提升員工執(zhí)行力【技術(shù)材料】

1、提升員工執(zhí)行力,executing,提升員工執(zhí)行力,一個(gè)團(tuán)隊(duì)要具備凝聚力和戰(zhàn)斗力就必須圍繞他的職能提升執(zhí)行力,executing,執(zhí)行力的條件,服從力:成員必須認(rèn)可團(tuán)隊(duì)制度,維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益 執(zhí)行能力:成員有達(dá)在任務(wù)的技能,executing,執(zhí)行與執(zhí)行力,執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程，而執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段,executing,什么是“執(zhí)行力”,達(dá)成指令、完成任務(wù)的能力和手段,executing,執(zhí)行解決什么問題,你想到哪里去 你怎樣到那里去 你能否準(zhǔn)確/快速到達(dá)你想去的目的地,executing,折紙小游戲,executing,員工在執(zhí)行中出現(xiàn)的問題,我們經(jīng)常面對(duì)的問題: 員工不能

2、按要求完成工作 員工不服從工作安排 員工工作沒有積極性 員工沒有及時(shí)報(bào)告工作異常情況 主管不在就沒有人管或做不好 員工不知道怎么做 員工沒有責(zé)任感,executing,問題情景一,道德是不需 言明的規(guī)范,目的與結(jié)果 不一致,問題情景二,角色不清,問題情景三,授權(quán)不夠,問題情景四,共識(shí)不夠,問題情景五,有好辦法 卻沒有人做,問題情景六,能力不是 罵出來(lái)的,$*,問題情景七,一個(gè)實(shí)驗(yàn),曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向1萬(wàn)米外的三個(gè)村子行進(jìn),executing,一個(gè)實(shí)驗(yàn),甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，只告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇?。這個(gè)組剛走了兩三千米就

3、有人叫苦了，走到一半時(shí)，有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了，越往后走，人的情緒越低，七零八落，潰不成軍,executing,一個(gè)實(shí)驗(yàn),乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)大致估計(jì)需要走多長(zhǎng)時(shí)間。這個(gè)組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)：“大概剛剛走了一半兒路程?！庇谑谴蠹矣忠黄饟碇蚯白?。當(dāng)走到3/4路程的時(shí)候，大家的情緒又開始低落，覺得疲憊不堪，而路程似乎還長(zhǎng)著呢！當(dāng)有人說(shuō)快到了的時(shí)候，大家又振作起來(lái)，加快了腳步,executing,一個(gè)實(shí)驗(yàn),丙組最幸運(yùn)，大家不僅知

4、道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每1000米處都有一塊里程碑。人們一邊走一邊留心看著里程碑，每看到一個(gè)里程碑，大家便有了一陣小小的快樂。這個(gè)組的情緒一直高漲，走了七八千米以后，大家確實(shí)覺得都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開始大聲唱歌、說(shuō)笑，以消除疲勞。最后的兩三千米，大家越走情緒越高漲，速度反而加快了，因?yàn)樗麄冎?，他們要去的那個(gè)村子就在眼前了,executing,一個(gè)實(shí)驗(yàn),這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，只是指明前進(jìn)的方向并不會(huì)導(dǎo)致高效率的行動(dòng)，明確的計(jì)劃包括規(guī)定明確的目標(biāo)，使組織的成員知道自己的行動(dòng)與目標(biāo)之間的關(guān)系，組織成員的行動(dòng)熱情會(huì)得到維持與加強(qiáng)，人們會(huì)自覺地克服一切困難，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo),exec

5、uting,提升員工執(zhí)行力的兩大途徑,一、提升員工執(zhí)行的能力 二、提升員工執(zhí)行的服從力,executing,提升員工的執(zhí)行能力,一、給員工作上崗前的培訓(xùn) 二、給員工提供做事的方法及流程 三、讓員工明確你的需求 四、積極尋求開展工作的資源 五、要讓責(zé)任始終在員工身上，并且要照顧好自已的責(zé)任 六、斜木桶理論（找出員工的問題并解決） 七、讓員工做重要但不緊急的事，但不要讓每件事都變?yōu)榫o急,提升員工執(zhí)行的服從力,一、建立服務(wù)客戶的理念 二、規(guī)范部門職能及員工崗位職責(zé) 三、溝通該項(xiàng)工作的重要性和必要性 四、溝通工作的目標(biāo)并達(dá)成共識(shí) 五、在經(jīng)過(guò)討論后只能有一個(gè)行動(dòng)路線 六、通過(guò)績(jī)效考核提升 七、傳播你的理

6、念,executing,績(jī)效考核,原則：公平、公正、公開 考核指標(biāo)可量化 通過(guò)考核對(duì)員工分出A、B、C 考核指標(biāo)要與工作目標(biāo)有統(tǒng)一性 切忌考核A、獎(jiǎng)勵(lì)B,中場(chǎng)休息,executing,如何傳播你的理念,1、運(yùn)用“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲” 2、避免設(shè)定讓員工熱切盼望的，不切實(shí)際的預(yù)期目標(biāo) 3、預(yù)期不同層次的員工對(duì)企業(yè)理念的追求 4、用員工的建議作為你的開場(chǎng)白 5、與員工一道為增進(jìn)企業(yè)文化添磚加瓦 6、感謝和欣賞員工所做的工作,如何傳播你的理念,7、向員工強(qiáng)調(diào)這是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù) 8、承認(rèn)工作中的錯(cuò)誤不可避免 9、重視管理的行動(dòng)而非夸夸其談 10、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作 11、評(píng)優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、理念和價(jià)值觀要以具體的事例

7、為主,執(zhí)行4步曲,executing,小游戲:含沙射影,檢視： 自己或團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在的目標(biāo)是什么？ 自己或團(tuán)隊(duì)基于何種理由,厘清目標(biāo),清晰自己或團(tuán)隊(duì)想做到什么，為什么要做,executing,檢視： 自己或團(tuán)隊(duì)目前的位置。 優(yōu)勢(shì)的能力和手段。 有什么干擾？ 有哪些障礙？ 與目標(biāo)之間有何差別,反映真相,令自己或團(tuán)隊(duì)知道了關(guān)于事項(xiàng)本身的盲點(diǎn),executing,檢視： 自己或團(tuán)隊(duì)清晰心態(tài)對(duì)于達(dá)成目標(biāo)的關(guān)系 需要調(diào)整哪些信念 要具備什么態(tài)度 是否表現(xiàn)正面，積極的心態(tài),心態(tài)遷善,令自己或團(tuán)隊(duì)在心態(tài)信念產(chǎn)生正面積極且相關(guān)的調(diào)適,executing,檢視： 自己團(tuán)隊(duì)要達(dá)到的成果是什么？ 下一步行動(dòng)是什么？ 什么

8、時(shí)候行動(dòng)? 如何檢視,執(zhí)行計(jì)劃,提出可支持有效達(dá)到目標(biāo)的具體行動(dòng)方案,executing,執(zhí)行力”的衡量標(biāo)準(zhǔn),1、效率 2、效果 3、QCDMSS,executing,1、效率=產(chǎn)出/投入,2、效果=需求符合度,executing,Q質(zhì)量 C成本 D交期,M士氣 S安全 S服務(wù),3、QCDMSS,執(zhí)行力六大原則,一、認(rèn)真第一、聰明第二 二、結(jié)果提前、自我退后 三、鎖定目標(biāo)、專注重復(fù) 四、決心第一、成敗第二 五、速度第一、完美第二 六、結(jié)果第一、理由第二,executing,認(rèn)真第一、聰明第二,不認(rèn)真與太過(guò)于聰明，是一個(gè)問題的兩面。聰明的人一生都在想辦法來(lái)超過(guò)對(duì)手，而不是認(rèn)認(rèn)真真做事來(lái)超越對(duì)手。

9、 為什么個(gè)人是一條龍，群體是一條蟲?態(tài)度決定高度 佛語(yǔ)有云：有心無(wú)相，相由心生；有相無(wú)心，相由心滅,executing,結(jié)果提前、自我退后,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意義上，以人為本是指以別人（消費(fèi)者），而不是以自已為本。 自我跑到前臺(tái)，就會(huì)把客戶價(jià)值放在后面,executing,鎖定目標(biāo)、專注重復(fù),張瑞敏曾說(shuō)：什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍做好，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？就是把公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易 鎖定目標(biāo)，把能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡(jiǎn)單。 簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，就會(huì)產(chǎn)生累積效應(yīng) 我們之所以能做得更好，不是我們比別人聰明，而是比別人更用功，更專注于一點(diǎn),exec

10、uting,決心第一、成敗第二,一旦決定，就不要沒完沒了地討論，不要花時(shí)間考慮能不能成功，而是要堅(jiān)決 執(zhí)行的關(guān)鍵是建立必勝的信念和決心 決心原理：如果不想做事的話，任何人都可以找個(gè)理由來(lái)不做這個(gè)時(shí)候只有一個(gè)東西會(huì)發(fā)生作用，那就是你的決心 凡是決定了的，就是正確的這是麥當(dāng)勞七大方針中的最后一條，也是最重要的一條,executing,executing,小游戲:天下文章一大抄,速度第一、完美第二,過(guò)于追求完美的結(jié)果往往是.1,而速度第一的結(jié)果是,多個(gè)0.1的積累就會(huì)實(shí)現(xiàn)1的突破 做-修改-做-完善,在做中思考,在做中完善,發(fā)展中的問題,要在發(fā)展中解決. 速度原理:0.10,過(guò)分追求1的結(jié)果往往是0

11、,速度比完美理重要,executing,結(jié)果第一、理由第二,事情都做完了,你有一千個(gè)理由、一萬(wàn)個(gè)理由都不重要，重要的是這個(gè)事情的結(jié)果是什么！因?yàn)槲覀兪强拷Y(jié)果生存。 先開槍再瞄準(zhǔn)的邏輯,執(zhí)行就是要結(jié)果,一個(gè)差的結(jié)果也比沒有結(jié)果強(qiáng),executing,猴子理論,每一個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的猴子； 不要讓自己的猴子去麻煩別人照看； 團(tuán)隊(duì)中，每一個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子，如何照看它，好的標(biāo)準(zhǔn)是什么； 不要試圖將自己的猴子“托付”給別人照顧； 不要出現(xiàn)沒有人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上“主人”的猴子； 作為上司不僅應(yīng)明確讓下屬知道他應(yīng)該照看好哪些猴子,更需要訓(xùn)練下屬如何看好他們,executing,結(jié)束語(yǔ),執(zhí)行力的提升就是要讓員工 在思想上： 知道：做什么、做事的方法、共