第6課第1框消費者依法享有的合法權益

1、它以一雙環(huán)形的手為主體,寓意,著,消,費者協(xié)會與社會各界共同承擔保護消,費者權益的責任,以,地球造型,亦為舒,展的人形，寄寓了我國消費者權益保,護事業(yè)的國際性及與人權保護的重要,關系。以,睜大的眼睛,表明消費者協(xié),會時刻關注并提供消費信息，監(jiān)督損,害消費者權益的行為,以頂部,3.15,消費者維權舉報電話,12315,2014,年消費者權益日,315,的主題確定為,新消法、新權益、新責任,自主學習,1,消費者的合法權益含義,2,保護消費者權益的,專門法律,是什么,其頒布實施有何意義,3,法律規(guī)定消費者擁有哪些合法權益,其含義分別是什么,知,情,權,公平交易權,求,償,權,安,全,權,自主選擇權,

2、結,社,權,獲得知識權,受,尊,重,權,監(jiān),督,權,合同都簽了,錢沒得退,原來這里曾經(jīng)死過人,存在“五證”不全等,等問題,我要退房,上帝,的“待遇,如何判斷食品的安全性是否過關,要進的貨明明只是食鹽，卻被要求,搭上其他日用品?！币荒昵?，（江,蘇）南通當?shù)孛襟w曾報道過海安縣,墩頭鎮(zhèn)一百貨商店老板遭遇食鹽批,發(fā)商的無理要求進食鹽時必須搭上,其他商品，否則就不給進貨,朦朧價,劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮,受尊重權,消費者在購買,使用商品和接受,服務時，享有其,人格尊嚴、民族,風俗習慣得到尊,重的權利,老板，進去,嘗一嘗啦,求償權,消費者因購買、使用商品或者接受,服務受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法,

3、獲得賠償?shù)臋嗬?超市搜身非法、判賠二十五萬,2002,年，上海一女大學生逛街,時進入上海屈臣氏四川北路店，當,其穿過店堂的正門出來時，門口的,警報器突然鳴叫起來，該店人員聞,聲而來，阻止其離店，并不顧其強,烈反對，強行將其帶入地下商場的,辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩,次含淚被檢查，結果一無所獲。最,終女大學生將該店告上法院，獲賠,25,萬元,消費者享有依法成立維護自己合法,權益的社會團體的權利,監(jiān)督權,消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益,的行為和國家機關及其工作人員在保護消費,者權益工作中的違法失職行為，有權對保護,消費者權益工作提出批評、建議,某學校初二的王同學在學校小,賣部買了一個質(zhì)量

4、合格的面包，自,己在拆開外包裝時不小心把面包掉,到了地上，于是他以面包有問題要,求學校小賣部調(diào)換面包并給與一定,的經(jīng)濟賠償,上海,62,家國有書店向讀者做出,了幾項規(guī)范服務承諾，其中一條是,三天內(nèi)可無條件退貨。結果有人買,書后，自己需要的內(nèi)容摘抄或復印,后退掉，有的人則在聽夠了、看足,了之后要求退換,CD,VCD,盤,公民作為消費者在增強維權,意識的同時還要自覺履行消費者,的義務，決不能濫用手中的權利,損害經(jīng)營者的正當利益，影響社,會正常的經(jīng)濟秩序,啟示一,作為消費者要珍惜自己的形,象，不要做出一些不文明,不道德的行為。如：順手牽,羊、索賠漫天要價、污言穢,語中傷服務員等,啟示二,消費者在享受

5、自己的消費權利時，應該注意什么,1,要文明消費，合法消費，遵守商場的規(guī)章,制度,2,尊重商場的工作人員，注意文明用語,3,維權時要合情、合理又合法，不能蠻不講,理，損害商家的合法權益和人格尊嚴,請你說說下列漫畫中商家分別侵犯了,或者維護了消費者的哪些權利,請說明理由,小明買的礦泉水沒有生產(chǎn)日期,產(chǎn)地,張某新買了洗衣機，卻在洗衣時,觸電受傷,張新在買蘋果時卻被配上了梨子,張新不愿意買梨子，賣梨人說,要買就一起買，單買蘋果不賣,小李在商場買了,50,斤面粉，回家,一稱卻只有,48,斤,自主選擇權,知情權,公平交易權,人身、財產(chǎn),安全權,霧里看花,2001,年,7,月,15,日晚，廣州市民曲先生為,

6、慶祝北京申奧成功，將自己珍藏多年的,杜康”酒帶到一家酒樓有朋友共享,卻被酒樓收取了“開瓶費,20,元,2002,年,1,月,14,日，全國首例消費者狀告酒樓收,取“開瓶案”由廣州市中級人民法院終,審判決，被推上被告席的酒樓被判退還,原告曲先生“開瓶費,20,元。消費者最,終勝訴,思考,問題一：“上帝”應該是這樣的嗎？你怎樣看,待,這樣的上帝,問題二：作為消費者，你認為你在消費的過程,中應該怎么做,廣告效應,知情權,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況,的權利。如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn),日期、使用方法說明書、服務的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關情況,幸運的上帝，心中多歡喜,權利有保障，從此不受欺,入門迎笑臉，服務備又至,多問不厭煩，出門注目禮,進餐如貴賓，購物似皇帝,誠實又守信，花錢買喜氣,天天,315，自鳴又得意,幸運的上帝，永遠都美麗,小詩賞析,幸運,的“上帝,說一說在消費過程中，你（他、她,享受了哪些權益，或你（他、她）的,什么權益受到侵害,矛盾,權益,倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁,入門遭白眼，冷落是慣例,問話不搭理，多問挨訓斥,進餐像討飯