匯香坊特許連鎖大系統(tǒng)戰(zhàn)略(ppt 33頁(yè)).ppt

1、匯香坊特許連鎖大系統(tǒng)戰(zhàn)略,自然 和諧 美麗,匯香坊特許連鎖大系統(tǒng)戰(zhàn)略,匯香坊特許連鎖大系統(tǒng)簡(jiǎn)稱： 匯香坊大系統(tǒng) 匯香坊大系統(tǒng)包括三部分： 一、特許連鎖模式 二、資本股權(quán)模式 三、匯香坊的文化 如左圖所示 以下重點(diǎn)講述第一部分，匯香坊的特許連鎖模式,自然 和諧 美麗,選擇行業(yè)、選擇業(yè)態(tài)、選擇模式,人生選擇比努力重要！ 1、和平時(shí)代，人們的生活質(zhì)量不斷提高，對(duì)美的追求將大行其道，化妝品行業(yè)的市場(chǎng)成熟度和較大利潤(rùn)空間，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)較小，是投資者明智高雅的選擇。猶太人經(jīng)商鐵律第一條，就是瞄準(zhǔn)女人，所以選擇化妝品行業(yè)是美麗人生的開(kāi)始 2、現(xiàn)在是產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)代，是買方市場(chǎng)，相對(duì)于上游供應(yīng)商，最接近消費(fèi)

2、者的零售商占據(jù)市場(chǎng)有利位置，所謂終端為王，也就是俗話說(shuō)的“家有千萬(wàn)擔(dān)，不如開(kāi)個(gè)店”。所以選擇零售業(yè)是尊嚴(yán)人生的開(kāi)始 3、因?yàn)楹芏嗳送瑫r(shí)看好零售業(yè)，于是社會(huì)資本向產(chǎn)業(yè)鏈的零售終端流動(dòng)，由此引發(fā)零售業(yè)態(tài)自身的激烈競(jìng)爭(zhēng)，在向大型一站式購(gòu)物中心和小而專、小而美的連鎖專營(yíng)兩個(gè)方向發(fā)展，單打獨(dú)斗的小店生存困難，于是聯(lián)合起來(lái)抱團(tuán)取暖，參與到連鎖航母成為必然。所以選擇連鎖經(jīng)營(yíng)是保險(xiǎn)人生的開(kāi)始 4、連鎖經(jīng)營(yíng)有三種形式，直營(yíng)連鎖、自由連鎖，特許經(jīng)營(yíng)，特許經(jīng)營(yíng)是連鎖經(jīng)營(yíng)的最高級(jí)形式，要求實(shí)力強(qiáng)、素質(zhì)高、合作愉快，所以選擇特許經(jīng)營(yíng)模式是高貴人生的開(kāi)始,特許經(jīng)營(yíng)前景及發(fā)展趨勢(shì),國(guó)家統(tǒng)計(jì)局資料表明：特許連鎖經(jīng)營(yíng)是我國(guó)增長(zhǎng)

3、速度最快的行業(yè)，是繼股票、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)之后的第四個(gè)最有前景的行業(yè)，也是成功率最高的創(chuàng)業(yè)方式 在世界范圍內(nèi)，特許經(jīng)營(yíng)以其強(qiáng)大的生命力頑強(qiáng)地成長(zhǎng)和發(fā)展，一步一步壯大、成熟，創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)撤豆成兵的商界神話，被譽(yù)為二十一世紀(jì)的黃金產(chǎn)業(yè) 所謂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，本質(zhì)就是自由競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，但最后結(jié)果都是大魚吃小魚，走向壟斷?，F(xiàn)在單打獨(dú)斗的小資本是無(wú)法生存的，所以陸續(xù)自覺(jué)或不自覺(jué)地轉(zhuǎn)為抱團(tuán)取暖，組成航母聯(lián)合作戰(zhàn)。以往“船小好調(diào)頭”的觀念被“排大好頂浪”取代，所以加盟商發(fā)出了“連鎖就是力量”的呼聲，他們可以透過(guò)連鎖背景力量獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；總部則叫出了“無(wú)網(wǎng)不勝”的口號(hào)，他們利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)張，走向新的“壟斷”,趨勢(shì)一：

4、特許經(jīng)營(yíng)與電子商務(wù)正在成為21世紀(jì)最主要的經(jīng)營(yíng)模式，二 者結(jié)合將會(huì)成為商務(wù)模式的絕配。連鎖經(jīng)營(yíng)的經(jīng)典12345理 論仍適用于特許經(jīng)營(yíng) 趨勢(shì)二：終端店鋪對(duì)品牌的詮釋將更具體化、鮮明化。終端店鋪本身 的廣告作用比傳統(tǒng)傳媒廣告更具有滲透力、影響力、持久力 趨勢(shì)三：特許經(jīng)營(yíng)成為企業(yè)良性成長(zhǎng)的關(guān)鍵，企業(yè)轉(zhuǎn)制的推動(dòng)器 趨勢(shì)四：資本運(yùn)營(yíng)、融資將成為可能（純資本運(yùn)營(yíng)、企業(yè)上市IPO） 趨勢(shì)五：經(jīng)營(yíng)形式靈活多變。 趨勢(shì)六：在店鋪中，知識(shí)、感覺(jué)、情緒等方面的販賣將同商品販賣同 樣重要 趨勢(shì)七：壁壘經(jīng)營(yíng)、邊際效應(yīng)將被廣泛應(yīng)用 趨勢(shì)八：企業(yè)店鋪的終端經(jīng)營(yíng)策略優(yōu)劣將日益重要 趨勢(shì)九：連鎖經(jīng)營(yíng)在本行業(yè)將趨于規(guī)范化；連鎖經(jīng)

5、營(yíng)企業(yè)人才需求具體化， 行業(yè)內(nèi)部分相關(guān)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn) 趨勢(shì)十：連鎖經(jīng)營(yíng)以多勝寡，以網(wǎng)絡(luò)合力破除現(xiàn)代商超四大壁壘（規(guī)模、環(huán) 境、價(jià)格、服務(wù)），形成與大型購(gòu)物中心抗 衡之勢(shì),特許經(jīng)營(yíng)前景及發(fā)展趨勢(shì),匯香坊發(fā)展特許連鎖大系統(tǒng)的十大優(yōu)勢(shì),一、品牌優(yōu)勢(shì)：7年品牌沉淀，積累了品牌無(wú)形資產(chǎn)，知名度與影響力巨大 二、營(yíng)運(yùn)優(yōu)勢(shì)：6年的多品牌整店輸出，積累了豐富的連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn) 三、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：以香水香薰精油為主打特色，產(chǎn)品品項(xiàng)齊全，有5大類 四、技術(shù)優(yōu)勢(shì)：鉆石微雕水技術(shù)國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，產(chǎn)品品質(zhì)有保障，7年內(nèi)無(wú)質(zhì)量事故；法國(guó)調(diào)香大師提供調(diào)香技術(shù)，行內(nèi)獨(dú)有 五、渠道優(yōu)勢(shì)：網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，有旗艦店、標(biāo)準(zhǔn)店、形象店、店中店、專柜

6、等978個(gè) 六、模式優(yōu)勢(shì)：O2O線上電子商務(wù)與線下實(shí)體店銷售同步協(xié)調(diào)，互相促進(jìn)相得益彰 七、推廣優(yōu)勢(shì)：除強(qiáng)勢(shì)的網(wǎng)絡(luò)推廣外，行內(nèi)權(quán)威媒體如洗滌周報(bào)、中國(guó)美妝常期廣告，行業(yè)展會(huì)常期參加 八、團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)：整合了行業(yè)內(nèi)的品牌專家、特許經(jīng)營(yíng)專才、培訓(xùn)專家、IT行業(yè)高手 九、形象優(yōu)勢(shì)：全國(guó)統(tǒng)一形象，按VI系統(tǒng)進(jìn)行廣告、展示、陳列，有終端視覺(jué)沖擊力，有記憶點(diǎn) 十、文化優(yōu)勢(shì)：豐富的產(chǎn)品文化、全面的品牌文化、深刻而系統(tǒng)的企業(yè)文化,七年沉淀，強(qiáng)勢(shì)暴發(fā)！,七年來(lái)，匯香坊與廣大加盟商風(fēng)雨與共攜手一路走來(lái)，創(chuàng)造了匯香坊在中國(guó)日化界的行業(yè)傳奇。經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的千錘百煉與大浪淘沙跨過(guò)了連鎖經(jīng)營(yíng)的自然增長(zhǎng)階段、大一統(tǒng)階段，取得國(guó)家特

7、許經(jīng)營(yíng)備案，2013年，匯香坊終于要發(fā)力品牌特許，強(qiáng)勢(shì)暴發(fā)了！,匯香坊大系統(tǒng)整體設(shè)計(jì),匯香坊大系統(tǒng)市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu)-網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)組織結(jié)構(gòu),不設(shè)省代，盡量做到扁平化，對(duì)區(qū)域主加盟商采用區(qū)域復(fù)合特許經(jīng)營(yíng)模式 區(qū)域主加盟商即為本系統(tǒng)的大型物流配送中心，計(jì)劃前期全國(guó)發(fā)展30家，后期每個(gè)IP 地址的地級(jí)市開(kāi)發(fā)一家。設(shè)立倉(cāng)庫(kù)、配備車輛、開(kāi)展速遞，負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)域線上線下、直營(yíng)店、加盟店的全部物流配送，并自開(kāi)一個(gè)以上旗艦店，設(shè)立美容會(huì)所。合股經(jīng)營(yíng) （見(jiàn)下頁(yè)） 直營(yíng)店、加盟店統(tǒng)一規(guī)模，分形象店、標(biāo)準(zhǔn)店、旗艦店三種，統(tǒng)一人員配置 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、通訊系統(tǒng)與數(shù)字化管理平臺(tái)三者組成匯香坊大系統(tǒng)的信息一體化。匯香坊官方購(gòu)物網(wǎng)、第三方

8、平臺(tái)的電子商務(wù)網(wǎng)，將與區(qū)域物流配送中心、終端實(shí)體店無(wú)縫對(duì)接,匯香坊大系統(tǒng)的物流配送中心,現(xiàn)代化的庫(kù)存管理系統(tǒng)采用條形碼貨架，計(jì)算機(jī)控制 的自動(dòng)存取設(shè)備，能記憶商品存放位置、數(shù)量、保質(zhì)期等信息，可提供庫(kù)存信息的查詢，提示缺貨進(jìn)貨，并兼有檢貨、分類、包裝、運(yùn)送等功能,匯香坊大系統(tǒng)的美容會(huì)所建立,目前美容行業(yè)一般只在人的外表下功夫，培訓(xùn)行業(yè)是在技巧和心態(tài)上做文章，還有養(yǎng)生系列的也都是針對(duì)性做些事情。總體來(lái)講，內(nèi)容單一，不能系統(tǒng)滿足精英人士的需求。匯香坊大系統(tǒng)美容會(huì)所的建立 ，從健康、美麗、富有、智慧、快樂(lè)、愛(ài)心、榮譽(yù)等各方面滿足客戶需求，極具競(jìng)爭(zhēng)力,匯香坊大系統(tǒng)終端店類型及人員編制,終端店（包括直營(yíng)

9、店、加盟店）分三種規(guī)模，形象店、標(biāo)準(zhǔn)店、旗艦店。這是100平方以上的廣州旗艦店人員編制9人，其它地區(qū)為5人。 檢測(cè)人員要求首次通過(guò)檢測(cè)拓展會(huì)員，并建立實(shí)名制顧客會(huì)員美容檔案，包括兩大部分：一是體質(zhì)、膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)、身材檢測(cè)資料，二是會(huì)員消費(fèi)累積、參與促銷抽獎(jiǎng)等。 后期根據(jù)會(huì)員檔案，通過(guò)短信、郵件群發(fā)、微信或QQ、公司CRM系統(tǒng)等信息化工具，常期跟蹤服務(wù)顧客，一是定期的體質(zhì)變化指導(dǎo)，二是季節(jié)變化性地護(hù)膚指導(dǎo)，三是參加促銷活動(dòng)的提示等。,匯香坊大系統(tǒng)總部管理體系,系統(tǒng)充分體現(xiàn)總部對(duì)加盟商“授權(quán)、溝通、支持、控制”四大功能。 店務(wù)部：包括客服部，屬配送系統(tǒng)，負(fù)責(zé)開(kāi)單、發(fā)貨，終端顧客的跟蹤管理 培訓(xùn)部：負(fù)

10、責(zé)內(nèi)部美容老師培訓(xùn)，直營(yíng)店、加盟店的店長(zhǎng)、店員培訓(xùn)等。 策劃部：包括企劃系統(tǒng)、信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)信息一體化、設(shè)計(jì)、廣告等。 招商部：包括營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)、授權(quán)系統(tǒng)，負(fù)責(zé)招商，協(xié)助加盟店選址、市場(chǎng)調(diào)查 財(cái)務(wù)部：包括行政后勤部、工廠生產(chǎn)部，負(fù)責(zé)連鎖系統(tǒng)供貨、財(cái)務(wù)核算等。 電商部：負(fù)責(zé)總部的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)推廣，對(duì)各終端店電商的指導(dǎo)統(tǒng)籌等。,總部,店務(wù)部,培訓(xùn)部,策劃部,招商部,財(cái)務(wù)部,電商部,匯香坊大系統(tǒng)的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略,一般連鎖經(jīng)營(yíng)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略有五種，匯香坊選擇以下戰(zhàn)略： 劃定某個(gè)大致的區(qū)域，全力建設(shè)小范圍的連鎖經(jīng)營(yíng)體系，待體系成熟后再擴(kuò)展。 這種戰(zhàn)略適合于體系尚不成熟、連鎖總部企業(yè)需要用當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)積累實(shí)力、企業(yè)

11、單店的運(yùn)營(yíng)成功與否和企業(yè)本身的一些不可分割性質(zhì)有關(guān)、外地競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè) 優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以集中資源在某區(qū)域市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，成為區(qū)域強(qiáng)勢(shì)品牌 缺點(diǎn)是損失了大量的外部市場(chǎng)機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)在其它地區(qū)快速?gòu)?fù)制,匯 香坊大系統(tǒng)開(kāi)店方式,第一年，采用單獨(dú)開(kāi)店方式，一個(gè)一個(gè)地開(kāi)店 目前廣州有總部直營(yíng)店2家，2013年擬在廣州新開(kāi)設(shè)20家，其中總部直營(yíng)店5家，總部直屬加盟店15家 其它地區(qū)已開(kāi)出總部直屬標(biāo)準(zhǔn)加盟店400多家，2013年敦促區(qū)域主加盟商（大型物流配送中心）開(kāi)出30家直營(yíng)旗艦店 從2014年起，總部在珠三角地區(qū)、區(qū)域主加盟商在當(dāng)?shù)氐貐^(qū)采用集體開(kāi)店方式。 即每個(gè)城市35家店同時(shí)開(kāi)業(yè)，統(tǒng)一進(jìn)行在當(dāng)?shù)氐膹V

12、告聚焦轟炸,匯香坊大系統(tǒng)城市布點(diǎn)策略,選址第一，零售業(yè)強(qiáng)調(diào)地段，一步差三市 連鎖經(jīng)營(yíng)布點(diǎn)策略大致四種，匯香坊采用如下策略：緊跟屈臣氏與肯德基，搶占市鎮(zhèn)的黃金地段 所謂“人潮即錢潮”，這是因?yàn)槿巳簠R集的商業(yè)精華區(qū)是人們主要的消費(fèi)地點(diǎn)，因此將店開(kāi)在該區(qū)的黃金地段，是零售業(yè)者搶占市場(chǎng)時(shí)常用的策略 不用怕租金貴，貴有貴的道理。租金是業(yè)主與承租方根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情長(zhǎng)期較量達(dá)成的妥協(xié)；不用怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多，同行扎堆的地方，自身客流多，分享客流、派生客流也多，否則獨(dú)店難成市,匯香坊大系統(tǒng)的五大特色,匯香坊大系統(tǒng)的特色經(jīng)營(yíng)之一線上線下一體化的O2O模式,020模式十大結(jié)合： 網(wǎng)上價(jià)格實(shí)店價(jià)格統(tǒng)一 網(wǎng)上會(huì)員實(shí)店會(huì)員合

13、并 網(wǎng)上區(qū)域?qū)嶓w區(qū)域疊加 網(wǎng)上覆蓋實(shí)體幅射互補(bǔ) 網(wǎng)上自測(cè)實(shí)店膚檢結(jié)合 網(wǎng)上會(huì)診實(shí)店咨詢結(jié)合 網(wǎng)上比價(jià)實(shí)店購(gòu)物結(jié)合 網(wǎng)上下單實(shí)體配送結(jié)合 網(wǎng)上聯(lián)宜實(shí)體沙龍結(jié)合 網(wǎng)上體驗(yàn)實(shí)體服務(wù)結(jié)合,匯香坊大系統(tǒng)的特色經(jīng)營(yíng)之二信息一體化與商店自動(dòng)化同步模式,信息一體化管理必須與終端店的商業(yè)自動(dòng)化同步，否則落不了地 匯香坊信息一體化包括通信系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字化管理平臺(tái)三部分 數(shù)字化管理平臺(tái)包括：ERP、CRM、LAP、SCM 、 OA、BI六大系統(tǒng),自然 和諧 美麗,匯香坊大系統(tǒng)的特色經(jīng)營(yíng)之三大一統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,十大統(tǒng)一： 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)理念 統(tǒng)一營(yíng)銷策略 統(tǒng)一管理規(guī)范 統(tǒng)一信息管理 統(tǒng)一物流系統(tǒng) 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)品種 統(tǒng)一服務(wù)程

14、式 統(tǒng)一CI形象 統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)（開(kāi)辦學(xué)校） 統(tǒng)一廣告促銷,匯香坊大系統(tǒng)的特色經(jīng)營(yíng)之四 -簡(jiǎn)單實(shí)效的拓客鎖客模式,用快樂(lè)購(gòu)物機(jī)體檢、天天免費(fèi)贈(zèng)送吸納準(zhǔn)新會(huì)員拓客1 匯香坊每年分四季度將推出明星產(chǎn)品套餐-拓客2 買50贈(zèng)50電腦排隊(duì)返錢活動(dòng)（讓會(huì)員有期待）-鎖客1 換購(gòu)是一個(gè)吸納顧客回頭返店的營(yíng)銷工具-鎖客2 千店百萬(wàn)會(huì)員工程：匯香坊已實(shí)行VIP十二月連環(huán)增值系統(tǒng)兩年-鎖客3 運(yùn)用CRM系統(tǒng)建立會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行會(huì)員分類與跟蹤。 將俱樂(lè)部會(huì)員發(fā)展成A類鐵桿顧客； 以磁性粘住中端會(huì)員轉(zhuǎn)為B類忠誠(chéng)顧客； 將低端會(huì)員發(fā)展成能回頭的C類粉絲顧客； 將潛在顧客發(fā)展為品牌聯(lián)想、記憶的外圍顧客。,匯香坊大系統(tǒng)的特

15、色經(jīng)營(yíng)之五 -會(huì)員俱樂(lè)部模式,匯香坊會(huì)員俱樂(lè)部 （回避種族、宗教、政治、傳銷） 創(chuàng)會(huì)宗旨：建立匯香坊穩(wěn)定的終生消費(fèi)群體。 理論基礎(chǔ)：后現(xiàn)代女權(quán)主義（福柯、話語(yǔ)、身體） 指導(dǎo)思想: 喚回社會(huì)良知，重建道德、誠(chéng)信。 依靠階層：白領(lǐng)、小資、民營(yíng)企業(yè)主。 結(jié)社性質(zhì)：見(jiàn)義勇為互助聯(lián)盟 入會(huì)條件：匯香坊投資者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者。 組織層級(jí)：舵主、堂主、香主、會(huì)員 行為規(guī)范：入會(huì)宣誓制度，其它幫規(guī)、幫中禮儀、 幫中暗語(yǔ)等另行規(guī)定。 會(huì)員享受權(quán)利 會(huì)所服務(wù)：可終生享受匯香坊美容會(huì)所服務(wù) 網(wǎng)游服務(wù)：免費(fèi)享受美容網(wǎng)絡(luò)游戲（見(jiàn)左圖） 互助服務(wù)：受到偷、搶、騙時(shí)可得到協(xié)助。 參加活動(dòng)：有權(quán)參加線上線下的聯(lián)宜活動(dòng)。 會(huì)員

16、應(yīng)盡義務(wù) 繳納會(huì)費(fèi)：每年主動(dòng)交納會(huì)費(fèi)3000元 消費(fèi)產(chǎn)品：每年累計(jì)消費(fèi)匯香坊產(chǎn)品1萬(wàn) 見(jiàn)義勇為：特別是見(jiàn)到佩戴本俱樂(lè)部徵章的會(huì)員 受侵害時(shí)，必須該出手時(shí)就出手！,匯香坊大系統(tǒng)的特色服務(wù)之一 門診式服務(wù)、個(gè)性化定制,售前美容體檢服務(wù)： 門診式服務(wù)，處方式銷售，保持個(gè)性化定制。 美容檢測(cè)包括： 1、九種體質(zhì)測(cè)試：平和質(zhì)（健康）、陽(yáng)虛質(zhì)、陰虛質(zhì)、氣虛質(zhì)氣郁質(zhì)、濕熱質(zhì)、痰濕質(zhì)、血瘀質(zhì)、特稟質(zhì)。 2、膚質(zhì)、發(fā)質(zhì)、身材檢測(cè)。 3、香水測(cè)試記錄。 會(huì)員檔案建立： （線上線下會(huì)員合并管理） 1、實(shí)名制會(huì)員美容檔案 2、實(shí)名制會(huì)員消費(fèi)檔案 售后服務(wù)包括： 退換貨處理、回訪電話、活動(dòng)DM寄送、生日祝福、美容沙龍講座俱樂(lè)部等。 常期跟蹤套牢顧客： 根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)老顧客通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、微信短信群發(fā)等方式聯(lián)系，關(guān)心顧客的體質(zhì)變化、四季變化美容需求,匯香坊大系統(tǒng)的特色服務(wù)之二馬文化的服務(wù),馬文化：文化氛圍平和，服務(wù)細(xì)致，注重優(yōu)雅、持續(xù)、 匯香坊以顧客為中心的五大美容師全方位會(huì)診、 匯香坊人性化的家庭美容保健箱、旅行袋。,匯香坊大系統(tǒng)連鎖品牌工程,匯香坊大系統(tǒng)贏利模式總部與單店的贏利、持續(xù)贏利