醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐感受

1、醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐感受 近幾年來，我國民營醫(yī)院的發(fā)展出現(xiàn)了令人欣喜的良好勢(shì)頭，筆者通過創(chuàng)辦一所民營醫(yī)院的實(shí)踐，結(jié)合幾年來對(duì)部分民營醫(yī)院的學(xué)習(xí)考察,就民營醫(yī)院的一些經(jīng)營問題談一點(diǎn)粗淺的看法，為我省民營醫(yī)院未來的發(fā)展提供一些借鑒。 創(chuàng)辦醫(yī)院的概況： 醫(yī)院創(chuàng)辦于，5月正式運(yùn)營，現(xiàn)占地面積21畝，建筑面積16000平米，床位320張，全院職工近300人，醫(yī)技人員260人，有一批在當(dāng)?shù)叵碛惺⒆u(yù)并確有專長的醫(yī)療專家團(tuán)隊(duì)，12月被評(píng)審確定為二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，目前有mr、ct等萬元以上大型醫(yī)療設(shè)備100多臺(tái)套，開設(shè)臨床、醫(yī)技科室32個(gè)，是當(dāng)前縣醫(yī)療綜合實(shí)力較強(qiáng)的醫(yī)院之一，完成收治門診患者15萬人次，住院9200

2、人次，手術(shù)3255臺(tái)次，業(yè)務(wù)收入5100萬元，部分醫(yī)療技術(shù)水平位列全縣先進(jìn)行列。 開業(yè)7年來，在各級(jí)黨和政府的關(guān)懷和衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)和幫助下，醫(yī)院的發(fā)展勢(shì)態(tài)良好，從開始的兩個(gè)病區(qū)及30幾個(gè)醫(yī)護(hù)人員發(fā)展到今天的10個(gè)病區(qū)近300名職工，我們深刻地認(rèn)識(shí)到：民營醫(yī)院的發(fā)展必須要建立在正確的辦院方針上，一定要將依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)格貫徹國家的衛(wèi)生工作政策和法律法規(guī)為辦院原則，不能把盈利作為經(jīng)營醫(yī)院的唯一目的，而要把真誠為患者服務(wù)、努力提高醫(yī)療技術(shù)水平、作為醫(yī)院的工作重心。 7年來醫(yī)院多次得到省、市、縣衛(wèi)生行政部門的表彰，定為縣首批“規(guī)范藥房”，通過“愛嬰醫(yī)院”驗(yàn)收，連續(xù)6年被縣衛(wèi)生局評(píng)為“醫(yī)療質(zhì)量先進(jìn)單位”

3、，被安徽省評(píng)為“全省非公經(jīng)濟(jì)先進(jìn)單位”，被授予“安徽省誠信民營醫(yī)院”稱號(hào)，上半年我院通過“安徽省艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室”驗(yàn)收，并作為先進(jìn)在滁州市二級(jí)以上醫(yī)院會(huì)議中作典型發(fā)言，今年10月又被評(píng)選為“全國第三批誠信民營醫(yī)院”。11月經(jīng)滁州市衛(wèi)生局評(píng)審驗(yàn)收，成為全市民營醫(yī)院中首家“二級(jí)甲等”醫(yī)院。 通過實(shí)踐,我院逐步形成了適合自身發(fā)展的管理體制、醫(yī)院文化和價(jià)值取向。院領(lǐng)導(dǎo)班子越來越認(rèn)識(shí)到醫(yī)院要長久經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展，必須依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范行醫(yī)，眼光要看長遠(yuǎn)，不能只顧經(jīng)濟(jì)效益，要兼顧社會(huì)效益，只有比公立醫(yī)院更嚴(yán)格的按照衛(wèi)生行政部門制定的要求辦事，才能做到“政府放心、行業(yè)認(rèn)可、患者信任、職工滿意”。 主要做法有以下幾

4、點(diǎn)： 1.用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾肀Ｕ厢t(yī)院高效運(yùn)行 因?yàn)槊駹I醫(yī)院和公立醫(yī)院一樣也是在衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，法律、法規(guī)、要求都一致，所以我院初建時(shí)，對(duì)醫(yī)院基本的管理制度的制定都是照搬公立醫(yī)院的制度，如各級(jí)醫(yī)護(hù)人員職責(zé)、三及查房制度、各種疾病的診療護(hù)理常規(guī)、急救復(fù)蘇技術(shù)、醫(yī)院內(nèi)感染管理規(guī)范等。這些基本制度是醫(yī)院制度的基礎(chǔ)和進(jìn)行醫(yī)療工作的準(zhǔn)則,也是衛(wèi)生主管部門檢查督促的依據(jù)，同時(shí)也使醫(yī)院職工有仍然在醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的.歸屬感，隨著醫(yī)院的發(fā)展和規(guī)模的擴(kuò)大，我院再逐步自主創(chuàng)立了更為嚴(yán)格的核心制度及管理制度來指揮、協(xié)調(diào)醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。職工工作做的好，有制度保障得到獎(jiǎng)勵(lì)，如果工作有差錯(cuò)，肯定會(huì)得到相應(yīng)的處罰。只有實(shí)行嚴(yán)格的

5、制度管理，避免人情管理，這才是醫(yī)院走向長遠(yuǎn)的基石。 2.重視醫(yī)院文化，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展 我院通過醫(yī)院文化建設(shè),注重發(fā)揮個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的作用，緊緊抓住病人的需要,用社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益說話，使醫(yī)院不僅生存而且不斷發(fā)展壯大。在管理上，注重發(fā)揮的積極主動(dòng)性，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批忠誠、有責(zé)任心和工作能力的中層管理人才。近一年來，試行運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制，實(shí)行“崗位、與工資待遇掛鉤”,體現(xiàn)不同的崗位、不同的業(yè)績不同的報(bào)酬，待遇不再論資排輩。所以盡管醫(yī)院制度嚴(yán)謹(jǐn),醫(yī)院員工大多數(shù)情況下是處于比較緊張的工作狀態(tài),但心態(tài)是平和的，多能保持良好的工作熱情和認(rèn)真的工作狀態(tài)。 醫(yī)院還特別注意改善就醫(yī)環(huán)境，盡最大可能為患者提供方便，

6、如每年都要補(bǔ)貼20多萬元給食堂并送飯到住院病人床頭，每個(gè)病區(qū)都提供微波爐讓患者使用，醫(yī)院滿園綠色，就醫(yī)流程簡便，在關(guān)愛病人的同時(shí)，醫(yī)院也同樣愛護(hù)全院職工，職工工資待遇每年都有較明顯的增加，工作兩年以上就可以參加醫(yī)院組織的旅游活動(dòng)，足跡遍布國內(nèi)外，醫(yī)院黨支部和工會(huì)每年都開展各項(xiàng)活動(dòng)，營造出良好的工作環(huán)境，如每年舉辦春節(jié)文藝晚會(huì)、職工子女慶“六一”活動(dòng)，院黨支部新發(fā)展黨員4名。這些活動(dòng)不僅使職工心情得到愉悅，更增加了凝聚力和工作的積極性，讓他們更好的為患者服務(wù)。 3.用理解和信任打造優(yōu)秀的管理和醫(yī)療團(tuán)隊(duì) 我院采用了較為民-主的團(tuán)隊(duì)管理模式，領(lǐng)導(dǎo)成員之間能相互理解和信任，敢于負(fù)責(zé)任，這樣就使各部門之

7、間,人與人之間大都協(xié)調(diào)得較好,各科室之間的工作也能銜接,比如:臨床科室之間推諉病人的現(xiàn)象很少發(fā)生，科室不可能發(fā)生以患者病情不明而拒絕收治情況的。 院內(nèi)由于分工職責(zé)明確，人事關(guān)系相對(duì)單純，同事之間相處得也很融洽,很少出現(xiàn)互相指責(zé)的現(xiàn)象。但大家也能感受到團(tuán)隊(duì)背后的競爭,但這是一種不服輸?shù)木?7年 來醫(yī)院公開發(fā)表論文35篇，專著2部， _都得到表彰和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，兩名通過副主任醫(yī)師晉升，8名通過中級(jí)職稱晉升。在工作能力和業(yè)務(wù)成就的比較和競爭中，各個(gè)科室經(jīng)濟(jì)效益也在提高。所以，醫(yī)院的整體實(shí)力不是全縣最強(qiáng)，但部分專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)水平位于全縣甚至全市先進(jìn)行列。 4.注重打造醫(yī)院品牌,培育知名度和美譽(yù)度。 實(shí)踐

8、證明醫(yī)院的知名度絕不是靠打廣告來宣傳提高的。因此，打造醫(yī)院良好的品牌,一是確保醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全,這涉及到醫(yī)院各個(gè)部門,體現(xiàn)在每一個(gè)工作環(huán)節(jié),依賴于全體員工的共同努力。二是加強(qiáng)重點(diǎn)科室的建設(shè)，注重科室硬件建設(shè)的投入，根據(jù)醫(yī)療市場(chǎng)需要,做到科有特色,人有專長。三是參加各種公益活動(dòng)，回報(bào)社會(huì)，提高醫(yī)院的良好形象，如參加每年衛(wèi)生部門和縣 _門組織的送醫(yī)藥下鄉(xiāng)，組織救災(zāi)醫(yī)療隊(duì)下鄉(xiāng)，響應(yīng)主管部門號(hào)召鄉(xiāng)村醫(yī)生，每年組織職工參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)，經(jīng)常組織專家為離休老干部、敬老院孤寡老人體檢并發(fā)放慰問品等。醫(yī)院還自籌資金，經(jīng) _門批準(zhǔn)成立“縣個(gè)體醫(yī)師協(xié)會(huì)”，在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，每年都組織幾次活動(dòng)，宣傳衛(wèi)生政策，開

9、展學(xué)術(shù)活動(dòng)，已在全縣有良好的影響。 5.認(rèn)識(shí)和體會(huì)： 在辦院的過程中，院領(lǐng)導(dǎo)一班人懷著高度的社會(huì)責(zé)任感，逐漸摸索出適合自身發(fā)展的管理方法，通過依法執(zhí)業(yè)，樹立了民營醫(yī)院的新形象，通過科學(xué)管理，培養(yǎng)出了忠誠、團(tuán)結(jié)、高效的中高層管理團(tuán)隊(duì)，通過提高技術(shù)，利用專家優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個(gè)重點(diǎn)專科，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先。通過建設(shè)醫(yī)院文化，激發(fā)了他們的工作熱情，豐富了職工的業(yè)余生活。醫(yī)院已制定了五年規(guī)劃，縣人民政府已將我院發(fā)展計(jì)劃列入到全縣發(fā)展規(guī)劃中，今年計(jì)劃再征地20畝，在2年時(shí)間內(nèi)新建一幢綜合醫(yī)療大樓，床位增加到600張，建筑面積再擴(kuò)大2萬平方米，在 _新發(fā)布的“關(guān)于進(jìn)一步鼓勵(lì)和引導(dǎo)社

10、會(huì)資本舉辦 醫(yī)療機(jī)構(gòu)意見 _”（58號(hào)文）這一新政策指引下，全院上下齊努力，用科學(xué)管理謀發(fā)展、靠人才技術(shù)搞創(chuàng)新，使我院部分優(yōu)勢(shì)科室在本地區(qū)處于技術(shù)領(lǐng)先地位，我們將繼續(xù)以“靠誠信經(jīng)營、建百年醫(yī)院”為工作目標(biāo)，在衛(wèi)生行政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下創(chuàng)造醫(yī)院更美好的明天。 醫(yī)院的工作目標(biāo)是：靠誠信經(jīng)營，建百年醫(yī)院。 辦院特色是：誠信經(jīng)營、規(guī)范執(zhí)業(yè)、提高醫(yī)療技術(shù)、發(fā)展醫(yī)院文化。 通過誠信經(jīng)營，樹立了民營醫(yī)院的新形象；通過規(guī)范執(zhí)業(yè)培養(yǎng)出了忠誠、團(tuán)結(jié)、高效的中高層管理團(tuán)隊(duì)和一批醫(yī)療護(hù)理人才；通過提高技術(shù)，利用專家優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)形成了腫瘤、神經(jīng)、骨科、泌尿4個(gè)重點(diǎn)專科，其技術(shù)能力在全縣領(lǐng)先；通過建設(shè)醫(yī)院文化，豐富了職工的業(yè)

11、余生活，激發(fā)了員工的工作熱情，不斷改善醫(yī)療環(huán)境，讓患者更滿意。 醫(yī)院團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐感受xx-09-11 13:18 | #2樓 第一 , 部門間的協(xié)作尤為重要 , 只有建立團(tuán)隊(duì)作業(yè)的組織文化 ,才能在統(tǒng)一思想的前提下 , 聽從指揮互相協(xié)作 , 互相監(jiān)督 , 達(dá)到高效。 第二 , 必須用經(jīng)濟(jì)管理的手段調(diào)節(jié)、控制各項(xiàng)管理工作的運(yùn)行 , 協(xié)調(diào)各個(gè)方面的利益關(guān)系 , 通過勞動(dòng)報(bào)酬與目標(biāo)管理、效益管理掛起鉤來, 調(diào)動(dòng)醫(yī)院行政后勤職工的積極性。 第三 , 重視服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)評(píng) , 讓行政后勤部門相關(guān)工作置于服務(wù)對(duì)象的直接監(jiān)管之下 , 隨時(shí)接受全院職工的監(jiān)督和檢驗(yàn) , 逐步實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。四是全面推進(jìn)項(xiàng)目管理的應(yīng)用 , 將工作分解結(jié)構(gòu) (WBS) 、甘特圖、順序圖、頭腦風(fēng)暴及魚骨圖