XX年春運“情滿旅途”活動總結(最新整理)

1、xx 年春運“情滿旅途”活動總結xx 年春運期間，我公司認真貫徹落實省市關于春運期間開展“情滿旅途”活動工作方案的通知精神，以黨 的十八大和十三屆三中全會精神為指導，廣泛宣傳，大力 開展“情滿旅途”活動。拓展服務內(nèi)容，優(yōu)化服務環(huán)境， 完善服務設施，增加便民舉措，提升服務品質(zhì)，設立志愿 者服務隊，傾注真情、奉獻愛心，用貼心的服務和真誠的 付出溫暖每位旅客，達到讓旅客們出行更安全、更便捷、 更順暢、更溫馨的活動目標?，F(xiàn)將活動開展情況總結如下：一、廣泛宣傳發(fā)動，營造濃厚的活動氛圍1 月 9 日公司召開 xx 年春運動員大會，要求所有駕乘人員要牢固樹立安全行車意識，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時

2、嚴格落實“三不進站、七不出站”源頭管理制度，加強安全檢查力度，建立安全責任制度，嚴把駕駛員資質(zhì)關，不合格駕駛員一律不準參加春運，加大春運期間對車輛超員、超速、危險品等檢查力度。1 月 14 日召開春運工作會議，傳達了全省十三市的汽車客運站聯(lián)合開展“平安春運，情滿旅途”春運優(yōu)質(zhì)服務競賽活動倡議書，重點強調(diào)五大創(chuàng)新服務舉措：進站有親切感、購票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要積極參與到活動中去。1 月 16 日在站前廣場舉行 xx 年春運安全行車、優(yōu)質(zhì)服務大簽名活動，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿 者走到車上向乘客發(fā)放春運安全出行常識及乘車注意事項。同時公

3、司還充分利用駕乘人員安全例會、廣播、橫幅、標語、春運宣傳展板等形式，大力宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運安全出行旅客須知及安全行車注意事項，多 渠道廣泛宣傳發(fā)動，極力營造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序” 春運安全運輸氛圍，為活動開展營造濃厚氛圍。二、強化組織領導，責任落實到位為統(tǒng)一認識，加強對活動的組織領導，專門成立活動領導小組。制定春運保障工作方案和雨雪惡劣天氣應急預案，嚴格落實春運安全生產(chǎn)責任，明確公司主要領導為春運第一安全責任人，層層簽訂春運安全生產(chǎn)責任書，安機科負責全面落實車輛安全生產(chǎn)主體責任，嚴把駕乘人員資質(zhì)關，對未取得春運駕駛員上崗證的駕駛員一律不準參加春運。三、精心組織，周密策劃，制

4、定詳細的活動方案切實提高對開展“情滿旅途”活動重要性和必要性的認識，進一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結合公司實際情況，制定切實可行的活動方案，對活動開展進行詳細的部署，明確各科室職責，強化全員服務理念，動員廣大干部職工以飽滿熱情和高度責任感投入到活動中，把活動開展得有聲有色，為旅客提供實實在在的貼心服務，確保旅途走的舒心、走的安心。四、強化安全意識，嚴把安全關一是精心組織安排春運車輛，嚴把車輛技術狀況安全關。組織公司參與春運的 249 臺車輛進行安檢上線，對檢驗合格車輛準予發(fā)放臨時檢驗合格證；二是組織參與春運的駕駛員進行免費體檢，對體檢正常的駕駛員發(fā)放春運駕駛員準駕證；三是逐級簽訂春運安全責任書

5、，層層落實安全責任。公司分別與參加春運的車輛經(jīng)營者、駕駛員簽訂安全責任書，使他們都肩負著責任感、危機感，做到有章可循，有據(jù)可依。五、加大安全監(jiān)管力度，營造安全的出行環(huán)境一是嚴格落實“三不進站八不出站”規(guī)定，把好車輛出站關。春運期間加強進出站車輛管理，杜絕閑雜車輛、人員進站，切實做好車輛出站檢查登記工作。二是加大危險品查堵力度，杜絕危險品上車。對進站行包逐一檢查，不放過任何一件，發(fā)現(xiàn)易燃易爆等危險物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個春運期間，共檢查行包 16 萬余件，查獲爆竹 2 掛，確保了乘車旅客的生命財產(chǎn)安全。三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運領導小組成員、安檢人員及站務管理人

6、員密切配合駕駛員堅持“出車前”、“停車中”、“收車后”對車輛機械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。四是利用 gps 加強對車輛路上運行情況的動態(tài)監(jiān)控， 時時進行抓拍，杜絕參運車輛超員超速五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時不定線上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運營中不規(guī)范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運期間路查共 500 余車次。六、備足運力合理安排調(diào)度，保障順利出行為確保旅客及時地走了走好，根據(jù)客流高峰期預測和 歷年春運投入運力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足 運力，在投入運力 249 臺同時，又從外面積極協(xié)調(diào)調(diào)度加班車輛 120 余臺，制訂春運常規(guī)運力安排計劃和高

7、峰應急運力安排計劃；根據(jù)預售票情況及時增加班次，合理調(diào)度， 保障旅客都能順利走了走好。正月初六、初七迎來節(jié)后第一波返程高峰，中長途班線旅客流量猛增，以 xx 到上海、昆山、南京、無錫、蘇州、常州、南通、揚州等方向為主，初六當天加班 60 個班次， 初七加班 88 個班次，當日客流量達到 21357 人次；年十六、十七學生返校迎來第二波返程高峰，十六當天加班 50 個班次，運送旅客 18579 人次。七、制定應急預案采取應急舉措，為旅客平安出行保駕護航為有效應對春運期間各類突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門針對可能出現(xiàn)的事故、大風、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項應急預案，提

8、高對惡劣天氣事件的快速反應和科學處置能力，及時妥善處理，確保旅客運輸安全暢通。正月初六，迎來節(jié)后第一個返程高峰，同時也迎來了 xx 年第一場大雪。惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便， 客運站立即啟動惡劣天氣應急預案，主要領導到一線現(xiàn)場 親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時向各車發(fā)出雪 天安全行車緊急通知，對暫時滯留旅客耐心解釋做好安慰 工作，增派人員在站前廣場對送客車輛進行疏導，保持進 出秩序暢通，密切關注道路通行情況，接到通行信息后對 車輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢， 及時了解掌握路面通行情況及天氣情況，為旅客平安順利 出行做準備。八、創(chuàng)造溫馨的服務環(huán)境，讓旅客到站如到家

9、春運開始，客運北站作為 xx 中心樞紐站，南來北往的旅客眾多，流動性大。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設備，臨時增加衛(wèi)生保潔員，對站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時巡查，做到隨臟隨掃， 確保地面衛(wèi)生清潔；并在辦公區(qū)樓下、售票大廳、候車大 廳多處懸掛紅燈籠，增添節(jié)日喜慶氣氛，為旅客創(chuàng)造溫馨 的服務環(huán)境。九、完善服務設施，增加便民舉措，竭誠為旅客服務在春運到來之前，客運站對售票、檢票系進行全面檢修，并在春運期間根據(jù)乘客需求臨時增設售票窗口，適時延長售票時間；設立農(nóng)民工服務臺和導乘臺，免費為乘客提供針線包、暈車藥、便民小推車、雨傘等，全天侯供應開水。增添小推車，完善各項服務標志，

10、在候車大廳展出春運展板，公布車輛班次，告知旅客平安出行須知，提供乘車指南，候車大廳電視全天候播放供乘客觀看，在停車場內(nèi)拉起隔離帶，各項服務設施全面到位。正月初六在節(jié)后第一個返程高峰當天，有一對夫妻提前買了去常州的票準備去常州，就在要檢票時他們才發(fā)現(xiàn)日期搞錯了，他們是正月初六要走，而票上是 2 月 6 日是初七的票，一大早冒雪趕來乘車，現(xiàn)在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著急，并熱情幫他們協(xié)調(diào)想辦法解決，因當日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協(xié)調(diào)，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當日九點常州加班車，事情解決了夫妻倆焦躁的情緒沒了，上車前一再向工作人員表示感謝。十

11、、設立雷鋒志愿者服務隊，開展志愿服務春運期間旅客流量劇增，學生流、務工流、探親流交織，客運站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學生子女等 20 多人放棄休息時間，主動參與“和諧 xx，情暖春運”志愿服務活動，自愿到客運站參與春運志愿服務。他們在站內(nèi)幫助旅客提拿行包，引導旅客排隊購票，排隊安檢行包，在站內(nèi)配合現(xiàn)場管理人員進行車輛疏導，維持進出站秩序，他們活躍在客運站的每一個崗位，積極做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱情、真誠和智慧為春運增光添彩。正月初六、初七迎來返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給旅客正常出行帶來諸多不便，客運站及時啟動惡劣天氣應急預案，志愿者們頂著雨雪為旅客提拿行包，并為特殊

12、旅客打起雨傘遮風擋雪，安撫旅客的焦急情緒，勸導旅客有序排隊，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成旅客運輸任務。十一、大力開展優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，用真情和愛心服務農(nóng)民工朋友春運期間，客運站繼續(xù)深入開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務競賽活動。1 月 21 日，xx 北站迎來了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團返鄉(xiāng)過年的 xx 多名礦工。當遠道而來的農(nóng)民工朋友到站下車后，工作人員熱情幫助他們提拿包裹，并引導他們在站內(nèi)專乘回家的班車，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務的行列，同時在院內(nèi)懸掛“熱烈歡迎農(nóng)民工兄弟回家過年”橫幅歡迎農(nóng)民工朋友的到來?？吹焦ぷ魅藛T一張張微笑的臉龐，院內(nèi)高高懸掛的歡迎橫幅，坐車

13、的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉(xiāng)人的親切與溫暖，內(nèi)心里真的有一種到站如到家的感覺！在整個活動期間，客運站本著“情滿旅途”活動指導 思想，不斷拓展服務內(nèi)容，采取創(chuàng)新舉措，提升服務質(zhì)量， 開展志愿服務，做優(yōu)做細，全心全意服務廣大旅客，傾注 真情，付出愛心，做到讓旅客出行更安全、更便捷、更順 暢、更溫馨，確保了春運工作便民利民、安全有序！春運 期間公司投入運力 249 臺，協(xié)調(diào)機動運力 120 余臺，加班455 車次，安全運送旅客達 xx 人次，電腦票款收入 xx 元， 圓滿完成 xx 年春運工作。為我縣的繁榮穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展做出了應有的貢獻，取得了經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收?？h客運總公司“”“”at

14、 the end, xiao bian gives you a passage. minand once said, people who learn to learn are very happy people. in every wonderful life, learning is an eternal theme. as a professional clerical and teaching position, i understand the importance of continuous learning, life is diligent, nothing can be gained, only continuous learning can achieve better self. only by constantly learning and mastering the latest relevant knowledge, can employees from all walks of life keep