旅游安全保險12.17.ppt

1、第九章 旅游安全與 保險法律法規(guī),第一節(jié) 旅游安全管理法律制度,一、旅游安全事故（重點掌握） 1. 概念 是指發(fā)生在旅游過程中的，由自然或者人為原因引起的，造成旅游者人身或者財產(chǎn)損失，并由此導致有關當事人相應法律責任的事件。 2. 旅游安全事故的等級： 輕微；一般；重大；特大。 （注意它們的區(qū)分標準。參見74頁。,二、旅游安全的管理（了解） 1.工作方針和原則 方針：安全第一，預防為主。 原則：統(tǒng)一領導，分級管理，以基層為主。 2、基層單位是指：旅行社、景點、飯店等旅游企業(yè)。 旅游安全管理的內(nèi)容是： （1）建立安全管理機構(gòu)，配備安全管理人員； （2）建立安全規(guī)章制度，并組織實施； （3）建立安

2、全管理責任制； （4）接受上級的監(jiān)督管理； （5）安全教育； （6）其他內(nèi)容。參見書本7778頁,三、旅游安全事故的處理（一般掌握） 1.一般程序： 立即上報-保護-協(xié)同搶救及時趕赴現(xiàn)場處理 2.重大安全事故的處理程序： 報告-保護-出具證明文件 3、特大旅游安全事故處理的程序： 立即報告（24小時內(nèi)寫出事故報告） - -保護-事故調(diào)查 4、外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡情況的處理： 通知-提供便利-協(xié)調(diào)-依法按保險規(guī)定-賠償,事故發(fā)生時間、地點、單位 事故的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的初步估計 事故發(fā)生原因的初步判斷 事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況 事故報告單位,死亡的確定 通知外

3、國駐華使、領館及死者家屬 尸體解剖 出具證明 對遺體的處理 骨灰和尸體運輸出境（尸體、靈柩出境必須具備證明） 遺物的清點和處理 寫出死亡善后處理情況報告,外國人在華死亡后的處理程序,第二節(jié) 旅游保險法律制度,一、旅游保險的類型和特點 1.旅游保險： 是指旅游者或旅游經(jīng)營者向保險公司投保，根據(jù)不同的險別和標準交納保險費，與保險公司訂立保險合同，使旅游者或旅游經(jīng)營者在旅游活動過程中因遭遇各種意外事故、危險而造成的人身及財產(chǎn)損失得到經(jīng)濟補償。 2.類型（參見79頁） 3.旅游保險的特點 1）保證性 2）補償性（補助救濟,二,本章知識小結(jié),1、旅游安全事故的處理：（1）一般程序：上報-保護-協(xié)同搶救及

4、時趕赴現(xiàn)場處理；（2）重大安全事故的處理程序：報告-保護-出具證明文件；（3）特大旅游安全事故處理的程序：報告事故-現(xiàn)場保護-事故調(diào)查；（4）外國旅游者在華旅游期間發(fā)生傷亡情況的處理：通知-提供便利-協(xié)調(diào)-依法-按保險規(guī)定賠償。 2、旅行社責任保險的承保范圍：（1）旅游者人身傷亡賠償責任；（2）旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；（3）旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；（4）對旅游者必要的施救費用；（5）旅游者行李物品的丟失、損壞或者被盜所引起的賠償責任；（6）由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；（7）旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。 3、旅行社責任保險的保險期限為1年。保險金額不得

5、低于下列標準：（1）國內(nèi)旅游每人責任賠償限額人民幣8萬元，入境旅游、出境旅游每人責任賠償限額人民幣16萬元；（2）國內(nèi)社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣200萬元，國際旅行社每次事故和每年累計責任賠償限額人民幣400萬元。旅行社組織高風險旅游項目可另行與保險公司協(xié)商投保附加保險事宜。 4、旅行社責任保險的投保和索賠規(guī)則：（1）旅行社投保旅行社責任保險，必須在境內(nèi)經(jīng)營責任保險的保險公司投保；（2）旅行社應與保險公司簽定書面的保險合同；（3）采取年度投保的方式，按照旅行社責任保險的最低限額標準投保；（4）索賠時效：兩年。自知道保險事故發(fā)生之日起兩年不行使而消滅；（5）保險費不得在銷售價格中單獨

6、列項；（6）發(fā)生事故時，旅行社應該及時取得事故發(fā)生地公安、醫(yī)療、承保保險公司的有效憑證，向承保保險公司辦理理賠事宜,案例一,1999年10月9日，游客張某與兩個表姐去北京懷柔某風景區(qū)漂流。在漂流起點，一個小伙子收了她們的票，就帶她們上了橡皮艇。張某等3人不會游泳，詢問小伙子救生衣在哪里，小伙子說，沒有救生衣，出不了問題。但當漂至一平靜水域時，張某與小伙子乘坐的橡皮艇撞到岸邊石頭后翻下，小伙子未將張某托出水面就先上了岸，張某兩表姐拼命劃向張某，將其撈起，并請求小伙子為張某做人工呼吸，但小伙子不會。兩表姐只得自己施救，才使張某蘇醒過來。后經(jīng)調(diào)查，該景區(qū)漂流地段最深處有2人多深，但沒有提醒危險的明顯標志。 問題：你認為，該風景區(qū)違反了哪些關于旅游安全的法律法規(guī),案例二,某旅行社的一輛旅游車在返回居住地途中因避讓一輛手扶拖拉機而翻到路邊水溝里，車上7名游客受輕傷，8架照相機浸水，估計經(jīng)濟損失2萬元以上。該旅行社為了在文明企業(yè)的評比中順利過關，一方面對這起交通事故拖延不報，另一方面聲言“賠款不投訴，投訴不賠款”，并要求游