培訓(xùn)師管理制度

1、 培訓(xùn)師管理制度 為整合優(yōu)化并有效管理公司內(nèi)、外部培訓(xùn)資源，確保培訓(xùn)效果，以滿(mǎn)足公司發(fā)展對(duì)人才的需要，特制定本制度。 培訓(xùn)師分為內(nèi)部講師和外部講師，來(lái)源主要有以下三種途徑： 各級(jí)管理者皆擔(dān)負(fù)培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者；各部門(mén)、各項(xiàng)目的業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要內(nèi)部講師；外部培訓(xùn)供應(yīng)商提供的外部專(zhuān)職講師。 一、 培訓(xùn)部職責(zé) 培訓(xùn)部是本方案的制定、推行、修改、監(jiān)控部門(mén)，具體職責(zé)如下： 1. 負(fù)責(zé)內(nèi)部講師隊(duì)伍的選拔、認(rèn)證、提升、指定課程、評(píng)估、獎(jiǎng)懲等管理 工作。 2. 負(fù)責(zé)外部講師的信息收集、選拔、驗(yàn)證、評(píng)估等管理工作。 3. 負(fù)責(zé)收集、匯總和整理講師管理過(guò)程的資料，

2、歸檔保管。 4. 各部門(mén)經(jīng)理、各項(xiàng)目廚師長(zhǎng)對(duì)管轄范圍內(nèi)的兼職培訓(xùn)師工作擁有監(jiān)督權(quán)， 各部門(mén)應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織的各項(xiàng)講師參與的活動(dòng)。 5. 全公司人員均有積極擔(dān)當(dāng)講師，總結(jié)分享專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的義 務(wù)。 二、 培訓(xùn)師職責(zé) 1.內(nèi)部講師職責(zé), （1） 根據(jù)員工培訓(xùn)與發(fā)展工作的實(shí)際需求，開(kāi)發(fā)、實(shí)施和更新各類(lèi)業(yè)務(wù)、技術(shù)及管理等培訓(xùn)課程； （2） 積極響應(yīng)培訓(xùn)工作，按計(jì)劃實(shí)施有效培訓(xùn)，管控課堂紀(jì)律，調(diào)動(dòng)課堂氣氛，提升培訓(xùn)效果。 （3） 不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。 （4） 參與公司年度培訓(xùn)效果評(píng)估、總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，協(xié)助培訓(xùn)部完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)

3、達(dá)成。 2.外部講師職責(zé) （1） 根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)本公司進(jìn)行需求調(diào)研，并給出培訓(xùn)需求分析報(bào)告； （2） 為本公司提供實(shí)用、精彩的培訓(xùn)課程； （3） 輔助本公司培訓(xùn)部做好效果落地工作； 三、 內(nèi)部講師的分級(jí)及任職資格 1.儲(chǔ)備講師的任職資格： （1） 級(jí)及以上管理人員； （2） 提交一堂完整的課程資料。 2.初級(jí)講師的任職資格：, （1） 級(jí)及以上管理人員； （2） 能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫(xiě)要求（質(zhì)與量），每季度至少編寫(xiě)一個(gè)課件； （3） 講師現(xiàn)場(chǎng)講課認(rèn)證得分80分以上者； （4） 儲(chǔ)備講師半年； （5） 年授課不得低于18課時(shí)； （6） 年度講師平均滿(mǎn)意度不得低于80分。 3.中級(jí)講

4、師的任職資格： （1） 級(jí)及以上管理人員，任職一年及以上； （2） 能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫(xiě)要求（質(zhì)與量），每半年至少編寫(xiě)一個(gè)課件； （3） 講師現(xiàn)場(chǎng)講課認(rèn)證得分85分以上者； （4） 初級(jí)講師半年； （5） 年授課不得低于15課時(shí)； （6） 年度講師平均滿(mǎn)意度不得低于85分。 4.高級(jí)講師的任職資格：, （1） 級(jí)及以上管理人員，任職兩年及以上； （2） 能夠根據(jù)培訓(xùn)部課件模板完成課件編寫(xiě)要求（質(zhì)與量），每年至少編寫(xiě)一個(gè)課件； （3） 講師現(xiàn)場(chǎng)講課認(rèn)證得分90分以上者； （4） 中級(jí)講師滿(mǎn)一年 （5） 年授課不得低于10課時(shí)； （6） 年度講師平均滿(mǎn)意度不得低于90分。 四、 外部

5、講師的任職資格 1. 講師在培訓(xùn)、咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)5年以上，本行業(yè)工作經(jīng)歷為佳。 2. 講師需具備在500人以上公司任職中、高層管理崗位5年以上，本行業(yè)工作經(jīng)歷為佳。 3. 講師年齡需在35（含）周歲以上。 4. 講師學(xué)歷需在本科及以上（含函授、自學(xué)、遠(yuǎn)程教育、成人高考學(xué)歷）， 以上條件缺一不可。 五、 內(nèi)部講師管理流程 1. 內(nèi)部講師選拔標(biāo)準(zhǔn) （1） 對(duì)培訓(xùn)工作有濃厚興趣； （2） 熱愛(ài)本職工作，具有積極的心態(tài)； （3） 具備豐富、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)； （4） 具有幽默、自信的性格特質(zhì)； （5） 具有健康的身體和健全的心理； （6） 具有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)閱歷； （7） 具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，善

6、于溝通； （8） 具有較高的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素質(zhì)； （9） 具有良好的工作態(tài)度和高尚的職業(yè)道德； （10） 堅(jiān)持“以受訓(xùn)人員為中心”的服務(wù)理念。 2. 選拔與認(rèn)證 （1） 各部門(mén)或申請(qǐng)人有意向加入講師團(tuán)隊(duì)時(shí)，填寫(xiě)內(nèi)部認(rèn)證講師申請(qǐng)表并準(zhǔn)備一堂完整授課資料，提交至培訓(xùn)部。 （2） 培訓(xùn)部組織評(píng)審小組，由評(píng)審小組對(duì)授課資料進(jìn)行審核。 （3） 培訓(xùn)部根據(jù)講師任職資格對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行資格評(píng)審。 （4） 培訓(xùn)部公示試講名單，并與試講人員確認(rèn)試講日期。 （5） 講師評(píng)審小組實(shí)施試講認(rèn)證評(píng)比，并填寫(xiě)講師選拔評(píng)估表，80分即為合格，達(dá)到要求者定級(jí)，并頒發(fā)講師證書(shū)；若已經(jīng)具備國(guó)家企業(yè) 講師資格證書(shū)者需驗(yàn)證“資格證書(shū)”原

7、件并交復(fù)印件存檔。 （6） 公布講師名單。 （7） 各部門(mén)按培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。 3. 內(nèi)部講師的評(píng)估 培訓(xùn)部根據(jù)講師的講課時(shí)數(shù)、講課滿(mǎn)意度進(jìn)行積分，建立內(nèi)部講師積分卡，積分公式如下： 講師年度積分=講師年度講課積分+講師年度課件積分+講師滿(mǎn)意度積分 (1)講師年度講課積分=(50*X)/100+（50*Y）/100 X：講師課時(shí)積分=（講師授課課時(shí)*100）/公司培訓(xùn)總課時(shí) Y：講師授課平均滿(mǎn)意度 50：比重 100：講師授課滿(mǎn)意度滿(mǎn)分為100分 (2)講師年度課件積分=5*A+3*B+C A:年度開(kāi)發(fā)課程數(shù)目 B:年度課程協(xié)助開(kāi)發(fā)數(shù)目 C:年度課程修正數(shù)目 (3)講師滿(mǎn)意度積分=平均滿(mǎn)意度/

8、2 講師的評(píng)估，依此積分排名為準(zhǔn)。 4. 內(nèi)部講師的激勵(lì), 講師的升降級(jí)： 講師的升降級(jí)以各級(jí)講師任職資格為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，講師任職資格內(nèi)每一條款缺一不可； 講師升級(jí)順序?yàn)椋簝?chǔ)備講師、初級(jí)講師、中級(jí)講師、高級(jí)講師； 講師降級(jí)順序?yàn)椋焊呒?jí)講師、中級(jí)講師、初級(jí)講師、儲(chǔ)備講師； 注：講師升降級(jí)時(shí)不能跳級(jí)，但發(fā)生職位異動(dòng)、離職情況除外；講師升降級(jí)數(shù)據(jù)以培訓(xùn)部記錄為準(zhǔn)。 獎(jiǎng)勵(lì)： (1) 每月按時(shí)按質(zhì)完成培訓(xùn)工作，發(fā)放津貼 元； (2) 禮品：每月積分前三名（季度共九名，獲獎(jiǎng)?wù)卟恢貜?fù)）獎(jiǎng)勵(lì)精美禮品一 份（50元標(biāo)準(zhǔn)），季度發(fā)放。 (3) 年度優(yōu)秀講師逍遙游：年度積分由多到少，按30%比例選取，外出旅游，費(fèi)用公司

9、與個(gè)人分別承擔(dān)一半，每年5-6月份兌現(xiàn)。 (4) 公司定期安排TTT培訓(xùn)，不斷提升內(nèi)部講師隊(duì)伍的授課技能。 (5) 公司每年教師節(jié)，講師大比武等系列活動(dòng)。 懲罰： (1) 培訓(xùn)部安排其授課，卻私自不來(lái)者罰款50元，連續(xù)三次不來(lái)者，取消其講師資格。, (2) 授課遲到者罰款10元。 (3) 授課過(guò)程中，出現(xiàn)影響惠公司形象詞語(yǔ)者，罰款100元，取消講師資格。 (4) 培訓(xùn)過(guò)程中，表達(dá)對(duì)公司不滿(mǎn)者，罰款500元，取消講師資格。 (5) 培訓(xùn)過(guò)程中，辱罵同事或公司，開(kāi)除處理。 (6) 有授課記錄的講師，連續(xù)三個(gè)月講師授課滿(mǎn)意度最低者，取消其本課程講課資格。 (7) 年度課時(shí)不滿(mǎn)足相應(yīng)要求者，自動(dòng)降級(jí)講

10、師資格或取消講師資格。 (8) 年度講師滿(mǎn)意度不滿(mǎn)足相應(yīng)要求者，自動(dòng)降級(jí)講師資格或取消講師資格。 (9) 職位降低時(shí)，根據(jù)任職資格進(jìn)行相應(yīng)的講師降級(jí)。 5. 內(nèi)部講師檔案的歸檔 （1）培訓(xùn)部負(fù)責(zé)為每位講師建立講師檔案卡，包括：講師的背景資料、評(píng)定資料及承擔(dān)講師工作的相關(guān)記錄、積分獲取情況等，供講師評(píng)定、聘用和晉級(jí)之用。 （2） 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)收集和整理培訓(xùn)記錄，不斷更新和維護(hù)講師檔案。 六、 外部講師管理流程 1. 外部講師的收集 （1） 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)建立外部培訓(xùn)供應(yīng)商庫(kù)； （2） 培訓(xùn)部負(fù)責(zé)采集行業(yè)內(nèi)及其他優(yōu)秀講師的信息； 2. 外部講師的選拔 （1） 外部培訓(xùn)師或者培訓(xùn)供應(yīng)商提供講師資料及課程見(jiàn)證資料； （2） 培訓(xùn)部對(duì)講師的個(gè)人資料及課程見(jiàn)證資料進(jìn)行審查； （3） 培訓(xùn)部根據(jù)審查結(jié)果，安排1-2名講師進(jìn)行試講。 3. 外部講師的認(rèn)證 （1） 資料審查通過(guò)后，培訓(xùn)部協(xié)調(diào)外部講師安排試講； （2） 試講通過(guò)后，培訓(xùn)部協(xié)調(diào)外部講師制定本公司培訓(xùn)計(jì)劃； 4. 外部講師的評(píng)估 （1