企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師課程開發(fā)技巧精選文檔

1、TTT,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師課程開發(fā)技能,培訓(xùn)教程,內(nèi)容綱要,第一部分、導(dǎo)論,第二部分、學(xué)員的需求調(diào)查與分析,第三部分、課程設(shè)計(jì)與教材編寫,第四部分、結(jié)束語(yǔ),第一部分：導(dǎo)論,企業(yè)培訓(xùn)與培訓(xùn)師角色,成人學(xué)習(xí)過程分析,接收,認(rèn)知,反思,調(diào)整,接受,認(rèn)同,嘗試,改善,第二部分,學(xué)員的需求調(diào)查與分析,培訓(xùn)工作流程,診,斷,培,訓(xùn),處方,復(fù)查,診斷模式,效果評(píng)估,培訓(xùn)實(shí)施,課程設(shè)計(jì),計(jì)劃制訂,需,求,分,析,系統(tǒng)模式,培訓(xùn)需求的來源,來自員工的抱怨,來自客戶的抱怨,工作質(zhì)量低下,經(jīng)常性的失誤,超出現(xiàn)有技能的項(xiàng)目,員工的大量換血,員工矛盾和利益沖突,新設(shè)備,操作系統(tǒng),企業(yè)發(fā)展目標(biāo),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)思路,企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程,崗

2、位技能要求,員工職業(yè)生涯,需求調(diào)查的對(duì)象,上司,受訓(xùn)人員,相關(guān)部門,客戶,需求調(diào)查的方法及其運(yùn)用,調(diào)查,檢測(cè),觀察,傾聽,感覺,分,析,問卷設(shè)計(jì),應(yīng)知應(yīng)會(huì),行為差距,職業(yè)愿景,情緒態(tài)度,針對(duì)性,有效性,前瞻性,引領(lǐng)性,對(duì)學(xué)員進(jìn)行個(gè)性化分析,年齡學(xué)歷職位資歷,學(xué)員數(shù)量,同領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn),主動(dòng)學(xué)習(xí),Vs,被動(dòng)學(xué)習(xí),性格特點(diǎn),與授課講師的關(guān)系,討論：面對(duì)不同情形如何展開調(diào)查,情形一：確定的對(duì)象、確定的主題,情形二：確定的對(duì)象、不確定的主題,情形三：不確定的對(duì)象、不確定的主題,1,需要哪些基本資訊,2,設(shè)計(jì)問題的依據(jù)是什么,3,問題的類別及其形式,4,采用什么樣的調(diào)查方式,思,考,討,論,確定對(duì)象、確定主題

3、的調(diào)查,基本資訊,問題依據(jù),問題類別,調(diào)查方式,學(xué)員的年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、受訓(xùn)經(jīng)歷、現(xiàn),任崗位職責(zé)、自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)描述等；目標(biāo)描述,主題所涉及的核心理念、觀點(diǎn)、方法和技能等,意愿認(rèn)知類（判斷、選擇等）；知識(shí)體系類（判斷,選擇、開放等）；實(shí)踐技能類（判斷、情景等,問卷、學(xué)員對(duì)象抽樣訪談；直屬主管交流等,確定對(duì)象、不確定主題的調(diào)查,基本資訊,問題依據(jù),問題類別,調(diào)查方式,學(xué)員的年齡、性別、學(xué)歷、工作年限、受訓(xùn)經(jīng)歷、現(xiàn),任崗位職責(zé)、自身優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)描述等；目標(biāo)描述,學(xué)員所在崗位職務(wù)說明書（能力素質(zhì)模型）；學(xué)員的,職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展期望等,意愿認(rèn)知類（判斷、選擇等）；崗位任務(wù)與困惑類（選,擇、開

4、放、情景等）；職業(yè)發(fā)展期待類（選擇等,問卷、學(xué)員對(duì)象抽樣訪談；直屬主管、下屬交流等,不確定對(duì)象、不確定主題的調(diào)查,基本資訊,問題依據(jù),問題類別,調(diào)查方式,企業(yè)的愿景目標(biāo)、當(dāng)前組織架構(gòu)與運(yùn)營(yíng)流程、市場(chǎng)目,標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間的匹配度、員工的基本構(gòu)成等,企業(yè)的戰(zhàn)略、市場(chǎng)目標(biāo)對(duì)各部門職能、各崗位職責(zé)的,要求等,企業(yè)發(fā)展類（開放、情景等）；市場(chǎng)地位與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局,類（開放、情景等）；員工能力素質(zhì)類（開放、情景,問卷、高層和核心部門主管訪談；客戶、員工代表交,流等,準(zhǔn)確把握培訓(xùn)需要解決的問題,預(yù)想結(jié)果,或預(yù)期目標(biāo),當(dāng)前位置,或現(xiàn)實(shí)狀況,問題,障礙型,阻礙了,引起了,偏離型,學(xué)員需求與培訓(xùn)目的,學(xué)員,現(xiàn)狀,需求,

5、企業(yè),標(biāo)準(zhǔn),要求,內(nèi),職,業(yè),生,涯,外職業(yè)生涯,差距,缺口,核心任務(wù),知識(shí)、技能、心態(tài),行為改善,予以,關(guān)注,培訓(xùn)目標(biāo)的確定,愿景使命,文化內(nèi)涵,價(jià)值取向,發(fā)展預(yù)期,運(yùn)營(yíng)流程,崗位職責(zé),客戶需求,來,自,企,業(yè),或,客,戶,的,需,求,業(yè)務(wù)知識(shí),專業(yè)技能,價(jià)值觀念,職業(yè)心態(tài),職業(yè)規(guī)劃,成長(zhǎng)預(yù)期,其他,來,自,員,工,內(nèi),外,職,業(yè),涯,培訓(xùn),目標(biāo),認(rèn)知,把握,調(diào)查,確認(rèn),價(jià),值,線,問,題,線,第三部分,課程設(shè)計(jì)與教材編寫,了解影響課程開發(fā)的因素,員工實(shí)現(xiàn)自身外職業(yè),生涯目標(biāo)相關(guān)因素的,差距和缺口等,企業(yè)組織發(fā)展對(duì)員工,知識(shí)、技能、心態(tài)等,因素的要求,培訓(xùn),目標(biāo),員工內(nèi)職業(yè),生涯發(fā)展,當(dāng)前科

6、學(xué)技術(shù),和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水,平,課,程,開,發(fā),課程設(shè)計(jì)的基本原則,適用性,再創(chuàng)作,前瞻性,結(jié)構(gòu)性,課程開發(fā)的基本思路,現(xiàn)在怎么樣,為什么這樣,期待怎么樣,可以怎么樣,應(yīng)該怎么樣,能夠怎么樣,定義問題,探詢?cè)?設(shè)定目標(biāo),尋找思路,形成路徑,引導(dǎo)行動(dòng),以問題為線索確定課程設(shè)計(jì)思路,問題,描述,探尋原因,頭,腦,風(fēng),暴,問題樹,設(shè)定目標(biāo),尋找思路,開辟路徑,引導(dǎo)行動(dòng),思,路,解,決,什,么,問,題,怎,么,解,決,問,題,哪,些,內(nèi),容,有,效,課程設(shè)計(jì)的宏觀思路與微觀路徑,宏,觀,思,路,微,觀,路,徑,定義問題,建立理念,確定觀點(diǎn),內(nèi)容選擇,價(jià)值引導(dǎo),方法應(yīng)用,搭建一個(gè)清晰的邏輯框架,是什么,怎么

7、樣,為什么,建立,一個(gè)認(rèn)知,闡述,一個(gè)理由,達(dá)成,一個(gè)共識(shí),有的放矢”的內(nèi)容選擇,理論知識(shí),實(shí)踐技巧,職業(yè)心態(tài),問題處理,拾遺補(bǔ)漏,資料推薦,點(diǎn)評(píng)示范,改善指導(dǎo),正面導(dǎo)向,身體力行,溯本求源,思路優(yōu)先,課程設(shè)計(jì)的模式舉要,寬可撐船：如何有效推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,窄僅走線,CEO,在企業(yè)變革中的關(guān)鍵作用,高瞻遠(yuǎn)矚：誠(chéng)信是最可貴的財(cái)富,腳踏實(shí)地：贏得客戶信任的,3,點(diǎn)切身體驗(yàn),教材編寫的基本步驟,觀點(diǎn)與原理的確定,關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握,框架與結(jié)構(gòu)的搭建,素材的搜集與鏈接,教材的設(shè)計(jì)與制作,事先的準(zhǔn)備與演練,教材設(shè)計(jì)編寫練習(xí),請(qǐng)每組根據(jù)老師指定的課程主題，按照半天到,1,天的課,時(shí)編寫一個(gè)課程內(nèi)容框架，具體要求

8、如下,1,按照“是什么、為什么、怎么做”的邏輯思路設(shè)計(jì)課,程的大致章節(jié),2,簡(jiǎn)單陳述每個(gè)章節(jié)的培訓(xùn)目標(biāo),3,設(shè)計(jì)課程中可能用到的,1-2,個(gè)典型素材（可以是故事,案例、游戲等,4,預(yù)估,2-3,個(gè)學(xué)員可能產(chǎn)生的尖銳問題,素材的搜集、整理與運(yùn)用,游戲、故事、案例、生活體驗(yàn)、世間萬象,搜集,可以用來印證何種觀點(diǎn)或者原理,用心,同一素材多主題升華！同一主題多素材演繹,整理,素材有哪些切面？主題有哪些情形,感悟,哪個(gè)素材最契合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的認(rèn)知、狀態(tài)？如何切入,運(yùn)用,收集素材的途徑與方法,書刊音像,組織調(diào)研,互聯(lián)網(wǎng),行業(yè)資訊,課程資料,專家與員工,學(xué)員交流,熱點(diǎn)新聞,人物介紹,電視節(jié)目,旅途見聞,日常生活

9、,教材編寫的文本體例,課程名稱,課程目標(biāo),課程對(duì)象,課程時(shí)間,場(chǎng)地要求,課程內(nèi)容,培訓(xùn)方式,主標(biāo)題,A,小標(biāo)題,B,小標(biāo)題,主標(biāo)題,A,小標(biāo)題,1,細(xì)分標(biāo)題,2,細(xì)分標(biāo)題,B,小標(biāo)題,1,細(xì)分標(biāo)題,2,細(xì)分標(biāo)題,引言：切入點(diǎn)與興奮點(diǎn),正文,要點(diǎn)一,素材與方法,要點(diǎn)二,素材與方法,結(jié)論,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)與價(jià)值點(diǎn),行動(dòng)或者改善建議,格,式,內(nèi),容,的作用,提示：利于講師把握訓(xùn)練節(jié)奏,承接：幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架,調(diào)動(dòng)：調(diào)動(dòng)學(xué)員視覺感知功能,PPT,制作的要素和要求,背景、布局,內(nèi)容、句式,字體、字號(hào),圖片、動(dòng)畫,色彩、音效,切換、放映,筆記與手稿的制作與運(yùn)用,行業(yè)資,訊,輔助說,明,理論依,據(jù),歷史典,故,要聞趣,事,應(yīng)對(duì),饋贈(zèng),學(xué)員產(chǎn)生進(jìn)一步探,究的欲望,學(xué)員的問題超出課,程主題之外,培訓(xùn)師突然遺忘或,者并未全部記憶,學(xué)員的個(gè)性化問,題,培訓(xùn)行為配置表的編制與應(yīng)用,時(shí)間線,內(nèi)容線,方法線,演示線,情緒線,輔助線,培訓(xùn)前的工具與場(chǎng)地準(zhǔn)備,資料,學(xué)員教材、隨堂資料（說明性資料、討論資料、測(cè)試,文件）、評(píng)估表格、筆記與手稿等,工具,講師教材、白板和白板刷、投影儀和投影屏幕、錄音,攝像設(shè)備、麥克風(fēng)和電池、圖表海報(bào)、座位牌、繪圖紙及