2021年三個建設(shè)年講話

1、精編word文檔 下載可編輯根據(jù)州委、州政府關(guān)于開展“三個建設(shè)年”活動的實施意見，經(jīng)州、市政務(wù)服務(wù)中心研究決定，今天召開政務(wù)服務(wù)中心工作總結(jié)暨“三個建設(shè)年”工作動員部署會議。會議的主要內(nèi)容是總結(jié)州、市中心運行以來的情況，對中心“三個建設(shè)年”活動的啟動進行動員部署，對各項工作進行再推進、再落實。剛才，寶劍同志傳達了州委、州政府關(guān)于開展作風建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項目建設(shè)年的實施意見，德江同志宣讀了州、市政務(wù)服務(wù)中心開展“三個建設(shè)年”工作方案，這個方案很具體,希望大家認真學習抓好貫徹落實。會議還對中心運行以來的先進窗口進行了表彰。下面，我簡要總結(jié)回顧州、市政務(wù)服務(wù)中心運行以來工作情況，并就如何提高對“

2、三個建設(shè)年”活動重要意義認識,大力開展和推進這項工作講幾點意見。一、州、市政務(wù)服務(wù)中心運行以來工作情況1積極開展中心建設(shè)的前期準備工作。xx年9月，州委明確了州政務(wù)服務(wù)中心負責人，并安排從有關(guān)部門抽調(diào)人員開展中心的籌建工作?；I建工作組在廣泛開展調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，起草了黔東南州政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)的工作方案、中心工作章程和中心職能配置、內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制的“三定”方案，并到貴陽、遵義、銅仁、畢節(jié)、六盤水和四川涼山州學習考察，向州委、州政府提出了考察報告和工作建議。加強組織領(lǐng)導，健全工作機構(gòu)。5月14日，州政府成立了以馮仕文常務(wù)副州長為組長的州政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)領(lǐng)導小組，具體領(lǐng)導州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作。

3、領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室及場地建設(shè)組、軟件建設(shè)組、制度建設(shè)組、培訓組、服務(wù)事項清理組、督查組等6個工作小組。各工作組按照各自的工作任務(wù)，積極協(xié)調(diào)，齊頭并進，加緊工作。州、市領(lǐng)導經(jīng)常深入政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)場和定期召開中心建設(shè)工作調(diào)度會，及時研究解決實際困難和問題，為政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)順利進行提供了強有力的組織保障。在借鑒外地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合我州實際，建設(shè)領(lǐng)導小組提出了“州市共建、方便群眾，統(tǒng)一管理、事權(quán)分開”的建設(shè)原則，并決定州、市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)分二期進行，形成了自己的建設(shè)特色。精心安排部署，確保中心如期運行，取得實效。xx年7月，由州政務(wù)服務(wù)中心草擬，報州政府同意并以州政府文件下發(fā)了關(guān)于加快推進我

4、州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)工作的意見（黔東南府辦發(fā)xx111號），為加快全州政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)提供了政策保障。州、市財政、建設(shè)、審計等成員單位全程參與中心建設(shè)，紀檢、監(jiān)察部門對政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的整體工作動態(tài)實施跟蹤督查，保證中心工作的正常運行。經(jīng)過2個月的緊張施工，建成了第一期面積xx多平方米的政務(wù)服務(wù)中心辦公區(qū)及服務(wù)大廳。9月13日，政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)第一期建成并調(diào)試運行，州交通等1個部門作為州直第一批進駐的單位，進駐服務(wù)事項241項；凱里市進駐部門51個，審批服務(wù)事項583項。目前中心入駐單位共61個，入駐窗口工作人員17余人（其中首席代表35人）。根據(jù)需要，大廳設(shè)立了獨立窗口、綜合代理窗口以及商務(wù)服

5、務(wù)區(qū)等。9月3日正式啟動運行以來，中心遵循“便民、利民、高效、廉潔”的服務(wù)宗旨，按照“一站式辦公，一條龍服務(wù)，并聯(lián)式審批，陽光下操作、規(guī)范化管理”的方式運行，通過運用行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)，對行政審批服務(wù)事項辦理全過程實行電子監(jiān)察，實現(xiàn)了辦理事項的全過程監(jiān)督。截止12月2日，中心共受理事項7萬余件，辦結(jié)率達99；錄入行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)業(yè)務(wù)4676件,辦結(jié)488件；共接到群眾投訴4件，均已及時協(xié)調(diào)處理，得到社會廣泛好評。加強督察和信息反饋。截止目前，州、市政務(wù)服務(wù)中心共編寫工作簡報26期，督查通報23期，有效地促進了工作開展。目前，政務(wù)服務(wù)中心第二期建設(shè)正在建設(shè)，預(yù)計xx年1月1日建成使用。以上

6、成績的取得，是州、市黨委、政府領(lǐng)導高度重視、相關(guān)部門通力配合及中心全體工作人員共同努力的結(jié)果。州、市政務(wù)服務(wù)中心在建設(shè)中取得的經(jīng)驗主要是工作定位準確，工作思路積極創(chuàng)新，部署和統(tǒng)籌安排到位，基本達到了政府滿意、領(lǐng)導滿意、群眾滿意的目標。我們在肯定成績的同時，也要清醒地看到存在的問題和不足，主要表現(xiàn)在有的部門領(lǐng)導對進駐工作認識不到位、重視不夠，存在應(yīng)進未進的情況；部門對窗口授權(quán)不充分，一些審批項目仍然程序復雜、環(huán)節(jié)繁瑣，不方便群眾和企業(yè)辦事；一些窗口工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)意識有待進一步提高；政務(wù)服務(wù)中心原設(shè)計規(guī)模與實際需要有差距，不能完全滿足進駐需要；受理辦理錄入監(jiān)察審批電子監(jiān)察系統(tǒng)較低；在監(jiān)管

7、方式和服務(wù)創(chuàng)新方式上還需要進一步探索等等。我們要緊緊圍繞州委、州政府開展“三個建設(shè)年”活動的安排和部署，與開展“四幫四促”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動相結(jié)合，進一步健全完善各項管理制度，清理進駐服務(wù)項目，規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心管理，在探索調(diào)動窗口工作人員積極性方面有新舉措，切實增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。著力推進審批服務(wù)平臺、公共資源配置平臺、社會服務(wù)平臺、網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察平臺等“四大平臺”建設(shè)，加快招商引資“綠色通道”建設(shè)，不斷提升政府依法行政、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的水平。二、統(tǒng)一思想，充分認識開展“三個建設(shè)年”活動的重要意義深入開展“三個建設(shè)年”活動，是省委、省政府在深入分析我省發(fā)展面臨的機遇和挑戰(zhàn)，深入查

8、找干部作風、發(fā)展環(huán)境、基礎(chǔ)條件等方面存在問題和差距，深入思考發(fā)展、加快轉(zhuǎn)型、推動跨越的方法和途徑的基礎(chǔ)上而作出的重大決策和部署，是一項帶有全局性、根本性意義的工作?！叭齻€建設(shè)”中，作風建設(shè)是保障，環(huán)境建設(shè)是基礎(chǔ)，項目建設(shè)是支撐，開展“三個建設(shè)年”活動，就是要進一步細化目標任務(wù)，創(chuàng)新工作舉措，落實工作責任，轉(zhuǎn)變工作作風，扎實推進各項工作，確保全面完成今年各項目標任務(wù)。省委、省政府的決定，州委、州政府的實施意見，對開展作風建設(shè)年、環(huán)境建設(shè)年、項目建設(shè)年的目的意義、目標要求、主要內(nèi)容都做了全面闡述，對“三個建設(shè)年”之間的關(guān)系，以及每個建設(shè)年中各項任務(wù)的牽頭部門、協(xié)辦單位，都一一作了明確和具體地闡述與

9、規(guī)定。根據(jù)政務(wù)服務(wù)中心的機構(gòu)職能,中心作為政府的政務(wù)服務(wù)綜合協(xié)調(diào)管理部門，在“三個建設(shè)年”中起作承擔協(xié)調(diào)和牽頭相關(guān)多項工作的重要作用，涉及到提高機關(guān)行政效率，有效解決作風方面存在突出問題，配合有關(guān)部門抓好進駐中心事項的宣傳和相關(guān)事項的集中辦理工作。同時，中心還承擔加快我州行政審批電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，加強對重大投資項目的審批服務(wù)，加大對各縣中心建設(shè)的指導等工作任務(wù)，既涉及到作風建設(shè)方面，也涉及到環(huán)境建設(shè)方面，還涉及到項目建設(shè)方面，可以說州政務(wù)服務(wù)中心是“三個建設(shè)”活動的集中展示平臺。一個地區(qū)作風好壞、環(huán)境好壞、項目建設(shè)如何，都要看這個地區(qū)政務(wù)服務(wù)水平如何。因此，政務(wù)服務(wù)中心不僅是一個地區(qū)黨委、政府

10、對外服務(wù)的窗口，更是招商引資的服務(wù)窗口、密切聯(lián)系群眾的窗口及對行政機關(guān)效能管理監(jiān)督的窗口。近期，州委、州政府要求州級部門負責人在媒體上作服務(wù)承諾和表態(tài)，而承諾和表態(tài)能否得到兌現(xiàn)，最終也要在窗口得到體現(xiàn)。因此說，政務(wù)服務(wù)中心是“三個建設(shè)年”活動的重要平臺和舞臺，處在重要位置，發(fā)揮重要作用。同時，窗口人員綜合能力和服務(wù)水平如何，不僅反映干部本身素質(zhì)和能力，更是單位服務(wù)群眾、服務(wù)社會能力的具體體現(xiàn)，同時也是中心履行能力的體現(xiàn)。如何加強措施，規(guī)范管理，提高窗口人員的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，打造成為讓政府滿意、社會滿意、群眾滿意的陽光政務(wù)服務(wù)平臺，成為當前州、市政務(wù)服務(wù)中心首當其沖的一項任務(wù)。我們一定要從這

11、樣的高度來看積極開展“三個建設(shè)年”活動的意義，把思想認識迅速統(tǒng)一到州委、州政府和市委、市政府的重大決策和安排部署上來，切實增強改進作風、優(yōu)化環(huán)境、推動重大項目建設(shè)的緊迫感、責任感，全面提高自覺性、主動性，毫不動搖，積極主動，全力以赴地擔當起“三個建設(shè)年”的相關(guān)工作。三、正確把握工作的著力點，狠抓各項工作任務(wù)落實作風建設(shè)年也可以稱之為作風整頓年，環(huán)境建設(shè)年也可以稱之為環(huán)境整頓年，項目建設(shè)年也可以稱之為項目發(fā)展年。開展“三個建設(shè)年”活動，必須找準著力點、抓住關(guān)鍵點，精心安排，統(tǒng)籌部署，確保扎實有效有序開展好“三個建設(shè)年”活動。（一）健全完善運行機制，不斷優(yōu)化辦事流程1完善監(jiān)督管理制度，規(guī)范窗口管理

12、。一是盡快下發(fā)州政務(wù)服務(wù)大廳管理辦法和有關(guān)監(jiān)督管理制度，要在中心機關(guān)干部職工和大廳窗口工作人員中廣泛開展單位職能職責和個人崗位職責的教育培訓。二是要積極開展學政治、學業(yè)務(wù)、學電腦、學普通話、學禮儀的“五學”活動，要努力解決紀律意識不強、服務(wù)意識不強、效率意識不強、責任和大局意識不強、創(chuàng)新意識不強的“五不強”問題。2進一步抓好對進駐服務(wù)事項的信息公開和鞏固清理工作。一是抓好進駐事項辦理時限承諾。凡納入政務(wù)服務(wù)中心受理、辦理的政務(wù)服務(wù)事項，要推行公開項目名稱、法律政策依據(jù)、辦理程序、申請條件、申報材料、承諾時限、許可審批進度、收費項目、收費標準、收費依據(jù)的 “十公開”制度。各窗口要最大限度減少辦事環(huán)節(jié)，力爭對外承諾的辦理時限比法定時限縮短5以上。二是抓好州、市政府各部門面向企業(yè)、群眾服務(wù)的行政許可事項、非行政許可事項及相配套的管理與服務(wù)事項的清理鞏固工作，除州、市政府批準不進駐中心的之外，均按“應(yīng)進必進”的要求，進駐中心集中辦理，切實解決“體外循環(huán)、兩頭辦理”問題。建立長效考評激勵機制。進駐政務(wù)服務(wù)大廳的工作人員實行政務(wù)服務(wù)中心及其主管單位雙重管理，業(yè)務(wù)上受單位領(lǐng)導，日常工作受中心管理。中心將實行月度考評、年度考評以及專項目標考核機制