關于委托授權負責南鷹電動車售后服務的協(xié)議.doc

1、關于委托（授權）負責南鷹電動車售后服務的協(xié)議供方：中山市金飛馬電動車制造有限公司（以下簡稱甲方）需方： （以下簡稱乙方）根據(jù)合同法的相關規(guī)定，甲、乙雙方本著互惠互利的原則，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商對“南鷹”牌電動車的售后服務事宜達成雙方協(xié)議。一、 關于售后服務內(nèi)容：1、甲方委托乙方作為 地區(qū)“南鷹”牌電動車的售后服務點，由乙方負責本地區(qū)所管“南鷹”牌電動車的一切售后服務工作；2、乙方應按甲方生產(chǎn)的“南鷹”牌電動車“保修卡”中三包承諾，為甲方產(chǎn)品顧客（以下簡稱顧客）提供優(yōu)質(zhì)的售后服務；3、關于服務標準：、本協(xié)議在有效期內(nèi)，乙方對顧客所有三包期內(nèi)的配件合理售后服務要求不得拒絕；、對在三包期內(nèi)的配件嚴禁乙方向顧

2、客提供非甲方提供的配件，否則給顧客造成的損失由乙方負責賠償，對人為損壞或超出三包期內(nèi)人為損壞需向顧客收費的應按本公司提供的零件售價出售，并免收手續(xù)費；乙方須保持整個售后服務后堂的清潔衛(wèi)生、零件、工具擦試干凈，整齊擺放，須在店堂醒目位置張貼本公司售后服務質(zhì)量、投訴電話；乙方不得在甲方所提供整車口拆卸更換任何配件，否則甲方將拒絕乙方的正常三包，由此造成的損失由乙方自行承擔。二、售后服務項目（五大件、電器）：電池、控制器、電機、轉(zhuǎn)換器、充電器、電池（1）、保修期限A、12V7A-6.5A助力車電池自生產(chǎn)日期起5個月內(nèi)有質(zhì)量非人為給予更換。B、12V/12AH、12V/14AH、12V/16AH蓄電池

3、保修12個月，其中分兩個階段實施（自電池出廠日期起6個月內(nèi)有質(zhì)量問題給予換新，6個月至12個月更換維護電池）。C、12V22AH、12V/24AH蓄電池保修8個月，其中分兩個階段實施（自電池出廠日期起5個月內(nèi)有漏液，安全閥失靈，外殼龜裂，開路及容量小于60%免費給予更新。5個月后至8個月內(nèi)出現(xiàn)以上問題，則更換維護電池），過期建議用戶購買。（2）、保修規(guī)定A、保修期內(nèi)電池必須屬同一組同一號碼，外殼完好，沒有碰壞現(xiàn)象，否則不予保修。B、屬于保修電池，必須由本公司技術人員檢測確定屬于質(zhì)量問題后，方可予以更換。C、電池出廠日期按本公司專用保修標簽上日期執(zhí)行。、控制器、轉(zhuǎn)換器（1）、保修期限A、一年內(nèi)出

4、現(xiàn)故障由本公司專業(yè)維修人員給予修復，無法維修的給予更換。（2）、保修規(guī)定B、用戶自行改裝、拆裝、損壞以及自行分解使部件原狀態(tài)被破壞的，不屬于保修范圍。C、用戶使用、保管不當或因意外事故引起的故障，不屬于保修范圍。D、控制器接線盡量保持原來狀態(tài)，如有特殊情況需剪線，不得短于6厘米。、充電器（1）、保修期限A、一年內(nèi)出現(xiàn)故障，本公司專業(yè)人員給予修復，無法修復的給予更換。（2）、保修規(guī)定A、用戶自行改裝、拆裝、損壞以及自行分解使部件原狀態(tài)被破壞的，不屬于保修范圍。B、用戶使用、保管不當或因意外事故引起的故障，不屬于保修范圍。C、外殼破裂，不屬保修范圍。D、輸出、輸入線保證完好，否則不予以保修。、電機

5、（1）、保修期限A、一年內(nèi)出現(xiàn)故障，本公司專業(yè)人員給予修復，無法修復的給予更換。（2）、保修規(guī)定A、必須保持電機線原有長度，否則不予以保修。B、需拆開電機維修時，必須先通知本公司售后人員。C|、拆開電機時，必須把電機裝回原來的狀態(tài)，如與原來狀態(tài)不符（遺失任何部件）則不屬保修范圍。D、電機剎鼓、剎車皮不予保修。、電器（儀表、轉(zhuǎn)把、電門鎖、喇叭、閃光器、）、助力車（穩(wěn)壓器、點火器、高壓包，起動機、繼電器）（1）、保修期限A、半年內(nèi)出現(xiàn)故障，由本公司專業(yè)維修人員給予修復，無法維修的給予更換。（2）、保修規(guī)定A、正常使無人為損壞現(xiàn)象，保修標簽清晰，無碰撞的。B、外殼破損不屬保修范圍。C|、接線插頭保證

6、完好，如有特殊情況需剪線，最少不得短于1015厘米，否則不予保修。、配件運輸事宜A、配件發(fā)返本公司作售后更換，運費必須由寄方支付，本公司發(fā)返配件的費用則由本公司承擔。（否則本公司不承擔任何責任）B、若發(fā)本公司售后配件以快遞方式，快遞費由寄方支付，否則本公司拒收。C、發(fā)件時必須把本公司及寄件雙方的聯(lián)系電話、聯(lián)系人、地址寫清楚。否則丟失或核實不到寄方資料，相關責任由寄方自負。D、如發(fā)貨運請按本公司如下特定地址（目的地）： 順德細窖、順德容桂、中山黃圃、中山東鳳E、發(fā)返本公司售后配件請按如下電話、聯(lián)系人：收貨人：中山市金飛馬電動車制造有限公司（收）聯(lián)系電話：07603122

7、889上述問題，如有疑問，請致電本公司售后部，售后專線：07603145889三、 關于甲方給予乙方的獎勵；甲方給予乙方每輛車 元的售后服務費作為獎勵，以配件或維修工具作為等值交換。四、 關于售后配件款對賬；1、 甲乙雙方的售后配件往來、送貨單回單每次都需乙方簽字確認直接給司機或者兩日內(nèi)傳真到甲方，如乙方未確認簽字，甲方有權停發(fā)配件；2、 甲乙雙方的售后配件往來由甲方向乙方發(fā)出對帳單，乙方確認無誤后及時在對帳單上簽字蓋章傳回甲方；五、 售后服務終止日期；乙方停止銷售“南鷹”牌電動車并終止銷售協(xié)議后，甲、乙雙方要進行售后款核對，乙方無欠款現(xiàn)象的，甲方將剩余獎勵以等值的合格配件結算給乙，銷售協(xié)議終止日期向后順延一年售后服務協(xié)議終止日期（如銷售協(xié)議終止日期為2007年12月30日即售后服務終止日期為2008年12月30日）六、 其他事項；1、 協(xié)議有效期內(nèi)，甲、乙雙方任何一方需提前解除協(xié)議，應提前一個月以書面形式告知對方，在征得對方同意的情況下雙方所解除本協(xié)議；2、 協(xié)議的解除和終止不影響基于本協(xié)議已發(fā)生的債務關系的行使和履行，本協(xié)議如有未盡事宜，由甲、乙雙方友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向甲方所在地人民法院起訴；七、 本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，本協(xié)議給雙方簽字蓋章后生效，自本協(xié)議簽字之日起售后服務操作以本協(xié)議為