最新執(zhí)行力知識(shí)講解培訓(xùn)

1、Quality & Satisfy,深圳德信誠(chéng)經(jīng)濟(jì)咨詢有限公司,公司地址：東莞市長(zhǎng)安鎮(zhèn)長(zhǎng)安圖書館左側(cè)電梯四樓 郵政編碼:523850 聯(lián)系人： 馬小姐 qq： 1425983954 http：/ E-MAIL： TEL: 0769 85092880FAX:質(zhì)量管理執(zhí)行力培訓(xùn),主題目錄,一、執(zhí)行力的概念,二、執(zhí)行力的要素,心態(tài),工具,角色,流程,心態(tài)決定 一切 卓越的 做事原則,適宜的 工具是 執(zhí)行的 關(guān)鍵,分成三層: 最高執(zhí)行者 中層執(zhí)行者 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者,流程就是： 如何為顧客 提供優(yōu)質(zhì)服 務(wù)的程序,二、執(zhí)行力的要素,二、執(zhí)行力的要素-心態(tài)

2、,態(tài)度決定一切。從被動(dòng)做事到主動(dòng)做事，效果會(huì)有很大差別。 心態(tài)又可分為以下層次:態(tài)度、激情、信念，它們層層深入，不斷加強(qiáng)。 態(tài)度其實(shí)就是一種職業(yè)化精神。對(duì)企業(yè)的員工來(lái)說(shuō)，不管你對(duì)企業(yè)有什么看法，一旦到了工作崗位上，就要全力以赴。任何職業(yè)都需要工作者去維護(hù)它的尊嚴(yán)，這是職業(yè)本身的需要，這就是一種態(tài)度。 態(tài)度在某些情況下是一種被動(dòng)性行為，但是，當(dāng)態(tài)度轉(zhuǎn)換為激情之后，它就會(huì)變成一種主動(dòng)性行為。所謂激情就是這樣的一種心態(tài)，即我非常想去做我想做的一切。激情能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，因?yàn)樗且环N發(fā)自內(nèi)心的主動(dòng)行為。 如果說(shuō)激情是有時(shí)效性的，此一時(shí)彼一時(shí)，那么信念 無(wú)疑就是相對(duì)恒久的。一個(gè)企業(yè)一定要擁有良性的、

3、大家認(rèn)可的信念。企業(yè)有了信念，它的執(zhí)行行為才 能真正貫徹到底,Company Logo,二、執(zhí)行力的要素-工具,適宜的工具是執(zhí)行的關(guān)鍵，工具是執(zhí)行力的第二要素。企業(yè)要取得成功，除了要有發(fā)展的信念，還要找到合適的工具，所謂“工欲善其事，必先利其器”。 一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行者必然具有這樣一種素質(zhì)，即隨時(shí)隨地找到合適的工具。要以預(yù)防為主，糾正為輔。 如今社會(huì)快速發(fā)展、變化莫測(cè)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，一切都在變。在這變化的世界里，企業(yè)將隨著變化 更換其工具，這樣才能不斷獲得生機(jī),Company Logo,二、執(zhí)行力的要素-角色,管理者層次的不同，可以把執(zhí)行角色 分成3個(gè)層次:最高執(zhí)行者、中層執(zhí)行者和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行者，這3個(gè)

4、層次的執(zhí)行者分工不同，各司其職。 最高管理者首先是一個(gè)決策者，在這之后還要制定制度和措施，還必須“了解”業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，同時(shí)做好監(jiān)督和績(jī)效考核。實(shí)際上，最高管理者是一個(gè)集決策、制度和執(zhí)行這“三位”于一體的角色。 中層管理者是公司的中層，是執(zhí)行過(guò)程中的“腰”。只有“腰”足夠堅(jiān)固，企業(yè)才能一直健步如飛。他們要體現(xiàn)、傳達(dá)最高執(zhí)行者的意志,而不能被層層過(guò)濾，更不能被曲解。同時(shí)他們又是具體的執(zhí)行者。 直接執(zhí)行者就是一線員工，他們執(zhí)行力的強(qiáng)弱對(duì)于企業(yè)的成敗至關(guān)重要。所有具體的工作最后還是要落實(shí)到直接執(zhí)行者的身上，如果他們的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題，結(jié)果可想而知。合格的直接執(zhí)行者要具備4個(gè)方面的能力:職業(yè)化和專業(yè)能力、忠

5、誠(chéng)度與創(chuàng)造能力、標(biāo)準(zhǔn)化與創(chuàng)造能力以及專注化與細(xì)節(jié)能力,Company Logo,二、執(zhí)行力的要素-流程,實(shí)際上，一個(gè)企業(yè)真正核心的內(nèi)容是流程，所謂流程就是如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的程序，即先做什么，后做什么。一個(gè)企業(yè)從執(zhí)行的效益來(lái)說(shuō)，不是結(jié)構(gòu)決定流程，而是流程決定結(jié)構(gòu)。執(zhí)行過(guò)程一般可按時(shí)序劃分為:執(zhí)行前、執(zhí)行中、執(zhí)行后3個(gè)階段或過(guò)程。 另外，可以以另一種方法把執(zhí)行力要素分為以下3個(gè)類型:執(zhí)行的動(dòng)力、執(zhí)行的能力、執(zhí)行的保障。其實(shí)這是從不同角度對(duì)同一問(wèn)題的理解和闡述，這種分類方法與我們上述的方法是對(duì)應(yīng)的。 執(zhí)行力要素分類對(duì)應(yīng)表,Company Logo,三、執(zhí)行力差的原因分析（1,1 過(guò)分追求完美；

6、 2 考核A，獎(jiǎng)勵(lì)B； 3 眼睛里只有明星員工； 4 到處是重點(diǎn)； 5 樂(lè)于追求速效； 6 多于追求任何機(jī)會(huì)； 7 迷失創(chuàng)新； 8 嚴(yán)密監(jiān)控； 9 定位錯(cuò)誤； 10 忽視細(xì)節(jié),經(jīng)理易出的錯(cuò)誤,Company Logo,三、執(zhí)行力差的原因分析（2,1抱負(fù)； 2熱情； 3公正； 4堅(jiān)定； 5溝通； 6特長(zhǎng)； 7果斷； 8贊許； 9定力； 10開(kāi)朗,執(zhí)行人員對(duì)經(jīng)理的期望,http:/,Company Logo,三、執(zhí)行力差的原因分析（3,1薪金； 2重視； 3成就； 4可靠； 5工作條件； 6人際關(guān)系； 7提升機(jī)會(huì),有效的推動(dòng)劑,Company Logo,三、執(zhí)行力差的原因分析（4,沒(méi)有可行的議 案

7、可供執(zhí)行,激勵(lì)不動(dòng) 別人,不能全程跟蹤，不知道進(jìn)展如何，不知道最終結(jié)果,Company Logo,四、提高執(zhí)行力的方法（1,1把復(fù)雜的過(guò)程簡(jiǎn)單化； 2把簡(jiǎn)單的東西數(shù)量化； 3把量化的因素流程化； 4把流程的因素框架化,深入淺出的方法,http:/,Company Logo,五、執(zhí)行力的戰(zhàn)略,必須像狼一樣強(qiáng)悍，像狼一樣對(duì)原則保持崇高的敬畏，否則無(wú)法取得突破，而總經(jīng)理是狼性團(tuán)隊(duì)的第一推動(dòng)者。 狼性總經(jīng)理是做出來(lái)的：去掉那些懦弱的員工，懦弱的思想，把那些不負(fù)責(zé)任的文化統(tǒng)統(tǒng)地去掉，才可能有一個(gè)公司的凈化。 忍辱負(fù)重、整體至上、自知之明、順?biāo)兄?、血濃于水、表里如一、知己知彼、原則第一、團(tuán)隊(duì)精神、持續(xù)基

8、因,第一要點(diǎn)：猴子在下屬肩上。 第二要點(diǎn)：讓員工照顧好自己的猴子。 第三要點(diǎn)：千萬(wàn)不要忘了猴子是從哪兒來(lái)的。 第四要點(diǎn)：讓下屬把猴子當(dāng)自己的來(lái)訓(xùn)養(yǎng)。 第五要點(diǎn)：做重要而不緊要的事，猴子才不會(huì)累死。 第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂(lè)。 第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化,第一面鏡子，表面凹凸不平，且有污點(diǎn)，看起來(lái)很臟。 第二面鏡子，清潔精巧并裝有美麗雕刻的鏡框。 第三面鏡子，既沒(méi)框子也沒(méi)有裝飾，只是一面清楚的鏡子。 觀察者（客戶）被請(qǐng)到這個(gè)房間里來(lái)，向?qū)е钢谝幻骁R子問(wèn)道：“你看到了什么？”回答是：“我看到一面不干凈的鏡子?！?向?qū)в种钢诙骁R子問(wèn)：“你看到了什么？”他會(huì)說(shuō)：“我看到了一面美麗的鏡子。”

9、 向?qū)е钢詈笠幻骁R子問(wèn)：“這會(huì)，你看到了什么？”觀察者說(shuō)：“我從開(kāi)著的窗戶里看到一片美麗的景色?！?真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第三面鏡子讓消費(fèi)者從鏡子看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)自己作為鏡子的特點(diǎn),Company Logo,提高執(zhí)行力的第一個(gè)方法：一竿子插到底,提高執(zhí)行力的第二個(gè)方法：堅(jiān)決跟蹤結(jié)果,提高執(zhí)行力的第三個(gè)方法：馬上行動(dòng)?？?打造具有活力團(tuán)隊(duì) 打造專業(yè)能力團(tuán)隊(duì) 利用好資深的成員 做好足夠強(qiáng)化訓(xùn)練,六、創(chuàng)造高效執(zhí)行力,Company Logo,一、扁鵲的醫(yī)術(shù),Company Logo,一、袋鼠與籠子,那我們的質(zhì)量問(wèn)題：線路板問(wèn)題、密封圈漏氣問(wèn)題、復(fù)合膜米數(shù)不夠、重量不足問(wèn)題、溫度顯示不穩(wěn)問(wèn)題的“本”在哪呢？必須解決這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，因?yàn)榧?xì)節(jié)決定價(jià)值、細(xì)節(jié)決定成功,Company Logo,一、曲突徒薪,Company Logo,一、木匠的羞愧,Company Logo,一、打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,Company Logo,一、做事原則,高度責(zé)任,日清日結(jié)，求完美,Company Logo,一、企業(yè)文化,社會(huì)利益為根本,企業(yè)利益為基礎(chǔ),員工利益為前提,Company Logo,一