地服系統(tǒng)業(yè)務(wù)室主任培訓(xùn)匯報(bào)

1、地服系統(tǒng)業(yè)務(wù)室主任培訓(xùn)匯報(bào),湖北地服 曾漢偉,個(gè)人簡(jiǎn)介,1995.5-1995.8 湖北分公司營(yíng)運(yùn)部客運(yùn)處行李查詢員,1995.9-1995.12 湖北分公司營(yíng)運(yùn)部客運(yùn)處國(guó)際值機(jī)員,1996.1-2005.12 湖北分公司營(yíng)運(yùn)部客運(yùn)處生產(chǎn)調(diào)度員,2006.1-2007.7 湖北分公司地服部生產(chǎn)調(diào)度分隊(duì)長(zhǎng),2007.7-2010.8 湖北分公司地服部生產(chǎn)調(diào)度副主任,2010.9-至今 湖北分公司地服部生產(chǎn)調(diào)度主任,1994.7-1995.4 湖北分公司營(yíng)運(yùn)部售票員,匯報(bào)的主要內(nèi)容,一、學(xué)習(xí)心得,責(zé)任,參謀長(zhǎng) 最高水準(zhǔn)的專(zhuān)家 恨鐵不成鋼的愛(ài) 殷殷期望,一、學(xué)習(xí)心得,責(zé)任,態(tài)度,參謀長(zhǎng) 最高水準(zhǔn)的專(zhuān)

2、家 恨鐵不成鋼的愛(ài) 殷殷期望,困難永遠(yuǎn)都會(huì)存在 在困難面前 態(tài)度決定一切 有熱情和行動(dòng) 有笨鳥(niǎo)先飛的覺(jué)悟 有絕不認(rèn)輸?shù)木髲?qiáng),一、學(xué)習(xí)心得,責(zé)任,態(tài)度,改變,參謀長(zhǎng) 最高水準(zhǔn)的專(zhuān)家 恨鐵不成鋼的愛(ài) 殷殷期望,困難永遠(yuǎn)都會(huì)存在 在困難面前 態(tài)度決定一切 有熱情和行動(dòng) 有笨鳥(niǎo)先飛的覺(jué)悟 有絕不認(rèn)輸?shù)木髲?qiáng),將綜合辦公室更名為綜合業(yè)務(wù)室 把工作重心由后勤保障轉(zhuǎn)向?qū)σ痪€工作的業(yè)務(wù)支持 制定更高的標(biāo)準(zhǔn)，建立崗位的資格認(rèn)定,二、工作思路,1、改變以機(jī)關(guān)自居，脫離衙門(mén)作風(fēng) 2、樹(shù)立為一線服務(wù)、提供業(yè)務(wù)支持的新風(fēng)氣,打鐵還需自身硬， 自己要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),到一線走動(dòng)， 了解科室情況， 掌握真實(shí)數(shù)據(jù)， 詢問(wèn)員工需求,工作的落實(shí)要用 一線科室、員工 樂(lè)于接受的方式,三、具體措施,1、對(duì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)做出改變,培訓(xùn)的目的：要讓員工掌握必須具備的能力，使其能夠勝任崗位要求。 實(shí)例：科室中電子題庫(kù)的建立和使用,2、讓科技改變工作,先進(jìn)科技力量的引進(jìn)，減少員工的重復(fù)勞動(dòng)，緩解人力資源緊張的壓力,3、對(duì)規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)、制