2021年物業(yè)半年工作總結(jié)2021年范文5篇

1、 精編范文 物業(yè)半年工作總結(jié)2021年范文5篇溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用?！緝H供學(xué)習(xí)參考, 切勿通篇使用！】物業(yè)半年工作總結(jié)20_年范文5篇半年的時(shí)間, 感覺(jué)真的過(guò)得很快, 不知不覺(jué)也是要進(jìn)入到下半年了, 那么物業(yè)半年工作總結(jié)該怎樣寫(xiě)呢?下面就是筆者給大家?guī)?lái)的物業(yè)半年工作總結(jié)范文, 希望大家喜歡!物業(yè)半年工作總結(jié)一回望即將過(guò)去的20_年上半年, 這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下, 基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。在小區(qū)客服中心工作期間, 我通過(guò)學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù), 怎樣去處理客戶(hù)提出的問(wèn)題。在這

2、一年來(lái), 帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開(kāi)展綜合素質(zhì)教育, 提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位, 具體總結(jié)如下：一、具體的工作1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力。3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作;組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力;做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作;對(duì)住戶(hù)違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理, 如：_A6-202房住戶(hù), 在裝修中不聽(tīng)客服中心工作人員的勸阻, 依然我行我素在房梁上打孔和在平臺(tái)上違章搭棚, 問(wèn)題非常嚴(yán)重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理?xiàng)l例, 發(fā)整改

3、通知書(shū)和現(xiàn)場(chǎng)取證, 并將相關(guān)證據(jù)上報(bào)政府相關(guān)部門(mén)。5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個(gè)和諧文明小區(qū), 經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門(mén)了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況, 這一舉動(dòng)得到了住戶(hù)的一致好評(píng)。6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神, 如：5月7日天降暴雨, 在抗洪行動(dòng)中從晚上2點(diǎn)開(kāi)始至早上6：30分, 小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛(ài)崗敬業(yè)精神, 無(wú)一人中途離場(chǎng), 有效的保障了小區(qū)的財(cái)產(chǎn)安全。7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作, 認(rèn)真了解小區(qū)住戶(hù)反映的問(wèn)題, 實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 堅(jiān)持以人為本, 用心服務(wù)的原則, 以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個(gè)問(wèn)題。如_學(xué)校綠籬過(guò)高過(guò)長(zhǎng)影響住戶(hù)出行, 清理了7-1-101利用出租屋堆

4、放化學(xué)物品。圓滿(mǎn)協(xié)調(diào)了5-3-804住戶(hù)天花板漏水的糾紛等。二、存在的問(wèn)題一年多來(lái)在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下, 員工對(duì)服務(wù)意識(shí)有了轉(zhuǎn)變, 但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在, 員工在工作中不會(huì)主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題, 有一定的依賴(lài)性。文明禮貌、服務(wù)用語(yǔ)還沒(méi)有養(yǎng)成習(xí)慣, 工作效率低, 領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問(wèn)題, 加大執(zhí)行力, 是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn), 通過(guò)業(yè)績(jī)考核, 崗位問(wèn)責(zé)制度來(lái)遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會(huì)到, 高效、認(rèn)真、情切、用心的服務(wù), 才能在現(xiàn)代日益競(jìng)爭(zhēng)的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟, 才能滿(mǎn)足現(xiàn)代人們對(duì)現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)

5、習(xí), 配合發(fā)揮保安部的職能作用, 主動(dòng)去了解小區(qū)治安動(dòng)態(tài), 了解員工思想動(dòng)態(tài), 穩(wěn)定隊(duì)伍, 主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題, 搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作, 為公司的發(fā)展盡自己的一份力。物業(yè)半年工作總結(jié)二20_年_物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下, 充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性, 以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ), 以業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷為工作標(biāo)準(zhǔn), 通過(guò)積極的探索和不懈的努力, 以踏實(shí)的工作作風(fēng), 在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。具體工作如下：一、加強(qiáng)管理, 持續(xù)改進(jìn)完善配套設(shè)施自業(yè)主入住之后

6、, _園區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處, 20_年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理, 彌補(bǔ)不足, 使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善, 贏得業(yè)主信賴(lài), 如增設(shè)自行車(chē)場(chǎng)、_棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線(xiàn)路、檢修供電系統(tǒng), 調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等。突發(fā)事件處理針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況, _物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案, 對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案, 事中有程序, 事后有總結(jié)的預(yù)案流程, 以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì), 消除安全隱患。節(jié)能管理, 針對(duì)園區(qū)能源公攤量大, 業(yè)主交費(fèi)難, 項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng), 采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施, 不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間

7、開(kāi)啟等。檔案管理, 檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作, 項(xiàng)目部中工作專(zhuān)人對(duì)檔案管理, 在形式上, 留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上, 記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期, 細(xì)致的整理完成, 并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù), 相關(guān)信息輸入, 查詢(xún)便捷、快速、詳細(xì), 并不斷更新, 保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。培訓(xùn)管理, 根據(jù)_實(shí)際情況, 物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案, 力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì), 通過(guò)工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn), 使員工物業(yè)知識(shí)全面化。消防管理：火災(zāi)是物業(yè)安全管理的敵人, 一旦發(fā)生火災(zāi), 業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受

8、到嚴(yán)重威脅。為此, 我們以_部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng), 組建園區(qū)義務(wù)消防組織, 實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶(hù), 向其講解消防知識(shí)。在20_年_月_日舉行了_園區(qū)消防演習(xí), 提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。治安管理：為了保障園區(qū)業(yè)主的安全, _部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn), 貫徹六防措施, 實(shí)行群防、群檢、群治, 以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控, 如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防, 成功抓獲盜竊者_(dá)人, 為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元, 受到業(yè)主贊譽(yù)。由于_園區(qū)安全管理的出色, 因此被海淀區(qū)評(píng)為_(kāi)優(yōu)秀園區(qū)。監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司, 對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)

9、行合理搭配, 突出特點(diǎn), 達(dá)到自然、和諧、放松的效果。同時(shí), 祛除疾病, 成功抑制了_在園區(qū)的蔓延。對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類(lèi), 利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源, 受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。為了使園區(qū)大廈整體清潔, 提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì), 物業(yè)部在上半年對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔, 在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監(jiān)督, 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān), 通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀(guān), 優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了貼心管家小組專(zhuān)人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù), 每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn), 不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升, 而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從貼心管家小組成立前的每月收費(fèi)_萬(wàn)元到小組成立后每月_萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍,

10、基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo), 減輕了公司的支出壓力。大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè), 大廈外制作樓牌號(hào), 方便了園區(qū)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù), 同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。成立項(xiàng)目部宣傳小組, 制作宣傳欄, 向園區(qū)業(yè)主_公司及_物業(yè)部的工作情況, 并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào), 以消除彼此抱怨情緒, 建立鄰里和諧。如：_棟三層_機(jī)房電磁干擾_電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào), 最終得到了圓滿(mǎn)解決。_棟三層_公司人員多, 影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間, 物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間, 增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作, 最終將矛盾化解。在接待業(yè)主投訴中, 針對(duì)投

11、訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi), 由相應(yīng)部門(mén)處理, 爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪(fǎng)。主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通, 宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念, 創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍, 引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞由于物業(yè)管理服務(wù)的提升, 贏得了業(yè)主的信賴(lài), 上半年_物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次_公司, 有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘, 嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公, 物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查, 最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中, 三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡, 造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘, 為了保證業(yè)主的正常工作不受影響, 工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段, 在午夜加班加

12、點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題, 工程人員解業(yè)主之憂(yōu)、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo)是_承諾項(xiàng)目之一, 本年初, 按照北京市及上地街道辦事處的要求, _物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組, 制定了相關(guān)制度及流程, 配置了相關(guān)設(shè)施, 相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解, 使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行, 受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色, 對(duì)北京市政府?dāng)M列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區(qū)。拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德, 但是在今天金錢(qián)高于一切的社會(huì)環(huán)境里, 此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘, _物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育, 使拾金不昧的美德在_重放光芒, 上半年共拾到銀行卡_張

13、, 另有多起拾遺物品事件。值得一提的是, _財(cái)務(wù)人員的不慎, 將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到, 物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性, 馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人, 該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分, 手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品, 該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)得不知道說(shuō)什么才好。人大選舉工作是黨和國(guó)家民主精神得體現(xiàn), 是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù), _物業(yè)部經(jīng)過(guò)廣泛的溝通、細(xì)致的工作, 最終圓滿(mǎn)完成了這一任務(wù)。三、文化宣傳、構(gòu)建和諧20_年初_物業(yè)部就將上半年設(shè)定為_(kāi), 20_年_月_日_物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了_會(huì), 通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感

14、情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì), 本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨, 讓_物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。為了更好的宣傳企業(yè)形象, 豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活, _物業(yè)部成立了宣傳小組, 把_公告欄作為物業(yè)部對(duì)外的宣傳窗口。通過(guò)嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局, 讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛, 日常生活的提示讓業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對(duì)性及專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示, 贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解及支持, 引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。20_年上半年_物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下, 服務(wù)品質(zhì)有提升, 管理方法有創(chuàng)新, 文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上, 圓滿(mǎn)完成了公司的既定

15、目標(biāo), 達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援, 以便使項(xiàng)目管理更加完善, 創(chuàng)造企業(yè)品牌。中水問(wèn)題：自_物業(yè)部接管園區(qū)以來(lái), 中水問(wèn)題一直是困擾物業(yè)部與業(yè)主溝通的障礙, 同時(shí)也是費(fèi)用收取困難的直接原因, 尤其是20_年最近一個(gè)季度, 中水事故頻繁, 給園區(qū)業(yè)主帶來(lái)不便, 給物業(yè)部的服務(wù)造成重大負(fù)面影響。雖然物業(yè)部經(jīng)過(guò)多方努力, 暫時(shí)解決了供水, 但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看治標(biāo)還未治本。希望通過(guò)公司與開(kāi)發(fā)企業(yè)的高層會(huì)晤, 盡快、妥善解決中水問(wèn)題。_園區(qū)入住將近_年, 園區(qū)導(dǎo)引標(biāo)識(shí)仍不完善業(yè)主反映較大, 作為高檔大廈、配置檔次較高的公司導(dǎo)引標(biāo)牌及門(mén)牌號(hào)是完全必要的, 希望公司能

16、夠考慮, 以最小的投資, 獲取較大的回報(bào)。_園區(qū)業(yè)主已基本入住完畢, 溝通工作尤為重要, 上半年以少數(shù)業(yè)主發(fā)起的成立業(yè)主委員會(huì)的呼聲雖然被物業(yè)部成功遏制, 但是還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予重視。在政策傾斜及資金投入給給予考慮, 以便進(jìn)一步分化瓦解。在物業(yè)管理法律法規(guī)還不健全的情況下, 成立業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)公司而言是弊大于利, 希望公司領(lǐng)導(dǎo)斟酌。以上是_項(xiàng)目20_年上對(duì)物業(yè)管理工作的總結(jié), 在新的一年里我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想, 按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃的安排, 上下一心, 團(tuán)結(jié)一致, 再創(chuàng)佳績(jī), 實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)。同時(shí)項(xiàng)目同仁感謝半年來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)。物業(yè)半年工作總結(jié)三這半年的工作, 我也是認(rèn)真的去完

17、成, 積極的去做好, 但也是受到疫情的影響, 并不是那么的如意, 不過(guò)還是有蠻多的收獲, 自己也是對(duì)于這半年工作來(lái)進(jìn)行下總結(jié)。剛開(kāi)年的時(shí)候, 雖然想著要回家, 但是我也是在頭一個(gè)月份積極的去做好工作, 大家都是有著新年做的更好的一個(gè)愿望, 去做工作的, 但隨著春節(jié)的到來(lái), 而疫情也是隨之而來(lái), 很多的工作也是擔(dān)憂(yōu), 到時(shí)候能不能做, 結(jié)果來(lái)到公司上班也是比較的遲, 由于我們工作的一個(gè)特殊性, 無(wú)法線(xiàn)上辦公, 而且很多的事情還需要面對(duì)面的去交流, 可以說(shuō)受到了很大的影響, 二三月份, 基本工作都是停滯的一個(gè)狀態(tài), 但領(lǐng)導(dǎo)也是沒(méi)有說(shuō)讓我們?nèi)ネ? 而是組織我們?cè)诰€(xiàn)上去開(kāi)會(huì), 去交流一個(gè)工作的經(jīng)驗(yàn),

18、探討是否可以改進(jìn)工作的方法, 考慮另外的一些方式來(lái)做好工作, 這段日子也是主要以學(xué)習(xí), 以改進(jìn)工作的方法為主, 可以說(shuō)這段時(shí)間我們個(gè)人也是收獲很多, 對(duì)于工作的理解, 對(duì)于市場(chǎng), 對(duì)于行業(yè)的情況都是都有了新的一些想法, 并且也是付諸實(shí)施。等到四月份疫情也是得到了很大的緩解, 我們?cè)賮?lái)到公司工作的時(shí)候, 也是更加的有信心了, 雖然市場(chǎng)的外部環(huán)境的確不是那么的好, 但是也是經(jīng)過(guò)我們自己的努力, 一些工作轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上去處理, 去為了完成工作, 改變方式, 從而更好的讓公司也是運(yùn)營(yíng)下去, 大家想了很多的辦法, 也是知道, 知道撐過(guò)去了, 其實(shí)我們也是還有很大的發(fā)展空間的, 只要不倒下, 那么我們下半年也

19、是會(huì)有很多的收獲, 而第二季度的工作趨勢(shì)也是如此, 大家更加的努力, 我也是在其中做好自己的工作, 團(tuán)結(jié)在一起, 遇到困難, 也是大家一起想辦法去處理, 變得更加的團(tuán)結(jié)了, 而事情也是做得更好, 公司的情況也是得到了很大的改善, 很多業(yè)務(wù)也是正常的做下去, 同時(shí)經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的一個(gè)反思, 我們自己的工作方式也是有了改變, 更加的去運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)去做好工作, 并且結(jié)果也是很好, 業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升, 和往年同期相比, 差距也是只有一點(diǎn)點(diǎn), 快要恢復(fù)到正常的水平了。半年下來(lái), 我也是感受到, 雖然受到疫情的打擊, 但是并沒(méi)有倒下, 反而更加的堅(jiān)定信心, 能去做的更好了。我也是相信我們下半年的工作能做得更出

20、色。物業(yè)半年工作總結(jié)四20_年彈指間已過(guò)半年。總結(jié)我這半年來(lái)的工作, 只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。半年來(lái)在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下, 在同事們的幫忙和親切配合下, 我的工作取得了必須進(jìn)步, 為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 吸取教訓(xùn), 更好地前行, 現(xiàn)將我這半年的工作總結(jié)如下：一、端正態(tài)度, 熱愛(ài)本職工作態(tài)度決定一切, 不能用正確的態(tài)度對(duì)待工作, 就不能在工作中盡職盡責(zé)。既然改變不了環(huán)境, 那就改變自我, 盡到自我本份, 盡力完成就應(yīng)做的事情。只有熱愛(ài)自我的本職工作, 才能把工作做好, 最重要的是持續(xù)一種用心的態(tài)度, 本著對(duì)工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度, 踏實(shí)的干好本職工作。二、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí), 端正合作態(tài)度在工作中, 每個(gè)人都

21、有自我的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。培養(yǎng)自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作態(tài)度, 互相協(xié)作, 互補(bǔ)不足。工作才能更順利的進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得, 我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想, 勁往一處使, 不計(jì)較個(gè)人得失, 這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。三、存在不足工作有成績(jī), 也存在不足。主要是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和克服自身的缺點(diǎn), 今后要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn), 克服不足, 把工作干好。(一)、強(qiáng)化自制力。工作中無(wú)論你做什么事, 都要對(duì)自我的工作負(fù)責(zé), 要加強(qiáng)自我克制和容忍, 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí), 理智的處理問(wèn)題, 不給大家和談對(duì)造成麻煩, 培養(yǎng)大局意識(shí)(二)、加強(qiáng)溝通。同事之間要坦誠(chéng)、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠(chéng)、寬容和信任, 就欠缺溝通,

22、有效溝通能夠消除誤會(huì), 增進(jìn)了解融洽關(guān)系, 保證工作質(zhì)量, 提高工作效率, 工作中有些問(wèn)題往往就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)溝通引起的, 以后工作中要與領(lǐng)導(dǎo)與同事加強(qiáng)溝通。(三)、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí), 提高自身素質(zhì)。積累工作經(jīng)驗(yàn), 改善工作方法, 向周?chē)緦W(xué)習(xí), 注重別人優(yōu)點(diǎn), 學(xué)習(xí)他們處理問(wèn)題的方法, 查找不足, 提高自我。最后還是感謝, 感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫忙, 我深知自我還存在很多缺點(diǎn)和不足, 工作方式不夠成熟, 業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面等等, 在今后的工作中, 我要積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn), 努力克服缺點(diǎn), 在工作中磨練自我, 盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作!物業(yè)半年工作總結(jié)五20_年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司規(guī)劃管理、

23、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)的總方針, 時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo), 加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng), 不斷創(chuàng)新, 努力完成著各項(xiàng)任務(wù), 取得了一些成績(jī), 現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)。一、完成的工作理頭緒、抓管理、樹(shù)形象一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后, 首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理, 迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫? 抓管理、促效益、樹(shù)形象。小區(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿(mǎn)意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念, 更要有專(zhuān)業(yè)化管理。對(duì)此公司制定

24、了精細(xì)化的管理制度, 明晰化的流程程序, 做好了職責(zé)定位, 使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作, 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí), 樹(shù)立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn), 使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹(shù)立了良好的形象。對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治, 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法, 也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題, _過(guò)后, 我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下, 開(kāi)始了對(duì)_區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修, 對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資_余萬(wàn)元, 更換了小區(qū)_扇單元門(mén), 清掏了_口供暖、供水井雜物,

25、 維修、更換樓內(nèi)外管井閥門(mén)_個(gè), 檢漏修補(bǔ)屋頂漏水_余戶(hù), 更換住戶(hù)玻璃_多塊、對(duì)_多戶(hù)的住戶(hù)窗框進(jìn)行維修, 清掏小區(qū)污水井_口、化糞池_個(gè), 修補(bǔ)拓寬路面_多米, 更換了_區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外, 我們還接了_多個(gè)維修單, 回訪(fǎng)住戶(hù)_多戶(hù), 業(yè)主對(duì)我們的滿(mǎn)意率達(dá)_%以上, 接到投訴_起, 并圓滿(mǎn)地協(xié)調(diào)解決。建全檔案, 對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理, 便于更好地服務(wù)業(yè)主, _月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門(mén)一一調(diào)回并存檔, 接著對(duì)各類(lèi)手續(xù)進(jìn)行年檢, 提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門(mén)要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境, 我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支

26、持下先后栽刺柏_多株, 裝點(diǎn)假山邊鮮花_多盆, 種植鮮花_棵, 與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹(shù)木進(jìn)行除草、修剪, 精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度, 配合城管、社區(qū)完成_工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù), 還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí), 也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳創(chuàng)城理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等, 先后展出了_塊宣傳牌匾, 張貼了_多_街道關(guān)于全民參與的_宣傳廣告, 廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳, 自身素質(zhì)、創(chuàng)城意識(shí)得到了很大的提高。配合集團(tuán)公司完成_區(qū)奠基開(kāi)工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作_月_號(hào)_月_號(hào), 我們除了值班人員外, 其他員工全部出動(dòng)到_區(qū), 很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生, 布置會(huì)場(chǎng)、, 包括插彩旗、擺放鮮花等, 負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車(chē)場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù), 并處理了會(huì)場(chǎng)善