管理學(xué)讀書筆記

1、卓有成效的管理者讀書筆記德魯克在前言中指出，管理者能否管理好別人從來就沒有被真正驗(yàn)證過，但管理者卻完全可以管理好自己，管理者在很大程度上是要身體力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就會給他人樹立錯(cuò)誤的榜樣。因此，本書討論的內(nèi)容有兩個(gè)基本前提：1、管理者的工作必須卓有成效；2、卓有成效是可以學(xué)會的。 本書的第一章即為“卓有成效是可以學(xué)會的”。在本章中，作者簡單論述了有關(guān)卓有成效的管理者的幾個(gè)基本問題。關(guān)于為什么需要卓有成效的管理者，德魯克并沒有過多的闡述，事實(shí)上，在后面的章節(jié)中，德魯克解釋了這一點(diǎn)，這是因?yàn)椤白坑谐尚芾碚邅碚f是理所當(dāng)然應(yīng)該做到的”.本章解決的一個(gè)重要概念是

2、，誰是管理者：“在一個(gè)現(xiàn)代的組織里，如果一位知識工作者能夠憑借其職位和知識，對該組織富有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能實(shí)質(zhì)的影響該組織的經(jīng)營能力及達(dá)成的成果，那么他就是一位管理者?！惫芾碚叻褐钢R工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員，不論其是否有下屬，不論職位高低，只要是因?yàn)槠渎毼缓椭R他們必須在工作中做影響整體績效和成果的決策。接著，德魯克提出了管理者必須面對的對有效性造成困難的現(xiàn)實(shí)：1、管理者的時(shí)間往往只屬于別人，而不屬于他們自己。2、管理者往往被迫忙于“日常運(yùn)作”，卻無暇顧及真正重要的事情，除非他們敢于采取行動來改變周圍的一切。3、管理者處于組織之中，只有當(dāng)別人能利用他們的貢獻(xiàn)時(shí)，他們才算有效，然而能利用他們

3、的貢獻(xiàn)的往往是其他部門的“旁系人士”和他們的上司，并非他們能夠直接控制的下屬。4、管理者身處組織的內(nèi)部，受到組織的局限。這說明了，如果一位管理者不能努力提高自己的有效性，就不可能成為卓有成效的管理者。那么，究竟如何認(rèn)識有效性呢？如何才能提高效益呢？根據(jù)我們所學(xué)的內(nèi)容，“管理定義中的效益指的是既要注重效率，又要注重效果，從而取得好的效益”，德魯克也特別分析了這一點(diǎn)，他認(rèn)為，效率（efficiency）就是把事情做對（to do things right）的能力，而不是做對的事情（to get the right things done）的能力。對體力工作而言，或許只重視效率即可，但對知識工作者生

4、產(chǎn)知識、創(chuàng)意和信息的特殊生產(chǎn)要素他的工作必須有效果（effectiveness），即在工作中能有所成就。于是我們看到了這樣的矛盾：時(shí)間是有限的，而只是工作者的工作有必須有效，且隨著社會的發(fā)展，我們要求各方面都有能力特別強(qiáng)、知識特別豐富的人。然而在人類的歷史中這樣的全才卻不見得有幾個(gè)，于是管理者真正要做的事是，組織各種專業(yè)人才，使之分工協(xié)作，這乃是管理的必要所在。換句話說，真正有效的組織，不是要求它的管理者是什么都精通的超人，而是讓平凡的人做出不平凡的事。這讓我聯(lián)想到劉邦，他說，運(yùn)籌帷幄之中、決勝千里之外，我不如子房（張良）；治國理財(cái)，安撫百姓，供應(yīng)糧草，我不如蕭何；率百萬軍隊(duì)，戰(zhàn)必勝、攻必取，

5、我不如韓信。三者皆為人杰，我能用好他們，這就是我為什么能取得天下的原因。我想，劉邦應(yīng)該算得上是一位卓有成效的管理者了。德魯克認(rèn)為“卓有成效的管理者有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是他們在實(shí)踐中都要經(jīng)歷一段訓(xùn)練，這一訓(xùn)練使他們工作起來能卓有成效。反之，一個(gè)人如果沒有經(jīng)過這些訓(xùn)練，則無論他有多大的智慧、多大的努力、多大的想像力和多豐富的知識，也必是一位缺乏有效性的管理者。有效性是一種后天的習(xí)慣，是一種實(shí)踐的綜合?！奔热蛔坑谐尚强梢詫W(xué)會的，那我們學(xué)些什么呢？德魯克在書中做了明確的回答：有效的善用有限的時(shí)間，重視工作的貢獻(xiàn)，善于利用各人的長處，集中精力于重要領(lǐng)域，善于做有效的決策。這也是全書的主要內(nèi)容，后面每一章

6、分別論述一個(gè)要素。一、 掌握自己的時(shí)間有效的管理者知道他們的時(shí)間用在什么地方。他們所能控制的時(shí)間非常有限，他們會系統(tǒng)的工作，來善用這些時(shí)間。時(shí)間管理非常重要，一個(gè)人的精力是有限的。因此要做到卓有成效，首先要做的第一步，是記錄好時(shí)間的使用情況并且分析時(shí)間記錄。這幫助管理者消除不必要的時(shí)間浪費(fèi)，提醒管理者在行為、人際關(guān)系和工作重心上做出必要的調(diào)整。第二步是要做有系統(tǒng)的時(shí)間管理。要找出什么事情根本不必做，什么事情可以由別人代做而不影響效果（即“授權(quán)”），還有一項(xiàng)時(shí)間浪費(fèi)是管理者自己可以控制的，即他自己浪費(fèi)的自己和別人的時(shí)間。二、 我能貢獻(xiàn)什么有效的管理者重視對外界的貢獻(xiàn)。他們并非為工作而工作，而是為

7、成果而工作，他們不會一接到工作就一頭鉆進(jìn)去，更不會一開頭就探究工作的技術(shù)和手段。他們會首先自問“別人會期望我做出什么成果？” 也就是說，他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任，而非職權(quán)。重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵，一般機(jī)構(gòu)對有效性的要求往往表現(xiàn)在三個(gè)方面：直接成果；樹立新的價(jià)值觀及對這些價(jià)值觀的重新確認(rèn)；培養(yǎng)與開發(fā)明天所需要的人才。有效地管理者還應(yīng)該懂得建立正確的有效的人際關(guān)系，而著眼于貢獻(xiàn)正可以滿足有效的人際關(guān)系的基本要求：互相溝通、團(tuán)隊(duì)合作、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人?？偨Y(jié)這些方面，德魯克提出：重視貢獻(xiàn)，就是重視有效性。三、 如何發(fā)揮人的長處有效的管理者善于利用長處，包括自己的長處，上司的長處，同事的長處，下屬的長處。還善于

8、抓住有利形勢，做他們想做的事。要做到用人所長，大致有四個(gè)原則：1、 卓有成效掉的管理者不會將職位設(shè)計(jì)成只有上帝才能勝任，只有“讓平凡人都能做出不平凡的事”的組織，才是好的組織。2、 職位的而要求要嚴(yán)格而涵蓋要廣，它是對具有才干的人的挑戰(zhàn)，同時(shí)可使人們把與任務(wù)有關(guān)的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為確實(shí)的成果。3、 卓有成效的管理者在用人時(shí)，首先考慮這個(gè)人能做什么（他的個(gè)人條件），而不是先考慮這個(gè)職位的要求是什么。4、 卓有成效的管理者知道用人所長，也應(yīng)懂得容人所短。關(guān)于如何利用上司和自己的長處，德魯克強(qiáng)調(diào)了解上司和自己的類型，配合其習(xí)慣而行動總之，管理者的任務(wù)不是去改變?nèi)?，而在于運(yùn)用每一個(gè)人的才干。四、 要事優(yōu)先有效

9、的管理者集中精力于少數(shù)重要的領(lǐng)域。在這少數(shù)重要的領(lǐng)域中，如果能有優(yōu)秀的績效就可以產(chǎn)生卓越的成果。按照工作的輕重緩急設(shè)定優(yōu)先次序，而且堅(jiān)守優(yōu)先次序，他們知道：要事第一。重要的事情先做，不重要的事情放一放，一次只做一件事，否則反倒一事無成。一位管理者越想發(fā)揮長處，就越感到應(yīng)在重大的機(jī)會上，集中一切可用的長處，這時(shí)獲得成果的唯一辦法。所以應(yīng)該做到兩點(diǎn)：1、 管理者要學(xué)會擺脫昨天，盡量減少昨天遺留下來的不再產(chǎn)生效果的工作，社會組織其實(shí)像生物有機(jī)體一樣，必須保持小而精的狀態(tài)，推陳才能出新。2、 做事前要確定優(yōu)先次序，重將來而不重過去，重視機(jī)會而不能只看到困難，選擇自己的方向而不盲從，目標(biāo)要高，還要有新意

10、，不能只求安全和方便。五、 有效的決策有效的管理者必須善于做有效的決策。有效的決策事關(guān)處事的條理和秩序問題，也就是如何按正確的次序采取正確的步驟，決策是“不同意見的討論”的基礎(chǔ)上的判斷，不是“一致意見”的產(chǎn)物。他們需要的是正確的思考和研究，一個(gè)人是否可以做正確的決策是長期經(jīng)驗(yàn)的積累。他們需要的是正確的戰(zhàn)略，而不是令人眼花繚亂的戰(zhàn)術(shù)。根據(jù)德魯克所列，決策有五個(gè)特征：1、 要了解問題的屬性，要清楚所處理的問題究竟是偶然發(fā)生的還是經(jīng)常性的。通常，有效的決策者會把問題假定為“經(jīng)常性質(zhì)”也就是總是假定該問題是一種表面現(xiàn)象，另有根本的問題存在，他要找出真正的問題，而不是滿足于表面的解決。2、 應(yīng)找出問題的

11、“邊界條件”，也就是解決這一問題的最低要求。3、 仔細(xì)思考解決問題的正確方案是什么，藝妓這些方案必須滿足那些條件，然后再考慮必要的妥協(xié)、適應(yīng)及讓步事項(xiàng)，以期該決策能被接受。4、 決策方案要同時(shí)兼顧執(zhí)行措施，讓決策變成可以被貫徹的行動。找出邊界條件是最難的一步，而化決策為行動是最費(fèi)時(shí)的一步。5、 在執(zhí)行的過程中重視反饋，以印證決策的正確性及有效性。我們知道管理同時(shí)具有科學(xué)性和藝術(shù)性，就科學(xué)性而言，需要運(yùn)用一定的研究方法，其中之一便是提出假設(shè)然后用實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。有效的管理者都知道一項(xiàng)決策不是從搜集史詩開始，而是先有自己的見解，即以尚待證實(shí)的假設(shè)開始。這就引出了一個(gè)關(guān)鍵的問題：相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)什么？如何衡量

12、某個(gè)問題和相應(yīng)的決策？德魯克認(rèn)為，找出適當(dāng)?shù)暮饬糠椒ú皇菙?shù)學(xué)方法所能解決的，這是一項(xiàng)帶有風(fēng)險(xiǎn)的判斷。因此有效的管理者一定要求先有若干種不同的方案，然后選取最適當(dāng)?shù)囊环N。反面意見就是一種“另外的方案”，且反面意見保護(hù)決策者不至成為組織中某方面的俘虜，還可以激發(fā)想象力。有效的管理者絕不會把某一方案認(rèn)定為“是”，其他方案均為“非”也絕不會以自己為“是”，以他人為“非”。其實(shí)做一次決策就像組一次手術(shù)，所以在決策前要想清楚，是不是真的需要一個(gè)決策。如果利益大于風(fēng)險(xiǎn)就該行動，另外，行動或不行動都要堅(jiān)持到底，只做一半或者折中只能曹成更大的浪費(fèi)且一事無成。做到了上述五點(diǎn)，一個(gè)管理者就可能成為一個(gè)卓有成效的管理

13、者，到底什么是卓有成效的管理者呢？德魯克指出一位卓有成效的管理者，一般具有以下六個(gè)特征：第一、重視目標(biāo)和績效，只做正確的事情。第二、一次只做一件事情，并只做最重要的事情。第三、作為一名知識工作者，知道自己所能做出的貢獻(xiàn)在于：創(chuàng)造新思想、遠(yuǎn)景和理念；他的原則是：我能做哪些貢獻(xiàn)？第四、在選用高層管理者時(shí)，要注重出色的績效和正直的品格。第五、要知道增進(jìn)溝通的重要性，但要有選擇性地搜集所需要的信息。第六、只做有效的決策。在書中，德魯克特別提出了電腦的問題，在管理過程中，應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)記，電腦只是沒有生命的工具，是邏輯的機(jī)器，電腦所能做的只是計(jì)算，真正的預(yù)見、決策、選擇還要人來做。事實(shí)上，自從有了電腦以來，高層

14、管理者正越來越開始做起真正的管理工作。此書是彼得德魯克的一本經(jīng)典之作，成于1966年，卻依然在四十年后的中國，被一群職業(yè)經(jīng)理人選為年度最值得閱讀的十本書之一。作為一個(gè)管理專業(yè)的學(xué)生，我們必須從開始就給自己定位一個(gè)卓有成效的目標(biāo)，向著它努力、靠攏，這樣當(dāng)我們成為一個(gè)管理者，就理所當(dāng)然地能成為一個(gè)對社會有所貢獻(xiàn)的卓有成效的管理者。因此，從現(xiàn)在開始我們就應(yīng)該要求自己：1、 學(xué)會合理的分配自己的時(shí)間，在有限的時(shí)間內(nèi)盡可能多的做正確的事，集中整塊的時(shí)間首先解決重要的事，將空閑的零散的時(shí)間用于休息、娛樂、記單詞等零散的工作。面對種類繁復(fù)的事，應(yīng)當(dāng)分出輕重緩急，按照那個(gè)緊急而重要、緊急不重要、不緊急但重要、

15、不緊急不重要的矩陣來合理安排工作的順序。2、 學(xué)會寬容待人。中國的文化素來講求嚴(yán)于律己、寬于待人，可是我覺得自己在這方面做的并不好。我是一個(gè)對自己嚴(yán)格要求的人，于是也用同樣的標(biāo)準(zhǔn)來衡量別人、要求別人，這樣使我不容易發(fā)現(xiàn)別人的長處，卻容易看到他人的缺點(diǎn)。因?yàn)楫?dāng)別人沒有達(dá)到我那高高在上的標(biāo)準(zhǔn)，我就會覺得這時(shí)他的缺陷所在，而當(dāng)別人達(dá)到了那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我又覺得這時(shí)他理所當(dāng)然應(yīng)該做到的。知道后來，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)很難達(dá)到，堅(jiān)持它讓我自己一事無成，于是我開始放松了對自己的要求，卻忘記了放松對別人的要求，久而久之，我將變成一個(gè)好高騖遠(yuǎn)、苛求他人的人。好在我已經(jīng)開始意識到這一點(diǎn)，已經(jīng)開始主動去尋找外界的人和事物的優(yōu)點(diǎn)，我開始不再注意美女的齙牙，也開始容忍潔白的紙上有一道折痕。長齙牙的美女仍然是美女，有折痕的白紙仍然不失其功能。3、 還要學(xué)會有效的與別人溝通信息渠道的不暢通造成了時(shí)間的浪費(fèi)和成本的消耗，更嚴(yán)重的是，不正確和不完全的信息會讓我們產(chǎn)生錯(cuò)誤的判斷，做出錯(cuò)誤的決策。我們應(yīng)當(dāng)學(xué)會聽取別人的意見，即使他說的“不對”，聽聽又何妨？他人指出的我們的偏差，有則改之，無則加勉，至少給了我們不同的選擇方案，還給他人留下了謙虛、有耐心的印象，我相信這會對日后的溝通協(xié)調(diào)工作有所幫