最實用教育培訓機構(gòu)電話營銷術(shù)語

1、培訓學校預約家長電話營銷話術(shù)、電話交談前的準備工作（一）第一次打電話給學生家長后，留意潛在家長姓氏，詳細地 址和聯(lián)系方式情況，對待孩子教育的態(tài)度，孩子的學習狀況和 性格等；（二）打電話的時候注意控制語音語調(diào)，盡量說話緩和清晰，就 有親和力；（三）當日電話訪談家長的內(nèi)容，盡量能寫在紙上，有條理有思 路，采用一問一答，如果家長健談就仔細傾聽，扼要記錄；（四）在打電話前保持良好情緒，充滿熱情，讓家長感覺非常舒 服;（五）堅持給潛在家長轉(zhuǎn)發(fā)短信二、電話營銷話術(shù)第一種方式（對家教效果質(zhì)疑的家長）你：XX姐您好，我是XX教育的小張啊，呵呵，還記得我嗎?家長：哦，知道了你：我是從看到您的信息的家長：你們是做

2、什么的，有什么事嗎?你：我們XX教育是專門為中小學生提供個性化課外輔導培訓、 名師講學堂教育培訓機構(gòu)。可以為您的子女提供特別的課外培訓服務，與其他培訓機構(gòu)有不一樣的培訓方式，而且效果很明顯。家長：那是什么方式？你：提供名師一對一的授課方式，或者2 3人小班制的授課方式，根據(jù)學生對知識的理解能力和識記能力，設計不同的教學方案，專門做進一步的學習能力提升。家長：像你們這么宣傳教育培訓單位很多，孩子也選了好幾個，但是效果都不太理想。你：是嗎？這說明您對孩子的學習還是非常用心的，一般來說主要有兩個原因造成的，要么是孩子對學習的積極性不好，要么就是授課教師的水平有限。您的孩子是普通班還是實驗班？家長：是

3、普通版你：因為孩子的思維習慣和學習喜好各有差別，所以對待這種情況，如果不勾起孩子對學習的興趣，而是用填鴨式的教學方法，還是不行的。那么如何引導孩子的求知心，這個是您要重點考慮 的家長：你們對待這種情況，是如何處理的呢，你們是如何保證每 個加入的學生都能提高學習成績？你：讓孩子的學習變得主動和進步，都需要家長和老師去引導。 一個孩子學習上變得主動，我們需要為他營造一種成就感。比如 培訓老師細致講述每個知識點，根據(jù)學習程度，提供測試題，循 序漸進，從易到難，又善于誘導，每次培訓后孩子都會有成就感, 那么進步就不在話下。我們的老師不光有超高的專業(yè)知識，而且 都有受到青少年心理學的培訓，更懂青少年教育

4、。家長：那么我該怎么知道孩子是否有進步呢，你們怎么評估你們 授課老師的能力，我該怎么放心把孩子交給你們輔導？你：XX姐，你放心，孩子參與我們課外輔導時，我們有相應的試 題，測試孩子們的當前的對課本知識的掌握程度，再制定不同學 習方案，保證孩子能得到提升。對老師也有選擇權(quán)的。以后每次 月考的結(jié)果你們可以做對比，還有你及時跟孩子的老師溝通，了 解孩子的學習情況，再跟我們反饋。家長：你們是怎么收費的?你：根據(jù)你對自己孩子的學習情況了解，可以選擇名師一對一輔 導，或者23人精品小班，收費方式為名師一對一輔導是 X元， 精品小班是丫元。收費不高，培訓效果才是關鍵。對吧， X姐？ 要不您看，我們約個時間，

5、周六還是周日您有空，您帶著孩子來 我們公司考察一下，我們也免費測試一下您家孩子的學習能力。 家長：周六吧（如果說都沒有時間，那么邀約他在下星期一或者 二來）你：我也知道您家務和工作事情比較多，您看我當天早上再給你 掛個電話吧？家長：好吧。你：好的，謝謝，再見。（如果家長有意向，進入第二次電話營銷的內(nèi)容）第二種方式（對孩子日常學習滿足的家長）你：X姐/先生，你好啊。我是XX教育的小劉，很高興聯(lián)系你。家長：哦，你從哪里得知我電話的。你是做什么的?你：哦，那個xxxX得知的，我們是專業(yè)做中小學課外輔導的教育機構(gòu)，可以為您的孩子提供一對一的課外輔導。家長：我家孩子學習很好，不用課外輔導，不好意思。你：

6、那說明您的孩子先天智商就很好，自我控制能力也強，所以學習很好。但是后天培訓也一樣重要，難道您能看著別的孩子通過課外補習超越您的孩子嗎？現(xiàn)在他學習優(yōu)秀，那么升初中后對 比一下，會不會落后于其他孩子呢？家長：你說的也是，但是以目前的狀況，我還怎么去提升她呢，我不希望填鴨灌輸給她知識。你：目前的提升，我們不能灌輸高年級的知識，而是教育她如何 在數(shù)學上用新的思維去開闊想問題的思路，在語文上，我們不會 著重教寫作技巧，更多地提高文學素養(yǎng)，教她學會更好地觀察生 活 ；我們的理念是教學習的方法，而不是答卷的答案。家長：你說的很好，但是這個不好辦到吧，而且我也不能看出效 果啊。你：這個跟心理學和教學經(jīng)驗相結(jié)合

7、的，教科老師是不是認真盡 責，您是有選擇權(quán)的，參與我們的課余輔導后，你有三次的旁聽 的機會，可以詳細了解每個老師的授課特點和教學能力。孩子要 想做到不斷和超越和自信，至少要有一個非常優(yōu)異的學科才行， 升學初中后不能嶄露頭角，也就會變的不自信了，甚至自卑。這 也會給你很大壓力。家長：是啊，等我考慮考慮，你們都是怎么培訓的？你：我們一般是一對一的教學，或者23人的精品小班授課，如 果你選擇一對一的授課，我們的教學時間和地點都有很多選擇， 你也可以對老師有充分的選擇。如果是2 3人小班，我們可以指 定一個時間安排，安排合適的老師。家長：你們老師都哪里的，收費如何？你：我們的老師都是市重點中學一線在職教師，知名重點中學的 教師，這些教師知識在我們公司上課的，至于具體收費在100300之間，這個根據(jù)您和我一起給孩子指定的課程決定的。要么， 這樣吧，您來我們公司，我讓授課老師接待一下您，可以了解更 全面的培訓信息，您看星期五合適呢，還是您星期六有空？家長：我都沒有時間，有很多事情要忙，去不了你：沒有關系的，家務和工作都比