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文檔簡(jiǎn)介
1、前言“預(yù)售”,即在開(kāi)業(yè)前銷售會(huì)籍,是一項(xiàng)對(duì)于投資者及管理方而言都非常重要的工作。一次成功的預(yù)售, 可在數(shù)月內(nèi)為中心集資數(shù)十萬(wàn)元, 減少投資者需要投入的前期資金, 加速現(xiàn)有資金周轉(zhuǎn), 降低風(fēng)險(xiǎn), 吸引更多投資。 對(duì)管理方而言, 于未開(kāi)業(yè)前成功吸引上百名會(huì)員,不僅可增強(qiáng)投資者的投資信心, 為中心聚集人氣, 營(yíng)造鍛煉氣氛, 更有利于中心開(kāi)業(yè)后的正常銷售及長(zhǎng)期發(fā)展。預(yù)售前準(zhǔn)備階段A. 銷售部一 . 預(yù)售隊(duì)伍的編制二.顧問(wèn)的招聘條件及要求三 . 顧問(wèn)的培訓(xùn)及考核方法四. 顧問(wèn)在預(yù)售前的工作要求五. 預(yù)售文件及表格六. 預(yù)售辦公室的設(shè)計(jì)及氣氛七. 預(yù)售點(diǎn)的設(shè)計(jì)及氣氛八. 預(yù)售點(diǎn)人流統(tǒng)計(jì)一 . 預(yù)售隊(duì)伍的編
2、制1. 銷售總監(jiān), 1 名由店長(zhǎng)擔(dān)任2. 顧問(wèn), 1名3.地推, 2名公司對(duì)顧問(wèn)的要求應(yīng)注重其性格及吃苦能力,由于在預(yù)售期間顧問(wèn)的工作地點(diǎn)主要集中于室外,無(wú)論環(huán)境、天氣、工作難度均會(huì)影響其心情,從而影響到預(yù)售。另由于中心尚在建設(shè)中, , 顧問(wèn)無(wú)法見(jiàn)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)況,在多方面的壓力下,性格軟弱或不能吃苦的員工比較容易放棄,固應(yīng)挑選一些近期畢業(yè),性格開(kāi)朗外向并勇于接受挑戰(zhàn)的年輕人士。二 . 會(huì)籍顧問(wèn)在預(yù)售前的工作要求一個(gè)預(yù)售計(jì)劃之成功與否決定于事前之準(zhǔn)備工作。經(jīng)過(guò)一周的培訓(xùn)及考核后,被錄用的會(huì)籍顧問(wèn)須在經(jīng)理監(jiān)督下在瑜伽中心周邊地區(qū),如 CBD、社區(qū),商場(chǎng),步行街及商廈進(jìn)行拜訪、市調(diào)及放置抽獎(jiǎng)箱。經(jīng)理應(yīng)按
3、預(yù)售目標(biāo)向顧問(wèn)制訂工作任務(wù),在約3 周內(nèi)完成“合理客源數(shù)量”??蓞⒖枷铝蟹匠淌接?jì)算。50 名創(chuàng)始會(huì)員(25%成交率)200 個(gè)約會(huì)到訪(50%出現(xiàn)率,須4 次致電跟進(jìn))500 個(gè)電話約會(huì)(40%約會(huì)率,須4 次致電)1800 個(gè)客源4 名人員需要在約20 天內(nèi)收集1800 個(gè)客源,即每人每天的任務(wù)為:1800 20 天 4 人 =23 個(gè)經(jīng)理應(yīng)在市調(diào)期間不斷強(qiáng)調(diào)每天完成 15 個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)問(wèn)卷的重要性,激勵(lì)顧問(wèn)士氣。完成時(shí)間針對(duì)區(qū)域完成事項(xiàng)負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)費(fèi)用根據(jù)地理位置情況擬定選擇的宣傳方式廣告宣傳方式1 夾報(bào)800 元 /5000 份投遞800 元 /5000 份電梯廣告時(shí)價(jià)元 /塊4 框架廣告或
4、車站牌廣告時(shí)價(jià)元 /塊路牌廣告(兩個(gè)月起做)1500 元/ 塊半版廣告6000 元社區(qū)宣傳1000-2000 元/ 天8、地推150 元 / 天底薪 +提成9、固定點(diǎn)500-1000 元左右一天10、督導(dǎo)300 元/ 天問(wèn)卷標(biāo)準(zhǔn)一般會(huì)員均愿意在工作或居住地點(diǎn)的公地點(diǎn)”應(yīng)在中心5 公里內(nèi)5 公里內(nèi)讀書,固“目前居住或辦每月補(bǔ)充“新血”會(huì)籍經(jīng)理應(yīng)在預(yù)售期間保持每月進(jìn)行一次招聘及培訓(xùn), 因?yàn)槊吭戮鶗?huì)有顧問(wèn)流失或被淘汰,固應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充新人以確保顧問(wèn)人數(shù),這一點(diǎn)非常重要。三 .預(yù)售文件及表格預(yù)售活動(dòng)安排人員和物資人員專職、兼職各2 名準(zhǔn)備情況價(jià)格活動(dòng)展桌1 套1000 元太陽(yáng)傘1 把500 元橫幅1 幅1
5、20 元照相機(jī)1 臺(tái)宣傳單(包含身高貼)10000 份1.2 元/套(10000 份起)氣球(氣球 +底座 +桿子)10000 張0.4 元/ 套人偶1 套1100 元名片,附屬卡2000 張筆10 支畫冊(cè)2 本工號(hào)牌4 個(gè)價(jià)格表2 張X 展架2 個(gè)150 元/ 個(gè)文件夾1 個(gè)根據(jù)地理位置情況擬定選擇的宣傳方式廣告宣傳方式1 夾報(bào)800 元 /5000 份投遞800 元/5000 份電梯廣告時(shí)價(jià)元/塊4 框架廣告或車站牌廣告時(shí)價(jià)元/塊路牌廣告(兩個(gè)月起做)1500 元/ 塊半版廣告6000 元社區(qū)宣傳1000-2000 元/ 天店前包裝6000 元開(kāi)業(yè)宣傳單頁(yè)2000 元夾報(bào):發(fā)行量預(yù)定為 2
6、000 份( 以下夾報(bào)發(fā)行量均為 2000 份)800 元投遞 : 對(duì)周圍小區(qū)進(jìn)行選擇性投遞, 投遞內(nèi)容包括宣傳單頁(yè)及體驗(yàn)卡800 元體驗(yàn)卡數(shù)量 :2000 張日期(一)店一公里內(nèi)聯(lián)系社區(qū)800 元顧問(wèn)在附近派發(fā)宣傳單貼海報(bào)。日期(二)店一公里內(nèi)聯(lián)系社區(qū)800 元顧問(wèn)在附近派發(fā)宣傳單貼海報(bào)。第一次夾報(bào)800 元日期(三)店二公里內(nèi)聯(lián)系社區(qū)800 元顧問(wèn)在附近派發(fā)宣傳單。日期(三)店二公里內(nèi)培訓(xùn)崗位流程下午工作實(shí)踐日期(四)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)日期(四)店三公里內(nèi)顧問(wèn)電話訪問(wèn)潛在意向客戶日期(五)店三公里內(nèi)外場(chǎng)收集名單,派發(fā)宣傳單。日期(六)店三公里內(nèi)第二次夾報(bào)800 元對(duì)外圍社區(qū)進(jìn)行選擇性投遞,
7、 投遞內(nèi)容包日期(日)店三公里內(nèi)括宣傳單頁(yè)及體驗(yàn)卡, 體驗(yàn)卡數(shù)量30 張。800 元日期(一)店三公里內(nèi)確定廣告宣傳形式,定稿。日期(二)店三公里內(nèi)會(huì)籍顧問(wèn)電話訪問(wèn)潛在意向客戶工作流程演練日期(三)店三公里內(nèi)籌備開(kāi)業(yè)期間的重要準(zhǔn)備工作。日期(四)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁(yè)工作人員到社區(qū)收集客源名單日期(五)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁(yè)路演前一天各項(xiàng)準(zhǔn)備工作早上 9:00 全部工作人員到場(chǎng)進(jìn)行大型現(xiàn)日期(六)店三公里內(nèi)場(chǎng)路演活動(dòng) .( 歌舞表演 )第三次夾報(bào)日期(日)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁(yè)策劃開(kāi)業(yè)當(dāng)天路演活動(dòng) ,日期(一)店三公里內(nèi)派發(fā)宣傳單頁(yè)開(kāi)業(yè)物料及工作人員的全面準(zhǔn)備 .日期(二)店三公里內(nèi)工作人員到
8、社區(qū)收集客源名單日期(三)店三公里內(nèi)開(kāi)業(yè)前三天的半版廣告內(nèi)容日期(四)店三公里內(nèi)開(kāi)業(yè)當(dāng)天流程預(yù)算日期(五)1、做第四次夾報(bào)800 元2、認(rèn)真完善各項(xiàng)開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作, 確保第二天的開(kāi)業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行3、工作人員安排早上 9:00 全部工作人員到場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)業(yè)場(chǎng)日期 (六)大型路演活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)宣傳單頁(yè)以上為預(yù)售時(shí)必備文件及表格,經(jīng)理應(yīng)預(yù)先安排印制并給顧問(wèn)培訓(xùn)使用方法。五. 預(yù)售點(diǎn)的設(shè)計(jì)及氣氛在提高預(yù)售點(diǎn)及預(yù)售辦公室銷售額的要素中,有一個(gè)非常重要的要素就是客的能力”,顧名思義,就是將顧客吸引到店內(nèi)的能力,因此預(yù)售點(diǎn)的設(shè)計(jì)要格外講究。另外,由于暫時(shí)沒(méi)有正式的場(chǎng)地供客人參觀,故預(yù)售辦公室內(nèi)的布置亦應(yīng)該特別設(shè)計(jì),
9、顧客“產(chǎn)生夢(mèng)想”的目的。“吸引顧達(dá)到令主要區(qū)域1. 入口處“門面”將入口附近“門面”布置的富有魅力,將不僅僅提高對(duì)顧客的吸引力,而且還可增加會(huì)籍顧問(wèn)的成功率。經(jīng)調(diào)查, 消費(fèi)者幾乎不記商店的名稱,大體上只能記住商店的位置和經(jīng)營(yíng)的行業(yè), 能夠被顧客清楚的記住店名的商店確實(shí)屈指可數(shù)。但一提到店名就含糊不清了。如果顧客不熟悉你的中心名稱,會(huì)帶來(lái)很多麻煩。比如在分發(fā)宣傳冊(cè)或廣告時(shí),顧客會(huì)感到很茫然, 不知道中心的實(shí)際位置。這樣的話, 宣傳冊(cè)及廣告的效果就被大大地削弱了。因此,在預(yù)售期間,入口處應(yīng)有大幅橫幅招牌標(biāo)明“天竺高溫瑜伽中心預(yù)售中”,其中包括熱線電話號(hào)碼。 這是在廣闊區(qū)域剛開(kāi)展的促銷活動(dòng),對(duì)象主要
10、是乘汽車來(lái)購(gòu)物或途經(jīng)的顧客。為了讓顧客即使在飛馳的汽車中也能看清橫幅上的文字,這就要求橫幅一定要很大,因?yàn)轭櫩偷哪抗馐且粧叨^(guò)的,要傳達(dá)的信息也應(yīng)非常單純,只要有“瑜伽中心預(yù)售及電話號(hào)碼”就可以了。如想測(cè)試這個(gè)橫幅效果的好壞,可以開(kāi)車以正常速度在門前經(jīng)過(guò),并用DV將招牌拍攝下來(lái),是否清晰楚的看到上面的文字。對(duì)于一些步行經(jīng)過(guò)入口的客人,“門面”的外觀則非常重要。主要達(dá)到以下的幾個(gè)目的:1) 吸引2) 增加銷售機(jī)會(huì)率3) 令到訪的客人愿意進(jìn)入要達(dá)到以上目的,首先要吸引人流的注意力。突出的顏色、動(dòng)作、音響、燈光等均能起到吸引注意力的效果。參考流程如下第二部分:市場(chǎng)計(jì)劃市場(chǎng)部推廣工作目標(biāo):中心有效年卡
11、會(huì)員量達(dá)到人。市場(chǎng)服務(wù)年度工作重點(diǎn):1、 新店開(kāi)業(yè)籌備工作、市場(chǎng)計(jì)劃、市場(chǎng)執(zhí)行2、 建立有效的市場(chǎng)機(jī)制與體系3、 統(tǒng)一設(shè)計(jì)形象、設(shè)計(jì)元素、提升品牌視覺(jué)形象4、 節(jié)日推廣與銷售的緊密結(jié)合5、 建立商戶合作圈6、 建立體驗(yàn)式、互動(dòng)性服務(wù)(開(kāi)放日、小區(qū)活動(dòng)、到學(xué)校授課)7、 行業(yè)內(nèi)及自身的基礎(chǔ)研究工作,會(huì)員、潛在消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)卷調(diào)查、資料留存、分析市場(chǎng)推廣第一季度工作要點(diǎn):1 開(kāi)店籌備、開(kāi)店市場(chǎng)計(jì)劃2 廣告方面,以持續(xù)性的各種廣告活動(dòng)強(qiáng)化品牌理念和平牌口號(hào)的內(nèi)涵,強(qiáng)調(diào)品牌的差異性和個(gè)性3 外場(chǎng)終端推廣(包括聯(lián)營(yíng)單位、形象廣告、促銷廣告和收集客源)4 大型推廣(商超門口)5 興趣活動(dòng)社(足球、籃球、羽毛球等)二、 工作計(jì)劃工作重點(diǎn):1、 12 1 月份是商場(chǎng)、超市、電影城的銷售旺季,加大推廣力度。大力發(fā)展聯(lián)營(yíng)商戶借商戶發(fā)聲。一、推廣工作計(jì)劃二、媒體計(jì)劃(待定)三、全年內(nèi)場(chǎng)推廣活動(dòng)12 月之旅以上是按照節(jié)日的節(jié)點(diǎn)安排內(nèi)場(chǎng)活動(dòng),同時(shí)也可考慮按聯(lián)營(yíng)單位的行業(yè)性質(zhì)來(lái)劃分每月的促銷主題,以起到每月促銷與聯(lián)營(yíng)單位互動(dòng),建立自己的推廣網(wǎng)絡(luò)的目的。第三部分:市場(chǎng)服務(wù)項(xiàng)目1、外場(chǎng)推廣:路演(活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控活動(dòng)評(píng)估):展示(活動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控活動(dòng)
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