2021年2021年大學(xué)生郵政局實(shí)習(xí)總結(jié)范文

1、 精編范文 2021年大學(xué)生郵政局實(shí)習(xí)總結(jié)范文溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。轉(zhuǎn)眼間我以來(lái)金昌市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了, 在這期間我學(xué)習(xí)到了許多課堂上學(xué)不到的東西, 不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn), 受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法。入局9個(gè)多月的時(shí)間, 從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn), 再到各專業(yè)局, 支局鍛煉以及到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí), 各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)、感受, 苦也融融, 樂(lè)也融融, 讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng), 走向成熟。回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí), 說(shuō)心里話,

2、我感觸很深。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短, 加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候, 所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助, 更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下, 在各位同事的支持和鼓勵(lì)下, 我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí), 還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù), 這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容及感受做了簡(jiǎn)單概述：一、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分, 更是展示我們郵政企業(yè)形象, 體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天, 當(dāng)我站在這里, 我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪, 我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前

3、臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多, 特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻, 每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn), 仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品, 更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意, 說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率。每到這時(shí)候, 我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因, 得到用戶的認(rèn)可和接受。這樣的態(tài)度, 這樣的素質(zhì), 真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程-函件業(yè)務(wù), 特快專遞, 包裹收寄。現(xiàn)在由于各

4、個(gè)流程都有配合使用電腦終端, 所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的EMS, 很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪。因?yàn)榫臀宜赖? 目前國(guó)內(nèi)有很多和郵政EMS競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等, 但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽(yù), 被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹, 我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多, 由于我們郵政禁忌的物品太多, 檢查太嚴(yán)格, 使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小, 但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的, 但是從我

5、們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看, 需要做一些相應(yīng)的挽救措施, 使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大。二、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)在建設(shè)路通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí), 剛開(kāi)始我對(duì)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)具體是做什么的都不了解, 由于我是新來(lái)的, 在那兒的人又是比我大幾歲的姐姐們, 所以都很照顧我, 不但給我進(jìn)行了詳細(xì)的業(yè)務(wù)介紹, 還給我講解了許多前臺(tái)應(yīng)該注意的問(wèn)題。我了解到在通信前臺(tái)不但要辦理各種業(yè)務(wù), 還要聽(tīng)取客戶的各種意見(jiàn), 解答客戶的疑難問(wèn)題, 有時(shí)還要飽受客戶各種不滿的態(tài)度, 甚至是粗魯?shù)难孕?。但這都是作為一名營(yíng)業(yè)員需要去面對(duì)處理的, 而且態(tài)度必須誠(chéng)懇和藹。這和郵政綜合營(yíng)業(yè)廳差不多。郵政代理的移動(dòng)通信業(yè)務(wù), 主流三大業(yè)務(wù)為神州行、動(dòng)感

6、地帶和全球通, 外加一個(gè)集團(tuán)網(wǎng)業(yè)務(wù)。光神州行最近更新就有四種套餐, 為了能夠流利地解答客戶提出的問(wèn)題, 營(yíng)業(yè)員們必須對(duì)各種套餐業(yè)務(wù)了如指掌。由于實(shí)習(xí)的時(shí)間緊迫, 我主要負(fù)責(zé)開(kāi)戶和收繳話費(fèi)等一些簡(jiǎn)單的操作工作, 對(duì)其他業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了一般的了解。短短的三天就被調(diào)離了崗位換其他地方實(shí)習(xí)了。雖然只有三天, 但這三天也讓我感受到了一名郵政工作者應(yīng)有的熱情。三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方

7、出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意, 敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎, 如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,做得時(shí)間久了

8、是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng), 但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員, 不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平, 更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì)。營(yíng)業(yè)員, 是我們企業(yè)最普通、最平凡的崗位, 但作為企業(yè)的最前沿, 代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí)。四、計(jì)劃財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)在這五個(gè)多月里, 我大多數(shù)時(shí)間在財(cái)務(wù)科實(shí)習(xí)。會(huì)計(jì)是我大學(xué)所學(xué)的專業(yè)也是我最喜

9、歡的職業(yè)。由于去年見(jiàn)習(xí)期我在財(cái)務(wù)實(shí)習(xí)過(guò), 所以對(duì)財(cái)務(wù)的人和工作已經(jīng)有了一定的了解, 為我這次真正的實(shí)習(xí)奠定的一定的基礎(chǔ), 也為我能更順利的工作打下了基礎(chǔ)。在見(jiàn)習(xí)期我就對(duì)郵政使用的財(cái)務(wù)系統(tǒng), 原始憑證的審核和編制記賬憑證有了深入的了解, 這次實(shí)習(xí)由于情況特殊, 在我實(shí)習(xí)時(shí)間不久師傅就休假了, 把報(bào)刊、損益核算的任務(wù)都交給了我, 對(duì)新人的我來(lái)說(shuō)是一個(gè)考驗(yàn), 但是機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)總是并存的, 考驗(yàn)的同時(shí)也是證明我自己能力的一次難得機(jī)會(huì)。工作時(shí)我認(rèn)真審核每一張憑證的附件, 制作收付轉(zhuǎn)憑證;按月與網(wǎng)點(diǎn)核算報(bào)刊欠費(fèi);清理報(bào)刊欠費(fèi), 做好欠費(fèi)清繳工作;在每月月初做損益核算報(bào)表。努力使科長(zhǎng)安排給我的工作做到最好。財(cái)

10、務(wù)的工作是繁忙而又緊張的, 在科長(zhǎng)的指導(dǎo)和同事們的幫助下, 我對(duì)郵政的財(cái)務(wù)工作已經(jīng)基本掌握了一些, 但仍有許多缺點(diǎn)和不足束縛著我, 如對(duì)郵政各專業(yè)局的具體業(yè)務(wù)不熟悉;對(duì)一些問(wèn)題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多, 沒(méi)有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性;對(duì)一些新問(wèn)題的解決, 不能系統(tǒng)地考慮問(wèn)題, 對(duì)問(wèn)題的理解和看法站的高度不夠等, 這都是我本人急需攻克的弱點(diǎn)。五、函件局實(shí)習(xí)函件是中國(guó)郵政的基礎(chǔ)性也是核心業(yè)務(wù), 直接關(guān)系到整個(gè)郵政事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。金昌函件局有七人組成：一名局長(zhǎng), 一個(gè)經(jīng)理, 兩個(gè)電腦制作, 兩個(gè)營(yíng)銷人員和一個(gè)核算員。在未到函件局實(shí)習(xí)之前我單純的認(rèn)為在電子通訊、電子商務(wù)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天, 函件業(yè)務(wù)作為郵政的基礎(chǔ)

11、業(yè)務(wù)、核心業(yè)務(wù)也許會(huì)漸漸萎縮。但是到了函件局之后我對(duì)郵政函件的認(rèn)知發(fā)生了改變：在社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展、各項(xiàng)通訊設(shè)備蓬勃發(fā)展的今天, 函件作為社會(huì)傳媒仍然具有十_大家集思廣益, 為郵政DM廣告冊(cè)的制作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。函件局的實(shí)習(xí), 讓我看到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)大局事業(yè)發(fā)展的重要意義。由于我沒(méi)有營(yíng)銷和制作的經(jīng)驗(yàn), 所以就只能幫助他們做一些基礎(chǔ)性的工作, 例如建立數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)是現(xiàn)代營(yíng)銷的重要的方式, 有時(shí)是否達(dá)到營(yíng)銷的目的就看營(yíng)銷人員是否具有完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。不能盲目的營(yíng)銷但是也不能毫無(wú)目的的營(yíng)銷, 所以要建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)庫(kù)。反過(guò)來(lái)想想看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)也并不簡(jiǎn)單, 我在為成功的營(yíng)銷打基礎(chǔ)呢。在函件局, 大家為了共同的事

12、業(yè)紛紛出力, 獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策, 有這樣的精神就不怕函件業(yè)務(wù)發(fā)展不起來(lái), 這也正是經(jīng)濟(jì)學(xué)表述的：1+1>2模式。這就是我在函件局的感受, 它不僅讓我對(duì)郵政事業(yè)的發(fā)展充滿了信心, 也讓我知道了我們應(yīng)該怎么去發(fā)展, 同時(shí)更讓我知道了團(tuán)隊(duì)的重要性。六、報(bào)刊局實(shí)習(xí)報(bào)刊局, 我的第一站是業(yè)務(wù)部, 但是由于報(bào)刊大收訂已經(jīng)結(jié)束, 也沒(méi)有什么工作要我干, 在了解了報(bào)刊收訂的流程后, 我就主動(dòng)申請(qǐng)到報(bào)刊封發(fā)和郵件分發(fā)了。封發(fā)和分發(fā)有一個(gè)共同點(diǎn)就是都分進(jìn)口和出口, 只是工作的內(nèi)容不一樣。我此次實(shí)習(xí)的目的就是要了解郵政的基礎(chǔ)業(yè)務(wù), 實(shí)習(xí)第一天就進(jìn)入了工作狀態(tài), 也能為各位前輩們分擔(dān)點(diǎn)工作。在這的上班時(shí)間和其他部門不一

13、樣, 三點(diǎn)鐘上班來(lái)了在門口等郵車, 等郵車一到我們就把金昌的郵包卸下來(lái), 卸的時(shí)候報(bào)刊郵件送到封發(fā)部和函件郵件送到分發(fā)部, 卸完就可以回各部室分發(fā)了。封發(fā)部是將報(bào)紙分發(fā)表和雜志分發(fā)表按報(bào)刊代號(hào)錄入電腦, 然后在檢索屏幕上錄入報(bào)紙和雜志的代號(hào)和期發(fā)號(hào), 屏幕上就顯示出要封發(fā)的報(bào)刊和雜志的名稱和份數(shù), 同時(shí)在每個(gè)蜂巢箱上都會(huì)顯示該段應(yīng)該封發(fā)幾份報(bào)紙和雜志。說(shuō)起來(lái)很容易但實(shí)際操作起來(lái)可真是個(gè)經(jīng)驗(yàn)活, 當(dāng)一個(gè)段要幾百份報(bào)紙時(shí)數(shù)報(bào)紙就不是那么容易了, 數(shù)數(shù)是我們?cè)谟變簣@里就會(huì)的, 但是現(xiàn)在在這數(shù)數(shù)的快慢就決定著你工作的效率, 我跟著師傅學(xué)數(shù)數(shù)和墩?qǐng)?bào)紙。報(bào)紙來(lái)的時(shí)候首先要把它墩齊才能數(shù), 要不然數(shù)的數(shù)字就

14、不準(zhǔn)確, 而且也不好數(shù), 就會(huì)影響封發(fā)的效率。我和師傅學(xué)了三天, 只能說(shuō)是知道了工作的流程, 還沒(méi)有熟練的掌握。在分發(fā)部也是一樣, 我了解了基本的工作流程以外還學(xué)會(huì)了扎郵包, 打小就看父親扎郵報(bào)是那么的熟練, 自己扎起來(lái)還是學(xué)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才熟練的。在報(bào)刊局, 我認(rèn)真學(xué)習(xí)著每樣工作, 每樣工作都帶給我不一樣的感受, 平時(shí)覺(jué)得再簡(jiǎn)單的工作, 到了這兒若想做到不出錯(cuò)似乎都不是那么簡(jiǎn)單, 就連最小的數(shù)數(shù)和扎郵包, 這些看似很簡(jiǎn)單的工作真正干起來(lái)都是那么的不容易, 在師傅們的身上我學(xué)習(xí)到了無(wú)論做什么事, 態(tài)度是第一位的, 認(rèn)真細(xì)致是做好事情的基礎(chǔ), 同時(shí)我也深刻體會(huì)到了報(bào)刊局工作人員的辛苦：他們往往一

15、站就是五六個(gè)小時(shí), 送報(bào)紙騎自行車不知不覺(jué)就是四五個(gè)小時(shí), 他們的工作力度是一般人所不能接受的, 但是每個(gè)人、每一名職工都在認(rèn)認(rèn)真真的干著自己的工作并力爭(zhēng)把它做好, 報(bào)著不分錯(cuò)一份報(bào)刊和郵件的態(tài)度, 用積極心態(tài)的面對(duì)每天的工作。七、集郵公司實(shí)習(xí)在集郵公司, 經(jīng)理讓我在集郵門市部實(shí)習(xí), 集郵前臺(tái)主要的工作就是日常取票和出售集郵票品。在我實(shí)習(xí)期, 發(fā)行了一套石濤作品集, 由于金昌只發(fā)行八十_大信封來(lái)夾放郵票, 但是有的用戶就將郵票隨便卷在報(bào)紙里, 且不說(shuō)新印刷的報(bào)紙容易出現(xiàn)掉墨的情況, 不小心會(huì)讓油墨污染了郵票, 就是眼看著也不安全, 郵票很容易從報(bào)紙里面掉出來(lái), 有些住在郵局附近的用戶來(lái)取郵票時(shí)

16、甚至是空手而來(lái)的, 取完郵票后, 直接用手拿著就離開(kāi)了郵局, 更有甚者直接把郵票裝進(jìn)了衣服口袋里。為此, 集郵的工作人員專門為客戶準(zhǔn)備了免費(fèi)的集郵袋, 充分體現(xiàn)了為客戶服務(wù)的遵旨。在我集郵公司我知道了什么是郵票、郵品、小型張、四方聯(lián)和不粘貼等基本的集郵常識(shí), 學(xué)會(huì)了給客戶取票, 也知道了集郵公司充分為客戶服務(wù)的遵旨, 僅僅一個(gè)星期的實(shí)習(xí)也讓我受益匪淺。八、速遞物流公司實(shí)習(xí)在速遞局實(shí)習(xí)的時(shí)間是7-8月, 這也正是高考錄取通知書下來(lái), 送遞通知書最繁忙的時(shí)候。這一時(shí)期是莘莘學(xué)子們十_大早就出發(fā), 大概中午才到, 在村民家或者自己帶午飯, 簡(jiǎn)單的吃完后, 再繼續(xù)送通知書, 到了晚上很晚才能到家。這兩

17、個(gè)月的時(shí)間, 大概每天的工作時(shí)間都在十_大地復(fù)合肥, 又到永昌水源把化肥卸了, 回到市局已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。一路上馬師傅一言不發(fā)認(rèn)真的開(kāi)車, 我只能看著沿途的戈壁渡過(guò)漫長(zhǎng)的時(shí)間。有時(shí)候, 馬師傅也說(shuō)他路途中遇到的事, 有有趣的, 但大多時(shí)候, 他去配送的途中都是一個(gè)人開(kāi)車走很長(zhǎng)的路, 沒(méi)人說(shuō)話, 只有寂寞和漫天飛舞的沙塵相隨。聽(tīng)他這么說(shuō), 我心里一陣難受, 原來(lái)在我心里, 當(dāng)郵局的司機(jī)很風(fēng)光, 但自從在物流局實(shí)習(xí)完后, 我覺(jué)得自己原來(lái)的想法是多么幼稚：每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的職責(zé), 有它的特殊性。郵局司機(jī)的工作量比其他司機(jī)要大很多, 因?yàn)樗麄兊墓ぷ骶褪情_(kāi)車配送, 上班時(shí)間就是開(kāi)著車跑來(lái)跑去, 既

18、費(fèi)神又勞心。但據(jù)我所知, 在如此大的工作量的情況下, 我們局里的司機(jī)沒(méi)有出過(guò)一次重大交通事故, 在此, 我向他們表示深深的崇敬之情。作為一個(gè)邁入社會(huì)的新人, 也要注意一下幾點(diǎn)：一、要有吃苦的決心, 和平的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人, 平和的心態(tài)很重要, 做事不要太過(guò)急功近利, 要多學(xué)多問(wèn), 不懂得要及時(shí)問(wèn)師傅, 領(lǐng)導(dǎo)和同事。表現(xiàn)得好別人都看得到, 當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。要努力做到最好。二、工作中要多看, 多聽(tīng), 多觀察, 少講話, 不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容, 多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言和辦事方法。三、除了工作具有責(zé)任心外, 要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記, 每周做一次工作總結(jié)。主要是記錄, 計(jì)劃和總結(jié)錯(cuò)誤。工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤, 對(duì)于工作要未雨綢繆, 努力做到最好。四、善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自己能力范圍或工作范圍的事情交給自己做, 一定不要抱怨并努力完成, 因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)