持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)課件

1、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI） 是在全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，它以系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)持續(xù)的、全程的質(zhì)量管理。在注重終末質(zhì)量的同時(shí)更注重過程管理、環(huán)節(jié)控制的一種新的質(zhì)量管理理論,定義,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)永恒的目標(biāo),1、顧客不斷提出新的、更高的要求、我們必須適應(yīng)這種變化的要求，滿足顧客的需求。 2、從系統(tǒng)論的角度出發(fā)，系統(tǒng)質(zhì)量需要提高。無(wú)論系統(tǒng)多么完美，都存在一定不穩(wěn)定成份。要求員工關(guān)注操作過程中的每一環(huán)節(jié)、及時(shí)有效的發(fā)現(xiàn)問題與解決問題，確保質(zhì)量。 3、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)是通過計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和評(píng)價(jià)的方法，不斷評(píng)價(jià)措施效果并及時(shí)提出新的方案，使醫(yī)院質(zhì)量循環(huán)上升,

2、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),Case,化驗(yàn)標(biāo)本采集和送檢不附合要求，影響化驗(yàn)報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性,方 法,人員,信 息,工 具,標(biāo)本簽收未到位,缺乏采集知識(shí),化驗(yàn)接收點(diǎn)分散,指南”不適應(yīng),不按操作程序,缺乏采集知識(shí),護(hù)士不夠重視,工人缺乏知識(shí),分類不認(rèn)真,化驗(yàn)項(xiàng)目不清楚,不能及時(shí)送取,未及時(shí)接收到信息,信息傳遞障礙,無(wú)合適的運(yùn)送容器,試管無(wú)刻度,血?dú)忉樛猜?試劑質(zhì)量不好 儀器故障,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),方法方面,標(biāo)本簽收未到位； 化驗(yàn)標(biāo)本的采集知識(shí)缺乏； 化驗(yàn)接收點(diǎn)分散，給運(yùn)送者帶來麻煩； 原先的“采集化驗(yàn)標(biāo)本指南”已不適應(yīng)。 檢驗(yàn)員不按操作程序進(jìn)行,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),人員方面,部分護(hù)士對(duì)化驗(yàn)標(biāo)本的采集知識(shí)缺乏 部分

3、護(hù)士對(duì)化驗(yàn)標(biāo)本的采集重視程度不 夠 送標(biāo)本的工人知識(shí)缺乏 化驗(yàn)員分類不認(rèn)真，使標(biāo)本分類錯(cuò)誤 醫(yī)生開化驗(yàn)項(xiàng)目不清楚 外勤工人工作量大，不能及時(shí)送取,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),信 息,信息傳遞障礙： 未及時(shí)接收到信息,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),工 具,無(wú)合適的運(yùn)送樣本的容器、易造 成標(biāo)本稀釋、溶血和翻倒流失； 有些試管無(wú)刻度，抽血量很難控制； 抽血?dú)獾尼樛灿新猬F(xiàn)象； 化驗(yàn)試劑質(zhì)量、儀器的故障,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),保證化驗(yàn)標(biāo)本采集和送檢質(zhì)量的改進(jìn)方案 人員方面改進(jìn),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),人員方面改進(jìn)（2,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),方 法 改 進(jìn),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),工具方面改進(jìn),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),信息傳遞方面改正,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),加 強(qiáng) 聯(lián) 系,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),實(shí) 施 方 案,填寫質(zhì)量改進(jìn)（QI）計(jì)劃表； 小組成員按各自任務(wù)去實(shí)施； 組長(zhǎng)關(guān)注各方完成任務(wù)的進(jìn)度； 小組成員每半月到一月匯報(bào)和討論一次， 并對(duì)計(jì)劃進(jìn)行修改,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),目 標(biāo),3個(gè)月內(nèi)化驗(yàn)標(biāo)本存在問題給予基本解決，一年內(nèi)能全面解決,持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),評(píng) 價(jià),檢查并總結(jié)所做工作，并填寫Q