，我們經(jīng)手了一 個(gè)又一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，也慢慢對(duì)公司的整個(gè)業(yè)務(wù)流程熟 悉起來，初步適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏，也不再討厭這份“跑 腿”的差事了。就這樣過了幾天之后，經(jīng)理感覺時(shí)機(jī)成熟了， 便安排我們跟隨各個(gè)負(fù)責(zé)人嘗試著進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作。接下 來的幾天我都是在熟悉一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí)。我想盡快熟悉 自己的工作，以便可以幫上忙。我向同時(shí)請(qǐng)教了有關(guān)公司的 業(yè)務(wù)情況。周一到周五都是比較忙的，周六不忙的時(shí)候我就 去現(xiàn)場(chǎng)了解情況，順便請(qǐng)教師傅一些專業(yè)知識(shí)。工作中除了上述，還需要負(fù)責(zé)其他事情，比如帶領(lǐng)客戶 到現(xiàn)場(chǎng)參觀效果，合同的洽談、簽訂和結(jié)賬等業(yè)務(wù)的操作， 還有參觀一些展覽會(huì)，交流企業(yè)文化和推銷自己

8、的產(chǎn)品等 等，這些事情與我學(xué)習(xí)到的經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專業(yè)知識(shí)息息相 關(guān)。其中還但是也有一些課程針對(duì)出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草 擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、 出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及 貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能等都未涉及到，這 些還需要更多的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)去實(shí)踐。但是我相信只要擁有一顆 學(xué)習(xí)的心態(tài)，我一定可以實(shí)現(xiàn)自己的理想。總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受 到了，作為一門從事國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對(duì) 自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本 的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性 的學(xué)科，與其他課程

9、內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn) 用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商 品學(xué)科的知識(shí)；講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國(guó) 際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容；講到國(guó)際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容 時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、 保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容；講到爭(zhēng)議、違約、 索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。五、畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)受益良多，跟課本所學(xué)的更有切身體會(huì)，也從中充分認(rèn) 識(shí)了走向社會(huì)工作自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累 大量的工作經(jīng)驗(yàn)。首先，必須加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。進(jìn)出口貿(mào)易，很大程度上， 外語是我們必須掌握的要件，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)。對(duì)外進(jìn) 出口貿(mào)易中，外語是我們與客戶交流的橋梁，貿(mào)易流

10、程中貿(mào) 易函電、單證等都充分應(yīng)用到，只有掌握外語，才能自如駕 馭與外貿(mào)業(yè)務(wù)中。所以未來時(shí)間里，我必須不斷加強(qiáng)外語學(xué) 習(xí)，提高外語熟悉程度。其次，總結(jié)自身不足。在這次實(shí)習(xí)過程中，我發(fā)現(xiàn)自己 對(duì)貿(mào)易行業(yè)的專業(yè)知識(shí)的掌握還有待提高，很多細(xì)節(jié)工作要 有更多的充分認(rèn)識(shí)。整個(gè)流程下來，會(huì)出現(xiàn)很多問題，為了 規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，就要熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)，提高解決問題 的能力。再次，搞好人際關(guān)系。這一因素在貿(mào)易行業(yè)發(fā)揮著很大 的作用，因?yàn)殚_拓業(yè)務(wù)的同時(shí)就是拓寬人際關(guān)系網(wǎng)。人脈廣 才能發(fā)掘更多的潛在客戶，工作上很多事情也因此變得容易 解決，更容易溝通，掌握更多的客戶資料，最大程度地減少 風(fēng)險(xiǎn)。通過這次為期幾個(gè)月的外貿(mào)

11、實(shí)習(xí)，我不但學(xué)了不少理論 和專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，在為人處事方面，我感覺自己也有很大 的進(jìn)步。我發(fā)現(xiàn)在人際交往中有幾點(diǎn)是相當(dāng)關(guān)鍵的。首先就是真 誠(chéng)，其次是溝通，再次是激 -情與耐心。一個(gè)人可以偽裝他 的面孔他的心，但決不可以忽略真誠(chéng)的力量。溝通是一種常 用的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用，認(rèn)識(shí)一個(gè)人首先要記 住對(duì)方的名字，了解一個(gè)人則要深入的交流，而這些都要自 己主動(dòng)去做。激-情與耐心就象火與冰，看似兩種完全不同 的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。激-情讓我們工作有忘 我的熱情，愿為共同的目標(biāo)奮斗；耐心又讓我們細(xì)致對(duì)待工 作，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)。以上幾個(gè)方面相互補(bǔ)充、促進(jìn)，為人 處事起來才得心應(yīng)手。勿以善小

12、而不為，勿以惡小而為之。在實(shí)習(xí)時(shí)同樣如此， 盡管我們是去實(shí)習(xí)國(guó)際貿(mào)易方面的內(nèi)容，但端茶倒水之瑣事 同樣可以反映一個(gè)人的素質(zhì)?？傊?，事無巨細(xì)，恭親為佳。 務(wù)實(shí)和虛心是我在實(shí)習(xí)時(shí)的兩大 -法寶，不能好高務(wù)遠(yuǎn)，不 要眼高手低，我們需要鍛煉的就是盡一切可能保質(zhì)保量去落 實(shí)一件事的能力，這樣才能贏得上級(jí)的信賴。在今天這樣一 個(gè)物欲的社會(huì)，能多創(chuàng)造一份信賴是一大幸事，至少我是這 么認(rèn)為的。此次實(shí)習(xí)中，也使我們確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。 每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中， 不可能在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與我們這一行十人 的努力與協(xié)作是分不開的。如果缺少了團(tuán)隊(duì)精神，我們將是 一團(tuán)散沙，沒有凝聚力，完成國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)也就無從談起。這次貿(mào)易實(shí)習(xí)，我們不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所 提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有 了這一次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工 作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、 該如